海安鎮(zhèn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站第三季度績效考核工作小結(jié)

海安鎮(zhèn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站第三季度績效

考核工作小結(jié)

根據(jù)《海安縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及工作人員績效考核管理辦法（試行）》的規(guī)定，按照縣衛(wèi)生局關(guān)于組織對(duì)全縣農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站第三季度績效考核的通知，我們于10月11日起組織衛(wèi)生所人員和舉辦主體相關(guān)人員進(jìn)行全鎮(zhèn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站第三季度績效考核現(xiàn)將考考核�，F(xiàn)將情況小結(jié)如下：

一、綜合管理

1.基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)站建設(shè)符合“五統(tǒng)一”要求，布局合理，設(shè)有全科門診室、藥房、治療室、處置室、預(yù)防保健室、計(jì)生指導(dǎo)室、健康教育室和信息資料室等，開展輸液的設(shè)輸液觀察室和搶救室，服務(wù)站和科室標(biāo)牌齊全�？h統(tǒng)一配送的設(shè)備沒有全部到站使用。

2.人員管理人員實(shí)行聘用制，隆政站無有女性衛(wèi)技人員。在崗服務(wù)人員具有執(zhí)業(yè)資格證書；按照要求參加各類專題培訓(xùn)和崗位教育；全部按要求落實(shí)了養(yǎng)老保障。

3.制度管理各項(xiàng)管理制度齊全，并能認(rèn)真執(zhí)行到位;人員職責(zé)、分工明確,服務(wù)站各項(xiàng)工作均落實(shí)到人。嚴(yán)格執(zhí)行出勤和工作記實(shí)制度,上班期間做到儀表整潔，穿工作服，配戴胸卡,操作時(shí)戴口罩，不在工作場(chǎng)所抽煙、打牌和做與工作無關(guān)的事。建立規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)臺(tái)賬，及時(shí)上報(bào)各種服務(wù)站工作信息報(bào)表,做到項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行公示制度，主要工作制度、職責(zé)、收費(fèi)價(jià)格、基本藥物價(jià)格、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、新農(nóng)合政策、24小時(shí)服務(wù)電話等在服務(wù)站顯目處公示及時(shí)、保質(zhì)、保量完成醫(yī)院和上級(jí)交給的其它各項(xiàng)工作。二、公共衛(wèi)生服務(wù)疾病控制

（1）健康教育組織健全，計(jì)劃完善。能夠及時(shí)開展相關(guān)健教宣傳工作。存在問題：田莊醫(yī)院、隆政醫(yī)院無健教咨詢臺(tái)，少數(shù)村未能做到每兩個(gè)月開展一次農(nóng)村居民健康教育課。

（2）急性傳染病防制相關(guān)制度、組織健全，能按年初計(jì)劃開展相關(guān)培訓(xùn)工作，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，未發(fā)生傳染病漏登、漏報(bào)、遲報(bào)。能夠做到報(bào)卡及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。疫情處置及時(shí)到位�；魜y防治工作有序開展，動(dòng)物致傷門診處置規(guī)范。存在問題：少數(shù)醫(yī)院（田莊、海北）未開展應(yīng)急演練，隆政片部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站霍亂搶救箱內(nèi)搶救藥品過期失效，田莊醫(yī)院、隆政醫(yī)院未開展HIV檢測(cè)工作。

（3）預(yù)防接種產(chǎn)房接種規(guī)范及時(shí)，賬苗相符，測(cè)溫記錄完整及時(shí)，能夠按旬開展相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)工作。

（4）麻風(fēng)病防治能夠及時(shí)開展培訓(xùn)，報(bào)告、轉(zhuǎn)診工作。多數(shù)服務(wù)站（三塘、三里閘、大理、新豐、田莊、譚港、隆政片所有服務(wù)站）未能按時(shí)完成轉(zhuǎn)診任務(wù)。

（5）結(jié)核病防治16月全鎮(zhèn)涂陽病人22人（全年任務(wù)數(shù)45人），田莊片、海安鎮(zhèn)未達(dá)標(biāo)；16月全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)診病人153人，其中醫(yī)院轉(zhuǎn)診44人，服務(wù)站轉(zhuǎn)診109人（全年轉(zhuǎn)診任務(wù)252人），完成同期轉(zhuǎn)診任務(wù)，田莊醫(yī)院、隆政醫(yī)院、自由站、隆政站未能完成同期任務(wù)。部分服務(wù)站存在病人自服藥現(xiàn)象。

（6）慢病防治對(duì)轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的慢病能夠做到及時(shí)登記、報(bào)告、建卡，按季隨訪；存在問題：多數(shù)服務(wù)站未能對(duì)今年新增60歲人群及時(shí)建檔管理。

整改措施對(duì)相關(guān)工作未開展和相關(guān)任務(wù)未能按序時(shí)進(jìn)度完成的單位增加督導(dǎo)頻次和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化考核力度，有針對(duì)性地提出整改措施，確保順利通過下半年和全年項(xiàng)目工作考核和任務(wù)達(dá)標(biāo)。精神病防治

（1）部分報(bào)表及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性不夠；（2）大部分服務(wù)站無專項(xiàng)負(fù)責(zé)免費(fèi)服藥組成人員名單，缺體檢、檢查組織計(jì)劃；譚港村缺精神病人監(jiān)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）免費(fèi)服藥病人的IV級(jí)管治：卡表填寫缺項(xiàng)較多；隨訪、心理疏導(dǎo)次數(shù)不夠，心理疏導(dǎo)內(nèi)容洞，部分記錄內(nèi)容欠完整、未進(jìn)行效果評(píng)估或效果評(píng)估欠準(zhǔn)確；（4）現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)查訪免費(fèi)服藥病人，服藥注意事項(xiàng)交待不夠全面、心理疏導(dǎo)、隨訪未能按要求進(jìn)行。

（5）譚港站和建設(shè)站精神病防治資料不夠完整，缺精神病防治黑板報(bào)底稿和精神病人家屬宣傳材料。婦幼保健

（一）、主要成績

1、孕產(chǎn)婦管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，數(shù)據(jù)共享信息系統(tǒng)運(yùn)行正常化。

2、新生兒疾病篩查標(biāo)本采集率100。3、愛嬰醫(yī)院的長效管理正常有序開展。4、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量得到了提高。

5、服務(wù)站有年度工作計(jì)劃，例會(huì)、培訓(xùn)記錄。絕大部分孕產(chǎn)婦保健、更年期婦女患病等情況和產(chǎn)后訪視記錄、死亡登記及時(shí)。孕前摸底工作全面啟動(dòng)并初見成效，三、基本醫(yī)療與基本藥物制度

處方書寫規(guī)范，臺(tái)賬記錄完整清楚；合理用藥，不濫用抗生素、激素、維生素，處方藥品用量基本符合規(guī)定，處方合格率達(dá)95%以上，門診輸液治療比例≤30%；部分站醫(yī)療廢棄物按欠規(guī)范。

嚴(yán)格按《海安縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本藥物集中采購與統(tǒng)一配送管理辦法（試行）》的規(guī)定向舉辦主體申報(bào)、撥領(lǐng)基本藥物，并建立臺(tái)賬資料�；�本藥物配備品種各站參差不齊，搶救藥品齊全；分類存放、標(biāo)識(shí)清楚，無過期、失效、變質(zhì)、蟲蛀藥品；建立基本藥物明細(xì)賬，定期盤存，賬物相符；嚴(yán)禁配備和使用服務(wù)站基本藥物目錄外藥品�；�本藥物實(shí)行零差率銷售，做好新農(nóng)合和醫(yī)保政策宣傳，收費(fèi)要出具規(guī)定票據(jù)，做到門診費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)結(jié)報(bào)，定期公示參合農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)償情況現(xiàn)金按要求及時(shí)解交到舉辦主體的銀行賬戶，每月５日前到舉辦主體進(jìn)行上月財(cái)務(wù)結(jié)報(bào)。四、社會(huì)評(píng)價(jià)

服務(wù)態(tài)度良好,主動(dòng)接受社會(huì)和媒體監(jiān)督，及時(shí)解決社會(huì)投訴。社會(huì)滿意度≥90%。五、存在問題

1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理質(zhì)量需進(jìn)一步提高。醫(yī)院剖宮產(chǎn)率需進(jìn)一步控制，產(chǎn)科病歷質(zhì)量需進(jìn)一步提高，愛嬰醫(yī)院長效管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、隆政社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的婦幼保健人員資質(zhì)不符要求。3、早孕建卡率偏低，孕情摸底工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，。4、產(chǎn)后訪視質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。5、個(gè)別村婦幼保健臺(tái)帳填寫，涂改較多。六、整改措施

1、以實(shí)施農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)婦幼保健項(xiàng)目和構(gòu)建婦幼保健數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)共享信息信息系統(tǒng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對(duì)接產(chǎn)醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的督查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)落實(shí)整改到位，逐步降低剖宮產(chǎn)率，確保母嬰安全。規(guī)范專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，完善醫(yī)院婦幼保健和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)基本臺(tái)帳的管理，做到及時(shí)認(rèn)真、規(guī)范、完整填寫各種臺(tái)賬。促使各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站婦幼保健人員應(yīng)重視孕情摸底工作，及時(shí)掌握婦幼保健工作信息，了解新婚青年的婚育狀況，為孕前摸底工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，更有效的提高孕產(chǎn)婦的早孕建卡和全程系統(tǒng)管理率。

海安鎮(zhèn)201*年農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站績效考核結(jié)果匯總表

：

服務(wù)站名稱綜合管考核時(shí)間：201*年3季度

考核項(xiàng)目及得分基本醫(yī)社會(huì)評(píng)公共衛(wèi)生服務(wù)合計(jì)備注理（12分）單項(xiàng)考核得分（100分）969697.59995.597.597959598.595.59895.595.595.59697.5959791.595.5療與基折算分本藥物（33制度（35分）分）31.731.732.232.731.532.232.031.431.432.531.532.331.531.531.531.732.231.432.030.231.534.634.634.634.53534.734.7034.634.634.634.634.634.534.634.834.634.534.534.535價(jià)（20分）（100分）海安鎮(zhèn)三塘服務(wù)站海安鎮(zhèn)三里閘服務(wù)站海安鎮(zhèn)鳳山服務(wù)站海安鎮(zhèn)通學(xué)橋服務(wù)站海安鎮(zhèn)海南服務(wù)站海安鎮(zhèn)平橋服務(wù)站二里海安鎮(zhèn)田莊服務(wù)站海安鎮(zhèn)園莊服務(wù)站海安鎮(zhèn)譚港服務(wù)站海安鎮(zhèn)大里服務(wù)站海安鎮(zhèn)海北服務(wù)站海安鎮(zhèn)大里服務(wù)站海安鎮(zhèn)新豐服務(wù)站海安鎮(zhèn)大里服務(wù)遠(yuǎn)景站海安鎮(zhèn)自由服務(wù)站海安鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)站海安鎮(zhèn)隆政服務(wù)站海安鎮(zhèn)聯(lián)合服務(wù)站海安鎮(zhèn)德心服務(wù)站海安鎮(zhèn)林橋服務(wù)站9.59.5911.411.59.410.37.5111011.511.511.59.511.58.511.58.598.58.52020202020202019.72020202020202020201*.520202095.895.895.898.698.0院站合一96.397.0為平橋站的點(diǎn)90.0無基藥97.097.197.698.497.695.597.695.098.392.995.593.295.0院站合一不承擔(dān)公共衛(wèi)工業(yè)園區(qū)服務(wù)站海陵、洋港社區(qū)11無9634.62031.7無97.9生服務(wù)97.996.0海安鎮(zhèn)衛(wèi)生所201*年10月18日

擴(kuò)展閱讀：第三季度績效考核總結(jié)報(bào)告

第三季度績效考核總結(jié)報(bào)告一、概述：第二季度（7月至9月）績效考核共參與考評(píng)人數(shù)66人，其中：公司經(jīng)理級(jí)8人，占12.1%，部門經(jīng)理級(jí)17人，占25.8%，員工級(jí)41人，占62.1%。如圖表：級(jí)別人數(shù)比例公司經(jīng)理級(jí)812.1%部門經(jīng)理級(jí)1725.8%員工級(jí)4162%人數(shù)12%26%公司級(jí)經(jīng)理部門級(jí)經(jīng)理員工級(jí)62.1%與第二季度相比，總?cè)藬?shù)增加4人，其中：部門經(jīng)理級(jí)增加1人，員工級(jí)增加3人。二、數(shù)據(jù)分析1、整體成績分布:考評(píng)總成績?yōu)?00分。其中考核成績95分以上3人，占4.5%；90-95分33人，占50%；85-90分22人，占33.3%；80-85分8人，占12.1%。如圖表：成績等級(jí)人數(shù)比例95以上34.5%90-953350.0%85-902233.3%80-85812.1%33.3%50.0%整體戰(zhàn)績分布分析95以上12.1%4.5%90-9585-9080-85與第二季度相比，95分以上增加1人；90-95分增加9人；85-90分減少6人；80-85分增加2人，%；80分以下減少2人。成績等級(jí)上季度本季度95以上2333353025201*105095以上90-9585-9080-8580以下2368224282290-95243385-90282280-856880以下20上季度本季度（1）綜合素質(zhì)考評(píng)成績綜合素質(zhì)總分30分，其中：成績25-30分66人，占100%，比上季度增加11.3%；25分以下0人，比上季度降低11.3%。成績等級(jí)人數(shù)本季度比例上季度比例25-3066100%88.7%25以下00￥11.3%（2）工作業(yè)績考評(píng)成績工作業(yè)績總分70分。其中成績65-70分22人，占33.3%；60-65分29人，占43.9%；60分以下15人，占22.7%。成績等級(jí)人數(shù)本季度比例上季度比例120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%65-70分60-65分65分以下35.50%43.90%33.30%9.70%22.70%54.80%65-702233.3%35.5%60-652943.9%54.8%65以下1522.7%9.7%上季度比例本季度比例2、數(shù)據(jù)分析從以上數(shù)據(jù)顯示，本季度綜合得分95分以上有3人，占4.5%，比上季度增加3人；成績?cè)?5-95之間的人數(shù)分布最多，占83.3%；無得分低于80分。從工作業(yè)績占比來分析，65分以上較上季度降低2個(gè)百分點(diǎn)；60-65分較上季度降低12個(gè)百分點(diǎn)，這說明月度工作業(yè)績完成能力降低。但從整體績效分布區(qū)間來說，區(qū)分度不大，但從實(shí)際工作效果來看，其實(shí)我們沒達(dá)到這樣的成績。暴露出兩個(gè)問題：一、綜合素質(zhì)指標(biāo)量化程度不夠，導(dǎo)致憑意向打分的現(xiàn)象存在，比如本季度因考勤扣分的較上季度偏多，但綜合素質(zhì)整體在25分以上；二、績效監(jiān)督過程執(zhí)行不到位，工作業(yè)績的成績相對(duì)來說存在下滑趨勢(shì)。三、本次考核中存在的問題分析1、本次考核在上季度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)，將季度工作業(yè)績分解到每月進(jìn)行，但在執(zhí)行過程中，各部門并未按要求嚴(yán)格完成月度工作業(yè)績的考評(píng)，絕大部分部門都是在季度末一次性完成考評(píng)，這樣時(shí)效性相對(duì)來說缺失。2、本次績效考核由部門自行把控，仍然存在一些部門由于某些客觀原因，考核過程匆匆結(jié)束，沒有對(duì)本次考核周期的績效進(jìn)行面談及提出改進(jìn)計(jì)劃。3、仍然存在評(píng)分過于主觀性和無差異化的問題，無法評(píng)出員工的優(yōu)劣和個(gè)人特征。一些考核負(fù)責(zé)人評(píng)分者擔(dān)心按員工實(shí)際績效評(píng)分會(huì)對(duì)員工的薪酬產(chǎn)生影響，主要體現(xiàn)有意把考核分?jǐn)?shù)評(píng)高或降低區(qū)分，而忽略員工的真實(shí)績效。另外一些部門考核者不愿意花一定時(shí)間和精力去了解員工的真實(shí)績效就草草打分應(yīng)付了事。多數(shù)上級(jí)都把員工自評(píng)作為了參考，自評(píng)低上級(jí)評(píng)分也不會(huì)高出很多，自評(píng)高的上級(jí)評(píng)分也不會(huì)低很多。4、考評(píng)人員并未認(rèn)識(shí)績效考核的關(guān)鍵性問題即績效監(jiān)督。員工工作計(jì)劃制定后，并未進(jìn)行過程控制、監(jiān)督，未進(jìn)行工作實(shí)時(shí)進(jìn)度掌握，未進(jìn)行計(jì)劃過程中的指導(dǎo)，而是直接在月底對(duì)其結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，這就偏離了績效考核的真正目的。5、公司人員對(duì)績效考核工作的重視程度仍然不夠，存在敷衍的現(xiàn)象。表現(xiàn)一：絕大部分部門未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成考評(píng)工作，導(dǎo)致評(píng)分倉促，根本無暇認(rèn)真對(duì)照員工真實(shí)績效評(píng)分。表現(xiàn)二：個(gè)別部門負(fù)責(zé)人在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)分，兩者評(píng)分相同，區(qū)別很小的現(xiàn)象特別嚴(yán)重。表現(xiàn)三：大部分部門都是草草交表，均沒有按要求進(jìn)行績效反饋。四、績效考核改善建議1、績效考核關(guān)鍵在于考核過程，而并非結(jié)果。這就需要轉(zhuǎn)變管理人員的觀念，加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人績效管理思維方面的培訓(xùn)，要求重視績效的過程監(jiān)督和控制，從過程中對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)，促使其改進(jìn)工作方式、提高工作績效。2、工作業(yè)績指標(biāo)的評(píng)價(jià)，一定要依據(jù)員工實(shí)際工作完成情況進(jìn)行考評(píng)，必須有實(shí)際的材料或結(jié)果進(jìn)行支撐，而不是憑感覺。3、當(dāng)前的績效考評(píng)仍然不是有效的方式，對(duì)員工并未起到真正地激勵(lì)作用，反而挫傷了員工努力的勢(shì)頭。主要原因是在現(xiàn)有績效考核體系下工作不可能得到滿分，也拿不齊全薪資。建議按分?jǐn)?shù)分布賦予獎(jiǎng)金系數(shù)，達(dá)到有獎(jiǎng)有懲的效果。五、小結(jié)我們的績效考核仍然存在很多問題，需要公司各層級(jí)員工高度重視，需要不斷完善考評(píng)體系，最大程度展示出績效考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。人力資源部二0一一年十一月

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