績(jī)效實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)總學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一周學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)校內(nèi)201*年7月5日201*年7月9日關(guān)于績(jī)效實(shí)訓(xùn)考核的績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)我們小組希望在本次實(shí)訓(xùn)中，通過(guò)我們對(duì)兩個(gè)小組的考核，要讓每個(gè)考核對(duì)象都能積極的投入到實(shí)訓(xùn)中，不會(huì)有遲到早退現(xiàn)象；本次實(shí)訓(xùn)考核，能夠公正公平客觀的評(píng)價(jià)每個(gè)考評(píng)對(duì)象；實(shí)訓(xùn)考核要確保每個(gè)考核對(duì)象能夠高效的投入實(shí)訓(xùn)之中；通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓每個(gè)考核對(duì)象都認(rèn)識(shí)到自身的不足和優(yōu)勢(shì)，獲得績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)并加以運(yùn)用到以后的實(shí)踐工作之中，同時(shí)提高自己的專業(yè)技能。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化，組織所面臨的競(jìng)爭(zhēng)演化為更深層次的組織核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，組織核心能力又蘊(yùn)涵于組織的人力資源之中。人力資源是第一資源。我們作為以后的的人力在資源管理資源管理者，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)，可以提高自身的專業(yè)技能和實(shí)踐運(yùn)用能力，有利于提高同學(xué)的績(jī)效管理水；。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員之間為共同負(fù)有的責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力，從而提升組內(nèi)成員團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)管理能力；通過(guò)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步從實(shí)踐角度，了解績(jī)效管理課程，更進(jìn)一步培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的意識(shí)，為學(xué)習(xí)其他課程組織基本學(xué)習(xí)思路。我們小組是本次實(shí)訓(xùn)的第一小組，小組成員組成情況是：組長(zhǎng)是劉燕，組員有周立妮、曾小唯、翁黎明、李聰、雍華僑、趙瑋、王中琴、劉舒舒和我。一周的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，在老師的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了小組成員的共同奮斗和自己的積極努力，終于完成了我們小組的任務(wù)。一下是我對(duì)此次實(shí)訓(xùn)課程的總結(jié)：在這次實(shí)訓(xùn)中，我們專業(yè)的同學(xué)分成了六個(gè)小組，老師一共給我們安排了三個(gè)職位的績(jī)效考核：一個(gè)是對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考核，一個(gè)是對(duì)人力資源部經(jīng)理的績(jī)效考核，還有一個(gè)是對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的績(jī)效考核，每?jī)蓚�(gè)小組完成同一個(gè)任務(wù)，我們小組和王治國(guó)他們小組是做的任務(wù)是對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的績(jī)效考核，另外四個(gè)小組有兩組是做的輔導(dǎo)員績(jī)效考核，還有兩個(gè)小組是做的人力資源管理經(jīng)理的績(jī)效考核，經(jīng)過(guò)我們小組和王治國(guó)他們小組商量，我們決定由他們做第五、六小組的績(jī)效考核，有我們小組做第二、三小組的績(jī)效考核，由于以前做學(xué)過(guò)的都是某公司的某職位，這是第一次自己做一個(gè)實(shí)際的績(jī)效考核，每一項(xiàng)指標(biāo)都是有小組成員參考書(shū)上的案例根據(jù)實(shí)際情況編寫(xiě)出來(lái)的，在做的過(guò)程中要充分考慮到。實(shí)訓(xùn)第一天，剛開(kāi)始接到任務(wù)之后我們小組的成員首先就開(kāi)始一起討論我們整個(gè)目標(biāo)，剛開(kāi)始的時(shí)候可能還沒(méi)有大家坐在一起還沒(méi)有一個(gè)具體的完整的思路，都是零零散散的，顯得很迷茫，后來(lái)我們參照了書(shū)上績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的模型，擬定了一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)流程，這樣我們就明確了我們的任務(wù)，以便于我們的工作一步一步的有條不絮地進(jìn)行，第一天上午我們就一起確定了考評(píng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)對(duì)象、以及評(píng)價(jià)計(jì)劃，后面的工作內(nèi)容就進(jìn)行分工，基本上是兩個(gè)同學(xué)和做完成一項(xiàng)任務(wù)，剛開(kāi)始我是做績(jī)效考評(píng)的方法，我首先選了行為錨定法，但是后來(lái)分析了實(shí)際的情況以及和其他的組員討論，我們最終大致是按照等級(jí)擇一法的模式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)考核表的。當(dāng)天下午，我們小組仍然到了F506進(jìn)行了討論，大致是在一起做一些表，第二天我們每個(gè)人都是自己搜集需要的資料，進(jìn)行自己所分配到的任務(wù)，大家還通過(guò)QQ和電話進(jìn)行聯(lián)系，我們小組需要首先制定好一套考評(píng)計(jì)劃，才能對(duì)另外兩組進(jìn)行考評(píng)，所以我們以較快的速度將所以的工作都安排好，也都加緊的做了。我和曾小唯還一起做了績(jī)效計(jì)劃表，同樣也是參照書(shū)上的樣表有所更改。在做這次實(shí)訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中，我們小組經(jīng)過(guò)了多次的討論，大家提出了自己的意見(jiàn)，也對(duì)我們的工作內(nèi)容做了多次修改，表格做好了之后，我們就開(kāi)始使用那些表格對(duì)第二、三組的同學(xué)進(jìn)行考察了，我們將人員分散進(jìn)行考察的，每個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)兩個(gè)同學(xué)的考察任務(wù)，地二組一個(gè)、第三組一個(gè)，有針對(duì)性的進(jìn)行考察，最終將考察結(jié)果交給負(fù)責(zé)整理資料的人，進(jìn)行匯總，得出最終考察結(jié)果，所有的表格和考察結(jié)果到最后都交給組長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出小組的整體的任務(wù)結(jié)果，小組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們每個(gè)人看我們所做的工作的內(nèi)容，看看每個(gè)成員的修改意見(jiàn)，最終得出完善的結(jié)果，然后就是制作PPT，PPT的制作很重要，因?yàn)槔蠋熀屯瑢W(xué)是由觀賞我們的PPT來(lái)了解我們這次工作的整個(gè)過(guò)程以及結(jié)果的，所以我們的幻燈片的制作要很連貫，使老師和同學(xué)能夠通過(guò)觀賞我們的PPT就能很清晰的了解我們的整個(gè)工作流程。最后就是星期五的上午各個(gè)小組的成果展示了。通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我又對(duì)績(jī)效管理的知識(shí)有了一次深入的學(xué)習(xí)，特別是績(jī)效評(píng)價(jià)這一塊，在實(shí)訓(xùn)工作中我始終配合組長(zhǎng)的安排，和每個(gè)組員都保持良好的溝通和交流，積極完成組長(zhǎng)分配的任務(wù)，履行好自己的職責(zé)，作為小組的一份子，我深知自己應(yīng)該貢獻(xiàn)出自己的力量來(lái)協(xié)同大家一起做好此次工作，當(dāng)然在實(shí)施任務(wù)的過(guò)程中，我們也會(huì)遇到一些困難，和一些阻礙，比如我們要考慮實(shí)施過(guò)程的可靠程度，不過(guò)總體上說(shuō)我們的實(shí)施過(guò)程還是很順利的，以前也進(jìn)行過(guò)工作分析的實(shí)訓(xùn)，這些課程以及實(shí)訓(xùn)雖然都是有區(qū)別的但是他們相互之間還是有一些區(qū)別，有過(guò)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的程序也有了相應(yīng)的了解。實(shí)訓(xùn)的知道老師也在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中給我們提供了很多的指導(dǎo)和幫助，我們考察的兩個(gè)小組的組員也很好的配合了我們的工作，通過(guò)各方面的考察，兩個(gè)小組的總體情況都很不錯(cuò)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)也對(duì)以后我做績(jī)效考核的工作也有很大幫助，它讓我再一次的復(fù)習(xí)了關(guān)于績(jī)效考核的所有知識(shí)，如績(jī)效評(píng)價(jià)的方法的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定，以及績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等的制定，由于績(jī)效方法較多，所以選擇方法的時(shí)候一定要選擇適合我們組實(shí)際情況的。通過(guò)這次工作也讓我了解到做績(jī)效考評(píng)確實(shí)不是一件簡(jiǎn)單的事，要考慮到的因素太多，所以要做好一個(gè)公司或者一個(gè)組織的績(jī)效考評(píng)需要很有清晰的思路以及全面的考慮，否則容易漏掉一些重要的方面，就會(huì)使績(jī)效考評(píng)有失客觀性和公平性。

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績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

二級(jí)學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院班級(jí)：201*級(jí)4班姓名：張玉學(xué)號(hào)：201*0741063

二零一二年六月

績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本文將對(duì)中國(guó)香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)公司部門(mén)月度考核管理辦法的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行研究，找出找出一套切實(shí)可行的解決方案，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，深化績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)。

本次實(shí)訓(xùn)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，以小組形式對(duì)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂；第二，小組討論并制定出公司部門(mén)月度考核管理辦法；第三，對(duì)行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門(mén)一個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指。

制定績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)往往是一起進(jìn)行的。有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是績(jī)效考評(píng)取得成功的保證。在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的的設(shè)計(jì)中應(yīng)注意：指標(biāo)的原則是簡(jiǎn)單、明確、清晰，即每項(xiàng)指標(biāo)的具體目標(biāo)或則控制點(diǎn)程度等都應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、清楚的；指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有有效性；在績(jī)效考評(píng)中，是定性指標(biāo)好還是定量質(zhì)變好，沒(méi)有絕對(duì)的答案，應(yīng)尋求兩者的基本平衡；績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之間應(yīng)盡可能相互對(duì)應(yīng)或者一一對(duì)應(yīng)；績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的情況設(shè)計(jì)合適的績(jī)效指標(biāo)體系。

檢驗(yàn)績(jī)效指標(biāo)是否合理應(yīng)考慮以下五個(gè)方面的因素：

第一，設(shè)計(jì)績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔進(jìn)行量化，從而使評(píng)價(jià)結(jié)果更精確；

第二，少而精的評(píng)價(jià)指標(biāo)易于被一般員工理解和接受，同時(shí)也可以促使評(píng)價(jià)者迅速了解績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)、掌握相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法與技術(shù)，所以績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要通過(guò)一些關(guān)鍵指標(biāo)反映評(píng)價(jià)的目的，而不需要做到面面俱到。

第三，在選擇績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要考慮獲取相關(guān)績(jī)效信息難易程度，很難搜集績(jī)效信息的指標(biāo)一般不應(yīng)當(dāng)作為績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)；

第四，評(píng)級(jí)指標(biāo)之間的界限應(yīng)當(dāng)清楚明晰，避免發(fā)生含以上的重復(fù)，評(píng)價(jià)指標(biāo)在內(nèi)涵上要有明顯的差異，使人們能夠分清他們之間的不同之處；

第五，在選擇績(jī)效指標(biāo)時(shí)各個(gè)指標(biāo)所支持的績(jī)效目的應(yīng)當(dāng)具有一致性，要保證各個(gè)績(jī)效指標(biāo)的卻能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)層面上的子目標(biāo)，從而支持企業(yè)戰(zhàn)

略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂

就績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和檢驗(yàn)績(jī)效指標(biāo)是否合理五個(gè)方面的因素，我們小組對(duì)中國(guó)香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的修訂，修訂內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、成本控制、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全衛(wèi)生五個(gè)考核項(xiàng)目。此次修訂主要是從指標(biāo)描述、目標(biāo)值以及權(quán)重等幾個(gè)方面對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂。

在工作業(yè)績(jī)方面，具體指標(biāo)主要包括招聘管理、薪酬管理、輔導(dǎo)談心、績(jī)效考核、培訓(xùn)教育五個(gè)項(xiàng)目。

成本控制是從招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、低值易耗品、水費(fèi)、電費(fèi)、膳食、醫(yī)藥品費(fèi)用、垃圾費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、柴油費(fèi)用、衛(wèi)生紙費(fèi)用、人工成本、勞動(dòng)管理費(fèi)等項(xiàng)目來(lái)么進(jìn)行考核。

針對(duì)溝通協(xié)調(diào)，主要是從員工滿意度、員工管理投訴、部門(mén)間支持配合、食堂管理投訴、宿舍管理投訴幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考核。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面主要強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律性、組織穩(wěn)定性、教育訓(xùn)練。

安全衛(wèi)生的考核只要包括人身安全事故例次、放到失竊事故例次、公司違紀(jì)檢查、消防安全事故例次等項(xiàng)目。

在考核項(xiàng)目中，每一考核對(duì)象都應(yīng)當(dāng)遵循績(jī)效考核的原則。再此基礎(chǔ)上以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，科學(xué)、合理地對(duì)每一指標(biāo)進(jìn)行考核修訂。

那么何為目標(biāo)管理呢？簡(jiǎn)而言之，就是以目標(biāo)為基礎(chǔ)的管理。

目標(biāo)管理作為現(xiàn)代管理的基石，其核心思想主要是通過(guò)確定目標(biāo)、制定措施、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)、安排進(jìn)度、組織實(shí)施、考核等企業(yè)自我控制手段來(lái)達(dá)到管理目的。目標(biāo)管理是一個(gè)反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，因而它的基本內(nèi)容具有一定的周期性，目標(biāo)管理正是通過(guò)管理內(nèi)容的周而復(fù)始，實(shí)現(xiàn)了管理效果的不斷提高。

現(xiàn)在的績(jī)效管理當(dāng)中大多數(shù)都是采用目標(biāo)管理，這是因?yàn)槟繕?biāo)管理有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，即目標(biāo)管理能夠形成激勵(lì)、有效管理、明確任務(wù)、控制有效。這是其他

任何管理方式都無(wú)法匹敵的。

當(dāng)目標(biāo)成為組織每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)和每個(gè)成員自己未來(lái)時(shí)期內(nèi)欲達(dá)成的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)管理就成為組織成員們的內(nèi)在激勵(lì)。特別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)是，組織還有相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，目標(biāo)激勵(lì)的效用就更大。此外目標(biāo)管理還能切切實(shí)實(shí)地提高組織管理的效率。因?yàn)槟繕?biāo)管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計(jì)劃活動(dòng)工作，這就使得目標(biāo)管理比之計(jì)劃管理更勝一籌。這種管理迫使組織的每一層次、每一部門(mén)及每一成員首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡力完成目標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)及每個(gè)成員的目標(biāo)完成也就是組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是促使各級(jí)主管及成員都明確組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工及各自的任務(wù)。此外，目標(biāo)管理本身是一種控制方式，即是通過(guò)目標(biāo)分解后的實(shí)現(xiàn)保證組織總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果控制方式。

在對(duì)中國(guó)香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)修訂的過(guò)程當(dāng)中，我小組以團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ)，采用開(kāi)放式的組織結(jié)構(gòu)，明確了考核目標(biāo)，形成有效的管理機(jī)制對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的修訂。

首先，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。這個(gè)目標(biāo)不多，但卻貫穿于整個(gè)工作任務(wù)當(dāng)中，并且這個(gè)目標(biāo)是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)限的，即這個(gè)目標(biāo)符合SMART原則。

其次，確定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間框架。在績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)把工作按照重要性和迫切性分為四個(gè)象限;重要有迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、即不重要又不迫切四類指標(biāo)，通過(guò)各個(gè)方面彼此協(xié)調(diào)，減少資源浪費(fèi)，尤其是時(shí)間資源。

再次，實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)。將實(shí)際達(dá)到的績(jī)效水平與預(yù)先設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)想比較，找出原因?yàn)槭裁次茨苓_(dá)到既定的績(jī)效目標(biāo)�；�?yàn)楹螌?shí)際達(dá)到的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)先設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)。這樣不僅有助于決定對(duì)于培訓(xùn)的需求，還能有助于確定下一績(jī)效考核周期的各業(yè)績(jī)指標(biāo)。同時(shí)也能提醒上級(jí)考核者注意到組織環(huán)境對(duì)下屬工作表現(xiàn)可能產(chǎn)生的影響，而這些客觀環(huán)境是被考核者無(wú)法控制的。

最后，設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)。在這一階段主要是制定新的績(jī)效目標(biāo)，以及為達(dá)到新的績(jī)效目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。

通過(guò)以上操作流程，我小組完成了第一階段的月度目標(biāo)考核指標(biāo)的修訂。

二、司部門(mén)月度考核管理辦法

針對(duì)于公司部門(mén)月度考核管理辦法，主要是運(yùn)用一系列的考核技術(shù)制定一套適合于公司各個(gè)部門(mén)的考核管理辦法。本辦法規(guī)定了公司各部門(mén)和無(wú)定額人員的考評(píng)體系。本辦法適用于保捷汽車工業(yè)集團(tuán)各管理服務(wù)職能部門(mén)。

制定考核管理辦法考評(píng)原則及思路堅(jiān)持嚴(yán)格、客觀、公正、公平、求實(shí)、合理的原則�？己藰�(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核后的獎(jiǎng)懲等均必須規(guī)范、明確、公開(kāi)。部門(mén)績(jī)效考評(píng)的實(shí)施采取目標(biāo)考核和過(guò)程控制相結(jié)合的方式，以目標(biāo)管理為主旨、以過(guò)程控制來(lái)保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�？己酥胁扇�層層考核制，即考核由被考核者的直接上級(jí)進(jìn)行，間接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果調(diào)整修正。部門(mén)績(jī)效考評(píng)結(jié)果與各部門(mén)月度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵(lì)為原則。考核后，將考核結(jié)果反饋給被考核者并存入本人在本公司的人事檔案。

考核管理辦法以各部門(mén)的職責(zé)和月度工作計(jì)劃為依據(jù)，每月考核一次，上月工作考核在下月10-15日進(jìn)行。評(píng)結(jié)果與工資掛鉤。對(duì)公司各部門(mén)的考核按工作目標(biāo)、工作職能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三方面進(jìn)行綜合考評(píng)。

三、行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)KPI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容。

本次實(shí)訓(xùn)主要是基于KPI來(lái)設(shè)計(jì)人事部的考核指標(biāo)。

KPI的設(shè)計(jì)思路首先是明確企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略并形成戰(zhàn)略方針，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)找出導(dǎo)致企業(yè)成功的因素，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際因素的滾西，對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分解。

以目標(biāo)導(dǎo)向原則、SMART原則、執(zhí)行原則、客戶導(dǎo)向原則為基礎(chǔ)，搜集并分析背景材料，確定使命、愿景和戰(zhàn)略，確定KPI的支持環(huán)境靜關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)運(yùn)用于績(jī)效考核，達(dá)到漁區(qū)的效果。

各個(gè)層級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)，無(wú)論是運(yùn)用于組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人的績(jī)效考核，績(jī)效考核的指標(biāo)體系都能清晰描述出績(jī)效考核對(duì)象的增值工作產(chǎn)出，針對(duì)每一項(xiàng)工作產(chǎn)出提取績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，劃分了各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對(duì)重要性等級(jí)，追蹤績(jī)效考核對(duì)象的實(shí)際績(jī)效水平，以便將考核對(duì)象的實(shí)際表現(xiàn)與要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照。

基于以上一系列原則和內(nèi)容，我就人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理能力指標(biāo)兩個(gè)方面的內(nèi)容制定了具體的KPI考核指標(biāo)。

人力資源部經(jīng)理KPI考核指標(biāo)的主要內(nèi)容有部門(mén)計(jì)劃、績(jī)效考核、培訓(xùn)管理、人資管理、制度管理、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、控制能力。針對(duì)于這幾項(xiàng)工作我主要是從關(guān)鍵工作指標(biāo)、考核周期、KPI說(shuō)明、權(quán)重、計(jì)算方式、信息來(lái)源以及考核目的幾項(xiàng)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核�？己诉^(guò)程完全遵循KPI的具體原則和實(shí)施辦法以及部門(mén)經(jīng)理的具體職責(zé)和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的。

以上是我本次關(guān)于績(jī)效管理這門(mén)課程的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，總的概括起來(lái)主要是三個(gè)方面的具體內(nèi)容，即以小組形式對(duì)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂；小組討論并制定出公司部門(mén)月度考核管理辦法；對(duì)行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門(mén)一個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指。

通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到績(jī)效管理在公司運(yùn)行過(guò)程中的重要性，一個(gè)公司要正常運(yùn)行離不開(kāi)績(jī)效管理的支撐。任何一個(gè)公司若沒(méi)有科學(xué)合理的績(jī)效管理體系是不可能長(zhǎng)期存在的。同時(shí)，在本次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到自身學(xué)習(xí)上的不足，理論知識(shí)始終沒(méi)有最大限度地運(yùn)用到實(shí)際的生活當(dāng)中。我會(huì)在接下來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)并把它與實(shí)際生活相結(jié)合，充分發(fā)揮課本知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中應(yīng)有的作用。

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