銀行模擬實習報告

銀行模擬實習報告

一、實習地點：安農(nóng)大經(jīng)管院602機房

二、實習時間：201*年1月14日201*年1月25日

三、實習目的：本次實習目的是為了讓我們在短時間內(nèi)迅速的了解掌握銀行的

一些基本操作，使我們更系統(tǒng)的更全面的實踐，加強我們對銀行基本理論的理解、基本方法的運用和對基本操作的訓練，達到理論與實踐的統(tǒng)一。此次實習更提高了我們的實踐動手能力，不在停留在理論的基礎(chǔ)上，更加注重的是實踐能力和自主能力和團隊能力。也為以后正式工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次實習中我們充分掌握了銀行的基本業(yè)務(wù)，包括開戶、存款、取款、銀行卡、匯款、貸款等等。在兩周的密集訓練中，我們就像是銀行的真正工作人員，要按時上下班，要操作和正式銀行職員一樣的工作。讓我們對整個銀行系統(tǒng)有了充分的理解和掌握，將理論與實踐充分的融會貫通。四、實習對象：全體11級輔修金融專業(yè)的同學五、實習內(nèi)容：（一）個人業(yè)務(wù)

1、存款業(yè)務(wù)活期存款

活期賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)驗鈔審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)

活期賬戶存款：受理業(yè)務(wù)-審核客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出相應(yīng)數(shù)量金額檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。活期賬戶掛失：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶修改密碼：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

活期賬戶銷戶：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出相應(yīng)金額檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。2、存款業(yè)務(wù)定期存款

個人整存整取賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

后面的個人零存整取賬戶、個人教育儲蓄賬戶、個人存本取息賬戶操作都是一樣的，在這就不重復寫了。

3、存款業(yè)務(wù)之一本通賬戶掛失：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。4、銀行卡業(yè)務(wù)

銀行卡開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡取款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡修改密碼：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)結(jié)束業(yè)務(wù)。

銀行卡銷戶：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印相關(guān)憑證蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。5、人民幣匯款業(yè)務(wù)

匯款：受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

退匯受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。6、外匯業(yè)務(wù)

售匯受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。（強調(diào)：這里還有套匯和結(jié)匯是操作不了的。）7、代理業(yè)務(wù)

有代理保險業(yè)務(wù)、代理投資業(yè)務(wù)和代理繳費業(yè)務(wù)但是都無法操作。私人業(yè)務(wù)結(jié)束之后就是對公業(yè)務(wù)。（二）對公業(yè)務(wù)1、企業(yè)基本賬戶

新添加企業(yè)客戶：切換到客戶窗口注冊一個新企業(yè)。開存款帳戶：為該企業(yè)開對公存款“基本帳戶”一個。受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

為該公司開對公存款定期存款帳戶一個：受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

2、為企業(yè)開出信用證

信用證保證金賬戶開戶：受理業(yè)務(wù)檢驗客戶提交的鈔票審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。

開出信用證：受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)取出相關(guān)空白憑證打印空白憑證蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。3、人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

開出銀行承兌匯票：受理業(yè)務(wù)審核桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章結(jié)束業(yè)務(wù)。兌付銀行承兌匯票委托收款：受理業(yè)務(wù)審核客戶提交的桌面憑證錄入數(shù)據(jù)蓋章從尾箱里取出所需提款檢查取出的提款結(jié)束業(yè)務(wù)。六、實習感悟

通過兩個星期的集中學習，我對自己輔修的專業(yè)有了一定的了解，加深了我對銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的相關(guān)知識的了解。雖然我被分到的角色是綜合角色，但是通過和同學交換角色，自己對柜員角色和綜合角色都得到了充分的掌握，在扮演綜合角色的同時，也扮演著普通柜員的角色。

在普通柜員身份上，我充分的掌握了個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)中的相關(guān)操作在操作過程當中雖然可能有些費神，但是真的學到了很多。比如我在幾天的操作過程中有生疏變到熟練的過程，至少說明了熟能生巧這一道理，這些東西都不是很難的，只要勤加練習就一定能取得好的成績。

在綜合角色身份上，我對綜合角色的作用也有了一定的理解。雖然開始的時候可能沒什么事可以做，但是漸漸地會發(fā)現(xiàn)綜合角色的作用是不可忽略的。綜合角色有著統(tǒng)籌的作用，還需要幫助所有該組的成員解決一些力所能及的事情，比如幫助不能進入系統(tǒng)的人臨時簽退等等之類事情。還有在貸款的時候，當客戶申請貸款是需要綜合角色的審批，在此我就體會到如果綜合角色不及時審批的話，很可能柜員這個任務(wù)就無法完成，柜員可能會等待你審批，但是很久都沒有的話，他就會放棄這個任務(wù)，那這就是綜合角色的錯了。所以我在扮演綜合角色的時候，時刻注意著柜員的申請之類的事情。我覺得這就是柜員月綜合角色之間的配合了，更關(guān)鍵的是關(guān)系到綜合角色是否富有責任心，如果綜合角色沒有責任心的話，柜員的實驗很難完成。

由此我聯(lián)想到真正實際的銀行里，一個銀行如果沒有一個優(yōu)秀的行長的話，這個銀行是沒有辦法正常經(jīng)營下去的。如果普通柜員不能嚴格按照規(guī)定的流程的話也是無法讓顧客得到滿意的服務(wù)的。而且在實習當中我們需要不斷地和同學交流，和綜合角色交流討論，只有這樣才可以做的不是很費力。七、實習存在的問題

本次實習整體上還是比較順利的，但是任然多多少少有些問題存在。系統(tǒng)本身有很多的缺陷。

1、有空白憑證但是取不出來。2、審批的時候會出現(xiàn)亂碼。

3、銀行匯票業(yè)務(wù)中也有幾項操作無法完成。4、代繳服務(wù)也無法進行。

5、在綜合角色端，銀行新聞不能添加，而且綜合角色所做的實驗沒有評分標準這就讓綜合角色不知道自己做的怎么樣了。6、需要綜合角色審批的時候沒有通知，這樣很可能讓綜合角色沒有及時的審批，導致柜員試驗無法正常進行。

擴展閱讀：模擬銀行實習報告

模擬銀行實習報告

伴隨著小學期的到來，歷經(jīng)倆個星期的模擬銀行實習也已結(jié)束，通過本次實習，可以強化我們從課堂上學到的知識，也鍛煉了我們的實際操作能力，對銀行的總分行制，以及各自的業(yè)務(wù)權(quán)限也有了基本的了解。在實習的過程中，我們嚴格按照老師的要求按規(guī)定的時間完成自己的工作，并不斷總結(jié)自己的感悟，在此基礎(chǔ)上，才有了今天的實習報告，并以此向老師匯報這次實習自己所學到的知識以及自己的感悟。

首先說明一下本次實習的主要內(nèi)容，從模擬軟件我們可以看出，本次試驗的主要目的就是通過對軟件的熟練運用來熟悉銀行業(yè)務(wù)。而銀行業(yè)務(wù)從大的方向又可以分為倆個大方面，第一

個是個人業(yè)務(wù)，第二個是單位業(yè)務(wù)。下面我們就可以從這倆個方面來談一下。我所做的是支行的業(yè)務(wù)，在一開始的時候，必須要去領(lǐng)用錢箱，各種憑證。程序下的憑證種類包括儲蓄存單，儲蓄存折，一本通存折，一卡通�？梢杂脙π畲嬲鄣膬ΨN包括；活期，零整，通知存款，教育儲蓄和存本取息。為了實習的有效進行，老師規(guī)定自己只能辦理自己申請的業(yè)務(wù)，這有效避免了可能出現(xiàn)的混亂。在個人業(yè)務(wù)這一塊，從客戶窗口我們可以看到，

它一共包括存款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)下面又有開戶申請，活期賬戶，定期賬戶，一本通賬戶，而各個賬戶下面的基本操作也大體相同，包括開戶，存款，密碼掛失，密碼掛失解掛，換單，銷戶，在做業(yè)務(wù)之前，我們先要去取客戶窗口申請辦理也務(wù)。首先我們要注冊一個個人，以下的各種業(yè)務(wù)都是以此人的信息來進行的�？蛻舻男畔�包括姓名，（在我的實習中一直是以王二這個姓名來申請辦理業(yè)務(wù)的）性別，證件號碼，出生日期，戶口所在地，家庭電話等一系列信息。注冊好個人之后，就可以進行業(yè)務(wù)操作。

在銀行柜臺處理開戶業(yè)務(wù)的步驟為，審核桌面提交的憑證，在電腦里面輸入數(shù)據(jù)，從空白憑證中拿出所對應(yīng)的憑證，再打印憑證，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)的步驟為，先有點鈔機點鈔，再審核桌面提交的憑證，再從計算機輸入數(shù)據(jù)，打印存折，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。密碼掛失解掛的步驟為，審核桌面提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，授權(quán)，解掛，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。換單的操作包括，審核桌面提交的憑證，輸入數(shù)據(jù)，從空白憑證中拿出所需的，打印憑證，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。銷戶的操作與上雷同，首先審核桌面提交的憑證，在計算機輸入數(shù)據(jù)，授權(quán)，銷戶，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。其中定期存款業(yè)務(wù)中的個人教育儲蓄，個人存本取息儲蓄，個人零存整取存款，個人定活倆便儲蓄，以及個人通知存款都有各自的特點，在客戶窗口辦理申請時，他們所對應(yīng)的數(shù)據(jù)輸入也是很有特色的。在銀行窗口辦理業(yè)務(wù)時，如果你選擇了錯誤的步驟，系統(tǒng)也會通知你即使去修改，我感覺這就是這個系統(tǒng)很人性化的一面，在此同時，我們也會有更深的印象去注意我們做錯的部分。銀行卡業(yè)務(wù)主要包括借記卡和貸記卡。而借記卡又包括開卡申請，存現(xiàn)，掛失和解掛，具體操作與存款業(yè)務(wù)操作類似，這里就不一一贅述了。接下來就是匯款業(yè)務(wù)，在客戶窗口填寫匯款信息時，要填寫自己的卡號，對方的姓名和卡號，以及匯款金額等，在銀行窗口辦理業(yè)務(wù)時，先要審核桌面提交的憑證，再填寫計算機上面的信息，再打印存折，蓋章，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

接下來的就是貸款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)的主要操作就是審核桌面提交的憑證，并寫上開戶行的意

見，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

相比上面的業(yè)務(wù)而言，外匯業(yè)務(wù)就稍顯得復雜了，因為我們要算出外匯折算成人民幣的數(shù)值，這確實是條攔路虎，后來發(fā)現(xiàn)如果你一不小心按到結(jié)束業(yè)務(wù)鍵，結(jié)果就會自己出來，果斷是一個好辦法啊。在客戶窗口我們要填寫自己要買入和賣出的外匯種類以及具體金額，再轉(zhuǎn)到銀行窗口，首先要審核桌面提交的憑證，再輸入數(shù)據(jù)，再取出相應(yīng)的憑證，打印憑證，再蓋章，最后從尾箱拿出相應(yīng)的金額，并在點鈔機進行點鈔，最后結(jié)束業(yè)務(wù)。

第二個就是單位賬戶的一系列操作，主要是存貸款業(yè)務(wù)，在實習的大部分時間里我做的都是個人業(yè)務(wù)，到后來才發(fā)現(xiàn)有單位業(yè)務(wù)，不過它與個人業(yè)務(wù)的操作基本類似，首先也是單位的注冊。首先就是開戶，它的具體業(yè)務(wù)包括存款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，而存款業(yè)務(wù)下面又包括活期賬戶，定期賬戶，通知存款，協(xié)定存款，信用證保證金存款，轉(zhuǎn)賬存款，定活期賬戶的具體

操作與個人業(yè)務(wù)大體相同。在此就不一一贅述了。

下面就來講講這次試驗的巨大作用，首先，通過銀行模擬試驗教學可以培養(yǎng)學生的實際動手操作能力，增強職業(yè)意識，縮短上崗適應(yīng)期。在實際工作中，一些學生在參加工作之初雖然滿腹理論，但難以很快適應(yīng)實際工作的需要，往往連銀行系統(tǒng)的基本操作都不會，通過會計模擬試驗，可以使理論課上學到的知識翻譯成實踐，將銀行實務(wù)工作搬到課堂上來，從而使學生得到實彈演習的機會，將自己置于銀行職業(yè)的氛圍中，增強了知識的立體感，鍛煉了銀行工作的實際操作技能，為上崗作了很好的準備，也為以后從事與銀行相關(guān)的工作奠定了一定的實踐基礎(chǔ)。其次，通過銀行模擬試驗可以激發(fā)學生學習的興趣，突出學生的主題作用，提高教學質(zhì)量，理論是比較枯燥的，學習時不易理解和掌握，而模擬試驗如同化學試驗一樣，使學生能觀察和體會到比較真實的東西，這樣，由抽象的理論變?yōu)橹庇^的現(xiàn)實，可以激發(fā)學生濃厚的學習興趣，試驗教學中，學生是主題，對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)都要去思考，各環(huán)節(jié)都要親手操作，學生的主體作用非常明顯，大大地調(diào)動了學生的主動性和積極性。最后，銀行模擬實驗課為經(jīng)濟專業(yè)學生提供了良好的實踐園地，它是實踐教學的一種行之有效的方法，模擬試驗把學生實習基地設(shè)在課堂上，邊學習邊實踐，既靈活及時，又便于管理，對提高教學質(zhì)量有著重要的意義。

最后我來談?wù)勥@個實習對我個人的一點啟發(fā)與收獲。從這次實習中，我覺得最有意義的并不是學會了業(yè)務(wù)的基本操作，在知識運用方面有了一個質(zhì)的飛躍，而是更多的有關(guān)于別的東西。在實習一開始的時候，由于缺乏有效的管理秩序，大家都是搶別人的業(yè)務(wù)來做，情況很混亂，而且每個人都覺得很生氣，覺得自己申請的業(yè)務(wù)都被別人搶去了，不如就自己在這兒等著搶別人的業(yè)務(wù)。直到后來老師規(guī)定自己只能做自己申請的業(yè)務(wù)，情況才好了起來。這就是一個秩序與規(guī)定的問題。在一切沒有秩序的時候，其實整個集體的效率也是不高的，而且大家的情緒低落，嚴重影響實習的成果，當秩序制定之后，可能個人覺得自己既要去客戶窗口又要去銀行窗口大大降低了效率，但事實是整個集體的效率是提高的，正所謂無規(guī)矩不成方圓，這次總算是深刻明白了這個道理。第二個有深刻感受的就是關(guān)于做事方法方面的。由于前面一直是大家互相搶業(yè)務(wù)，所以自己也不知道自己到底做了哪些業(yè)務(wù)，到了后來的情況就是有些業(yè)務(wù)自己就會一直反復的做，實在無益。后來我一個同學就告訴我說，與其自己一直反復做相同的業(yè)務(wù)，不如去把自己已經(jīng)做過的抄下來，找哪些沒有去做的去做，我一開始還想都已經(jīng)做了這么多了再去抄也是很耗精力的，還不如就自己一直做。后來看自己的分一直沒有漲，才無語的去抄自己做過的。抄過之后自己的效率果然提高不少，幾乎一做一個準，把自己沒有做過的幾乎都補起來了，感覺也越來越好，看著那被我抄的密密麻麻的那張紙，心理也不經(jīng)歡喜起來。我感覺這真的是我這次實習的一個最大的收獲，現(xiàn)在已經(jīng)是大三下學期，離考研也只有大概半年多點的時間，如何去有效率的看書復習，從這次的實習中我深有所獲，磨刀不誤砍柴工，制定一個合理的計劃，一步一個腳印地區(qū)走，總會有所收獲。如果知識反

復的去沒有目的的看書，做題，終會浪費很多時間和精力來做無用功。

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