201*年度總結(jié)報告及201*年度工作規(guī)劃
201*年度總結(jié)報告及201*年度工作規(guī)劃
尊敬的各位總經(jīng)理,各位同事,各位朋友,大家好:
本人自201*年7月份進入公司任總經(jīng)理助理一職,至今已有半年時間,在公司各位總經(jīng)理以及各位同事的大力支持和配合下,進行了以下工作:
一、從改變公司環(huán)境衛(wèi)生入手,培養(yǎng)公司員工的“5S”和安全意識,對生產(chǎn)
現(xiàn)場進行整理整頓,基本達到生產(chǎn)現(xiàn)場通道順暢,作業(yè)區(qū)分類明確,地面無臟亂,物品擺放整齊,餐廳衛(wèi)生及廠區(qū)衛(wèi)生得到改善。
二、對員工的考勤及勞動紀律進行規(guī)范,狀況已明顯改善。同時在公司推行
全勤獎制度和“優(yōu)秀團隊獎”評選活動,增加了員工的福利,調(diào)動了員工的工作積極性,提高了工作效率,實現(xiàn)了公司和員工的雙贏。
三、從ISO9000角度對公司的質(zhì)量管理體系進行了布局和計劃,并組織了各
部門骨干進行了ISO9001質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以及全員的品質(zhì)、服務(wù)等專題培訓(xùn)。出臺了《辦公室人員管理制度》等文件,從制度的建設(shè)和執(zhí)行力的加強雙向推動了公司的發(fā)展。
四、加強了現(xiàn)場管理,對現(xiàn)場設(shè)備、現(xiàn)場人員、現(xiàn)場物品進行了針對性的管
理,F(xiàn)場設(shè)備方面,配合技術(shù)部門制訂并下發(fā)了各種設(shè)備的操作規(guī)程和點檢表,生產(chǎn)部門按要求對設(shè)備進行保養(yǎng)維護,從而減少了設(shè)備的維修率;現(xiàn)場人員管理方面,從七月份開始設(shè)立了每周二開生產(chǎn)早會,對生產(chǎn)計劃、品質(zhì)狀況及員工的各種表現(xiàn)進行梳理、分析、檢討和要求,從而逐步提高了員工的凝聚力、生產(chǎn)效率和自身素質(zhì);現(xiàn)場物品方面,進行清理了廠房周邊的環(huán)境,在傅總的大力支持和配合下,處理掉一批廢舊設(shè)備和材料,定置設(shè)立了廢鐵屑區(qū)、廢品區(qū)、廢料區(qū)、木料區(qū)等區(qū)域。車間內(nèi)部按產(chǎn)品加工類別進行了場地調(diào)整,使井架和人貨梯生產(chǎn)分別集中,縮短了生產(chǎn)線,簡化了搬運環(huán)節(jié),從而大大提高了生產(chǎn)效率,使現(xiàn)場管理逐步規(guī)范化,發(fā)貨計劃也因此有了保障,201*年9月份實現(xiàn)井架發(fā)貨100臺、備貨20余臺的最高月度生產(chǎn)量。
五、組織進行了新產(chǎn)品的試制工作。從八月下旬開始進行齒條式人貨梯的試
制工作,目前本廠內(nèi)能夠生產(chǎn)的機械部分、圖紙、工藝、說明書、計算書等已完成樣機的生產(chǎn)任務(wù)。申報工作及電器、外協(xié)外購件、標準節(jié)的工裝制作等工作正在有條不紊的進行之中,爭取201*年5月份正式生產(chǎn)和銷售。六、對人才的培養(yǎng)和儲備進行布局。從八月份開始建立生產(chǎn)班組,從不同的
崗位提拔了五名優(yōu)秀的員工作為生產(chǎn)組長對不同的生產(chǎn)崗位進行管理。另外又招聘了一批文化學(xué)歷高、動手能力強的新員工進行培養(yǎng)和儲備,使生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、品質(zhì)部門的力量得到了加強。
時光荏苒,201*年已經(jīng)到來,結(jié)合201*年公司發(fā)展的現(xiàn)狀,本人將大力協(xié)助公司總經(jīng)理從以下幾個方面進行規(guī)劃:
一、優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu),持續(xù)改善生產(chǎn)環(huán)境,加強設(shè)備管理,調(diào)整產(chǎn)品
工價到一個合理水平。
二、規(guī)劃技術(shù)管理層次,按職能進行技術(shù)人員的分工,完善公司產(chǎn)品的
國家標準、行業(yè)標準以及公司的檢驗標準。
三、設(shè)立品質(zhì)部,建立品質(zhì)組織架構(gòu),逐步完善品質(zhì)管理體系,以達到
堅持以報表形式進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析,堅持糾正預(yù)防措施得到實實在在的落實,堅持工量具管制程序,從目前的產(chǎn)品檢查階段跨越到全面質(zhì)量控制階段。
四、建立供應(yīng)商檔案,進行供應(yīng)商管理,培養(yǎng)穩(wěn)定、優(yōu)秀的供應(yīng)系統(tǒng),
也使采購成本得到控制。
五、建立公司內(nèi)部可以共享的銷售計劃和銷售檔案,便于快速查找相關(guān)
記錄或銷售資料,建立和培訓(xùn)以及實施銷售崗位責任制,按崗位職責要求考核、獎懲,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、健全安全管理制度、文件管理制度,加強后勤保障,持續(xù)進行員工
培訓(xùn)和人才儲備,出臺《員工手冊》。
七、加強倉庫管理,健全倉庫管理制度和加強成本控制。
八、加強行政管理,進行質(zhì)量目標分解。制定201*年度各部門質(zhì)量目標
并簽訂責任狀,實行績效和薪資分配掛鉤的政策。
九、計劃對公司的生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境進行軟硬件升級和改善。
以上規(guī)劃本人已經(jīng)作成《階段目標暨整改方案》交給總經(jīng)理進行審核批準。
新年新起點,新年新希望。感謝各位總經(jīng)理和各位同事,還有我的家人和朋友,一直以來的鼎力相助和配合,更希望在新的一年里繼續(xù)得到各位的理解和支持,本人一定會努力工作來回報各位,回報家人、朋友,回報社會。也為咱們義機的建設(shè)和發(fā)展而努力工作。
謝謝!
陽業(yè)青201*-12-
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人力資源部201*年年終總結(jié)報告
暨201*年度工作計劃
人力資源部XXX201*年12月31日
目錄
第一部分年度工作綜述………………………………………………………2第二部分具體工作總結(jié)………………………………………………………2一、招聘工作…………………………………………………………………..2二、培訓(xùn)與開發(fā)………………………………………………………………..3三、績效管理…………………………………………………………………..4四、薪酬管理…………………………………………………………………..4五、勞動關(guān)系管理……………………………………………………………..4第三部分年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議…………………………………5第四部分201*年度工作計劃………………………………………………...6一、招聘與配置………………………………………………………………..6二、培訓(xùn)與開發(fā)………………………………………………………………..7三、績效管理…………………………………………………………………..9四、員工關(guān)系管理……………………………………………………………..10第五部分結(jié)語…………………………………………………………………11
201*年,是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,努力學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
第一部分年度工作綜述
人力資源201*年工作一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入離職管理等,確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性,另一方面通過建立員工培訓(xùn)計劃、員工薪資福利計劃、員工績效考核等,對員工實施考核、激勵,并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感,提升員工的敬業(yè)度。
根據(jù)部門工作的安排,201*年從員工招聘到勞動關(guān)系等,做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展,使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時,仍有很多工作沒有開展或者不很完善,為此在201*年即將結(jié)束之際,重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗和不足,以便于今后更好地開展工作。
第二部分具體工作總結(jié)
本年度主要完成以下幾個方面的工作:
一、招聘工作
201*年,隨著公司的發(fā)展,各部門的空缺崗位較多,人員需求量較大并且需求相對緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。本年度,在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、宣傳海報招聘及內(nèi)部員工介紹等。晚報店人事編制122人,累計至今日止,在職員工135人,超編13人。從四月至十二月,累計入職員工121人,離職員工111人(見圖1、圖2)。181614121010886420四月18181613108111512151317141512入職離職7六月八月十月十二月圖1:人員入離職統(tǒng)計圖
由圖可見,六月和十一月人員流動量最大,離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來了一定被動性。我們管理層要加強工作,控制離職率。
7%34%7%人力資源部財務(wù)部樓面部出品部52%圖2:各部門招聘入職人數(shù)統(tǒng)計圖
二、培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到樓面管理層培訓(xùn),從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),重在讓員工真正學(xué)到用于實踐、能創(chuàng)造效益的實操本領(lǐng)。
本年度十月份制定了詳細的培訓(xùn)計劃(見附件1),因成本控制等因素,企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主,培訓(xùn)人均為公司管理層。除期間因接待湘菜美食考察團、質(zhì)檢等工作,部分培訓(xùn)課程延遲外,培訓(xùn)基本上良好完成。
三、績效管理
(一)本年度依照部門規(guī)定計劃,于每周二及周五例行宿舍衛(wèi)生質(zhì)檢。質(zhì)檢結(jié)果及時公布并評星級宿舍,檢查中涌現(xiàn)出一大批質(zhì)檢成績優(yōu)秀的員工,均給予了獎勵。衛(wèi)生狀況不良的員工也予以批評及相應(yīng)罰款。
(二)制定了管理層行政值班流程記錄表(見附件2),與值班記錄本并行使用,旨在記錄詳略得當,有的放矢,重點突出。嚴格按流程執(zhí)行和檢查,強化了管理層值班工作,工作績效明顯。
(三)為了將績效與薪酬更好銜接,合理考核員工工作完成情況,并在薪資中得到體現(xiàn),特改革過去績效考核弊端,制定了新的績效考核方案(見附件3)。
四、薪酬管理
本部門的薪酬管理主要為每月制工資表,這是人力資源部的常規(guī)工作。每月人力成本費用統(tǒng)計如下圖(見圖3)。
201*00190000180000170000160000150000140000二月四月六月八月十月每月工資總額圖3:每月人力成本費用統(tǒng)計
五、勞動關(guān)系管理
(一)本年度進行了勞動合同的大范圍整理,將不規(guī)范的合同文本進行了重新簽訂。截止至今日,共計在職員工勞動合同104份,其中,因文本不規(guī)范而改簽合同48份,因合同到期而續(xù)簽合同21份,原則上入職滿一月即與新員工簽訂勞動合同。
(二)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表,附上寸照、身份證復(fù)印件各2張,財務(wù)處交服裝保證金,倉庫處領(lǐng)取勞保用品,入職手續(xù)完畢。離職需提前一個月在人事處領(lǐng)取離職申請表,各部門簽字報備,滿一月后限周二或周五領(lǐng)取正式離職交接表及離職證明,直接上級部門負責人計算考勤,倉庫勞保用品交接,人力資源部離職工資核算,財務(wù)部結(jié)算工資,離職手續(xù)完畢。一切流程均按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。
(三)本年度十二月份進行了一線員工全員體檢,辦理健康證共計41張,費用2050元,在當月工資中扣繳,辦證滿一年后全額報銷員工健康證費用。
(四)本年度累計發(fā)放員工生日福利物資金額約3000元,該項員工關(guān)懷措施得到員工一致好評,是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn),值得繼續(xù)發(fā)揚。
(五)本年度規(guī)定節(jié)假日與每月15日,30日發(fā)放水果福利,且在每日兩頓員工餐外增加了宵夜一項,并自十一月起,員工宵夜安排中加入糕點一項,累計投入金額1200元。員工餐工作進一步完善,這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)密不可分,且得到了員工廣泛認可。
(六)本年度每月均舉行員工評優(yōu)活動及團隊士氣大比拼活動,涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定,調(diào)動了員工積極性和創(chuàng)造力,企業(yè)文化深入人心。
(七)本年度十月份組織了一次全體員工的農(nóng)家樂活動;顒咏(jīng)費為3970元,公司管理層牽頭,員工積極配合,度過了一個愉快的晚上。員工在工作之余身心得到放松,紛紛表示,希望今后多開展此類活動。
第三部分年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議
人事管理工作按照崗位職責要求,為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn),發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用,但是,在年度結(jié)束時,也仍有一些工作并未完成,同時在有些工作的推進過程中,也存在很多問題,為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),促進以后工作更好地開展,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:
(一)人事招聘未完成新店儲備20人的指標,分析原因如下:1、薪資待遇偏低,難有競爭力;2、現(xiàn)有招聘渠道效果不大,未在人事招聘上作合理費用投資。針對上述情況,可開發(fā)新渠道,如組織大中專院,F(xiàn)場招聘等;招聘人員加強責任心,抓主要矛盾,將更多精力放到人事招聘工作上來。
(二)培訓(xùn)工作成效不大。究其原因,主要如下:1、從領(lǐng)導(dǎo)至員工均未對培訓(xùn)予以重視,無論至上而下或是至下而上的方式均未深入人心,特別是員工對培訓(xùn)普遍缺乏認識,甚至因占用其休息時間而有抵觸情緒;2、培訓(xùn)計劃單薄空泛,之前無培訓(xùn)需求調(diào)查,之后無培訓(xùn)效果評估;3、執(zhí)行力不強,部分課程因特殊原因順延,而事后未按計劃跟進,導(dǎo)致擱置。據(jù)此,特建議如下:1、來年開展培訓(xùn)工作前進行員工動員大會,從員工到管理層都深刻認識到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來的效益,不要將其視為負擔;2、從需求調(diào)查開始,嚴密制作培訓(xùn)計劃,直至評估考核,善始善終;3、嚴格按計劃開展工作,無論有何變因,均及時更改方案,切實執(zhí)行,決不找借口。
(三)缺乏員工溝通渠道。原有店長信箱已淘汰,未起到作用;員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層,導(dǎo)致人力資源部總是被動接受員工離職,無法在員工有情緒之前就及時疏導(dǎo)、排除。來年,建議管理層進一步打造溝通平臺,定期進行員工訪談,重視員工的意見和建議,積極采取改進措施,取得員工對公司的信任,提高員工滿意度,把員工關(guān)系工作做到實處。
(四)部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來,導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。來年建議強化這一塊。
(五)在本年度的工作中,并未真正做到“求真”、“求細”,特別是在工作的細節(jié)上未給予充分重視,如制工資表,導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn),影響了整體工作質(zhì)量。為此,今后的工作將在精細化工作方面深入學(xué)習(xí),深刻檢討。在“細”上多下功夫,杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。
第四部分201*年度工作計劃
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié),人力資源部將在201*年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作,現(xiàn)將主要工作分解如下:
一、招聘與配置
餐飲業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè),在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對較低、人員流動率較高、且外來務(wù)工人員較多的特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。本部門計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作。
(一)完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資提供科學(xué)依據(jù)。
(二)計劃采取的招聘方式:以現(xiàn)場招聘會為主,兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、宣傳、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮岳麓區(qū)金海人才市場、芙蓉區(qū)人力資源市場,必要時可以考慮長沙市周邊農(nóng)村等。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會,6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等;網(wǎng)絡(luò)招聘主要為湖南人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)等;宣傳與推薦視具體需求和情況確定。(三)具體招聘時間安排:2至3月份,根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會;6至7月份,根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會(含學(xué)校供需見面會)。平時保持與相關(guān)院校就業(yè)辦聯(lián)系,以備所需;根據(jù)實際情況變化,人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會;長期保持湖南人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)的網(wǎng)上招聘,以儲備可能需要的人才;報刊招聘暫不作具體時間安排;熟人推薦暫不列入時間安排。
(四)實施招聘注意事項:
1、招聘前應(yīng)作好準備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;必要文具;應(yīng)聘登記表;招聘人員的形象和素質(zhì)要求。
2、安排面試應(yīng)注意:面試方法的選定;面試人的選定;面試題的擬定;應(yīng)聘登記表的填寫;面試人的形象;面試結(jié)果的反饋。
(五)招聘實施需支持與配合的事項和部門:
1、管理公司應(yīng)在201*年目標制定時將公司人力資源總規(guī)劃報單店人力資源部,單店各部門也應(yīng)將本部門人力需求預(yù)測上報,以便人力資源部合理安排招聘工作。
2、后勤部應(yīng)根據(jù)公司201*年人力需求預(yù)測數(shù)量做好后勤保障的準備,特別是宿舍、工裝和勞保用品供應(yīng)等,務(wù)必跟上人力招聘需求,不能出現(xiàn)脫節(jié)。
二、培訓(xùn)與開發(fā)
在201*年,隨著經(jīng)營的迅速擴張,對人才的需求提出新的要求:一是人才的數(shù)量要求增加,無論是新店還是現(xiàn)有門店都需要增加大量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,原有的管理方法有待于改善,原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加,對公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題,如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計劃所要面臨的一個重要課題。
(一)年度培訓(xùn)計劃需求調(diào)查結(jié)果分析1、基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2、中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)3、高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)(二)年度培訓(xùn)計劃的目標
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;4、進行內(nèi)部團隊建設(shè)培訓(xùn),加強部門、員工的溝通;
5、積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同,提高企業(yè)對員工的凝聚力。
(三)培訓(xùn)體系動作計劃具體培訓(xùn)安排見下表:
201*年度培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)周期預(yù)期效果讓新員工了解公司的企業(yè)文化,熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基本的餐飲常識。員工團隊凝聚力培訓(xùn)員工的服務(wù)意識,激發(fā)員工活力,培養(yǎng)員工動腦及團結(jié)精神。每周培訓(xùn)二次每月考試一次每月二次每月考試一次讓員工掌握業(yè)務(wù)技能,并提高服務(wù)品質(zhì)。讓員工掌握處理工作中的各種技巧,提高客戶滿意度。培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力管理層培訓(xùn)店長每月一次及檢查督導(dǎo)能力,如何將工作有效完成。有效激發(fā)員工潛能,培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。針對店內(nèi)各崗位需要進行培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)人力資源部每月一次店長每季度一次員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)各部門經(jīng)理及主管員工業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)部門經(jīng)理激勵培訓(xùn)總經(jīng)理或外聘每月一次其他每季度一次(四)培訓(xùn)計劃考核與業(yè)績評價方法
通過以下指標的評測,來評估整個培訓(xùn)工作的效果:1、培訓(xùn)體系運行計劃評價指標有以下三項
(1)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)數(shù)量。目前擬開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容為7類;(2)內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;(3)培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。
2、人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。目前晚報店基層人員108人,中層管理人員20人,均需參加培訓(xùn)與考核。
3、培訓(xùn)計劃課程實施的評價指標有以下四項:(1)培訓(xùn)課程實施的數(shù)量;(2)員工素質(zhì)及技能提高的程度;(3)員工滿意度及士氣;
(4)員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。
人力資源部門在跟進培訓(xùn)過程中,可發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問卷,針對培訓(xùn)制度實施、師資力量、課程設(shè)置、考核方法等問題進行全員問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果納入業(yè)績評估。三、績效管理
明年績效管理有很多質(zhì)檢基礎(chǔ)工作要落實。
(一)員工儀容儀表整治。質(zhì)檢對象為全體員工,公司有嚴格的標準及細則,從發(fā)型、面部、工裝、工作牌、鞋襪及至個人衛(wèi)生等都有嚴格規(guī)定。
(二)工作紀律。參照《XXX餐飲管理公司質(zhì)檢標準及細則》嚴格執(zhí)行。(三)員工宿舍管理。該方面一直是公司比較重視的內(nèi)容,從宿舍衛(wèi)生、作息時間及安全規(guī)定、物品擺放、水電管理、禮貌禮節(jié)和紀律等方面嚴格進行質(zhì)檢,相關(guān)獎罰從員工薪酬中直接體現(xiàn)出來。
(四)營業(yè)區(qū)域。包括樓面和廚房,質(zhì)檢對象為樓面部和出品部員工。每天人力資源部(或組織管理層)進行巡察,每一塊營業(yè)區(qū)域、每一個檔口案臺都仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題一律及時公布并處理。
(五)辦公區(qū)域。包括辦公室、倉庫等,質(zhì)檢對象為人事、財務(wù)、后勤人員。這一部分一直未得到足夠重視,希望在明年認真執(zhí)行下來,辦公區(qū)域水電管理、衛(wèi)生及物品擺放也按營業(yè)區(qū)域那樣,標準化管理,并納入績效考核。四、員工關(guān)系管理(一)員工勞動合同及檔案
員工勞動合同明年繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理,合同文本部分條款再作規(guī)范化調(diào)整,如加入工資條款等,F(xiàn)有勞動合同是單獨存放,分類為在職、離職,明年計劃并入人事檔案,以人為單位,統(tǒng)一管理。
人事檔案明年要查漏補缺,認真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件、勞動合同全部要在案,以人為單位建立檔案袋,將其在公司一切人事活動所產(chǎn)生的資料,如變更工資申請表、部門調(diào)動表等都并入當中,做到集中存放,資源整合。
離職檔案也應(yīng)具有完整性、可查性、連續(xù)性,如有員工離職,及時將其從在職檔案中調(diào)出,分部門、離職性質(zhì)等要素存放。
人才儲備庫檔案即來我公司面試,填具了應(yīng)聘登記表,附上了相關(guān)復(fù)印件等,但因各種情況未能應(yīng)聘上該職位或經(jīng)過考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍,發(fā)現(xiàn)有效資源可及時利用。
為所有紙質(zhì)檔案都相應(yīng)地建立電子檔案。要有科學(xué)完備的索引,電子目錄要與紙質(zhì)檔案相關(guān)聯(lián),可互考。這一部分在今年之前是個空白,爭取明年建立并利用起來,更有益于檔案完整及便于查找。
(二)員工溝通激勵及活動
1、員工溝通將是今后工作的重點,建立員工溝通制度,定期進行員工訪談,包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等,設(shè)立“優(yōu)秀員工店長接待日”活動,構(gòu)成一個員工成長溝通體系,有效改善和提升員工關(guān)系管理水平,同時提高員工合理化建議的獎勵力度,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
2、加強員工勞動保護工作,及時跟蹤勞動保護用品的落實情況,了解樓面、出品員工的連續(xù)作業(yè)時間以及勞動強度,規(guī)范用工管理。
不斷提高員工福利水平,對現(xiàn)有的生日福利等進一步優(yōu)化,采取靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。
3、XXX企業(yè)文化系列活動是一項優(yōu)良傳統(tǒng),一直開展得較為全面有序。從員工每月評優(yōu)、員工士氣大比拼、大小慶;顒拥墓(jié)目表演、戶外素質(zhì)拓展,到今年十二月份引進的晨會激勵模式等等,這些措施都為宣導(dǎo)企業(yè)文化、團結(jié)員工作出了有效貢獻,值得繼續(xù)發(fā)揚,并且不斷改進創(chuàng)新,做得更好。明年在這個基礎(chǔ)上,應(yīng)員工要求,計劃分春秋兩季,各安排一次全體員工的戶外郊游活動,具體方案再定。
第五部分結(jié)語
人力資源管理工作任重道遠。在新的一年,要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家,不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度,從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)!
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