政府辦公室秘書的心得體會(huì)

政府辦公室秘書的心得體會(huì)

日期：201*年11月21日|來源：國(guó)公網(wǎng)|本文糾錯(cuò)或補(bǔ)充|建議投訴|加入我的書簽內(nèi)容摘要：一進(jìn)門就嚷：“鎮(zhèn)長(zhǎng)在哪里，叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來”。我走上前去微笑著問：“你們好，請(qǐng)問你們找鎮(zhèn)長(zhǎng)有什么事?”“找你沒用，快叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來，我們有事找他�！薄版�(zhèn)長(zhǎng)今天開會(huì)去了，你們有什么事能說說看嗎?”“開會(huì)去了?哪那么巧?縮到哪去了吧!不出來，不出來我們今天就不走

第一次觸及靈魂深處的震撼是因一對(duì)殘疾夫婦來政府辦事所發(fā)生的事。那是一個(gè)烈日炎炎的夏日，上午11點(diǎn)多，一對(duì)中年夫婦走進(jìn)了辦公室，男的五十好幾，一臉的木納怯懦，女的將近四十，走著鴨公路，一副愁眉苦臉的樣子。他們一前一后向我靠近，老遠(yuǎn)就撲來一陣惡心的餿臭味，他們衣衫襤褸，瘦骨嶙峋，特別是那女的，連褲拉鏈都沒拉好，因?yàn)槭莸木壒�，還好沒有露出什么。“妹子，計(jì)生辦是在咯里不?”那個(gè)男的怯怯地問。很討厭別人叫我妹子，特別是像這樣寒酸邋遢的人，心里不免有些反感�！安皇沁@棟樓，出去后右邊那棟。”順著我手指的方向，他們終于慢騰騰地出了門。像這樣的事情在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是常事，所以我也沒太放在心上。

吃過午飯后，躺在床上，電風(fēng)扇開到最大還覺得熱，翻來覆去地挪地方，只想能涼快點(diǎn)，結(jié)果還是沒睡著，終于熬到了二點(diǎn)終，準(zhǔn)備起床去開辦公室的門了。

當(dāng)我走近辦公室，突然聽見有人在說話，環(huán)顧空蕩蕩的四周后，發(fā)現(xiàn)辦公樓前廳的柱子下坐著人，走近一看，正是上午那對(duì)讓人惡心的夫妻，他們就坐在滾燙的磨石地面上，背靠著锍金大柱，腳就落在第二階臺(tái)階上。

“我餓”妻子說�！霸偃倘贪�，等事情一搞好就回去�！币慌缘恼煞蜷]著眼，仰著頭，靠在柱子上，被太陽曬得黝黑的臉上汗珠密密麻麻，青筋暴起�！澳銈�?cè)趺催�沒走?”我疑惑地問到。他們忽地一驚，都睜大了眼，像被嚇著的小兔，顯然他是擔(dān)心我會(huì)趕他們走。我接著說：“這兒太熱了，你們到辦公室坐一下吧!”他們開始一怔，反應(yīng)過來后連忙說謝謝。女的慢慢地站了起來，男的卻一動(dòng)不動(dòng)，直到那女的走過去拉他，我才發(fā)現(xiàn)那男的右腳裝了一只假腿，我突然生出了一陣憐憫。把他們領(lǐng)進(jìn)屋后，給他們一人倒了一杯水。那男的接過水，看女的喝完后，又把自己手中的水遞給了女的，女的接過水后又是一陣囫圇，那男的嗒了嗒嘴，重重地吞了一口口水。我又連續(xù)倒了四五杯水，最后他們倆總算喝足了。那男的一個(gè)勁地說謝謝，那女的喝了水后就一直沖我笑，怪怪地。看著我疑惑眼神，男的解釋說他老婆智商有點(diǎn)問題。

從我們的一問一答中得知他們是從鎮(zhèn)上的一個(gè)偏遠(yuǎn)的山?jīng)_來的，因?yàn)榍岸螘r(shí)間計(jì)生辦給女的上了環(huán)，現(xiàn)在引起身體不適，來找計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取環(huán)，但上午領(lǐng)導(dǎo)下村去了，他們只好等。他們是上午8點(diǎn)鐘從家里出發(fā)的，到現(xiàn)在連中飯還沒吃，因?yàn)樯岵坏没ㄥX。我越聽越覺得心酸，越聽越自責(zé)，其實(shí)如果上午當(dāng)我見到他們之后能主動(dòng)詢問他們是來干什么的，幫他們聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，他們也不至于要忍饑挨餓到這個(gè)時(shí)候，而且又熱又渴。我馬上打電話給計(jì)生辦的分管這事的楊副主任，楊副主任不到3分鐘趕了過來，然后將這事迅速作了處理。直到楊副主任領(lǐng)走他們后的那整個(gè)下午，我的心都久久不能平靜，我開始重新審視我的工作，我原先以為我只是接接電話，文件收發(fā)，公文傳閱，打掃衛(wèi)生而矣，簡(jiǎn)單、普通、平凡，卻從未想到我所在的卻是一個(gè)非常重要的崗位，只要工作做細(xì)，\u53ea要多從來訪者的需求著想，還是有很多事情可以做的，而且有時(shí)只是簡(jiǎn)單的舉手投足，便可給別人帶來極大的方便。

從那一刻起，我開始熱愛這份工作，熱心地幫助每一位來訪者，不管他們貧窮富貴。我不為得到感謝，只希望他們少走彎路、錯(cuò)路，爭(zhēng)取一次就把事情辦完辦好。我不去想什么大道理，不去想什么窗口、形象，我只想我們的群眾是那樣的節(jié)儉樸實(shí)，他們有困難了，需要人幫助，我們有責(zé)任也有義務(wù)幫他們一把，能幫多少是多少，盡心盡力就好。于是對(duì)待每一位來訪者，我都會(huì)像他的親人一樣為他指路，為他們出謀劃策，當(dāng)然對(duì)他們不合理的訴求我也會(huì)公正的予以否定。

有一次我外出學(xué)習(xí)，剛回到辦公室就聽同事說：“昨天有個(gè)男的問我張所長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼，我要他自己看(墻上有電話號(hào)碼表)，他說那個(gè)帶眼鏡的妹子服務(wù)態(tài)度好多了，氣死我了!”我笑笑沒有做聲，但我心里感到一種安慰，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)對(duì)我是一種鼓勵(lì)，一種持之以恒的鼓勵(lì)。

又一次，十多個(gè)群眾氣勢(shì)洶洶地來到辦公室，一進(jìn)門就嚷：“鎮(zhèn)長(zhǎng)在哪里，叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來”。我走上前去微笑著問：“你們好，請(qǐng)問你們找鎮(zhèn)長(zhǎng)有什么事?”“找你沒用，快叫鎮(zhèn)長(zhǎng)出來，我們有事找他�！薄版�(zhèn)長(zhǎng)今天開會(huì)去了，你們有什么事能說說看嗎?”“開會(huì)去了?哪那么巧?縮到哪去了吧!不出來，不出來我們今天就不走，住到政府算了�！闭f著就一骨碌坐在了辦公室椅子上，坐的坐，站的站，將整個(gè)辦公室圍得水泄不通。我忙給辦公室主任打電話，將大概情況告之主任，之后給每人泡了一杯茶，我說：“等一下，先喝杯茶，領(lǐng)導(dǎo)隨后就到�！比缓蟾�他們閑聊了起來，從閑聊中也得之了他們此行的目的，然后又打電話給主任。正在這時(shí)，書記趕到，以一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，群眾們也沒有了先前的叫囂的氣焰，紛紛與書記握手，并被書記召至?xí)�議室一起開會(huì)。走之前，書記說：“給每位同志都泡杯茶�！庇腥舜穑骸芭萘四兀�我們都喝了茶。”書記回頭看看我，臉上浮現(xiàn)一絲嘉許的微笑。我有些受寵若驚，從頭到尾我都只是做了我份內(nèi)的事情，不應(yīng)該得到書記的贊賞的，但我卻得到了。后來我才明白，做好份內(nèi)的事就是一種最基本的勝利。

因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重，也有本身對(duì)秘書工作的熱愛，對(duì)群眾的一股濃濃的鄉(xiāng)情，我更熱愛現(xiàn)在的工作了，并立志做一名優(yōu)秀合格的秘書工作者。

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學(xué)習(xí)政府工作報(bào)告及行政問責(zé)任辦法等方面文件的

心得體會(huì)

根據(jù)市政府辦公室的安排，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、市政府工作報(bào)告和行政問責(zé)辦法等方面的文件。通過對(duì)黨的十七大精神的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步了解了新時(shí)期、新階段黨在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)方面總的發(fā)展思路、目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、重要舉措；通過對(duì)市政府工作報(bào)告的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步明確了近年來全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，以及新一屆政府今年和今后一個(gè)時(shí)期的工作部署和工作目標(biāo)；通過認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，進(jìn)一步明確了作為一名辦公室人員其職其責(zé)，進(jìn)一步明確了一個(gè)辦公室人員要做什么、不做什么，應(yīng)該如何去做才能更好地做好領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交給各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我本人一些簡(jiǎn)顯的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下，并結(jié)合我們科室的一些實(shí)際如何做好秘書工作談幾點(diǎn)心得。

政府辦公室的文秘工作是一項(xiàng)重要工作，特別是隨著行政體制改革的不斷深入和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)文秘工作對(duì)于提高政府行政效能將起到積極的促進(jìn)作用。在新時(shí)期新階段如何才能更好地要做好秘書工作，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面不斷加強(qiáng)和提高：一、要善于從小處入手，從一點(diǎn)一滴學(xué)起和做起。從小處入手，就是要善于從一點(diǎn)一滴學(xué)起，從一點(diǎn)一滴做起。

這樣通過不斷地積累和磨練，才能更好地提高做好文秘工作的水平和能力：一是要勤于從小處學(xué)起。當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)更新快，政策信息多。特別是作為一個(gè)文秘工作者，既要有要好學(xué)的精神又要有善學(xué)的方法。古人說：君子為學(xué)，博于外而精于內(nèi)。要廣泛深入地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握一些辦文、辦會(huì)、辦事方面的知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一些有關(guān)民俗禮儀、風(fēng)土人情、人文地理、政治經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行信息處理、分析、設(shè)計(jì)的方法。要不拘形式，從一點(diǎn)一滴學(xué)起學(xué)好，這樣才能更好地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。二是要甘于從小事做起。對(duì)辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會(huì)影響全局，貽誤工作，就是大事。為此，一個(gè)文秘工作者要樹立辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)。不論什么事情，一旦領(lǐng)導(dǎo)安排，就不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，并全身心投入到工作中去。三是要善從小事辦起。文秘工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子地瞎忙。要善于從千頭萬緒中找重點(diǎn)，即便是事情再多，對(duì)哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)是重點(diǎn)，哪個(gè)是次要，都應(yīng)一清二楚，不能亂為。作為一個(gè)秘書，不管事情再多，再復(fù)雜，都要按有關(guān)規(guī)定，依照有關(guān)程序，有條不紊地辦理。該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該記錄的要記錄，這樣才能多而不雜，忙而不亂，這樣才能更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，

服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)基層，做好辦公室的交給的各項(xiàng)工作。二、要善于從大處著眼，增強(qiáng)工作中的預(yù)見性和主動(dòng)性。作為一新時(shí)期新形勢(shì)下的一個(gè)文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色雖小，但眼界要開。要做到這點(diǎn)，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)及黨和國(guó)家的路線、方針，政策理論，并深刻理解其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高政策水平，不斷地提高大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，使自己的思想認(rèn)識(shí)始終與黨中央保持高度一致；使自己提出的意見、建議始終和黨和國(guó)家和大政方針以及本地的實(shí)際保持一致，力爭(zhēng)使自己的認(rèn)識(shí)高一點(diǎn)，想的盡力遠(yuǎn)一點(diǎn)。二是要早計(jì)劃，早安排�？鬃釉谡f，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。作為新時(shí)期的文秘工作者，在做領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手時(shí)，除自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級(jí)精神與本地工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)之外，還要要見事早，想得遠(yuǎn)。各項(xiàng)工作和計(jì)劃都要盡力做到早一點(diǎn)、快一步，不斷增強(qiáng)工作中的預(yù)見性和主動(dòng)性，積極主動(dòng)地做好服務(wù)工作。

三、要善于從實(shí)處著力，增強(qiáng)工作中的科學(xué)性和有效性。為政之道在于求是，為文之道在于求實(shí)。言之無物，言之不實(shí)，是為文大忌。作為一個(gè)秘書人員，要勤于干實(shí)事，勇于查實(shí)情，善于出良策。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為就是要善于從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行深入地調(diào)查研究。要通過自己深入地調(diào)研，并進(jìn)行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及

里的深加工，這樣得出的信息才有價(jià)值，寫出的文章才言之有物，文當(dāng)其時(shí)才能為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供，有益的思路和借鑒。特別是作為一個(gè)從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的文秘工作者，不實(shí)實(shí)在在地深入農(nóng)村、貼近農(nóng)民，就不可能很好地了解農(nóng)民的所想、農(nóng)村所困，就不能很好地為農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)。所以，雖然自己生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，但為了更多地了解農(nóng)村，多年來自己一有機(jī)會(huì)，就盡可能地?cái)D時(shí)間、找機(jī)會(huì)深入農(nóng)村了解情況，盡量站在群眾的角度看問題，站在客觀實(shí)際的分析問題，站在基層的角度來考慮問題，盡力使我們看問題更全面、更真實(shí)，提出的辦法和措施更實(shí)際、更有針對(duì)性，能更好地為領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)村農(nóng)民服務(wù)。

四、要善于從和處著想，增強(qiáng)工作中的協(xié)調(diào)性和配合度。秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點(diǎn)，要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在上下溝通協(xié)作中發(fā)揮好聯(lián)系與服務(wù)的作用。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為一是要找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和部門的對(duì)接點(diǎn)，找準(zhǔn)服務(wù)基層與依章辦事的結(jié)合點(diǎn)，把握適度原則，力爭(zhēng)使服務(wù)到位不越位。二是要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對(duì)上，對(duì)下，對(duì)內(nèi)，對(duì)外的不同對(duì)象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，及時(shí)化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。三是要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅(jiān)持原則的堅(jiān)定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。平

時(shí)除了加強(qiáng)與部門、與基層的聯(lián)系之外，還要加強(qiáng)與辦公室各科室的協(xié)調(diào)配合，并加強(qiáng)溝通、了解和相互支持。四是要甘于奉獻(xiàn)和忍耐。一個(gè)文秘工作都者要有讓而不爭(zhēng)，勤而不怨的奉獻(xiàn)精神。對(duì)自己嚴(yán)要求，對(duì)他人要盡可能地理解和關(guān)心。工作中，要爭(zhēng)取自己早來一點(diǎn)，晚走一步，多干一點(diǎn)，干好一點(diǎn)，做事要廉潔，做人要清白，“凡事順其自然，處之泰然”，保持豁達(dá)樂觀的人生態(tài)度。珍惜與同志們的工作緣分和友誼，共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。

總之，通過學(xué)習(xí)，使我在思想認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步地提高，工作責(zé)任上有了進(jìn)一步地增強(qiáng)，工作目標(biāo)上有了進(jìn)一步地明確，工作的積極性主動(dòng)性上也有了更進(jìn)一步地提高。通過學(xué)習(xí)使我更進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)“在其職、守其責(zé)、行其事、有其為”的認(rèn)識(shí)到，我們以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)好有關(guān)文件的安排部署，按照李秘書長(zhǎng)提出的“講政治、求團(tuán)結(jié)、重效率，守紀(jì)律”的要求，更加有計(jì)劃地工作、學(xué)習(xí)、生活，切實(shí)從以上幾方面下功夫，努力把領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的各項(xiàng)工作做好。

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