教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)

年度總結(jié)

從201*年7月加入新博碩至今已近半年�；仡欉@半年，經(jīng)歷了最初的“前三后七”，又度過了2個(gè)月的實(shí)習(xí)期，然后是近4個(gè)月的正式職業(yè)生涯，不知不覺中時(shí)間已如流水般悄悄流過。

在這半年里帶過不少學(xué)生，有男孩也有女孩，有乖巧的也有頑皮的，有內(nèi)向也有外向的，有小學(xué)的也有初中的。而自己也從一開始接觸時(shí)感覺如遇大敵，到慢慢的適應(yīng)的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)在感覺得心應(yīng)手。最早接觸的是2個(gè)小學(xué)生，一個(gè)男孩一個(gè)女孩，男孩很調(diào)皮很會(huì)鬧十分不配合，而女孩呢則是心情使然，時(shí)好時(shí)壞。一開始就接到如此燙手的山芋自己也表示壓力很大，怕自己能力不足管不住他們，也擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)控制不住脾氣。每天都是提醒自己要淡定，要有信心，小孩子而已，怕什么。漸漸的，接觸的比較久了也能更好的應(yīng)付了，同時(shí)對自己也更有信心了。也因?yàn)榍懊孢@么難帶的孩子，后面再接手類似的學(xué)生的時(shí)候就感覺輕松多了。

后來又相繼較高年級(jí)的學(xué)生，慢慢跨出小學(xué)向初中進(jìn)軍了。帶過小學(xué)生和初中生，微微一比較，感覺初中生好帶多了，不知因?yàn)槭浅踔猩�能更好的交流呢？還是因?yàn)檫\(yùn)氣好得到了優(yōu)質(zhì)的生源。而初中與小學(xué)相比較的話更應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人學(xué)科能力，畢竟與小學(xué)簡單內(nèi)容不同，初中的課文已有一定的深度，復(fù)雜程度也不是一個(gè)深度的。尤其是我們理科類的數(shù)學(xué)和科學(xué)，有時(shí)候題目難的會(huì)讓人一時(shí)愣在那里，需要多花點(diǎn)時(shí)間思考思考，實(shí)在解不出來或者沒百分百把握的，記下題目回來跟其他老師交流交流。所以初中階段最主要是要提高個(gè)人的學(xué)科能力，可以多做點(diǎn)題目來使知識(shí)點(diǎn)回顧起來。同時(shí)每次充分備好自己的課，多備點(diǎn)課，做到萬無一失。

而于個(gè)人生活方面，要充分利用好自己的休息時(shí)間，做自己喜歡做的事，不過也應(yīng)當(dāng)張弛有度，不能太累了，只有休息的好才會(huì)更好的精神去面對學(xué)生和家長。

每一次的充分備課，每一次的課堂交流，每一次的課后交流，都是為了能更好的幫助到學(xué)生，加強(qiáng)他們的薄弱環(huán)節(jié)，鞏固他們的強(qiáng)項(xiàng)部分，讓學(xué)生認(rèn)可我們，讓家長認(rèn)可我們。相信能做到而且正在做到。

擴(kuò)展閱讀：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度計(jì)劃模版

**教育培訓(xùn)中心年度（201*.12201*.12）發(fā)展規(guī)劃

總體目標(biāo)

圍繞在“好習(xí)慣一生幸福”的教育理念下，培訓(xùn)中心總體目標(biāo)是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點(diǎn)完善相關(guān)管理服務(wù)模式。

強(qiáng)化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵(lì)優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨(dú)立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。一、管理目標(biāo)

1．完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。

3．形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。

4．綜合部及財(cái)務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項(xiàng)工作。主要措施：

1．推行部門負(fù)責(zé)人制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制并行措施。

在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實(shí)招生、報(bào)名、教學(xué)、客服的各個(gè)環(huán)節(jié)。

重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動(dòng)需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項(xiàng)工作。確保中心教學(xué)工作、活動(dòng)開展等順利開展。

2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實(shí)中心負(fù)責(zé)人制度。

3．定期舉行中心例會(huì)，并落實(shí)辦公管理等制度。

例會(huì)時(shí)間在不與公司例會(huì)時(shí)間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點(diǎn)。（1）各部門于每周例會(huì)前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；

（2）于每月26號(hào)之前完成《本部門工作總結(jié)》上報(bào)中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報(bào)內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點(diǎn)進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點(diǎn)。

（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計(jì)劃，包括招生、宣傳、教改、活動(dòng)等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。

4．加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實(shí)工作。5．做好每期工作總結(jié)和計(jì)劃，評(píng)估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。

6．培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《**教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運(yùn)行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。

二、中心隊(duì)伍穩(wěn)定和建設(shè)

1．“愛上每一個(gè)學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個(gè)工作人員的追求。2．圍繞“個(gè)性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。3．工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識(shí)全局化。主要措施：

（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實(shí)習(xí)儲(chǔ)備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。

（2）落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵(lì)大家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。

（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。

（4）確實(shí)履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。（5）開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評(píng)比。三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)

1．探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。

2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。4．探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項(xiàng)目。5．年內(nèi)著力籌備**教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。

6．穩(wěn)定教師隊(duì)伍。

7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設(shè)計(jì)涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個(gè)月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。

主要措施：

（1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。

（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。

（3）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時(shí)間，擴(kuò)大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。

（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實(shí)電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。

（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時(shí)間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項(xiàng)目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。

（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗(yàn)有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的兼職大學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價(jià)值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動(dòng)的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。四、課程建設(shè)目標(biāo)

1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。

2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。

3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。主要措施：

1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實(shí)際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。

2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點(diǎn)，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。

3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的

基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項(xiàng)目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大影響力。

五、創(chuàng)新思路

1．提高中心認(rèn)知度

綜合一年以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個(gè)接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時(shí)間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。

2．穩(wěn)定完善活動(dòng)平臺(tái)

本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時(shí)間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動(dòng)方式，分析現(xiàn)有開班報(bào)名人數(shù)不多的實(shí)際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)展示自我的平臺(tái)，這方面工作，是接下來12個(gè)學(xué)期服務(wù)方面的重點(diǎn)工作。最終形成一月一個(gè)小型活動(dòng)，一期一個(gè)大型展覽（活動(dòng)）的活動(dòng)模式，有假日慶祝需求的，另作安排。充分利用小區(qū)資源，最大可能性的給學(xué)生提供一個(gè)展示自我，展示所學(xué)的一個(gè)平臺(tái)。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動(dòng)、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個(gè)展示的平臺(tái)的同時(shí)，為他們提供一個(gè)良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。

3．靈活市場拓展

綜合已有經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識(shí)型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助的同時(shí)，宣傳**教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)大影響力。內(nèi)容、講師待定。

六、其他

綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個(gè)可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個(gè)舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點(diǎn)，計(jì)劃在開點(diǎn)前考量選址的同時(shí)，進(jìn)行一個(gè)月左右的市場調(diào)查和評(píng)估，以保證新增教學(xué)點(diǎn)順利開班。

七、附招生推廣方案1．推廣目的

**教育培訓(xùn)中心自201*年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運(yùn)作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運(yùn)作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累和管理儲(chǔ)備。

本著“好習(xí)慣好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進(jìn)行擴(kuò)大推廣。在下一階段，為了更好的擴(kuò)大中心在小區(qū)內(nèi)的影響度，進(jìn)一步有效的進(jìn)行招生推廣宣傳，以及更好的維護(hù)好我們的教學(xué)管理形象，特結(jié)合新辦公點(diǎn)的落成，對201*年的培訓(xùn)中心招生就行一個(gè)規(guī)劃。2．中心現(xiàn)狀分析

培訓(xùn)中心，經(jīng)過一年的發(fā)展，各方面都有了一定的發(fā)展，雖處于起步階段，但是滿足擴(kuò)大推廣以及進(jìn)一步招生宣傳的條件已基本具備：

硬件教室方面，201*年末可落成使用的培訓(xùn)中心新址，一對一及小班課室共有14間，總部配舞蹈室、鋼琴室，小型教室2間，另設(shè)有咨詢室、活動(dòng)區(qū)、閱覽區(qū)等可滿足學(xué)生及家長需求的硬件。可最多容納70人以上同時(shí)教學(xué)。很好的滿足了推廣招生的需求。

內(nèi)部人員方面，培訓(xùn)中心現(xiàn)有工作人員6人，其中負(fù)責(zé)人1名，統(tǒng)籌整個(gè)培訓(xùn)中心的日常工作及規(guī)劃管理。其余5人，分別在市場宣傳策劃、綜合后勤、教務(wù)管理等方面，團(tuán)結(jié)合作，共同做好中心工作；工作人員年輕有活力，對于從事教育培訓(xùn)工作有很大的熱情和學(xué)習(xí)力，可以很好的發(fā)揮潛力，創(chuàng)造性的開展工作。

此外，隨著總部對人事制度的完善，在人員儲(chǔ)備管理方面，有了很大的保障度，為中心擴(kuò)大工作的人員需求提供了支持。以后，人員的需求變化，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大進(jìn)行調(diào)整。

內(nèi)部管理方面，《**教育培訓(xùn)中心管理指南》的試運(yùn)行，作為一個(gè)藍(lán)本，為中心的工作提供了一個(gè)很好的制度保障。為中心工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、掌握相關(guān)技能，提供了一個(gè)很好的模板，使其可以更好的投入工作，盡快的進(jìn)入角色。同時(shí)也為下一階段擴(kuò)大招生提供了一個(gè)管理上的保障。

教學(xué)管理方面，一方面，在中心較不穩(wěn)定的師資方面，現(xiàn)中心主要通過制度和洽談，在穩(wěn)定兼職教師隊(duì)伍、拓展在職教師隊(duì)伍等方面進(jìn)行保障完善。另一方面，學(xué)生管理方面，我們確立了下一階段建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案和教學(xué)反饋措施，家長定期、不定期的溝通機(jī)制等方面，進(jìn)行完善，以期更好的拉近中心和家長學(xué)生之間的距離，使我們的工作更加專業(yè)、有效。3．硬軟件配備

硬件方面，隨著**教育培訓(xùn)中心新址的落成，滿足學(xué)生教學(xué)的課室、桌椅、宣傳布置等都將得到解決，并在容量上會(huì)有很大的提升。

軟件方面，首先，隨著培訓(xùn)中心工作的深入開展，以及一些問題、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)歸納，逐漸形成了一套較為完整的《**教育培訓(xùn)中心管理指南》試行一年，在這一年里，進(jìn)行沖分的實(shí)踐論證，最近修改確定后，作為培訓(xùn)中心的管理指南推行。

其次，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中心工作人員的專業(yè)技能、知識(shí)水平、跟家長溝通的技巧等方面，都有了很大程度的提升。此外，總部對于人力資源的調(diào)整和儲(chǔ)備制度，將為培訓(xùn)中心的更好的發(fā)展提供有力的保障。4．現(xiàn)有特色及潛在優(yōu)勢

現(xiàn)有特色：區(qū)位方面，**教育培訓(xùn)中心立足小區(qū)，以會(huì)所為原點(diǎn)向周邊輻射，在完善推廣中心形象的基礎(chǔ)上，取得家長的進(jìn)一步信任，以提升中心的知名度和美譽(yù)度，為更好地全面打開小區(qū)市場做準(zhǔn)備。

充分利用好現(xiàn)有的區(qū)位資源和設(shè)施，鞏固已有特色，挖掘潛在特色，力爭形成較強(qiáng)的競爭力。

課程方面，經(jīng)過一年多的招生培訓(xùn)，培訓(xùn)中心的招生對象已基本確定，招生課程也已經(jīng)過優(yōu)化，學(xué)科類的主要是小學(xué)至高中一對一輔導(dǎo)以及小學(xué)語文閱讀寫作為主，藝術(shù)體育類，主要以書法、繪畫、游泳等為主，此外，常年招生的還有功課輔導(dǎo)，在春秋季班以同步教學(xué)輔導(dǎo)為主，寒暑假以寒暑假作業(yè)為主。

潛在優(yōu)勢：利用小區(qū)區(qū)別優(yōu)勢，在課程設(shè)計(jì)上，充分考慮小區(qū)學(xué)生群的特點(diǎn)，文化課方面，主要以小學(xué)課程為主，初高中，完善一對一教學(xué)，興趣班方面，主要采取開辦大眾但具特色課程，輔之以相關(guān)小區(qū)活動(dòng)和表演為平臺(tái)，以更好的配合教學(xué)。5．推廣時(shí)間

201*年11月至201*年年末6．推廣緣由、前景潛力+市場現(xiàn)狀分析

經(jīng)過近一年的發(fā)展，**教育培訓(xùn)中心的發(fā)展模式逐漸清晰，優(yōu)勢和特點(diǎn)逐漸明確，在公司總部的指導(dǎo)下，相信培訓(xùn)中心的發(fā)展在未來一定時(shí)間內(nèi)會(huì)取得很好的成績。其發(fā)展?jié)摿χ饕�包括�?/p>

（1）團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。在公司總部的指導(dǎo)下，在員工福利待遇條件等的配合下，現(xiàn)有工作人員雖然人數(shù)較少，但是還是顯現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的活力和青春，再加上幾乎是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作人員，呈現(xiàn)出工作環(huán)境熟悉，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，工作目標(biāo)明確等特點(diǎn)，在明年的業(yè)務(wù)擴(kuò)充過程中，會(huì)很好的利用他們的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好的投入到教學(xué)、管理中去，成為中心的中流砥柱，逐漸凸顯我們的力量和潛力。

（2）實(shí)踐現(xiàn)狀。在近一年的操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)，客戶群的年齡特點(diǎn)以及需求特點(diǎn)，使得我們更加清晰的看到工作的努力方向。能更好的減少損失和差錯(cuò)為以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)大打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)主要安排學(xué)校教學(xué)周期形成了兩套宣傳、課程設(shè)置方案，一個(gè)是寒暑假的興趣班教學(xué)、文化課一對一以及小班閱讀寫作結(jié)合的課程體系；另一個(gè)是春秋季的功課輔導(dǎo)為主，興趣班、熱門文化課教學(xué)等為為輔的教學(xué)課程設(shè)置。

（3）自身建設(shè)。中心著力從內(nèi)外兩個(gè)方面去提高工作效率和能力。內(nèi)部方面，首先，在綜合提煉出《**教育培訓(xùn)中心管理制度》的基礎(chǔ)上，認(rèn)真執(zhí)行，靈活創(chuàng)新，很好的保證了招生、教學(xué)以及服務(wù)的連續(xù)性、專業(yè)化；其次，工作人員自身，在體會(huì)教育培訓(xùn)本身的價(jià)值外，有些還視自身能力親身參與到一線教學(xué)，很好的進(jìn)行了教學(xué)和管理的理論實(shí)踐，為走向?qū)�業(yè)化打下了基礎(chǔ)。外部方面，首先，隨著總部的成立，新辦公地點(diǎn)的確立，VI系統(tǒng)的完善，中心的對外宣傳更加的明確、專業(yè)、到位，再加上教學(xué)周期內(nèi)的不斷積累，效果更好的體現(xiàn)在宣傳等工作上；此外，在管理制度的執(zhí)行指導(dǎo)下，工作人員在對外溝通和講解時(shí)也逐步表現(xiàn)出了專業(yè)的品質(zhì)，基本做到了很好的對中心負(fù)責(zé)，為家長考慮。

（4）條件潛力。過往的招生周期，中心并沒有充分利用好小區(qū)物業(yè)等自身優(yōu)勢明顯的條件，宣傳招生等主要在外圍進(jìn)行，與小學(xué)接觸不夠密切，此工作接下來有待改善。此外，充分利用區(qū)位資源，在課室安排利用、環(huán)境布置等環(huán)節(jié)應(yīng)該有一個(gè)突破。已有的硬件環(huán)境等彈性較大，綜合利用可以很好的滿足需要。

市場現(xiàn)狀分析：

立足于小區(qū)的培訓(xùn)中心，初定輻射范圍為小區(qū)和周邊附近居民。其主要意義是在服務(wù)小區(qū)及周邊的大環(huán)境下，綜合形成一套運(yùn)作完善、操作良好的教學(xué)管理模式，在搬入新址后，相信會(huì)有更好的一個(gè)發(fā)展。

從目前招生情況綜合考慮，現(xiàn)有學(xué)生狀況主要是以小區(qū)內(nèi)南武小學(xué)很小一部分學(xué)生為主，御景灣幼兒園幼兒在一小部分。課程主要集中在一對一輔導(dǎo)和部分興趣班上面，我們在綜合分析的基礎(chǔ)上，采取了一定的措施，并隨著硬軟件的進(jìn)一步加強(qiáng)，相信會(huì)有一個(gè)很好的突破。因而相信隨著新辦公地點(diǎn)帶來的區(qū)位優(yōu)勢和大幅度的宣傳創(chuàng)新，市場潛力比較明顯。隨著小區(qū)內(nèi)部住戶和學(xué)生群體的慢慢改善以及靄德教育培訓(xùn)中心聲譽(yù)的逐漸推廣，相信培訓(xùn)市場會(huì)逐步打開。隨著時(shí)間的推移以及我們的精心打造，也相信會(huì)有一部分可為的精品課程推出，以更好的完善拓展我們的市場。7．推廣方法和運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施

第一階段201*學(xué)年至201*上半學(xué)年（一）、指導(dǎo)思想

貫徹“得法的教育”，鼓勵(lì)優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨(dú)立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。（二）、招生定位1）生源地和目標(biāo)群：海珠區(qū)南洲路御景灣社區(qū)、御景灣幼兒園、南武實(shí)驗(yàn)小學(xué)、華立學(xué)校的學(xué)生。

2）招生規(guī)模：由于本年度寒假時(shí)間較短，因而再次不考慮招生人數(shù)，主要為春季班宣傳做鋪墊。3）主打課程：（1）功課輔導(dǎo)（2）學(xué)科輔導(dǎo)（3）藝體特色班

4）、整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學(xué)，優(yōu)越環(huán)境。（三）、招生時(shí)間

201*年11月28日（第14周周一）---201*年1月13日（第20周周五）

（四）、招生宣傳方式（具體詳細(xì)的按當(dāng)時(shí)策劃）（1）前期：201*年11月底（第14周）

1、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊、短信平臺(tái)）。2、常態(tài)電話邀約（充分利用資源庫資源）。

3、擺攤位（華立學(xué)校、南武小學(xué)、珠江御景灣小區(qū)）。4、尋求與華立內(nèi)部的合作（舉辦教學(xué)講座，招聘老師）。

（2）中期：201*年12月底（第18周周一）---201*年1月9日（第19周日）

1、借助圣誕晚會(huì)開展宣傳。2、借助功課輔導(dǎo)成果展開展宣傳。3、常態(tài)電話邀約。4、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊、短信平臺(tái)）。5、“搬家”宣傳。

（3）后期：201*年1月10日（第20周周一）---201*年1月13日（第20周周

五）

1、擺點(diǎn)調(diào)查問卷活動(dòng)。

2、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊，短信平臺(tái)）。3、常態(tài)電話邀約。第二階段201*上半學(xué)年以后（一）指導(dǎo)思想

引進(jìn)或培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略精英，探索品牌戰(zhàn)略渠道，逐步走上正軌，實(shí)現(xiàn)營業(yè)

額目標(biāo)（25萬---30萬）。（二）招生宣傳定位

1）生源地和目標(biāo)群：海珠區(qū)南洲路御景灣社區(qū)、御景灣幼兒園、南武實(shí)驗(yàn)小學(xué)、華立學(xué)校的學(xué)生以及南州路周邊居民區(qū)的新老學(xué)員。2）招生規(guī)模：150200人次3）核心課程：（1）功課輔導(dǎo)班（2）學(xué)科輔導(dǎo)班精品課程：（1）藝體班（2）特色班

4）整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學(xué)，優(yōu)越環(huán)境。

（三）招生宣傳時(shí)間

1）春季班開課前；2）暑假班開課前；3）秋季班開課前；4）寒假班開課前；

（四）招生宣傳方式

1.常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報(bào)，傳單，宣傳冊，擺點(diǎn)，網(wǎng)站，廣告）：（1）利用學(xué)校開家長會(huì)散會(huì)后，發(fā)放宣傳冊或者傳單；（2）在周邊人流多的地段，或者學(xué)校附近，掛好固定廣告牌或方向標(biāo)；（3）會(huì)所外面懸掛或者擺放“**教育培訓(xùn)中心”的名字牌匾或其他；（4）任何宣傳的媒介一定要標(biāo)明我們名稱、地點(diǎn)、品牌；（5）制作某些宣傳物品，比如物品袋，小雜志等（看效果）；

（6）大肆在網(wǎng)上發(fā)表招聘教師信息，發(fā)文章發(fā)微博，發(fā)放活動(dòng)照片視頻等。（7）充分利用樓盤樓梯內(nèi)等宣傳方式和途徑。

2.常態(tài)電話短信邀約：資源庫分配資源到人，每天規(guī)定任務(wù)量，短信定期發(fā)（前

提是師資稍微穩(wěn)定，硬件到位）。

3、借助每月靄特色活動(dòng)（做多了，成規(guī)模，名聲好些后，就可慢慢弄些小的收費(fèi)項(xiàng)目）。

4、大力度宣傳內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)修項(xiàng)目。

5、課程誘惑法：報(bào)課程量以及課程內(nèi)容來贈(zèng)送優(yōu)惠（如報(bào)兩科一對一，暑假報(bào)游泳班優(yōu)惠XX折）

6、特色培訓(xùn)班舉行畢業(yè)（結(jié)業(yè)）儀式，成績進(jìn)步最大者發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金。7、公益活動(dòng)，贏得美譽(yù)。8、定期家長會(huì)。

9、學(xué)術(shù)活動(dòng)：名師論壇（不定期，主題有關(guān)教學(xué)，應(yīng)試技巧，考試政策，心理等等內(nèi)容，對象是家長）；

專家講座（不定期，主題有關(guān)教學(xué)，應(yīng)試技巧，考試政策，心理

等等內(nèi)容，對象是學(xué)生）。10、尋求校企合作。八、預(yù)測效果和可行性分析

當(dāng)前中國培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長。截至201*年底，培訓(xùn)業(yè)潛在市場規(guī)模高達(dá)3000億元人民幣。中國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)百萬家，英語、IT、少兒教育成為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的三大支柱。教育培訓(xùn)各類細(xì)分市場，包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)、教育技術(shù)行業(yè)等市場都在以20%左右的速度快速增長。

中國培訓(xùn)業(yè)正在走向建設(shè)品牌的道路。培訓(xùn)市場經(jīng)過多年來的發(fā)展，“實(shí)力”、“規(guī)范”正成為市場淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。隨著越來越多的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了“集中化”、“巨頭化”的趨勢。預(yù)測一：在周邊地區(qū)中小學(xué)個(gè)性化教育行業(yè)的市場份額中占據(jù)絕對優(yōu)勢

目前，中小學(xué)生學(xué)習(xí)困難問題已經(jīng)成為，已經(jīng)成為世界各國關(guān)注的教育難題。根據(jù)國內(nèi)外的研究結(jié)果表明：中小學(xué)“學(xué)困生”主要是指由于社會(huì)狀況、家庭背景、學(xué)校教育以及個(gè)人認(rèn)知能力、情緒生理等多種因素造成的學(xué)生學(xué)習(xí)狀況不良或落后的狀況。學(xué)習(xí)困難問題與學(xué)生自身、家長、和教師有關(guān)。

目前社區(qū)、大沙村及周邊的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)只有幾家，而且規(guī)模不大，靄德教育目前的優(yōu)勢：駐點(diǎn)在社區(qū)里，依附在珠光集團(tuán)，開展活動(dòng)方便、靈活。立足社區(qū)，輻射周邊，在業(yè)主心中建立有服務(wù)特色、可依懶的教育品牌。預(yù)測二：未來的培訓(xùn)中心從教務(wù)到市場招生的管理制度日臻完善。

以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，促進(jìn)管理上臺(tái)階。引進(jìn)企業(yè)管理方法，突出管理特色，形成新穎的管理體系。在行政管理上，實(shí)行目標(biāo)管理。設(shè)置工作總目標(biāo)，細(xì)化管理責(zé)任，同時(shí)注重過程管理，做到橫向工作責(zé)任目標(biāo)明確，縱向工作任務(wù)落實(shí)到崗位，把目標(biāo)完成情況作為年終考評(píng)依據(jù)。

預(yù)測三：未來的培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)將更加符合區(qū)域性學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)

就培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)而言，縱觀培訓(xùn)市場現(xiàn)狀，大多數(shù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)還是無法實(shí)現(xiàn)按照具體需求定制化。隨著**教育招生市場的擴(kuò)大，會(huì)接觸到更廣泛的學(xué)生，對學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)、心理有更系統(tǒng)的研究，使課程更符合不同地區(qū)學(xué)生的，即在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上做到以學(xué)員需求為中心來量身定制，以及培訓(xùn)師和學(xué)員在培訓(xùn)過程中實(shí)現(xiàn)角色上的調(diào)轉(zhuǎn)從而使學(xué)員成為場上的中心和“明星”使教育機(jī)構(gòu)的檔次得到很大的提升。九、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

該風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析從本項(xiàng)目本身及項(xiàng)目執(zhí)行地域周邊情況入手，對本項(xiàng)目存在的市場風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、以及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了概覽及分析，并對各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了初步的風(fēng)險(xiǎn)防范建議，以期達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等目標(biāo)。

（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

1．市場風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目服務(wù)對象主要針對海珠區(qū)南洲路珠江御景灣社區(qū)、南武小學(xué)、華立學(xué)校的學(xué)生。該地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平已有初步發(fā)展，家庭收入水平接近國家家庭收入平均水平，相應(yīng)地，家庭各消費(fèi)比例隨之相應(yīng)改變，孩子教育消費(fèi)比例大幅上升。因此，有相當(dāng)部分家長希望將孩子送到師資力量強(qiáng)大、基礎(chǔ)設(shè)施完善、安全保障到位的一流教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。與目前本地區(qū)存在的同性質(zhì)教育機(jī)構(gòu)相比較，從建成歷史、師資經(jīng)驗(yàn)以及市場需求慣性等方面分析，本項(xiàng)目將面臨較為強(qiáng)大的競爭壓力。基于以上市場需求、競爭對手兩方面，本項(xiàng)目的初期因管理經(jīng)驗(yàn)、師資力量等局限性，這將在一定程度上影響市場需求，也就是生源問題上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2．經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目經(jīng)營內(nèi)容為小學(xué)生提供課后輔導(dǎo)及藝體教育特色服務(wù)，為其進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。本項(xiàng)目就長期發(fā)展存在一定不足：第一，師資經(jīng)驗(yàn)不足。第二，團(tuán)隊(duì)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。第三，缺乏創(chuàng)新和適當(dāng)營銷�；�于以上三點(diǎn)，本項(xiàng)目運(yùn)營將不可避免陷入經(jīng)營困境，如何走出這種困境，無疑對本項(xiàng)目能否運(yùn)營成功有著舉足輕重的作用。

3．社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)

教育行業(yè)是一個(gè)與耐心、經(jīng)驗(yàn)共存的領(lǐng)域。教育機(jī)構(gòu)沒自己的特色，沒有自己的品牌大多數(shù)家長不信任于本項(xiàng)目創(chuàng)辦教育機(jī)構(gòu)，也就不愿將自己的孩子送至本教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。這不僅僅影響到市場需求量的變化，更加影響到本項(xiàng)目運(yùn)營執(zhí)行的相關(guān)管理者的心理狀態(tài)，增加其心理壓力，增加運(yùn)營過程當(dāng)中決策失誤以及處理問題失當(dāng)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)因素。再者，近年來小學(xué)生安全事故多次發(fā)生，對于這一弱勢群體的安全保障措施急需得到高度重視與落實(shí)。對于前期甚至營運(yùn)過程中，如何管理落實(shí)學(xué)生安全保障措施以及如何承擔(dān)責(zé)任在執(zhí)行過程中相當(dāng)重要。

（二）風(fēng)險(xiǎn)防范策略

1．市場風(fēng)險(xiǎn)防范策略

積極開拓市場，進(jìn)行有效營銷策略整合，優(yōu)化課程，吸引及開發(fā)潛在有效需求。借鑒其他教育機(jī)構(gòu)的營銷模式，以求發(fā)展。隨著近些年的發(fā)展與調(diào)整，中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場共分為三種形式：本校教師補(bǔ)習(xí)班、家教和獨(dú)立輔導(dǎo)學(xué)校。隨著教育主管部門對公立學(xué)校的規(guī)范，不允許學(xué)校私自辦班，包括對在校教師福利的提高和制度的管理杜絕教師私下辦班的行為;另外，大學(xué)生家教很難形成規(guī)�；�發(fā)展的經(jīng)營模式，這就給培訓(xùn)學(xué)校留下了更大發(fā)展空間�！�1對1個(gè)性化輔導(dǎo)”模式實(shí)際上就是家教的演變，是在學(xué)校學(xué)習(xí)的家教模式，這種輔導(dǎo)模式滿足了高端家教市場的需求。但是比較還有中端與低端的市場需求，靄德教育培訓(xùn)中心走中端的路線，讓家長有好的選擇，讓孩子也能夠得到真正的成長，因而具有相當(dāng)客觀的前景。2．經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)防范策略

經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)經(jīng)營的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，是存在于任何經(jīng)營性企業(yè)當(dāng)中，與企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并列為企業(yè)兩大風(fēng)險(xiǎn)。由前面提到的本項(xiàng)目存在的經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)主要來源于師資經(jīng)驗(yàn)不足、管理方面的人力資源缺乏，因此該風(fēng)險(xiǎn)的防范策略具體問題具體分析。第一，師資力量不強(qiáng)大，可通過在穩(wěn)定已有師資和員工的基礎(chǔ)上，集引進(jìn)和自身培訓(xùn)提高為一體的發(fā)展方式。第二，管理人才缺乏，本項(xiàng)目將在運(yùn)營過程中對相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升其管理創(chuàng)新能力以適應(yīng)本項(xiàng)目發(fā)展需要。有必要時(shí)，還可以從外部引進(jìn)相關(guān)優(yōu)秀人才以解決管理過程中遇到的相關(guān)問題。3．社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)防范策略

在該問題上，本項(xiàng)目將首要側(cè)重于小學(xué)安全事故防范措施。對于因社會(huì)上存在的普遍心理傾斜，本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不可能一蹴而就，如若因此而產(chǎn)生相關(guān)心理壓力造成決策失誤、處理問題適當(dāng)相關(guān)損失的由其自行負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者除了承擔(dān)相關(guān)損失責(zé)任外，亦將接受調(diào)薪降職或是辭職處理。首先，增強(qiáng)該管理團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)烈責(zé)任感、愛護(hù)生命意識(shí)；其次，學(xué)生的主要課程是在室內(nèi)進(jìn)行教學(xué)的，因此，場地的好壞、器材設(shè)備的新舊等也會(huì)危及到學(xué)生的安全。在室內(nèi)教學(xué)中采取有效的預(yù)防措施，可以在不同程度上減少或排除傷害事故的發(fā)生。綜上，**教育培訓(xùn)中心各位同事將在總部的指導(dǎo)下，充分利用已有資源，努力開發(fā)招生潛力，在下一年度完成既定目標(biāo)和相關(guān)公司任務(wù)。

***教育

年月日

友情提示：本文中關(guān)于《教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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