銀行實習小結(jié)

根據(jù)徽商銀行實習要求，本人于201*.7.-201*.6期間先后在徽商銀行逍遙津支行、合肥分行公司部進行了為期一年的實習。實習期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的指導(dǎo)、幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)學習了客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)總結(jié)。一、實習單位簡介

徽商銀行是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，是在合肥市商業(yè)銀行更名的基礎(chǔ)上，吸收了蕪湖、安慶、馬鞍山、淮北、蚌埠等五家城市商業(yè)銀行和六安、銅陵、淮南、阜陽等四座城市的七家信用社而成立的，注冊資本25億，總部設(shè)在安徽合肥。徽商銀行的成立揭開了中國城市商業(yè)銀行發(fā)展歷史上合并重組新的一頁，它本著“立足地方經(jīng)濟，立足中小企業(yè)，立足廣大市民”，堅持“服務(wù)城市市民生活，服務(wù)城市工商企業(yè)，服務(wù)城市市政建設(shè)”，以區(qū)域化、資本化、國際化為方向，堅持科學的發(fā)展觀，堅持依法審慎經(jīng)營的原則，努力成為一個管理規(guī)范、內(nèi)控健全、資本充足、質(zhì)量優(yōu)秀、效益良好的好銀行。

二、實習內(nèi)容

（一）逍遙津支行營業(yè)部實習階段（201*.7-10）1、學習徽商銀行制度、文件及相應(yīng)的理論知識

這一部分貫穿于整個實習過程中，徽商銀行成立兩年，制度不斷完善，作為一名員工，學習制度是打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一方面學習理論了解制度，一方面學習相關(guān)的實務(wù)操作加強和應(yīng)用理論。通過學習，我基本掌握了《徽商銀行會計基本制度》、《支付結(jié)算辦法》、《徽商銀行出納制度》、《徽商銀行反洗錢管理辦法》等文件制度，了解了201*年度文件匯編中有關(guān)會計管理方面的文件以及今天上半年總行會計結(jié)算部發(fā)布的有關(guān)文件。

2、學習并掌握核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作

這一部分的學習主要是在營業(yè)部的儲蓄柜進行，我認真學習了主任給我的《徽商銀行核心業(yè)務(wù)操作流程》、《核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員卡管理規(guī)定》，并在獨柜的過程中熟悉了基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，掌握了系統(tǒng)登陸、鍵盤專用按鍵的操作、鎖屏、日終扎帳、密碼修改與簽退等操作；熟練了存取款業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、客戶信息的建立與維護等業(yè)務(wù)。

3、學習并掌握常用的結(jié)算方式

這一部分通過對會計老師工作內(nèi)容及流程的仔細觀察以及不斷提問學習到的答案，逐步掌握了銀行常用的結(jié)算方式，熟悉了社會資金是如何通過銀行實現(xiàn)貨款的支付、款項的劃撥和資金清算。細化來說，掌握了支票、銀行承兌匯票、匯兌、銀行匯票的規(guī)定會計操作流程；熟悉了大小額支付系統(tǒng)和行內(nèi)匯劃系統(tǒng)的操作流程；熟悉了人民幣銀行結(jié)算賬戶的種類和開立、變更、撤銷的規(guī)定；了解了《反洗錢法》，掌握了大額交易和可疑交易的標準以及上報流程。

4、學習并掌握銀行會計實務(wù)

這一部分的內(nèi)容較為復(fù)雜，實習的時間也較長，通過不斷的努力，我逐步熟悉了銀行會計核算的基本原理和基本方法，了解了徽商銀行的帳務(wù)組織體系。我學習并掌握了借貸記賬法的基本原理、能夠根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項編制會計分錄；熟悉資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益的定義，了解徽商銀行會計科目體系，掌握了常用會計科目的使用；熟悉了會計憑證的種類和基本要素，掌握了審核憑證的要點；熟悉了憑證受理、記賬、結(jié)帳、對賬的方法和操作流程，掌握了轉(zhuǎn)帳和現(xiàn)金業(yè)務(wù)的記賬規(guī)則和操作流程；能夠看懂主要會計報表以及它們之間的報表關(guān)系。

5、學習并熟悉出納及會計內(nèi)控制度

通過老師的介紹、講解以及自己的學習領(lǐng)悟，熟悉了出納基本制度，掌握了現(xiàn)金收付的規(guī)則和操作流程，掌握了人民幣的防偽特征；熟悉了會計操作的主要風險點，熟悉了章證押三分管，了解了會計崗位的設(shè)置和不相容崗位的規(guī)定。

6、掌握銀行相關(guān)基本技能

在上柜的過程中，使得點鈔技能、數(shù)字鍵盤的鍵入及漢字錄入技能都達到上崗要求。

（二）逍遙津支行市場部實習階段（201*.10-201*.1）1、學習徽商銀行公司部制度、文件及相應(yīng)的理論知識

初到市場部，行長指定市場部主任為我的指導(dǎo)老師。同主任共同閱讀合肥分行下發(fā)的關(guān)于本階段培訓(xùn)的文件，詳細了解培訓(xùn)計劃。介于我對銀行信貸業(yè)務(wù)相關(guān)知識的匱乏，主任找出《201*年文件制度匯編》和《徽商銀行信貸業(yè)務(wù)手冊》讓我學習。這補充了我專業(yè)知識的缺陷，讓我可以盡早參與到市場部的經(jīng)濟活動中去。

2、學習客戶經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)

學習銀行承兌匯票、保函，辦理個人住房按揭、個人汽車消費貸款的過程，對風險控制有所了解，熟知支行信貸業(yè)務(wù)的辦理。熟練掌握銀行承兌匯票和保函辦理的相關(guān)知識以及操作流程、注意事項，同時學習其撰寫的相關(guān)調(diào)查報告，對其中不明了之處提問并得到解答，對不了解的地方及時提問并學習。

（三）合肥分行公司部實習階段（201*.1-6）1、學習貸前調(diào)查的步驟及環(huán)節(jié)

分行公司部的主要職能之一是做好超支行額度貸款的貸前調(diào)查。Who？申請借款人是誰（借款人資格等基本情況調(diào)查）；Why？借款單位為何借款（借款原因調(diào)查）；When？借款單位何時歸還貸款（經(jīng)營狀況、經(jīng)濟和財務(wù)效益調(diào)查）；What？借款單位以何做擔保（抵押物和保證單位情況調(diào)查）；How？調(diào)查意見如何？

公司部按照行業(yè)劃分員工職務(wù)，每個人管不同的塊，分為市政、房地產(chǎn)、制造業(yè)、科教文衛(wèi)、醫(yī)療等。各個行業(yè)有自身的行業(yè)特征，去企業(yè)調(diào)查時的注意事項不同、問問題的側(cè)重點也有所不同。

2、學習企業(yè)財務(wù)報表分析

根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負債表和利潤表，從三個基本方面（即償債能力、經(jīng)營狀況和獲利水平）進行計算分析，可基本滿足對企業(yè)經(jīng)營狀況的認識。對企業(yè)利潤的分析，一般以本期實際數(shù)比計劃數(shù)或同期水平對比，找出差異和各種影響因素，分清毛利，非商品損益，費用影響等，要逐一進行分析，做到心中有數(shù)。各量化指標分析，應(yīng)針對不同企業(yè)情況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營市場情況以及同類型企業(yè)的以上指標進行類比，區(qū)分和判斷企業(yè)經(jīng)營的效果及資金使用情況。

3、統(tǒng)計合肥分行信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)

分行的業(yè)務(wù)量大，有許多數(shù)據(jù)要統(tǒng)計，表格要填寫和更新，通過對信貸系統(tǒng)的查詢和計算，得出相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、實習收獲與體會

在徽商銀行一年的實習是我的幸運，擁有這樣一個整段的時間系統(tǒng)地學習業(yè)務(wù)是很多人夢寐以求的。在這段寶貴的時間里我學到了很多東西，對于自己而言拓展了一片新的精彩領(lǐng)域。這一階段實習，除了讓我對金融業(yè)務(wù)有了一定了解和掌握外，在各個方面都受益匪淺。

（一）要有很強的責任心

在工作崗位上，必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。尤其是銀行業(yè)：如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，職員必須得加班。這是參與銀行工作所必備的首要素質(zhì)。（二）要堅守職業(yè)道德

作為一名銀行業(yè)員工，必須堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位的老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方頗有微辭時，他們也總是耐心地解釋為什么必須得這么做。原則性的問題要堅持，尤其對于銀行業(yè)務(wù)，更是絲毫不可馬虎。

（三）要戒驕戒躁、注重實踐，未來的路還很遠

我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。因此，將在大學里所學的知識與實踐積累結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是實習的真正目的。

四、自我評價

在工作態(tài)度方面：擁有較高的工作積極性，工作認真、滿腔熱忱，全身心投入，對顧客耐心熱情，服務(wù)意識較強；

在學習態(tài)度方面：勤奮學習業(yè)務(wù)知識，針對實踐中各個環(huán)節(jié)中的問題虛心求教、深入研究；有一定的分析、解決問題的能力；思維敏捷，有一定的創(chuàng)新意識；

在專業(yè)技能方面：熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)學習并進一步掌握了銀行市場部實務(wù)工作，基本具備了一名銀行員工應(yīng)有的專業(yè)技能；

在思想道德方面：作風正派、踏實謹慎、原則性強，擁有較好的職業(yè)操守；在組織紀律性方面：嚴格遵守工作紀律和單位規(guī)章制度，遵紀守法意識較強，服從組織安排，認真完成任務(wù)；

在團隊意識方面：顧全大局，熱愛集體，團結(jié)協(xié)作意識較強，與同事相處融

洽，得到了行里員工的一致認可。

不足：業(yè)務(wù)知識有待于進一步學習，專業(yè)知識、理論相對匱乏；做業(yè)務(wù)需要更加細心。

“千里之行，始于足下”，這一年充實的實習是我人生一段重要的經(jīng)歷，對將來正式走上工作崗位也有很大幫助。非常幸運，領(lǐng)導(dǎo)和各位指導(dǎo)老師教給了我那么多：我問再多可能對他們來說都很幼稚的問題，他們都耐心解答；我有什么地方做的不對，老師們總是說“沒事的剛開始誰都會錯，下次一定要細心點”來鼓勵我；在我對業(yè)務(wù)不熟的時候，老師們都會給我親自辦業(yè)務(wù)的機會

在實習期間，我對于公司銀行業(yè)務(wù)還不夠熟稔，未來的路還長，要學習的還很多。在以后的學習和實踐中，我會繼續(xù)保持良好的學習態(tài)度，吸取更多的知識、掌握更多的專業(yè)技能，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與單位同事融洽相處，不斷注重自身素質(zhì)的提高和自我完善。

擴展閱讀：實習總結(jié) 銀行實習報告

關(guān)于xxx支行的實習調(diào)研總結(jié)報告

作為一名即將踏入社會的大學生，我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。經(jīng)過兩個月的實習，雖然還是覺得很茫然，但是細細盤點下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實習的情況從實習的內(nèi)容和過程以及實習心得感受展開論述。一、實習的內(nèi)容和過程

實習時間：實習地點：

實習期間，我主要對會計業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。1、會計業(yè)務(wù)部門

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。

2、儲蓄業(yè)務(wù)部門

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信貸業(yè)務(wù)部門

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習心得與體會

我的主要工作在個人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務(wù)咨詢等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學知識面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最后，我想談?wù)剬嵙暤男牡酶惺�。第�?我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.第二,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

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