職場人如何寫好年終總結

職場上的雙語影響

幾年前，安東尼拉-索瑞斯（AntonellaSorace）在法蘭克福訪問歐洲央行（ECB），先容她對雙語的研究。她驚疑地發(fā)現(xiàn)，歐洲央行的多國人員們都在擔憂一個“題目”，而這本來應該是他們家庭的主要上風之一。她說：“他們對多語種能力給子女帶來的效益有各種疑慮，擔憂自己的子女不能以任何一種語言好好把握讀寫。我以為這是很有啟發(fā)意義的�！�

這位出生于意大利的愛丁堡大學發(fā)展語言學教授，應該可以解除他們的疑慮。索瑞斯教授的研究顯示，說另外一門語言不僅提供了實用的交流上風，也帶來了認知上的益處。她給公司的建議是：“雇傭更多的多語言人員，由于這些人員可以更好地交流，有更好的跨文化敏感性，更擅長于合作、談判、妥協(xié)，而且他們的思索效率也更高�！�

大型跨國公司都意識到語言技能的重要性。治理咨詢公司麥肯錫（McKinsey）員工把握的語言多達130多種，該公司還資助那些在加入公司前但愿學習另外一門語言的人。聯(lián)合利華（Unilever）估測，該消用度品團體的100名最高級別領導中，80%至少會說兩種語言。渣打（StandardChartered）的國際畢業(yè)生培訓計劃也物色雙語人才。

這些公司都意識到擁有雙語員工的功能性效益，好比讓說漢語的員工與上海供給商打交道，讓說法語的員工與法國卡爾卡松（Carcassonne）的一家客戶搞好關系。

但在最近英國《金融時報》與索瑞斯教授牽頭的項目“雙語很重要”（BilingualismMatters）合作舉辦的圓桌會議上，高管和咨詢師都表示，他們還以為，企業(yè)能夠獲益于多語種領導人的多元化背景和技能，而這一點在未來會更重要。

人力資源咨詢公司億康先達（EgonZehnder）全球多元化和包容事務聯(lián)席主管勞倫斯-莫內(nèi)瑞（LaurenceMonnery）說：“多語言能力將得到公司更多的正視和利用。多元文化締造更好的領導。”

英國特許治理協(xié)會（CharteredManagementInstitute）首席執(zhí)行官安-法蘭克（AnnFrancke）說：“會說多種語言的人是不是更好的領導？這個題目的謎底很可能是肯定的。”

研究顯示，雙語人士能夠更好地意識到其他人的觀點，由于他們在早年的時候就更深刻地明白，某些人有不同的視角。與只說一種語言的人比擬，他們也更善于對題目的特定方面給予選擇性的關注并忽視誤導性的元素，以及在不同任務之間切換。索瑞斯教授指出，雙語人士并不關掉自己的“另一種”語言，這意味著他們的大腦已經(jīng)變得比單語人士更有適應能力；在復雜的貿(mào)易世界中，這是一項樞紐資產(chǎn)。

多數(shù)公司依然看重雇傭語言人才的實用價值而不是認知上風。匯豐（HSBC）是全

球跨國程度最高的雇主之一，該行夸大雇傭并培養(yǎng)多語種人員。但是，出生于西班牙的學習、人才、資源及組織發(fā)展聯(lián)席主管喬治-愛莎-德雷福斯（JorgeAisaDreyfus）表示，該銀行“或許依然過于注重這樣一點，即假如你說德語，你就可以處理我這里的所有德國業(yè)務�！�

對良多來自英語文化的公司來說，跟著英語作為商務語言的普及，雇傭多語種人員的壓力已有所緩解。

學者擔憂的是，這可能會讓國家政策制定者和教育者自滿�？ǖ戏虼髮W商學院（CardiffBusinessSchool）的詹姆斯-弗里曼-派克（JamesForeman-Peck）評估了語言技能投資不足對英國經(jīng)濟造成的代價，結論是“相稱于對英國出口征收了3%到7%的稅”。英國社會科學院（BritishAcademy）最近關于“國情”的一項研究得出結論，英國正進入一個“單語文化的惡性輪回”。

固然這個題目在英國特別嚴峻，但其他國家也感到擔憂。201*年為歐盟委員會（EuropeanCommission）制定的一份講演指出，因為歐洲各國較差的語言技能，已經(jīng)損失了“良多的業(yè)務”。

索瑞斯教授表示，純熟把握第二語言的成年人，可以獲得多語種能力的認知效益。但語言教育質(zhì)量的螺旋式下滑，削弱了培養(yǎng)這種技能的潛力。

瑞銀（UBS）倫敦業(yè)務主治理查德-哈迪（RichardHardie）表示，瑞銀招聘網(wǎng)站

以前說明要有一定語言技能。但該行已不得不拋卻這個要求，由于他們口試的多語種人才的資質(zhì)不夠。

跨國公司相對于小公司有上風，由于他們能夠在全球招聘雙語人士，或者是給那些有語言技能的員工分配陶醉式任務。

高管招聘公司史賓沙（SpencerStuart）的威爾-道金斯（WillDawkins）表示，“大多數(shù)開明的公司”尋求的高級職位候選人不僅會說多種語言，也曾“以另一種語言擔當過重要的領導任務”。

聯(lián)合利華（Unilever）全球首席人力資源官道格拉斯-貝利（DougBaillie）也認同：“我們最成功的領導就是那些說一種以上語言的人，并且去過多個地方�！�

但至公司有時候可能比較自滿。英國特許人事和發(fā)展協(xié)會（CharteredInstituteofPersonnelandDevelopment）國際部董事總經(jīng)理特雷西-羅斯布羅（TraceyRoseborough）在職業(yè)糊口生計早期曾與渣打一些重點培養(yǎng)的經(jīng)理職員合作，在此期間意識到了多語言的上風，但她也表示，她工作過的美國一些大型跨國公司的語言技能沒有跟上步伐。她說：“對話的質(zhì)量就是不一樣�！�

索瑞斯教授建議企業(yè)匡助抗擊有關雙語的偏見和曲解，并探索機會讓外派職員融入本地社區(qū)，這有利于員工也有利于他們的家庭。

但她主要的擔憂仍是教育體系未能在學校推動語言教育。比較顯著的溝通障礙，加上單語人士的認知劣勢，意味著各國對語言教育的忽視導致失去潛力。

了解詳情：請通過“一覽天津英才網(wǎng)”“一覽河南英才網(wǎng)”“一覽寧夏英才網(wǎng)”“一覽山西英才網(wǎng)”發(fā)送應聘意向

擴展閱讀：如何寫好年終總結

如何寫好年終總結

對職場人而言，年終總結是一個繞不開的“坎兒”，一年的辛苦，究竟該如何在幾頁薄薄的“紙上”體現(xiàn)出自己的工作成果，同時還要給老板們留下深刻的印象，很多人也為此“痛苦不已”。事實上，你只要掌握一些原則，同樣可以讓自己在年末出彩一把。

強化印象

今年程盛昱得到了晉升的機會，在年初部門提升經(jīng)理時，有另外一位實力強勁的同事與程盛昱PK，而部門副總之所以決定提升程盛昱，一定程度上也因為他提交的年終總結。“公司下達的銷售任務指標280萬元，實際完成300萬元，超額完成任務20萬。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體的原因如下”詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析給副總留下了深刻的印象。

個案、數(shù)據(jù)化、圖示、做類比是寫好年終總結屢試不爽的“鐵定律”。企業(yè)的領導通常都很忙，此時，總結多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，能夠給領導留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒體演示，讓人看起來既非常專業(yè)，又便于理解；同時會認為你的總結非常認真和準確，并為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象。

大多職場人都會對業(yè)績做出分析，但往往只限于文字表述，如果能運用一些科學的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會使你的總結非常專業(yè)和精彩。

其實只要能給上司留下深刻的正面印象，一份年終總結就已經(jīng)完成了70%。理出重點

一年的時間，職場人必然要做許多工作，在寫自己年終總結時，有些工作內(nèi)容和結果，自己都不能記得非常清楚，作為快消品企業(yè)市場部經(jīng)理的王超就面臨著這樣的問題，他的體會是，年終總結不好寫并不是沒什么可寫，而是事情太多不知道該寫什么。“年初做的市場工作，很多細節(jié)都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，按照時間的順序往下排，寫出來的年終總結好幾頁，自己看著都煩”。

王超的同事劉欣欣卻并不煩惱，他將自己一年來所做的市場工作進行了篩選，根據(jù)企業(yè)不同銷售季各選出了一個有代表性市場活動行為，將其展開并附上了相關的市場份額提升數(shù)據(jù)和相關分析，結果受到了老板的大加贊賞。

在寫年終總結之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結卻不能寫成一年的流水賬�！傲魉�賬是許多人通常采用的總結形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實則一點都沒有針對性”。在職場專家們看來，年終總結不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。某種意義上講，寫年終總結和寫簡歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績，“根據(jù)我的相關研究，擅長寫簡歷的職場人，往往年終總結也寫得非常好�！甭殘鰧＜液ｉ熯@樣表示。

對于職場人而言，核心事件其實非常容易找到，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門關注的指標及考核內(nèi)容。臨近年底，一年中的考核指標和權重基本上已經(jīng)顯露無疑，所以在分析的過程中，就很容易將考核的關注重點一一列出，或者即使不在KPI或上司關注指標和考核范圍內(nèi)，在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出。

轉(zhuǎn)換指標

又到年終，作為公司行政主管的Susan也為年終總結“痛苦”起來。Susan的年終總結之所以“難產(chǎn)”，有兩個主要原因：一、“都是機械性工作，沒有新意”；二是“日常工作瑣碎”而導致很難總結�！靶姓�后臺類的工作內(nèi)容就是如此，經(jīng)常要做很多零碎的事情，還要應對公司的突發(fā)事件，要把它寫個明白，一時之間還真難著手”。

Susan在思考后，選定了以下的5個方面內(nèi)容作為總結的重點：公司日常費用開支；日常辦公設備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日�；顒影才诺慕M織；日常工作流程體系的簡化及效率提升。由于公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司對于Susan的年終總結十分滿意，績效評估也有了顯著的提升。

直接產(chǎn)生業(yè)績的部門，寫起總結相對比較容易量化的指標是顯性因素，但對于企業(yè)中類似Susan所在的行政、人力資源、財務等非業(yè)務部門，確實存在工作內(nèi)容無法量化表現(xiàn)的問題。

所以從事這類工作的職場人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容。一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意度、員工對培訓計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。其實對于成本部門，在年終總結方面有一個關鍵點必須要涵蓋到：降低成本（成本部門省下的就是公司的利潤）或者體現(xiàn)出提升效率以及效果。

重在態(tài)度

在過去一年中，作為銷售部的銷售亞軍，雖然華剛在年終總結報告中列出了幾個要點，例如自己工作的業(yè)績成果銷售額第二（業(yè)績也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項計劃完成比例（銷量、銷售額、回款、利潤）情況，與去年同期相比略有增長但銷售總監(jiān)卻對華剛的年終總結并不滿意。

“通過一份年終總結可以看出，下屬對自己全年工作所持的態(tài)度，這是我關注年終總結最看重的一點�！币晃煌馄蟮匿N售總監(jiān)表示。對于每個下屬一年來的業(yè)績和相關數(shù)據(jù)，作為上司肯定非常清楚，并不需要在總結中過分幫助他們?nèi)ァ疤嵝选�，而是希望通過對于一年工作的總結，發(fā)現(xiàn)下屬對待一年以來工作的職業(yè)態(tài)度并能分析出其中的得與失如果對于一年的業(yè)績情況能夠做到深入、有效的分析，找出“數(shù)字背后的數(shù)字”，則說明職場人進行了認真的思考和分析。

之所以許多職場秘笈強調(diào)在寫年終報告時，要多用數(shù)字、圖標以及對比的方式來體現(xiàn)，除去給上司留下直觀的印象之外，其本質(zhì)是為了體現(xiàn)職場人對待一年業(yè)績的態(tài)度如果不對業(yè)績和指標做深入的分析和總結，很難得出相關的數(shù)據(jù)和指標。

另外，在寫年終總結時，一定要進行換位思考，去了解自己老板或者上司的考評思維。除去年終總結最后的審查權由上司和老板決定之外，年終總結對上司也很有幫助。在層級化管理構架下，每一級管理者都會對自己的下級有考核和關注的指標，自己的上司也要向他的上司遞交年終總結很多職場人都會忽略，自己的年終報告往往也是構成老板或者上司向更高一級主管匯報的素材，因為上司們更樂意引用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。

TIPS

寫好年終總結的常規(guī)要點

1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。

2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責范圍和權限，而去總結評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

3.反思創(chuàng)新，總結的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。

4.總結的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

5.不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

友情提示：本文中關于《職場人如何寫好年終總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，職場人如何寫好年終總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《職場人如何寫好年終總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/574711.html

• 上一篇：職場達人教你怎么寫好年終總結
• 下一篇：201*年個人年度工作總結