保潔外委合同

保潔服務外委合同書

委托方（以下簡稱甲方）

受托方（以下簡稱乙方）

第一條為確保公司工作環(huán)境整潔、規(guī)范，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及其他相關法律、法規(guī)，甲方將公司保潔服務工作進行外委。本著誠實、信用、平等、自愿的原則，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就乙方為甲方提供保潔服務等事項簽訂本合同。

第二條服務范圍

辦公樓日常保潔、室外保潔、春秋兩季玻璃清潔、冬季院內清雪；第三條服務期限

物業(yè)服務期限一年，自至止。第四條服務費用1.日常保潔服務費；2.春秋兩季玻璃清潔：3.冬季清雪：

4.如遇政策性變化，甲乙雙方可協(xié)商調整以上保潔服務費。第五條支付方式

1.甲方按月向乙方支付保潔服務費（含耗材費）。

2.每月30日前，甲方按工作標準進行考核，經(jīng)雙方確認具體服務費用后，乙方按數(shù)額提供正規(guī)發(fā)票，由甲方匯款到乙方指定銀行賬戶。第六條甲方的權利與義務

1.甲方有權對乙方的服務質量和標準進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題建議乙方及時整改。

2.甲方有權對乙方不稱職的服務人員進行批評教育，對經(jīng)批評教育不改的乙方服務項目人員甲方可以向乙方提出調換。

3.甲方每月對乙方的保潔服務質量進行考核，甲方根據(jù)考核結果支付當月服務費。

4.甲方在乙方提供各項服務質量達到規(guī)定標準的基礎上，須按時向乙方支付當月服務費用；如果服務質量達不到規(guī)定要求，甲方有權扣減乙方當月服務費總額5%作為補償。

5.甲方為乙方保潔服務人員提供便利條件。第七條乙方的權利與義務

1.乙方有權招聘符合甲方要求的保潔服務人員并簽訂勞動合同。2.乙方有權制定各項工作制度并要求有關人員認真遵守。3.乙方有權對保潔服務人員進行管理教育和培訓。4.乙方有權要求甲方及時支付當月服務費。

5.乙方服務人員在甲方工作時發(fā)生傷亡事故由乙方自行負責，與甲方無關。

6.乙方服務人員在甲方工作時間內有違紀、違規(guī)行為且影響了甲方工作質量或給甲方造成損失乙方必須及時處理和解決。

7.乙方如果更換服務人員，要及時通知甲方。

8.保潔所用藥劑耗材由乙方提供，樹木及草坪修剪養(yǎng)護由乙方負責。第八條服務標準

（一）保潔服務標準

1．地面：無雜物、無水跡、無污跡。2．臺面：保持光亮、無水跡、污跡。3．玻璃門：玻璃明凈、無手印、門框無灰塵。

4．垃圾桶：保持光澤，煙盆內不得超過三個煙頭，以垃圾桶投擲口下端底為單位，垃圾不得超過二分之一。5．金屬器件：光亮無水跡、無銹跡。

6．洗手間：門面、門轉軸、閉門器和通風孔無污跡、無灰塵；小便池清潔、無水銹、尿銹、無雜物；馬桶暢通，無異物、無便跡、水銹和異味，出水口無水銹；地面無雜物、水跡，特別注意擦拭小便池附近地面尿跡和邊角、后門；水龍頭光亮見本色，無水跡，水流暢通；鏡面、壁畫清潔光亮，無水跡；墻面、隔斷無污跡、無灰塵。

7．通道、樓梯：無雜物、油污，扶手無灰塵，墻面設備設施無灰塵、污跡

8、地墊：無雜物、無污跡、無沙土、無線頭。

9．高處墻面、門框、裝飾物：無灰塵、無污跡、無雜物。10、室外清潔標準：院內無雜物、垃圾，夏季花草及時養(yǎng)護。11．春秋兩季玻璃：及時清潔、玻璃明凈、無手印、無灰塵。第九條合同的變更、終止和解除

1．本合同履行過程中，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更、終止或解除。2．由于受到不可抗拒和國家政策變化等因素影響致使本合同無法履行時，甲乙雙方可按法定程序協(xié)商處理。

第十條爭議解決辦法

本合同未盡事宜可發(fā)生糾紛時由甲乙雙方協(xié)商解決，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，協(xié)商不成時，可向甲方所在地法院進行訴訟解決。

第十一條違約責任

1．甲方如單方面終止合同、擅自違約，應向乙方付清合同期內服務費。2．乙方如單方面終止本合同，擅自違約，應退還所得甲方已支付的服務費。

甲方簽章：乙方簽章：

甲方法定代表人或乙方法定代表人或授權委托人簽章：授權委托人簽章：

擴展閱讀：(售樓部)保潔外委合同201*.5.8

“西環(huán)廣場”售樓部日常保潔

外包合同

成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第1頁共9頁

甲方：乙方：

甲方根據(jù)考察和實際了解，確定由乙方承擔“西環(huán)廣場”售樓部的綜合物業(yè)清潔服務工作，為確保物業(yè)清潔工作質量達到甲方的要求，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著把物業(yè)的清潔服務工作做到一流的衛(wèi)生標準，同時讓甲方滿意、保障乙方合法利益的原則下，特制定以下清潔合同條款：一、清潔綜合服務范圍：總體服務范圍：

1、物業(yè)管理范圍公共區(qū)域部分清潔、保潔工作；2、物業(yè)辦公室等雙方約定部分區(qū)域清潔、保潔工作；3、物業(yè)范圍內的公共綠化帶內的清潔、保潔工作；其他有償服務：（每次價格在服務前，由甲乙雙方協(xié)商定價）1、外墻清洗；

2、石材翻新、晶面處理；3、地毯清洗；

4、其他特殊專項清洗。二、清潔綜合服務標準：

1、本合同相關要求（詳見附表一）；

2、《成都市物業(yè)管理條例》對應一級服務標準要求；3、雙方臨時約定相關要求。三、清潔綜合服務收費：寫：壹萬

甲方每月以元/人/月（大寫）的包干價格支付給乙方。乙方服務人員暫設為5人，每月費用元（。乙方服務人員出勤由甲方統(tǒng)一考勤，并接受監(jiān)督。（如以后實際工作需要再增加保潔人員時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，甲方應按增加的標準相應增加付給乙方的日常成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第2頁共9頁

清潔服務費）。四、付款方式：

根據(jù)乙方清潔工作完成情況，經(jīng)雙方不定時驗收合格確認后，以月為單位付款，在每月30日前，辦理相關付款手續(xù)，付給乙方上月清潔承包費。在合作前一個月，清潔承包費由乙方墊支，經(jīng)驗收合格后，由甲方承擔該費用。付款時，乙方提供相關行業(yè)稅務認可的發(fā)票，否則不予支付。五、甲、乙雙方的責任（一）乙方責任

1、乙方將嚴格按照甲、乙雙方共同所訂各項標準向甲方提供專業(yè)的清潔綜合服務，并嚴格教育、培訓和管理派駐甲方之工作人員，遵守甲方及乙方公司所訂規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境，愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲乙雙方良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀，并經(jīng)查實屬乙方人員所為時，乙方除針對上述情況進行嚴肅處理、限期整改外并虛心接受甲方的合理處罰。

2、派出形象素質良好之專業(yè)人員進駐項目，并設一名主管具體安排及全面督導每日清潔綜合服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)合檢查）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及工作記錄，及時處理甲方投訴，并做好與甲方負責主管及現(xiàn)場負責人的日常聯(lián)系。

3、乙方所有派駐的清潔人員和管理人員變動必須征得甲方同意并不得隨意調派，人員的流失率應低于10%。

4、乙方應每月月初將清潔工作計劃以書面形式報告給甲方，接受甲方的監(jiān)督，每月月底前把清潔工作計劃實施情況以書面形式報告甲方。

5、乙方每月派出一名中層管理人員到現(xiàn)場與甲方負責人檢查清潔衛(wèi)生情況，并做記錄，屆時與甲方負責管理人員征詢意見，務求把清潔綜合服務工作做好。

6、乙方在為甲方提供清潔服務期間，如由于乙方員工操作不當?shù)仍�因造成甲方的�?jīng)濟損失或其他后果，乙方應負全部責任。

7、乙方負責乙方勞保福利和支付工資等一切待遇，管理好員工并嚴格要求其遵守甲方公

司規(guī)章制度，維護甲方一切公共設施，損壞東西照價賠償，絕不允許有挪用及偷竊行為。

乙方員工在工作中發(fā)生工傷事故和其他一切問題與甲方無關，由乙方承擔所有責任。成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第3頁共9頁

乙方駐現(xiàn)場人員須和甲方簽署安全責任書。

8、乙方提供所需機器設備、清潔工具、清潔材料和清潔保養(yǎng)技術，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴守有關安全作業(yè)規(guī)定。清潔工具、清潔材料必須符合國家和甲方提出的環(huán)保要求。

9、乙方公司派駐甲方的工作人員，身著乙方（或甲乙雙方視實際需要另行商定）的統(tǒng)一工作服，工作時間內不得隨意離開工作崗位。不得未經(jīng)甲方允許為他人提供私人服務。10、乙方員工應自動成為甲方的義務巡視員，在日常保潔工作中，如發(fā)現(xiàn)各種異常狀況，如：洗手間漏水、走廊燈不亮或未及時開關燈等應及時向甲方報告。甲方將根據(jù)實際情況給予獎勵或罰款。

11、乙方派駐甲方的工作人員應接受甲方的監(jiān)督和指導，并按合同規(guī)定的清潔工作檢驗標準隨時接受甲方的檢查。

12、乙方應節(jié)約用水、用電和甲方提供的物品。

13、乙方所使用耗材必須是環(huán)保產(chǎn)品，須經(jīng)甲方同意后方可使用。（二）甲方責任：

1、無償提供給乙方貯物室一間以上放置乙方的清潔器械、材料等物品及人員臨時休息；甲方無償提供該房間的水、電等費用。

2、乙方在清潔過程中需要使用公共水、電時甲方應積極配合，由此產(chǎn)生的水、電等費用由甲方承擔。

2、甲方應教育本公司員工自覺維護物業(yè)項目的清潔衛(wèi)生，對破壞清潔衛(wèi)生形象之行為應給予制止及糾正。甲方及其員工應尊重乙方工作人員及其勞動成果。

3、指派專人監(jiān)督乙方承包范圍內的清潔綜合服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，以便處理。對乙方合理工作協(xié)助、要求及建議，甲方應予全力支持。六、合同期限及違約責任：

1、本合同有效期限為壹年，自201*年5月15日起至201*年5月14日止，合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽。

2、在合同期內，任何一方無故單方面終止合同，應提前兩個月以書面形式通知對方，否則賠償相當于兩個月服務費之損失，唯如下情況除外；

（1）由于乙方因服務質量嚴重下降或其他原因，導致所轄區(qū)域內嚴重臟污或引起甲方或成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第4頁共9頁

業(yè)主強烈不滿，甲方對乙方的書面警告一月內達到三次，甲方有權單方面終止合同，且不承擔任何賠償責任。

（2）甲方連續(xù)兩個月以上未能支付乙方清潔承包綜合服務費。

（3）因甲方未能如期付款而影響乙方服務工作，受資金不到位無法采購月需常用清潔用品等，而導致定期作業(yè)難以開展時，甲方不能對乙方予以有關罰款。七、其他事項：

1、甲乙雙方應遵守保密制度，未經(jīng)雙方同意不得將本合同內容透露第三方。2、未經(jīng)甲方同意，乙方不得私自帶客戶到本物業(yè)區(qū)域參觀。3、合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；若協(xié)商不成，由法院裁決。

4、合同及其附件各一式肆份，甲乙雙方各持兩份。具同等法律效力，簽章后生效。5、本合同下列附件與合同正文同為合同之組成部分，同具法律效力，并自合同簽訂之日起一并生效；

附件１：《保潔服務質量檢查標準》附件2：《管理服務質量考核》

甲方：乙方：成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司

代表簽署：代表簽署：

簽署日期：年月日簽署日期：年月日成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第5頁共9頁

《附件一》保潔服務質量檢查標準

服務標準（實際項目標準以進場后提交為準）區(qū)域部分工作內容標準程度工作周期經(jīng)常每日一次經(jīng)常每周二次每周二次花圃/園藝中散落廢紙、煙蒂、雜物未清理無明顯雜物、無垃圾、無人畜糞便周圍溝渠清潔門前責任區(qū)域清掃各出入口處清洗車道、車位清洗無垃圾、積水、溝渠暢通無灰塵、積水無灰塵、積水、污跡無積塵、積水、污跡無異味、污跡、垃圾桶光亮、各垃圾筒不可超過其容量的1/3，垃圾桶內部每周清洗一次（其他有特別污染的做臨時處理），每日須至少清潔一次垃圾筒外部無灰塵、無污跡無灰塵、污跡無灰塵、污跡無灰塵、污跡、水印光亮，無灰塵、污跡無垃圾、積水、溝渠暢通無煙灰、垃圾、污跡、煙缸內無痰跡其煙頭不超過3個無垃圾無垃圾、積水、污跡無垃圾、水漬、污跡無灰塵、污跡、水印明亮、無灰塵、手指印無灰塵、印痕、紋理一致、擺放整齊明亮、無灰塵、手指印保持潔凈、無明顯污跡，日常保潔做到每日至少二次，小規(guī)模的污點及時清除，保持其清潔度光亮、無灰塵、污跡、水印無灰塵、污跡、水印無灰塵、污跡、手指印光亮、無灰塵衛(wèi)生間門潔凈無塵；地面無積水、總坪綠化、道路等垃圾容器清潔每周一次指示牌、廣告牌、草坪燈具、庭院燈具、照明燈具外圍門前責任區(qū)域清洗全民健身運動場地、休息桌、座椅清潔示范區(qū)石材清抹除塵鋪裝路面、臺階清洗陰溝、窨井沖洗煙缸清洗揀拾公共區(qū)域紙屑、煙蒂、雜物等收集垃圾倒入指定垃圾箱(桶)內清倒廢物箱，并抹凈表面拭抹大堂服務臺抹凈玻璃大門及不銹鋼把手物業(yè)辦公室辦公桌椅/辦公用品、大堂軟裝飾電梯廳、物信報箱、玻璃推窗、落地玻璃隔斷業(yè)辦公室、樓道等公防塵墊、地墊共區(qū)域石材地坪推塵保潔不銹鋼（大堂門禁面板、電梯按控面板等）清抹除塵電梯外框、門拭抹電梯不銹鋼部分上鋼油保養(yǎng)每周二次每周二次經(jīng)常每日一次每周二次每周一次經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常每周一次經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常經(jīng)常每周一次廁所、更衣室及浴室消毒、清洗(包括拖地、無腳印及可見垃圾、雜物；墻面及抹凈玻璃、洗手盒及沖洗便器、板格等)各隔間表面無水跡、塵灰、污漬；經(jīng)常成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第6頁共9頁衛(wèi)生潔具做到清潔、無污垢、無污漬、無水跡；垃圾筒不超出容量的1/3，煙灰缸內煙頭不超過3個；衛(wèi)生用品保證齊全、無破損；保持衛(wèi)生間內空氣清新、無異味。云石臺面無水跡、指印、污漬，保持潔凈、光亮；鏡面無水跡、指印、污跡，保持潔凈、明亮；水龍頭保持光亮無水跡；廁所、更衣室及浴室外間清洗經(jīng)常無灰塵、污跡、積水；各處均無蜘廁所、更衣室及浴室保潔(包括水盆及拖地)蛛網(wǎng)，清潔工具存放不暴露于客人視線內。天花燈飾及空調出口煙感器清抹、除塵不銹鋼指示牌的清抹大堂墻身、樓道清抹除塵玻璃墻身清抹除塵電話總機房、監(jiān)控室、保安室等拖掃干凈保安崗臺、連廊通道雨棚清洗、清抹除塵清倒廢物箱并抹凈表面室內空氣3m以下外墻幕墻玻璃及間隔部分網(wǎng)格清洗外墻玻璃幕墻清洗地面清潔車場標識標牌、設備管道、橋架等停車場/排水井清洗、消毒地面車位交通設施清潔崗亭、通行設備清潔2、定期保潔服務標準：

a)協(xié)助清理在任何公共地方內發(fā)現(xiàn)之老鼠或其它動物尸體。b)完成防洪或預防水浸工作。

c)清理因火災或其他意外引致之積水與垃圾。d)應急/意外事故后或活動現(xiàn)場收拾還原保潔。e)定期進行蟲鼠控制、清殺及清毒工作。f)房門把手、電梯按鈕及樓梯扶手等循環(huán)消毒。

無灰塵、污跡無灰塵、污跡無灰塵、污跡明亮、無灰塵、手指印地面無垃圾、污跡、桌面無灰塵、污跡無垃圾、污跡無垃圾、積水、污跡清新、無異味明亮、無灰塵、污跡無灰塵、污跡無積塵、無污漬無積塵、無污漬、蛛網(wǎng)無污泥、雜物無積塵、無污漬無灰塵、污漬經(jīng)常每月一次每天一次每周一次每周一次每日一次每周二次經(jīng)常經(jīng)常每周一次每周一次每日一次每周一次每周一次每日一次每日一次成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第7頁共9頁

員工禮儀員工形象總體要求：五官端正，形象良好服裝：統(tǒng)一、整潔、大方（不得印有公司任何信息）1、在任何工作場所，見到客人應主動問候。問候2、與同事首次見面應主動問好。1、使用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見。禮貌語言2、因自身原因給對方造成不便，應及時致歉。3、使用節(jié)假日的祝福語。在工作中遇到他人迎面走來，須停止工作并身體微微前傾，注視對方示客戶避讓意問好為客人指引方向或指點位置時手勢得當，手指并攏用手掌指向所指示方指引方向向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，眼睛注視客人，面帶笑容。拐彎時，引導人應伸手指引。1、員工在工作中行走一般須靠右行，與客人相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭微笑，主動讓路。行走2、與客人同時進出門（廳、樓梯、電梯）時，應注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應先在口頭致歉“對不起”、“請借過”，然后才加緊步代超越。姿態(tài)端正，自然大方，工作中做到：走路輕、說話清、操作穩(wěn)，盡量不整體露出物品相互碰撞的聲音。員工站立時應保持精神飽滿，挺胸、收腹，兩腿直立，男士兩腳自然合站姿攏或分開與心肩同寬，兩手可自然下垂也可交叉置于前腹或背后；女士雙腳并攏，兩眼平視前方，兩手可自然下垂或交叉置于前腹，面帶微笑。員工在工作中行走的正確姿勢：兩腳分別在一條較窄的平行線上，抬頭走姿挺胸，目視前方，面帶微笑。保持平衡、協(xié)調、精神。熟練、規(guī)范、到位員工行為員工技能

成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第8頁共9頁

《附件二》管理服務質量考核

一、考評細則

1、每出現(xiàn)一次一般不合格每次罰款月保潔費的1‰，罰款均以現(xiàn)金形式當月交至彩生活物業(yè)服務處。

一般不合格是指：

檢查整改后仍不符合質量標準要求不能超過0項（處），特殊情況經(jīng)項目物業(yè)中心允許的除外。

2、每出現(xiàn)一次嚴重不合格，則扣除當月保潔費用的2‰，罰款均以現(xiàn)金形式當月交至彩生活物業(yè)服務處。

嚴重不合格是指：

①質量不符合合同約定的質量標準相關要求，或合同約定的其它要求，經(jīng)過與現(xiàn)場負責人溝通后，未按要求整改（不可抗因素除外）；

②甲方客戶對保潔服務的有效投訴（經(jīng)驗證）；③員工浪費水電。

若發(fā)生的事件同時滿足上述多項扣款條件，可重復扣減費用。二、質量記錄

整改記錄（甲方用）序號現(xiàn)象描述擬整改日期月日月日月日月日清潔公司確認整改情況是否按要求清潔公司確認月日完成；整□是改情況□否月日完成；整□是改情況□否月日完成；整□是改情況□否月日完成；整□是改情況□否成都眾和創(chuàng)物業(yè)服務有限公司《保潔服務合同》第9頁共9頁

一般不合格項周檢整改結果保潔工作月度評估報告

扣費當月費扣費金額標準用（元）（元）1‰按標準扣費總計（元）項（處）主要問題描述不足：月檢整改結果項（處）1‰優(yōu)秀：嚴重不合格項次意見、建議：2‰保潔主管：項目經(jīng)理：清潔公司：

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