如何寫(xiě)好年終總結(jié)

如何寫(xiě)好年終總結(jié)

對(duì)職場(chǎng)人而言，年終總結(jié)是一個(gè)繞不開(kāi)的“坎兒”，一年的辛苦，究竟該如何在幾頁(yè)薄薄的“紙上”體現(xiàn)出自己的工作成果，同時(shí)還要給老板們留下深刻的印象，很多人也為此“痛苦不已”。事實(shí)上，你只要掌握一些原則，同樣可以讓自己在年末出彩一把。

強(qiáng)化印象

今年程盛昱得到了晉升的機(jī)會(huì)，在年初部門(mén)提升經(jīng)理時(shí)，有另外一位實(shí)力強(qiáng)勁的同事與程盛昱PK，而部門(mén)副總之所以決定提升程盛昱，一定程度上也因?yàn)樗�提交的年終總結(jié)�！肮�司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)280萬(wàn)元，實(shí)際完成300萬(wàn)元，超額完成任務(wù)20萬(wàn)。市場(chǎng)占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長(zhǎng)了10%，具體的原因如下”詳實(shí)的數(shù)據(jù)和圖表對(duì)比分析給副總留下了深刻的印象。

個(gè)案、數(shù)據(jù)化、圖示、做類比是寫(xiě)好年終總結(jié)屢試不爽的“鐵定律”。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙，此時(shí)，總結(jié)多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對(duì)比圖、文字說(shuō)明做論據(jù)，能夠給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒體演示，讓人看起來(lái)既非常專業(yè)，又便于理解；同時(shí)會(huì)認(rèn)為你的總結(jié)非常認(rèn)真和準(zhǔn)確，并為自己樹(shù)立一個(gè)非常職業(yè)化的形象。

大多職場(chǎng)人都會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)做出分析，但往往只限于文字表述，如果能運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析法、樹(shù)狀圖分析法、魚(yú)刺圖分析法、圖表分析法，一定會(huì)使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩。

其實(shí)只要能給上司留下深刻的正面印象，一份年終總結(jié)就已經(jīng)完成了70%。理出重點(diǎn)

一年的時(shí)間，職場(chǎng)人必然要做許多工作，在寫(xiě)自己年終總結(jié)時(shí)，有些工作內(nèi)容和結(jié)果，自己都不能記得非常清楚，作為快消品企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理的王超就面臨著這樣的問(wèn)題，他的體會(huì)是，年終總結(jié)不好寫(xiě)并不是沒(méi)什么可寫(xiě)，而是事情太多不知道該寫(xiě)什么。“年初做的市場(chǎng)工作，很多細(xì)節(jié)都記不清楚，我的老板更沒(méi)有什么印象，按照時(shí)間的順序往下排，寫(xiě)出來(lái)的年終總結(jié)好幾頁(yè)，自己看著都煩”。

王超的同事劉欣欣卻并不煩惱，他將自己一年來(lái)所做的市場(chǎng)工作進(jìn)行了篩選，根據(jù)企業(yè)不同銷售季各選出了一個(gè)有代表性市場(chǎng)活動(dòng)行為，將其展開(kāi)并附上了相關(guān)的市場(chǎng)份額提升數(shù)據(jù)和相關(guān)分析，結(jié)果受到了老板的大加贊賞。

在寫(xiě)年終總結(jié)之前，理清自己一年以來(lái)的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結(jié)卻不能寫(xiě)成一年的流水賬�！傲魉�賬是許多人通常采用的總結(jié)形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實(shí)則一點(diǎn)都沒(méi)有針對(duì)性”。在職場(chǎng)專家們看來(lái)，年終總結(jié)不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來(lái)貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績(jī)。某種意義上講，寫(xiě)年終總結(jié)和寫(xiě)簡(jiǎn)歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績(jī)，“根據(jù)我的相關(guān)研究，擅長(zhǎng)寫(xiě)簡(jiǎn)歷的職場(chǎng)人，往往年終總結(jié)也寫(xiě)得非常好。”職場(chǎng)專家海闊這樣表示。

對(duì)于職場(chǎng)人而言，核心事件其實(shí)非常容易找到，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門(mén)關(guān)注的指標(biāo)及考核內(nèi)容。臨近年底，一年中的考核指標(biāo)和權(quán)重基本上已經(jīng)顯露無(wú)疑，所以在分析的過(guò)程中，就很容易將考核的關(guān)注重點(diǎn)一一列出，或者即使不在KPI或上司關(guān)注指標(biāo)和考核范圍內(nèi)，在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出。

轉(zhuǎn)換指標(biāo)

又到年終，作為公司行政主管的Susan也為年終總結(jié)“痛苦”起來(lái)。Susan的年終總結(jié)之所以“難產(chǎn)”，有兩個(gè)主要原因：一、“都是機(jī)械性工作，沒(méi)有新意”；二是“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié)�！靶姓�后臺(tái)類的工作內(nèi)容就是如此，經(jīng)常要做很多零碎的事情，還要應(yīng)對(duì)公司的突發(fā)事件，要把它寫(xiě)個(gè)明白，一時(shí)之間還真難著手”。

Susan在思考后，選定了以下的5個(gè)方面內(nèi)容作為總結(jié)的重點(diǎn)：公司日常費(fèi)用開(kāi)支；日常辦公設(shè)備的完好率和維護(hù)支出；員工對(duì)行政部門(mén)的投訴率；企業(yè)日�；顒�(dòng)安排的組織；日常工作流程體系的簡(jiǎn)化及效率提升。由于公司日常費(fèi)用開(kāi)支、日常辦公設(shè)備的維護(hù)支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司對(duì)于Susan的年終總結(jié)十分滿意，績(jī)效評(píng)估也有了顯著的提升。

直接產(chǎn)生業(yè)績(jī)的部門(mén)，寫(xiě)起總結(jié)相對(duì)比較容易量化的指標(biāo)是顯性因素，但對(duì)于企業(yè)中類似Susan所在的行政、人力資源、財(cái)務(wù)等非業(yè)務(wù)部門(mén)，確實(shí)存在工作內(nèi)容無(wú)法量化表現(xiàn)的問(wèn)題。

所以從事這類工作的職場(chǎng)人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實(shí)施方法，附帶一些與往年的數(shù)字對(duì)比來(lái)體現(xiàn)工作內(nèi)容。一般用比率指標(biāo)寫(xiě)比較好，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意度、員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。其實(shí)對(duì)于成本部門(mén)，在年終總結(jié)方面有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必須要涵蓋到：降低成本（成本部門(mén)省下的就是公司的利潤(rùn)）或者體現(xiàn)出提升效率以及效果。

重在態(tài)度

在過(guò)去一年中，作為銷售部的銷售亞軍，雖然華剛在年終總結(jié)報(bào)告中列出了幾個(gè)要點(diǎn)，例如自己工作的業(yè)績(jī)成果銷售額第二（業(yè)績(jī)也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項(xiàng)計(jì)劃完成比例（銷量、銷售額、回款、利潤(rùn)）情況，與去年同期相比略有增長(zhǎng)但銷售總監(jiān)卻對(duì)華剛的年終總結(jié)并不滿意。

“通過(guò)一份年終總結(jié)可以看出，下屬對(duì)自己全年工作所持的態(tài)度，這是我關(guān)注年終總結(jié)最看重的一點(diǎn)�！币晃煌馄蟮匿N售總監(jiān)表示。對(duì)于每個(gè)下屬一年來(lái)的業(yè)績(jī)和相關(guān)數(shù)據(jù)，作為上司肯定非常清楚，并不需要在總結(jié)中過(guò)分幫助他們?nèi)ァ疤嵝选�，而是希望通過(guò)對(duì)于一年工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)下屬對(duì)待一年以來(lái)工作的職業(yè)態(tài)度并能分析出其中的得與失如果對(duì)于一年的業(yè)績(jī)情況能夠做到深入、有效的分析，找出“數(shù)字背后的數(shù)字”，則說(shuō)明職場(chǎng)人進(jìn)行了認(rèn)真的思考和分析。

之所以許多職場(chǎng)秘笈強(qiáng)調(diào)在寫(xiě)年終報(bào)告時(shí)，要多用數(shù)字、圖標(biāo)以及對(duì)比的方式來(lái)體現(xiàn)，除去給上司留下直觀的印象之外，其本質(zhì)是為了體現(xiàn)職場(chǎng)人對(duì)待一年業(yè)績(jī)的態(tài)度如果不對(duì)業(yè)績(jī)和指標(biāo)做深入的分析和總結(jié)，很難得出相關(guān)的數(shù)據(jù)和指標(biāo)。

另外，在寫(xiě)年終總結(jié)時(shí)，一定要進(jìn)行換位思考，去了解自己老板或者上司的考評(píng)思維。除去年終總結(jié)最后的審查權(quán)由上司和老板決定之外，年終總結(jié)對(duì)上司也很有幫助。在層級(jí)化管理構(gòu)架下，每一級(jí)管理者都會(huì)對(duì)自己的下級(jí)有考核和關(guān)注的指標(biāo)，自己的上司也要向他的上司遞交年終總結(jié)很多職場(chǎng)人都會(huì)忽略，自己的年終報(bào)告往往也是構(gòu)成老板或者上司向更高一級(jí)主管匯報(bào)的素材，因?yàn)樯纤緜兏鼧?lè)意引用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。

TIPS

寫(xiě)好年終總結(jié)的常規(guī)要點(diǎn)

1.先寫(xiě)出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤(rùn)色。

2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評(píng)價(jià)其他人的工作成績(jī)或失誤，雖然有可能涉及到其他部門(mén)的配合。

3.反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過(guò)反思過(guò)去，找出問(wèn)題所在，同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案。

4.總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問(wèn)題一定要詳細(xì)具體。

5.不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)，通過(guò)細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

擴(kuò)展閱讀：專家教你怎么寫(xiě)好工作總結(jié)

專家教你怎么寫(xiě)好工作總結(jié)

工作總結(jié)的內(nèi)容

總結(jié)主要包括以下四個(gè)方面的主要內(nèi)容：1．基本情況

這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2．成績(jī)和做法

工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。工作總結(jié)的特點(diǎn)

總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個(gè)方面。1．自我性

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫(xiě)法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2．回顧性

這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來(lái)，對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排�？偨Y(jié)是回顧過(guò)去，對(duì)前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。3．客觀性

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。4．經(jīng)驗(yàn)性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。工作總結(jié)的分類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

按性質(zhì)分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。按時(shí)間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。按內(nèi)容分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫(xiě)作提供方便。但上述分類不是絕對(duì)的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時(shí)間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí)，大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說(shuō)明在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過(guò)于拘泥。

工作總結(jié)寫(xiě)作的注意事項(xiàng)1．要堅(jiān)持實(shí)事求是原則

實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則，但在總結(jié)寫(xiě)作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見(jiàn)不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績(jī)，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對(duì)單位、對(duì)國(guó)家、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何益處，必須堅(jiān)決防止。2．要注意共性、把握個(gè)性

總結(jié)很容易寫(xiě)得千篇一律、缺乏個(gè)性。當(dāng)然，總結(jié)不是文學(xué)作品，無(wú)需刻意追求個(gè)性特色，但千部一腔的文章是不會(huì)有獨(dú)到價(jià)值的，因而也是不受人歡迎的。要寫(xiě)出個(gè)性，總結(jié)就要有獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)到的體會(huì)、新鮮的角度、新穎的材料。3．要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)

有人寫(xiě)總結(jié)總想把一切成績(jī)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料，結(jié)果文章寫(xiě)得臃腫拖沓，沒(méi)有重點(diǎn)，不能給人留下深刻印象。總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄。

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