201*年內(nèi)分泌工作總新結(jié)

201*年內(nèi)分泌科工作總結(jié)

歲月如梭，201*年即將過去,一年來,在院黨政及內(nèi)科支部的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在全科醫(yī)護人員的共同努力下，我科超額完成了院領(lǐng)導交給的各項任務，取得了一定成績,但也存在一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下：

1、思想素質(zhì)方面：全科同志積極參加院及科室組織的各項活動，與黨中央保持一致，認真學習黨的方針政策，始終堅持黨的路線方針，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，認真完成院下達的各項任務，大家團結(jié)一致，互相支持，具有良好的團隊協(xié)作意識及醫(yī)德醫(yī)風，一切以病人的利益為重，廉潔行醫(yī)，從不接受患者的錢物，全心全意為病人進行治療和護理，受到了病人的一致好評。

2、學科建設(shè)方面：我們非常注重學科建設(shè)和人才的培養(yǎng)，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用。內(nèi)分泌科是市醫(yī)學重點學科，人才的培養(yǎng)和學科建設(shè)非常重要，我們有計劃的定期選派人員參加全國及省內(nèi)的學術(shù)交流，不斷引進國內(nèi)外的新技術(shù)、新經(jīng)驗，提高了科室的診療技術(shù)和整體素質(zhì)，博士生導師、糖尿病研究所所長、首席專家劉超教授，定期來我院門診、會診、教學查房及講課，帶領(lǐng)全科進行臨床科研，開展新技術(shù)、新項目，為我科室的發(fā)展提高起到了重要作用。我們認真制定科室發(fā)展計劃和管理制度，強化監(jiān)督考核力度，建立、健全科室各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行十二項核心制度，以科主任、護士長為主的醫(yī)療安全質(zhì)量管理小組，每天都進行醫(yī)療安全質(zhì)量的監(jiān)督及檢查，每周至少兩次病例質(zhì)量檢查及醫(yī)療安全檢查，加強醫(yī)患溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決，消除了安全隱患，提高病人的信任度，收到患者的表揚信件10余封，擴大了科室的影響，杜絕了醫(yī)療糾紛。我科人員少，任務重，經(jīng)常加班延點沒有任何怨言，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風和高度的凝聚力，大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，互相支持，互相學習，使我科成為一個團結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體。

3、積極開展糖尿病的宣傳教育工作：積極開展多種形式的糖尿病的宣傳教育工作，如糖尿病病友元旦聯(lián)誼會、春游、秋游糖尿病知識競答、烹飪指導、科學運動等。常年堅持定期免費舉辦糖尿病病友學習班并發(fā)放學習資料，病房每周一次，門診每月一次，常年堅持不懈。多次深入廠礦、農(nóng)村及社區(qū)進行義診咨詢、講課、全年受教育患者約6千余人次。為患者提供了方便和周到的服務，吸引了更多的患者，受到廣泛好評，擴大了科室的影響。

4、在臨床工作中：全科醫(yī)務人員加強業(yè)務學習，苦練技術(shù)操作等基本功，多次成功地進行了急危重病人的搶救，如糖尿病合并急性左心衰、DKA、高滲性昏迷、垂體危象等。科醫(yī)務人員積極開展新技術(shù)、新療發(fā)及特色醫(yī)療項目，把前沿知識、技術(shù)運用到臨床中去。如2型糖尿病的胰島素強化治療、甲狀腺疾病免疫調(diào)節(jié)治療、糖尿病足病的早期篩查及干預等，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在劉超教授的指導和幫助下，利用現(xiàn)有資源提高科室的診療水平，吸引了更多患者，胰島素泵已作為糖尿病強化治療的常規(guī)治療手段，廣泛應用于臨床。今年搬到新病房樓，由于住院條件的改善，同時醫(yī)療技術(shù)與服務也同時跟進，住院患者明顯高與去年，1至10月份入院人數(shù)為822人，出院792人；床位利用率高達到80.9%以上；平均住院日去年11.9天，今年降到11.5天。完成了醫(yī)院下達的各項任務、指標，全年做到了安全醫(yī)療。

5、教學科研方面：我科圓滿完成了徐州醫(yī)學院本科、專科的內(nèi)分泌專業(yè)理論教學及臨床帶教工作，認真負責，嚴格按照教學大綱要求，圓滿完成了教學任務。10月27日成功地舉辦了“第十二屆淮海經(jīng)濟區(qū)內(nèi)分泌及代謝病診治進展”學術(shù)會議，參會人員達200余人，擴大了醫(yī)院和我科的影響，達到了預期的效果。目前承擔“徐州高碘及低碘地區(qū)妊娠婦女甲狀腺功能的變化”、“不同甲狀腺疾病中乳腺結(jié)節(jié)的發(fā)病率的調(diào)查”兩項市廳級課題，同時參與了國家“十一五”科技支撐計劃課題。6、201*年的工作計劃：

1）、深化科室管理細節(jié)，加強科室文化及人才梯隊的建設(shè)，積極引進人才。

2）、進一步關(guān)注本專業(yè)前沿知識及新成果，注重科研課題的開展3）、進一步加強科室糖尿病教育的管理，建立完善的糖尿病教育流程，擴大科室影響，開拓醫(yī)療市場，吸引更多的病員，提高床位周轉(zhuǎn)率和利用率，提高科室的收入。

4）、開展臨床新技術(shù)、新項目，比如持續(xù)動態(tài)血糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGMS）、骨代謝的研究、糖尿病動靜脈足泵的臨床應用等，進一步擴大胰島素泵的應用。

5）、進一步提高科室員工的主人翁意識，更新服務觀念，改善醫(yī)患關(guān)系，提高滿意度。

6）、節(jié)資創(chuàng)收，進一步提高科室員工的收入，減少科室管理成本。7）注重科室的安全管理，加強對法律法規(guī)的學習，注重醫(yī)患溝通，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報整改，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故的發(fā)生。

201*.11內(nèi)分泌科

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201*年內(nèi)分泌科護理工作總結(jié)

201*年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作，完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實護理質(zhì)量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、堅持“以人為本”的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導大家相互關(guān)心、相互愛護；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短；在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、改革護理業(yè)務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得、體會交流，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和�？浦�識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務。

2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統(tǒng)教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規(guī)范培訓、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務平臺

1、開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

3、開展“3H”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便

利，如：設(shè)置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

201*-12-30

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