基站斷站整治規(guī)劃

201*年移動基站斷站管理

201*年為改善移動客戶感知，經(jīng)過一年時(shí)間的綜合治理，葫蘆島聯(lián)通基站維護(hù)質(zhì)量和考核指標(biāo)有了一定的提高，基站斷站率指標(biāo)比10年降低6%，斷站時(shí)長降低48%。用戶對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的滿意度有一定的上升。多手段強(qiáng)化基站維護(hù)，穩(wěn)定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升了用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知，保證了公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的發(fā)展。201*年運(yùn)行維護(hù)部將繼續(xù)加大移動網(wǎng)基站斷站管控。運(yùn)行維護(hù)部將從基站超頻斷站及超長斷站著手，強(qiáng)化告警監(jiān)控、發(fā)電管理和斷站分析，推進(jìn)基站動力設(shè)備更新改造，使移動基站斷站得到有效管控。

一、加大斷站指標(biāo)考核力度，強(qiáng)化斷站維護(hù)管控201*年運(yùn)行維護(hù)部將移動基站劃分為VIP類、A類、B類和C類四個(gè)等級，對不同等級基站的斷站時(shí)長、斷站次數(shù)指標(biāo)實(shí)施分級考核，提高重要區(qū)域、重要基站的管控力度。同時(shí)將基站斷站指標(biāo)納入各維護(hù)單位績效考核和運(yùn)維質(zhì)量單項(xiàng)考核之中。201*年運(yùn)行維護(hù)部將根據(jù)省分要求，進(jìn)一步落實(shí)運(yùn)維精細(xì)化管理，提高基站管理水平，合理配置資源，完善保障手段，提升用戶感知，保障重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際話務(wù)量、服務(wù)區(qū)域重要性增加A+類基站定義類別，完善相應(yīng)省內(nèi)分級考核辦法。

二、落實(shí)基站告警名單制管理制度，提高告警響應(yīng)速度201*年運(yùn)行維護(hù)部加強(qiáng)了基站告警管控工作，落實(shí)基站告警名單制管理制度，安排專人負(fù)責(zé)代維公司管理和基站維護(hù)協(xié)調(diào)。在201*年運(yùn)行維護(hù)部將進(jìn)一步提高告警響應(yīng)速度，根據(jù)省分《關(guān)于開展斷站整治的通知》及《關(guān)于開展長期斷站整治的通知》的要求對一次發(fā)生5個(gè)以上基站斷站、超長、超頻斷站執(zhí)行告警升級處理，由運(yùn)行維護(hù)部管理員直接督促障礙處理。各縣區(qū)安排專人負(fù)責(zé)移動基站障礙管理，指揮、督促代維公司進(jìn)行障礙處理，持續(xù)有效的提高障礙處理速度。

三、強(qiáng)化發(fā)電過程管控，提高有效發(fā)電率

201*年由于供電停電導(dǎo)致斷站故障占全部斷站故障的80%多

四、推進(jìn)動力設(shè)備更新改造，提高后備電源支撐能力五、開展傳輸線路優(yōu)化，提高基站網(wǎng)絡(luò)安全性對由于傳輸光纜故障或纖芯劣化造成基站斷站問題，201*年已集中統(tǒng)計(jì)告警256條，已解決187條告警。201*年運(yùn)維部將繼續(xù)加大管控力度，排查隱患告警，保證傳輸線路安全，壓縮傳輸故障處理歷時(shí)，進(jìn)一步解決由于傳輸線路障礙導(dǎo)致大面積斷站的發(fā)生。并繼續(xù)對傳輸環(huán)網(wǎng)實(shí)施長改短，鏈改環(huán)，大環(huán)改小環(huán)的優(yōu)化工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。六、強(qiáng)化日常溝通，降低客戶投訴率

加強(qiáng)基站設(shè)備管理。根據(jù)維護(hù)規(guī)程要求，規(guī)范BSC、RNC網(wǎng)元調(diào)測和參數(shù)修改，要按照規(guī)定時(shí)間、步驟及技術(shù)方案實(shí)施操作。提前做好網(wǎng)絡(luò)割接的預(yù)告，在發(fā)生基站斷站故障時(shí)及時(shí)向客服人員進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)與用戶的溝通，減少投訴，降低用戶對局部短時(shí)間服務(wù)質(zhì)量下降的感知。

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201*年移動基站斷站管理

201*年為改善移動客戶感知，經(jīng)過一年時(shí)間的綜合治理，基站維護(hù)質(zhì)量和考核指標(biāo)有了一定的提高，基站斷站率指標(biāo)比10年降低6%，斷站時(shí)長降低48%。用戶對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的滿意度有一定的上升。多手段強(qiáng)化基站維護(hù)，穩(wěn)定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升了用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知，保證了公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的發(fā)展。201*年運(yùn)行維護(hù)部將繼續(xù)加大移動網(wǎng)基站斷站管控。運(yùn)行維護(hù)部將從基站超頻斷站及超長斷站著手，強(qiáng)化告警監(jiān)控、發(fā)電管理和斷站分析，推進(jìn)基站動力設(shè)備更新改造，使移動基站斷站得到有效管控。

一、加大斷站指標(biāo)考核力度，強(qiáng)化斷站維護(hù)管控201*年運(yùn)行維護(hù)部將移動基站劃分為VIP類、A類、B類和C類四個(gè)等級，對不同等級基站的斷站時(shí)長、斷站次數(shù)指標(biāo)實(shí)施分級考核，提高重要區(qū)域、重要基站的管控力度。同時(shí)將基站斷站指標(biāo)納入各維護(hù)單位績效考核和運(yùn)維質(zhì)量單項(xiàng)考核之中。201*年運(yùn)行維護(hù)部將根據(jù)省分要求，進(jìn)一步落實(shí)運(yùn)維精細(xì)化管理，提高基站管理水平，合理配置資源，完善保障手段，提升用戶感知，保障重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際話務(wù)量、服務(wù)區(qū)域重要性增加A+類基站定義類別，完善相應(yīng)省內(nèi)分級考核辦法。

二、落實(shí)基站告警名單制管理制度，提高告警響應(yīng)速度201*年運(yùn)行維護(hù)部加強(qiáng)了基站告警管控工作，落實(shí)基站告警名單制管理制度，安排專人負(fù)責(zé)代維公司管理和基站維護(hù)協(xié)調(diào)。在201*年運(yùn)行維護(hù)部將進(jìn)一步提高告警響應(yīng)速度，根據(jù)省分《關(guān)于開展斷站整治的通知》及《關(guān)于開展長期斷站整治的通知》的要求對一次發(fā)生5個(gè)以上基站斷站、超長、超頻斷站執(zhí)行告警升級處理，由運(yùn)行維護(hù)部管理員直接督促障礙處理。各縣區(qū)安排專人負(fù)責(zé)移動基站障礙管理，指揮、督促代維公司進(jìn)行障礙處理，持續(xù)有效的提高障礙處理速度。

三、強(qiáng)化發(fā)電過程管控，提高有效發(fā)電率

201*年由于供電停電導(dǎo)致斷站故障占全部斷站故障的80%多

四、推進(jìn)動力設(shè)備更新改造，提高后備電源支撐能力五、開展傳輸線路優(yōu)化，提高基站網(wǎng)絡(luò)安全性對由于傳輸光纜故障或纖芯劣化造成基站斷站問題，201*年已集中統(tǒng)計(jì)告警256條，已解決187條告警。201*年運(yùn)維部將繼續(xù)加大管控力度，排查隱患告警，保證傳輸線路安全，壓縮傳輸故障處理歷時(shí)，進(jìn)一步解決由于傳輸線路障礙導(dǎo)致大面積斷站的發(fā)生。并繼續(xù)對傳輸環(huán)網(wǎng)實(shí)施長改短，鏈改環(huán)，大環(huán)改小環(huán)的優(yōu)化工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。六、強(qiáng)化日常溝通，降低客戶投訴率

加強(qiáng)基站設(shè)備管理。根據(jù)維護(hù)規(guī)程要求，規(guī)范BSC、RNC網(wǎng)元調(diào)測和參數(shù)修改，要按照規(guī)定時(shí)間、步驟及技術(shù)方案實(shí)施操作。提前做好網(wǎng)絡(luò)割接的預(yù)告，在發(fā)生基站斷站故障時(shí)及時(shí)向客服人員進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)與用戶的溝通，減少投訴，降低用戶對局部短時(shí)間服務(wù)質(zhì)量下降的感知。

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