關(guān)于當(dāng)前各航空公司對機(jī)務(wù)人才需求的實(shí)踐調(diào)查報告

中國民航飛行學(xué)院航空工程學(xué)院社會實(shí)踐報告

關(guān)于當(dāng)前各航空公司對機(jī)務(wù)人才需求的實(shí)踐調(diào)查報告

實(shí)踐時間：201*年8月19日201*年8月23日實(shí)踐地點(diǎn)：云南昆明

實(shí)踐對象：中國東方航空云南分公司，云南祥鵬航空，云南空港飛機(jī)維修責(zé)任有限公司

實(shí)踐內(nèi)容：通過與以上各公司的機(jī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)務(wù)員工交流溝通，了解現(xiàn)在民航市場對機(jī)務(wù)的需求量以及民航市場對機(jī)務(wù)素質(zhì)的要求

實(shí)踐目的：找到我院學(xué)生的不足之處，揚(yáng)長避短，從根本上提高我校學(xué)生的核心競爭力，在應(yīng)聘時做到不敗

一．實(shí)踐概要

金融危機(jī)席卷全球，民用航空業(yè)受到了巨大的沖擊，各大航空公司連連虧損，受此牽連我校05級畢業(yè)生今年的就業(yè)情況較之往年不太理想。

面臨即將升入大四找工作，面臨不太好的就業(yè)形勢的我，為了了解如何提高自己的素養(yǎng)，強(qiáng)化自己的核心競爭力，在大四校園招聘中獲得成功，通過與輔導(dǎo)員交流溝通了解到學(xué)院組織了本次社會實(shí)踐活動并積極加入進(jìn)來，希望通過實(shí)地調(diào)查能夠更深刻地理解機(jī)務(wù)工作。

二．實(shí)踐具體內(nèi)容

中國東方航空維修基地201*年8月19日

從成都到昆明坐了18個小時的火車，到達(dá)時已是19日上午8點(diǎn)，下了火車我們團(tuán)隊便在昆明機(jī)場附近的夢都賓館住下，這里便成為了我們之后的幾天社會實(shí)踐的基地，在此書寫整理資料、與各方進(jìn)行聯(lián)系、計劃第二天行程安排等。

做好各方面的準(zhǔn)備后，下午2點(diǎn)我們便向中國東方航空維修基地進(jìn)發(fā)。在基中國民航飛行學(xué)院航空工程學(xué)院社會實(shí)踐報告

地門口我們遇到了之前便聯(lián)系好的03級學(xué)長陳武，看得出來，經(jīng)過快兩年時間的機(jī)務(wù)生涯，他已脫離了稚氣，變得非常成熟穩(wěn)重。他很熱情地接待了我們，并引領(lǐng)我們到了人力資源部，也許之前沒有協(xié)調(diào)好，領(lǐng)導(dǎo)沒有來，人力資源部的員工之一陳師接待了我們。

在與陳師的交流當(dāng)中我們了解到東航現(xiàn)在對機(jī)務(wù)的需求量在60-70人之間，這個情況比我之前的料想要好得多，當(dāng)談到東航在招聘機(jī)務(wù)時對應(yīng)聘人員的基本要求時，他提到幾點(diǎn)硬性條件：1.戶口在公司所在地;2.成績優(yōu)異;3.通過大學(xué)英語四級考試;4.身體健壯。在交談中他多次提到了戶口方面的問題，可見東航很注重員工能否長期服務(wù)于公司，對于員工的忠誠度要求極高，另外就是成績與英語水平，這兩項都反應(yīng)了我們在校的學(xué)習(xí)情況，當(dāng)然這反應(yīng)了我們對于工作的一種態(tài)度，最后機(jī)務(wù)工作是一項體力與技術(shù)相互協(xié)調(diào)與支持的工作，兩者皆不可拋。

可能是第一次做訪問，可能陳師很忙，盡管之前準(zhǔn)備了很多，談話也沒能持續(xù)多長時間便匆忙結(jié)束。之后學(xué)長帶我們參觀了整個基地，停機(jī)坪我們是進(jìn)不去的，我們只參觀了維修基地的一個小車間，車間很寬敞，整齊地擺放著一些飛機(jī)零件，里面有幾個穿著酷似空軍制服的機(jī)務(wù)正有條不紊地裝配飛機(jī)輪胎。

在員工活動室里我們碰到了我校05級剛簽到這里的十多位學(xué)長，他們報到不久，正領(lǐng)軍訓(xùn)服裝準(zhǔn)備參加即將到來的軍訓(xùn)，看著各個都多興奮開心的樣子，我不禁開始幻想我具有豐富色彩的機(jī)務(wù)生涯。

從基地走出來已是5點(diǎn)，陳武學(xué)長請我們品嘗了一回云南少數(shù)民族風(fēng)味，席間學(xué)長跟我們談了很多生活方面的事情，諸如：薪水、房價、物價、娛樂以及各方面的生活與工作壓力。這讓我更進(jìn)一步了解到做一名機(jī)務(wù)有多么不容易，我們必須得更加堅強(qiáng)。

云南祥鵬航空201*年8月20日

出乎我們的意料祥鵬航空的辦公區(qū)在離機(jī)場很遠(yuǎn)的海航酒店內(nèi)，遠(yuǎn)是遠(yuǎn)了點(diǎn)，不過當(dāng)踏入海航酒店，酒店華麗的裝潢以及人員素質(zhì)讓我感受到了一種海航集團(tuán)的高品質(zhì)文化內(nèi)涵，頓時覺得心胸開闊。中國民航飛行學(xué)院航空工程學(xué)院社會實(shí)踐報告

很順利的云南祥鵬航空人力資源中心經(jīng)理畢智勇接待了我們，畢經(jīng)理是個非常祥和的人，雖然只是與我們幾個學(xué)生接觸，卻一點(diǎn)也不顯擺架子，這讓我對祥鵬多了幾分好感，相互介紹之后，畢經(jīng)理邀我們到會議室詳談。

進(jìn)入會議室一樽千手觀音的佛龕映入眼簾，在這簡潔明亮的會議室給了我巨大的視覺沖擊，信佛的人慈悲為懷，思想純潔通透并且有著智慧的頭腦，后來從畢經(jīng)理口中了解到這便是海航集團(tuán)的一種文化理念。

在談話中畢經(jīng)理顯得非常熱情，他告訴我們祥鵬已獲得云南省政府注資2.9億元，因此有了強(qiáng)大的資本發(fā)展機(jī)隊，從現(xiàn)在到明年祥鵬總共將會擴(kuò)充7架飛機(jī)，需要機(jī)務(wù)人員70人為機(jī)隊的建立做好人員儲備。另外201*年昆明新機(jī)場將完工，祥鵬在此建立自己的基地，到時候會招聘一些后臺控制人員以及定檢定員。

十幾分鐘后機(jī)務(wù)部經(jīng)理與一名老工程師姍姍來遲，我們才知道原來畢經(jīng)理剛打電話從一線把他們招來。心理自是感激萬分。機(jī)務(wù)部經(jīng)理給我們談了一些對員工的要求，當(dāng)談到對于應(yīng)聘人員的要求時，他強(qiáng)調(diào)他們鐘愛動手能力強(qiáng)的員工，也就是說他們希望員工能夠接受很少的培訓(xùn)便能熟悉整個工作過程并投入其中。當(dāng)然他們也提出了一些諸如成績優(yōu)異，英語過四級，素質(zhì)全面這些普遍的硬性條件，除此之外他們還強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該能夠熟讀手冊，運(yùn)用手冊，這對于一名合格的機(jī)務(wù)人員十分重要。最后幾位領(lǐng)導(dǎo)給我校提了些建議：一、專業(yè)設(shè)置應(yīng)更具備針對性。二、對英語的重視度應(yīng)更具體的表現(xiàn)在手冊上。三、在思想上，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生不要太自私以全局為重。結(jié)束談話后，由學(xué)長邀請公司領(lǐng)導(dǎo)到我校參觀訪問，之后離開。

云南空港飛機(jī)維修責(zé)任有限公司

201*年8月21日

云南空港飛機(jī)維修責(zé)任有限公司是我們?nèi)サ奈ㄒ灰患覍�業(yè)致力于飛機(jī)航線維修的公司，而且也是少有的幾家在金融危機(jī)的勢頭下盈利的公司。因為和這個公司不太熟悉，首先我們聯(lián)系了簽到這家公司的05級學(xué)長，由他帶領(lǐng)我們?nèi)ヒ姽�司領(lǐng)導(dǎo)。早上我們8點(diǎn)便出發(fā)了，他們的辦公樓在離我們下榻酒店不遠(yuǎn)的另一個酒店里邊，步行幾分鐘便見到了學(xué)長，寒暄了幾句，學(xué)長便帶我們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo)辦公中國民航飛行學(xué)院航空工程學(xué)院社會實(shí)踐報告

司，人力資源部部長接待了我們，照樣把我們領(lǐng)到了會議室。

相互介紹后，我們便進(jìn)入正題。領(lǐng)導(dǎo)也直言不諱，提出我校學(xué)生在動手能力方面比較欠缺，不如廣州航院等�？圃盒＃�并建議我們應(yīng)該多加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。在人員配置方面，他告訴我們他們也和其他航空公司方面一樣，分為兩大類：一、機(jī)械；二、電子。主要為機(jī)械技術(shù)員，對于研究生幾乎不考慮。另外他們急缺工作多年有著相當(dāng)經(jīng)驗的高技術(shù)工程師，我想干機(jī)務(wù)這一行應(yīng)該就是這樣吧，經(jīng)驗越豐富越受人重視。另外，我問到他們是否有對于FAA執(zhí)照的需求時，領(lǐng)導(dǎo)意味深長得告訴我，從長遠(yuǎn)來看我國民航與外航的接觸將會越來越多，因此對持有FAA照能夠放行外航飛機(jī)的機(jī)務(wù)會越來越受青睞。結(jié)束談話我們合影留念后回到夢都賓館。

三．實(shí)踐總結(jié)

這次昆明之行，我更深刻地體會到了機(jī)務(wù)工作的實(shí)質(zhì)：他便是踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地為每一架飛機(jī)進(jìn)行診療醫(yī)治，為每一次飛行做好安全保障。

基于機(jī)務(wù)如此重要的職務(wù)，機(jī)務(wù)人員應(yīng)該具備全面的素質(zhì)，首當(dāng)其沖的便是動手操作能力，作為一名機(jī)務(wù)，你應(yīng)該在飛機(jī)停靠的很短時間內(nèi)判斷出飛機(jī)可能存在的一些安全問題以及安全隱患，并能夠動手排除之。當(dāng)然這種技能需要經(jīng)過長時間的訓(xùn)練，所以一開始我們應(yīng)該堅決按規(guī)章制度按條例一步步的實(shí)施修理計劃。其次，英語閱讀能力，目標(biāo)就是能夠熟練的掌握維修手冊，靈活的運(yùn)用它，當(dāng)然在英語國際化的今天聽、說的能力也是我相當(dāng)重視的。第三，身體和成績，身體是革命的本錢，成績反應(yīng)了我們在學(xué)校幾年的態(tài)度。第四，為人處事的能力，要為一架龐大的飛機(jī)做好保健，那可不是一個人的事，無論何時都應(yīng)該以團(tuán)隊為重，以大局為重，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示。第五，自學(xué)能力，所謂“活到老，學(xué)到老”，了解的越多，知識越豐富，越受人期待與重視。

結(jié)語：到底什么才是真正的機(jī)務(wù)生活我不得而知，只能從每一次的談話中了解一些關(guān)于機(jī)務(wù)的碎片，所以我得努力地提高自己，為成為一名資格機(jī)務(wù)做好準(zhǔn)備。

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關(guān)于潔靈印染公司的實(shí)踐調(diào)查報告

實(shí)踐時間：實(shí)踐地點(diǎn)：浙江省金華市金華潔靈印染有限公

司實(shí)踐內(nèi)容：

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會；同時實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。對于要做什么社會實(shí)踐活動的問題我思考了很久，最后在叔叔的介紹下我來到他們的工廠進(jìn)行此次的實(shí)踐活動--金華潔靈印染有限公司。在潔靈公司的四十七天實(shí)踐中，盡管是疲憊受累但更多的是欣慰，因為我感覺到自己的成長,接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗自我。

我在那主要是在辦公室?guī)蛶煾底鲩_單工藝,相當(dāng)于技術(shù)科的助理,通過一個多月的工作我熟悉并了解了印染廠里的工藝流程.,我查閱了相關(guān)資料，對于在印染各個工藝流程中的具體過程和要求有了更深的了解.具體生產(chǎn)工藝及流程如下:

純棉織物染整工藝流程的選擇，主要是根據(jù)織物的品種、規(guī)格、成品要求等，可分為練漂、染色、印花、整理等。

一、練漂

天然纖維都含有雜質(zhì)，在紡織加工過程中又加入了各漿料、油劑和沾染的污物等，這些雜質(zhì)的存在，既妨礙染整加工的順利進(jìn)行，也影響織物的服用性能。練漂的目的是應(yīng)用化學(xué)和物理機(jī)械作用，除去織物上的雜質(zhì)，使織物潔白、柔軟，具有良好的滲透性能，以滿足服用要求，并為染色、印花、整理提供合格的半制品。純棉織物練漂加工的主要過程有：原布準(zhǔn)備、燒毛、退漿、煮練、漂白、絲光。

1、原布準(zhǔn)備：原布準(zhǔn)備包括原布檢驗、翻布（分批、分箱、打�。┖涂p頭。原布檢驗的目的是檢查坯布質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題能及時加以解決。檢驗內(nèi)容包括物理指標(biāo)和外觀疵點(diǎn)兩項。前者包括原布的長度、幅度、重量、經(jīng)緯紗線密度和密度、強(qiáng)力等，后者如紡疵、織疵、各種班漬及破損等。通常抽查總量的10%左右。原布檢驗后，必須將原布分批、分箱，并在布頭上打印，標(biāo)明品種、加工工藝、批號、箱號、發(fā)布日期和翻布人代號，以便于管理。為了確保連續(xù)成批的加工，必須將原布加以縫接。

2、燒毛：燒毛的目的在于燒去布面上的纖毛，使布面光潔美觀，并防止在染色、印花時因絨毛存在而產(chǎn)生染色不勻及印花疵病，提高布面平整效果。織物燒毛是將織物平幅快速通過高溫火焰，或擦過赤熱的金屬表面，這時布面上存在的絨毛很快升溫，并發(fā)生燃燒，而布身比較緊密，升溫較慢，在未升到著火點(diǎn)時，即已離開了火焰或赤熱的金屬表面，從而達(dá)到燒去絨毛，又不操作織物的目的。

燒毛的工藝流程為：進(jìn)布架剝邊整緯刷毛箱燒毛機(jī)（一正一反）--出布。

3、退漿：印染廠為了順利的織布，往往對經(jīng)紗上漿以提高強(qiáng)力和耐磨性。坯布上的漿料即影響織物的吸水性能，還影響染整產(chǎn)品的質(zhì)量，且會增加染化藥品的消耗，故在煮練前應(yīng)先去除漿料，這個過程叫退漿。棉織物上的漿料可采用堿退漿、酶退漿、酸退漿和氧化劑退漿等方法，將其從織物上退除。堿退漿使?jié){料膨化，與纖維粘著力下降，經(jīng)水洗從織物上退除。酶、酸、氧化劑使淀粉降解，在水中溶解度增大，經(jīng)水洗退除。由于酸、氧化劑對棉纖損傷大，很少單獨(dú)使用，常與酶退漿、堿退漿聯(lián)合使用。

4、煮練：棉纖維生長時，有天然雜質(zhì)（果膠質(zhì)、蠟狀物質(zhì)、含氮物質(zhì)等）一起伴生。棉織物經(jīng)退漿后，大部分漿料及部分天然雜質(zhì)已被去除，但還有少量的漿料以及大部分天然雜質(zhì)還殘留在織物上。這些雜質(zhì)的存在，使綿織布的布面較黃，滲透性差。同時，由于有棉籽殼的存在，大大影響了棉布的外觀質(zhì)量。故需要將織物在高溫的濃堿液中進(jìn)行較長時間的煮練，以去除殘留雜質(zhì)。煮練是利用燒堿和其他煮練助劑與果膠質(zhì)、蠟狀物質(zhì)、含氮物質(zhì)、棉籽殼發(fā)生化學(xué)降解反應(yīng)或乳化作用、膨化作用等，經(jīng)水洗后使雜質(zhì)從織物上退除。

5、漂白：棉織物經(jīng)煮練后，由于纖維上還有天然色素存在，其外觀不夠潔白，用以染色或印花，會影響色澤的鮮艷度。漂白的目的就在于去除色素，賦于織物必要的和穩(wěn)定的白度，而纖維本身則不受顯著的損傷。棉織物常用的漂白方法有次氮酸鈉法、雙氧水法和亞氯酸鈉法。次氯酸鈉漂白的漂液PH值為10左右，在常溫下進(jìn)行，設(shè)備簡單，操作方便、成本低，但對織物強(qiáng)度損傷大，白度較低。雙氧水漂白的漂液PH值為10，在高溫下進(jìn)行漂白，漂白織物白度高而穩(wěn)定，手感好，還能去除漿料及天然雜質(zhì)。缺點(diǎn)是對設(shè)備要求高，成本較高。在適當(dāng)條件下，與燒堿聯(lián)合，能使退漿、煮練、漂白一次完成。亞氯酸鈉漂白的漂液PH值為4～4.5，在高溫下進(jìn)行，具有白度好，對纖維損傷小的優(yōu)點(diǎn)，但漂白時易產(chǎn)生有毒氣體，污染環(huán)境，腐蝕設(shè)備，設(shè)備需要特殊的金屬材料制成，故在應(yīng)用上受到一定限制。次氯酸鈉和亞氯酸鈉漂白后都要進(jìn)行脫氯，以防織物在存在過程中因殘氯存在而受損。

6、絲光：絲光是指棉織物在室溫或低溫下，在經(jīng)緯方向上都受到張力的情況下，用濃的燒堿溶液處理，以改善織物性能的加工過程。棉織物經(jīng)過絲光后，由于纖維膨化，纖維縱向天然扭轉(zhuǎn)消失，橫截面成橢圓形，對光的反向更有規(guī)律，因而增進(jìn)了光澤。纖維無形定區(qū)的增加，使染色時染料的上染率增加。取向度的提高，使織物強(qiáng)力增加，同時還有定形作用。絲光后，一定要采用沖吸去堿或蒸箱去堿，或平洗地去堿等方法充分去堿，直至織物呈中性。

絲光工藝的流程為：進(jìn)布透風(fēng)架浸軋堿液繃布透風(fēng)浸軋堿液預(yù)洗布鋏擴(kuò)幅沖洗（四沖五吸）--重軋4格水洗過酸槽（HAc）--烘干落布。

二、染色

染色是借染料與纖維發(fā)生物理或化學(xué)的結(jié)合，或用化學(xué)方法在纖維上生成顏料，使整個紡織品具有一定色澤的加工過程。染色是在一定溫度、時間、PH值和所需染色助劑等條件下進(jìn)行的。染色產(chǎn)品應(yīng)色澤均勻，還需要具有良好的染色牢度�？椢锏娜旧�方法主要分浸染和軋染。浸染是將織物浸漬于染液中，而使染料逐漸上染織物的方法。它適用于小批量多品種染色。繩狀染色、卷染都屬于此范疇。軋染是先把織物浸漬于染液中，然后使織物通過軋輥，把染液均勻軋入織物內(nèi)部，再經(jīng)汽蒸或熱熔等處理的染色方法。它適用于大批量織物的染色。染色主要用活性染料，還原染料，分散染料及涂料。染色過程中，蒸箱溫度：102~104度。水箱溫度：95度車速30~50m每min燒堿濃度：50波美。由于織物品種不同，所選的染料，染色工藝及染色方法也不同。

三、印花1、活性印花

染底色(包括半漂或漂白，但染缸不可固色及制軟)→干布(色布150℃，漂白布130℃)→交整理部做P.S(過水定型，色布160℃，漂白布150℃)→印花(活性漿，圓網(wǎng)或平板機(jī)印，130℃干布)→蒸布(102X10min)→染部洗水(洗泠水，煮熱水，視乎印花色深淺及牢度做固色)→干布(色布150℃，漂白布130℃)→成品定型(軟油或樹脂)→品檢查布(塞網(wǎng)，走位等)。

2涂料印花

染底色(包括半漂或漂白，但染缸不可固色及制軟)→干布(色布

150℃，漂白布130℃)→交整理部做P.S(過水定型，色布160℃，漂白布150℃)→印花(涂料漿底，圓網(wǎng)或平板機(jī)印，150℃干布)→交整理部干定(視印花面積或牢度)→成品定型(軟油或樹脂)→品檢查布(塞網(wǎng)，走位等)。

涂料印花適用于各種纖維織物，由于針織物手感柔軟，織物受張力易變形，因此要求所用粘合劑結(jié)膜手感好。

工藝流程：印花→烘干→固著。。

四、整理

棉織物整理包括機(jī)械和化學(xué)兩個方面。前者有拉幅、軋光、電光、軋紋以及機(jī)械預(yù)縮整理等。后者有柔軟整理，硬挺整理、增白整理以主防縮防縮整理等。需要整理的效果有顏色、手感、門幅、縮水、整理效果等。

經(jīng)過這些天的實(shí)踐我的體會如下：

一．在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多天的實(shí)踐中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的師傅所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自己的問題：1.聽從安排，安排的事情不要問為什么。

2.認(rèn)真做自己該做的事，不管什么時候，不要泄氣。3.不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

4.人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。

5.客戶的培養(yǎng)是需要時間的，不要急于求成，可能會適得其反。6.了解客戶的需要是最重要的。

7.保持微笑，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但是我知道，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會有很多賺錢的機(jī)會,只要有知識和能力,智慧,我們就可以找到好的工作。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個工作機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機(jī)會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實(shí)，就是這樣。

，這次親身體驗讓我有了更深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。

以上就是我這些日子來的體會。

201*年9月20日

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