銷售類年度總結(jié)與計劃提綱

銷售系統(tǒng)201*年工作總結(jié)

暨201*年計劃提綱

一、201*年工作總結(jié)（各項完成情況必須附帶詳細數(shù)據(jù)）

序號工作項目總結(jié)內(nèi)容銷售合同履行情況1基礎(chǔ)工作總結(jié)銷售手段分析客戶保有率、滿意率管理制度工作2部門管理工作總結(jié)銷售制度執(zhí)行銷售回款情況市場占有率情況競爭對手情況分析業(yè)務(wù)流程改進工作市場信息收集整理年度部門與個人績效考核工作人員評估（正負）、人才推薦專業(yè)技能培訓(xùn)二、存在的問題、分析與解決意見

分析內(nèi)容銷售收入銷售增長率客戶投訴解決率培訓(xùn)計劃核心員工保有率貨款回收率銷售費用建章建制新增客戶數(shù)三、201*年工作計劃

序號工作項目計劃內(nèi)容201*年銷售計劃、目標(biāo)1基礎(chǔ)工作計劃目標(biāo)客戶定位與拓展201*年市場占有率預(yù)測競爭對手信息收集問題產(chǎn)品的處理、反饋銷售制度執(zhí)行、改進2管理工作計劃管理制度工作整體建設(shè)目標(biāo)人力資源管理客戶服務(wù)與管理培訓(xùn)計劃四、合理化建議（須形成實施預(yù)案）

1、企業(yè)技術(shù)改造。2、盤活資源。3、改善管理。4、科學(xué)經(jīng)營。

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