201*年渠道中心個人工作總結(jié)

201*年渠道中心個人工作總結(jié)

201*年我作為南寧分公司市場部渠道中心一員，具體執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的自營與主流渠道相關(guān)經(jīng)營、拓展、維系等工作，現(xiàn)階段分管中美連鎖賣場、非核心主流渠道賣場、新增主流渠道跟進(jìn)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，現(xiàn)對本年工作總結(jié)如下：

一、201*年工作情況1、渠道經(jīng)營情況

核心渠道經(jīng)營方面，重點加強(qiáng)主流型代理商渠道的建設(shè)工作，圍繞“又快又好”四字方針，針對重點主流渠道實施快速的幫扶上量措施。其中，中美連鎖賣場在經(jīng)過手機(jī)節(jié)前期的準(zhǔn)備工作以后，12月3G放號349戶，同比11月增長23.32%；合約放號178戶，同比11月增長76.24%。在準(zhǔn)備期間，通過設(shè)置開放式銷售體驗桌、營造智能手機(jī)自我學(xué)習(xí)氣氛、安排駐店員進(jìn)駐、宣傳陣地布置、制定地推計劃、明確渠道經(jīng)理支撐等方式，迅速有效的提升了銷售量。非核心主流渠道經(jīng)營方面，維美、燁赫等賣場12月合約放號量同比11月增長75%與600%。首先對該類渠道賣場進(jìn)行實地走訪、數(shù)據(jù)分析，然后以幫扶會的形式，邀請各賣場老板、支撐渠道經(jīng)理、渠道中心分管渠道領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行現(xiàn)場溝通，針對現(xiàn)有銷售發(fā)展問題予以快速解決，制定有效發(fā)展措施。并且將該幫扶會議模式進(jìn)行完善推廣，為渠道發(fā)展做出它應(yīng)有的

貢獻(xiàn)。

2、渠道拓展情況

拓展主流渠道主抓三項工作：第一梳理現(xiàn)有渠道目標(biāo)，對各城區(qū)、縣分核心商圈的渠道賣場進(jìn)行簡單梳理，了解區(qū)域賣場內(nèi)的銷售業(yè)績、移動電信滲透情況、聯(lián)系人信息等；第二承接區(qū)公司下達(dá)的新增主流渠道落地，包括高佬、大地、中域等皆為區(qū)公司洽談合作伙伴，南寧分公司承接落地執(zhí)行工作，快速突破上量；第三確定主流渠道目標(biāo)滲透率60%以上，通過在周例會上現(xiàn)場通報滲透數(shù)據(jù)，壓力傳遞至各城區(qū)、縣分公司。各地根據(jù)實際情況采取有效突破措施后，南寧分公司201*年主流渠道滲透率達(dá)64%。3、渠道維系情況

一是通過渠道補(bǔ)貼、代理商傭金杠桿原則、代理商放號競賽活動等措施抓好現(xiàn)有渠道維系工作。二是

二、201*年工作中的不足現(xiàn)有渠道放號量仍低于

三、201*年工作計劃四、建議

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201*年****分行渠道科技管理

工作思路

201*年是全分行渠道科技工作轉(zhuǎn)型關(guān)鍵性的一年，主要體現(xiàn)在：電子銀行渠道建設(shè)全面展開，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作全速推行，第二階段服務(wù)規(guī)范化活動升級版正式開始，銀行金融網(wǎng)改制正在加快推進(jìn)，網(wǎng)點裝修改造工程進(jìn)入攻堅階段等等。種種跡象表明，201*年渠道科技管理工作將異常繁忙。為搞好201*年渠道科技管理工作，擬從以下四個方面開展工作：一、定目標(biāo)

201*年全行電子（自助）銀行交易替代率達(dá)到xx以上，較上一年增長xxx，新增注冊個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行xx萬、xx萬、xx萬和xx萬戶，完成電子銀行總交易量xx萬筆；完成所有縣城及以上網(wǎng)點的示范網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，以及所有農(nóng)村支行的示范網(wǎng)點培訓(xùn)工作；強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范化管理，全年銀行網(wǎng)點客戶服務(wù)有理投訴下降30%；完成7個網(wǎng)點裝修改造工程和1個二類支行改革工作；繼續(xù)推進(jìn)營銷體系建設(shè)，全市專職客戶經(jīng)理隊伍占比達(dá)xx以上�？萍脊芾矸矫妫�在省分行的統(tǒng)一安排下完成金融網(wǎng)絡(luò)改造和網(wǎng)絡(luò)升級工程；確保銀行金融網(wǎng)系統(tǒng)和終端的8項安全運行指標(biāo)達(dá)標(biāo)率在97%以上。二、定措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高操作技能

全年將舉辦兩期電子銀行業(yè)務(wù)骨干和管理人員培訓(xùn)班，開辦兩期4批示范網(wǎng)點骨干成員培訓(xùn)班和一次全市科技人員培訓(xùn)班，為支行培訓(xùn)一支內(nèi)訓(xùn)師。并通過在崗網(wǎng)上培訓(xùn)方式保證前臺員工和后臺管理人員掌握電子銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能，為

全市電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）研究指導(dǎo)意見，推動各項工作開展

根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)特點，結(jié)合“個金”發(fā)展需要，積極引導(dǎo)各支行大力發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)，拓展VIP客戶群，并積極推行信貸客戶疊加電子銀行業(yè)務(wù)等方式著力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展；按照示范網(wǎng)點的運行機(jī)制，通過規(guī)范的模型運行、定期召開網(wǎng)點經(jīng)營活動會和經(jīng)驗交流等方式加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作；通過建立有效的技術(shù)管理制度和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的技術(shù)隊伍，加強(qiáng)郵銀協(xié)作等方式，實現(xiàn)金融網(wǎng)系統(tǒng)和終端的安全運行。

（三）制定考核辦法，保障重點業(yè)務(wù)和管理工作有序進(jìn)行制定“電子（自助）銀行發(fā)展考核辦法”、“示范網(wǎng)點推行管理考核辦法”、“服務(wù)“雙星”評選辦法“以及“金融網(wǎng)安全運行考核辦法”等辦法，通過責(zé)任要落實到關(guān)鍵人、獎罰尺度要明顯、考核兌現(xiàn)要及時等有效措施保障重點工作有效開展。（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保各項工作得到落實

實行按日通報、按月總結(jié)、按季考核的督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度管理；通過現(xiàn)場檢查督導(dǎo)和神秘人調(diào)查等方式及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化執(zhí)行中存在的問題和示范網(wǎng)點運行過程中存在的不足。要針對問題和不足采取從嚴(yán)的考核措施，同時，也要加強(qiáng)與支行和網(wǎng)點的交流，力求達(dá)到整改效果。須要強(qiáng)調(diào)的是：鑒于網(wǎng)點臺席維護(hù)已確定各分支自行完成，故請人力資源部盡快將計算機(jī)大學(xué)生配備調(diào)整到支行綜合辦公室，已技術(shù)維護(hù)為主，兼管電子銀行業(yè)務(wù)。

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