總務(wù)團隊工作總結(jié)和次年工作計劃

201*年總務(wù)團隊/部年度目標設(shè)定

1、201*年度部門目標序號分類門戶管理考核項目1）公司財產(chǎn)損失2）人為破壞2環(huán)境管理1）辦公環(huán)境2）綠化3水電管理1）供電公司財產(chǎn)損失為零。人為破壞為零，公司保安做好來訪客戶的登記，服務(wù)態(tài)度符合公司的經(jīng)營理念。對內(nèi)提供干凈、舒適的辦公環(huán)境。對外體現(xiàn)公司形象公司內(nèi)及周邊綠化環(huán)境符合公司理念，成活95%以上。及時提供停電信息，出現(xiàn)故障及時維修，做到不影響公司的經(jīng)營運作。無因未信息獲取不利而影響公司業(yè)務(wù)事件保證飲、用水的供應(yīng)，確保水質(zhì)符合國家標準。107.5107項目界定分值10分值71全年基本工作到位，公司財產(chǎn)無破壞損失，09年加裝紅外防盜聲控報警，并定時與保安部開季度會議，及時盤查保安巡樓記錄。達標辦公環(huán)境能保持干凈舒適，09年對公司大堂打蠟三次，清洗外墻一次，對室內(nèi)綠化能做到及時更換，并按時節(jié)定時對公司的花草進行澆水、施肥料及修剪枝葉等工作。達標.時刻留意停電信息，出現(xiàn)故障及時維修，基本每周巡視辦公區(qū)域,提倡共同節(jié)約用水用電;09年用電收費上漲7.5%.08年電費總額為580441.31元,09年644646.60元;總額雖然上長11%，但08年報銷為11個月電費;平均每月費用為52767.39元,而09年報銷12個月電費，平均每月費用為53720.55元,按09年研發(fā)中心實驗室增加設(shè)備數(shù)量,月度標準上漲1.8%,此增長為正常水平.公司每日用水量約8桶,每天送水到各飲水點,每天巡視水泵房保質(zhì)、保量,達標。能按時購置公司車輛所需繳交費用,并及時辦理車輛的年審;購置新員工班車能經(jīng)過多家比較,選擇性價比最優(yōu)車輛;以最大的可能來確保公司客戶使用,基本滿足公司員工對車輛的使用。達標.年底將公司公務(wù)車輛用油統(tǒng)籌管理.08年行雜費為65228.84元,09年為47081元,由于09年班車停放廣有,節(jié)約了部分停車月保費用.總體費用節(jié)約27.82%,為正常水平.達標.班車安全行使,根據(jù)加班人數(shù)的多少及時調(diào)整車輛，達標。由于市政府嚴禁無營運牌照中巴行使,由09年4月開始使用47座大巴,月度費用上漲34.81%,08年車費411148元,09年車費465417元,總體費用增長13%,屬正常范圍.辦公設(shè)施發(fā)生問題能及時解決，嚴格控制員工領(lǐng)用辦公用具數(shù)量,開設(shè)辦公用品出入庫電子賬本,印制放行條/來訪登記表/卷宗/財務(wù)憑證/用車申請表等日常辦公用表,費用能在掌控之內(nèi)。固定資產(chǎn)的采購、登記按程序執(zhí)行,協(xié)助研發(fā)中心采購招標;08年盤查基本無出入,部分報廢物品年后統(tǒng)一處理。按年度計量送檢計劃完成，臨時增加物品能及時送檢,質(zhì)量體系評估一項未合格,后已將質(zhì)檢文件在年中整理完畢.未達標能按安全組提出的要求整改,日常工作中能遵循安全手冊工作，無事故，達標2）供水4車輛管理1）車輛維修、保養(yǎng)2）車輛的使用及時購置車輛的各種費用，按時對車輛保養(yǎng)、維修和年審，確保車況良好。盡最大的努力來滿足公司各部門對車輛的合理使用，無責(zé)任事故。在資源最合理的情況，滿足員工需要，合理安排線路、做到安全、相對準時。確保辦公設(shè)施完整，出現(xiàn)問題及時維修和更換合理控制辦公用品的領(lǐng)用，做到價格性能比比較高固定資產(chǎn)帳物清晰，誤差為零，無誤購濫購現(xiàn)象及時送檢，對質(zhì)量體系的評估不產(chǎn)生負面影響。零事故員工隊伍穩(wěn)定，不出現(xiàn)上訪事件衛(wèi)生、干凈、符合大多數(shù)員工口味通過內(nèi)部交流、培訓(xùn)，員工能力提高完善并完成總務(wù)管理手冊108.55員工交通車管理辦公用品、設(shè)施管理固定資產(chǎn)和計量安全綜合治理員工飯?zhí)霉芾韱T工管理員工上下班和加班交通安排1）辦公設(shè)施2）辦公用品1）固定資產(chǎn)2）計量1）消防、安全生產(chǎn)2）綜合治理：：工作餐1）人員能力2）總務(wù)手冊54610878106201*91051047衛(wèi)生、符合大多數(shù)員工口味.能經(jīng)常與麗華溝通,按時令變化調(diào)整菜式.達標新進前臺經(jīng)培訓(xùn)后,能較快掌握工作,新進班車司機能在短期內(nèi)熟練工作,自身在管理方面需要更加提高.

2、目標情況分析：序號12目標門戶管理環(huán)境管理情況分析內(nèi)容公司保安能按要求做到禮貌值勤，工作中責(zé)任心較強,發(fā)現(xiàn)問題能及時匯報.全年基本工作到位，09年加裝紅外防盜聲控報警，能定時與保安部開季度會議，及時盤查保安巡樓記錄。辦公環(huán)境基本保持清潔干凈、舒適，清潔工人能按程序作業(yè)，每天不定時巡查，不足之處能及時處理；炎熱季節(jié)前提前對公司空調(diào)進行清洗,能確保辦公環(huán)境空氣質(zhì)量,及減少空調(diào)用電耗損。公司環(huán)境綠化基本成活率達95%以上，外陽臺已基本種植勒杜鵑,并與清潔員確定好定時澆水時限,10年在公司內(nèi)陽臺預(yù)計增加44盆勒杜鵑�；�本未出現(xiàn)不預(yù)告而停電的現(xiàn)象，不定時巡視辦公區(qū)域,關(guān)注員工用水用電情況;09年用電收費上漲7.5%.08年電費總額為580441.31元,09年644646.60元;總額雖然上長11%，但08年報銷為11個月電費;平均每月費用為52767.39元,而09年報銷12個月電費，平均每月費用為53720.55元,按09年研發(fā)中心實驗室增加設(shè)備數(shù)量,月度標準上漲1.8%,每天早上準時送水到各飲水點，間中無水時也能及時送達,本年度與送水公司嚴格執(zhí)行合同條款,能定時派人來司清洗飲水機,確切保證飲用水質(zhì)量。能按時購置公司車輛所需繳交費用,并及時辦理車輛的年審;以最大的可能來確保公司客戶使用，基本滿足公司員工對車輛的使用。達標.年底將公司公務(wù)車輛用油統(tǒng)籌管理.08年行雜費為65228.84元,09年為47081元,由于09年班車停放廣有,節(jié)約了部分停車月保費用.總體費用節(jié)約27.82%,為正常水平.達標.員工交通車管理：能及時調(diào)整車輛，加班車能準時并滿足人員要求,日常交通道路堵車的不確定因素,基本能安全行使,無事故發(fā)生.09年綜合樓大堂墻面磚重新鑄漿,鞏固墻面貼合程度,;完成綜合樓防雷及電梯的年度檢測工作。完成公司員工和退休工人的體檢。辦公用品使用制度能嚴格控制員工領(lǐng)用數(shù)量，能合理控制費用。為保障公司物品能長久使用,09年需找維修廠家,做好傳真機的維護事宜.能按安全組提出的要求整改,日常工作中能遵循安全手冊工作，無事故，現(xiàn)行供應(yīng)商(麗華快餐)符合衛(wèi)生條件,能經(jīng)常溝通,更換菜式.按時令變化調(diào)整菜式.能滿足大部分員工口味.新進前臺經(jīng)培訓(xùn)后,能較快掌握工作.新進班車司機能在短期內(nèi)熟練工作,自身在人員管理方面比較不足,未能做一個專業(yè)化管理者,09年將在此部分多學(xué)習(xí),彌補自身不足.3水電管理4車輛管理5678

辦公用品、設(shè)施管理安全綜合治理員工飯?zhí)玫墓芾韱T工的管理3、目標未達成情況分析：

1、質(zhì)檢計量:未能準備研發(fā)中心自檢規(guī)定,已整理.3、員工管理:10年會提高自身修為,盡力做一個專業(yè)化總務(wù)管理人員.

4、年度重點工作和基礎(chǔ)工作分析：

1、團隊全年需使用的AOP費用有19項共計：2,238,854元，實際使用,2,150,536元，節(jié)省88,318元,約3%。

2、主要超標的費用：8-ZW-002復(fù)印紙,09年度將會多巡視復(fù)印機,避免紙張浪費.8-ZW-004飲用水略超,由于人員增多,日常費用基本加大,其余費用均能在控制以內(nèi)。3、存在的問題及解決方式。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)主機使用年限已久,并在09年遭雷擊,已全面癱瘓,10年需更新視頻監(jiān)控系統(tǒng),并加裝防雷器.由于新勞動法的頒布及綜合樓年限增長問題,公司日常運營維護成本將會逐步上漲。

5、201*年度重點工作：

1、為保證綜合樓長久使用，天面防水補強及外圍欄除銹優(yōu)化工程，09年年底已公開招標，預(yù)計第一季度完工。2、中庭東南及西北內(nèi)陽臺綠化工程，統(tǒng)一增設(shè)勒杜鵑，并會著力公司內(nèi)綠化能茂盛成長，第二季度完工。3、一樓營運部靜電漆脫落,地板水泥崩塌多處,10年第一季度整修。4、樓頂標牌更換，預(yù)計第三季度完成。

5、四樓廢品日益增多，第一季度內(nèi)由廢品公司估價，清理四樓區(qū)域。6、增加視頻監(jiān)控系統(tǒng)，第一季度完工。7、豐富廣哈文化長廊。

8、完成公司日常運營工作，以新面貌,控制好各項預(yù)算費用，為公司創(chuàng)造/保持良好工作環(huán)境及節(jié)約公司運營成本做努力！

擴展閱讀：年終總結(jié)及次年工作計劃大綱

年度人力資源部門工作報告

1、年度工作目標完成情況總結(jié)；2、年度重點工作或HR

項目工作總結(jié)（可細分模塊來詳述）；3、年度創(chuàng)新性工作總結(jié)；4、年度HR團隊盤點及管理總結(jié)；5、年度工作問題與不足分析及改善思路；6、下年度工作簡要規(guī)劃等。工作報告通篇內(nèi)容應(yīng)做到客觀公正、總結(jié)成績的同時要正視問題和不足，做到簡明扼要、重點突出，不糾結(jié)于過程，重點對結(jié)果進行分析說明，多用數(shù)據(jù)和圖表說話等等，報告結(jié)尾通常也會說幾句表決心和展望的話，如此就是完美的HR部門年度工作報告了。行政部、辦公室等行政部門的年度工作報告

行政部門的工作報告可在規(guī)范公司管理制度、行政工作服務(wù)流程、商務(wù)接待、會議管理、資產(chǎn)管理、后勤保障、行政費用管控、對外關(guān)系維護、項目督辦等方面去重點總結(jié)與梳理，有年度行政工作項目的，也應(yīng)對項目性行政工作進行總結(jié)。至于簡明扼要、客觀公正、多用數(shù)據(jù)和圖表說話的報告要求，當(dāng)然是必須的。個人工作述職報告

1、年度內(nèi)工作目標達成的具體情況總結(jié)；2、工作中存在

的問題及改進辦法；3、工作經(jīng)驗的總結(jié)與提煉；4、下一步的工作設(shè)想與規(guī)劃。同樣的，在寫述職報告時，應(yīng)注意：1、態(tài)度要端正、誠懇；2、要實事求是、客觀公正、嚴謹；3、要虛實結(jié)合、深刻、有創(chuàng)新；4、要重點突出、語言精練。作為HR的年度工作述職報告來說，日常事務(wù)性工作可不必多說，應(yīng)重點說做了哪些工作業(yè)績，對一年工作總結(jié)性思考以及對問題和不足的檢討與改善計劃等。年度人力資源部門工作計劃

HR部門的年度工作計劃主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、HR內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃、往年工作問題和不足改善計劃、公司及領(lǐng)導(dǎo)特別安排項目計劃等。工作計劃可從HR工作年度目標、HR各模塊工作要求和規(guī)劃、重點項目實施、HR團隊建設(shè)等方面去規(guī)劃，重點把下一年度HR部門的工作目標是什么，要做哪幾件事、怎么做，要達到怎樣的效果等規(guī)劃清楚，并排出大致的時間計劃安排，HR部門年度工作計劃也就基本成形了。行政部門工作計劃

行政部門的年度工作計劃比HR部門的年度工作計劃簡單，因為行政性工作基本每年都差不多，沒有太大的變化，要求也比較固定，就是搞好內(nèi)部行政服務(wù)性工作的同時做好對外關(guān)系的維護。有了行政部本年度工作總結(jié)的參考，做好下一年度的工作計劃也就水到渠成的事了。在總結(jié)過去的得失和適應(yīng)公司發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，無非就是從行政部201*年度總體工作目標、公司制度規(guī)劃計劃、前臺管理及商務(wù)接待提升計劃、行政費用預(yù)算及管控計劃、固定資產(chǎn)管理完善計劃、后勤保障完善計劃、與政府協(xié)會合作伙伴等對外關(guān)系維護工作計劃等方面去展開詳述，把行政部201*年要做的工作內(nèi)容、工作重點、工作要求及目標、工作安排措施計劃及時間節(jié)點計劃等說清楚講明白，這樣去寫，行政部年度工作計劃基本上也就Ok了。

例：第1課：如何完成201*年度人力資源部門工作報告？最近一個月，在三茅也在進行著各種各樣的總結(jié)，招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工流失、員工關(guān)系與員工活動等，而且對公司年會的細節(jié)也進行了比較細致的總結(jié)計劃，這些人力資源的工作著實讓我們好好總結(jié)了一把。

而今年我的報告則以201*年度人力資源部工作內(nèi)容為重點，并加以分析與總結(jié)，最后在此基礎(chǔ)上提出201*年度的工作計劃。全篇以此為框架進行報告，并在公司年會上報告給全體領(lǐng)導(dǎo)職工。

一、公司201*年度人力資源概況與分析。從人力資源部的總體情況入手，進行總體的梳理，其中，主要的工作便是“定崗定編”的工作了。二、招聘與培訓(xùn)工作。

1、招聘工作情況。這里主要從完成率、到崗率、完成時間、錄用成功率、離職率與離職原因、招聘成本等方面進行總結(jié)。

2、培訓(xùn)工作情況。從培訓(xùn)的計劃、完成情況、完成效果等實際工作，以及存在的不足兩方面來總結(jié)。

三、薪酬與福利情況。這里則主要從數(shù)據(jù)分析及各部門的情況入手，分析人均成本。四、績效考核。

1、總體概況。從體系與方法上進行階段性的概述，明確階段性的工作任務(wù)。

2、各要點闡述分析。分別從績效體系的建立內(nèi)容、崗位說明書與作業(yè)指導(dǎo)書的編制情況、考核指標如何確定、考核辦法如何實施、考核監(jiān)督如何實現(xiàn)，以及考核的完成情況、考核報告的質(zhì)量情況、考核結(jié)果的評估、組織與員工績效的情況和對考核反饋的跟蹤的情況等進行總結(jié)。

第2課：如何完成201*年度行政部門工作報告？雖然很多企業(yè)人事行政不分家，但在我們企業(yè)還是分開來的，雖然有部分工作的重疊，也有部分人事工作是由行政部門負責(zé)的。在我們企業(yè)，行政部門稱作綜合管理部，顧名思義，他是一個綜合管理的部門，隸屬于總經(jīng)辦，負責(zé)公司行政的各項大小事務(wù)。簡單來說，就是其他非職能部門的工作都由管理部來做了。1、總務(wù)工作。（1）辦公用品的統(tǒng)計。（2）招待費用的統(tǒng)計。（3）車輛及油費情況統(tǒng)計。（4）食堂費用分析。（5）衛(wèi)生成本分析。2、安全及紀檢工作。（1）安全事故情況分析。（2）紀檢工作總結(jié)。（3）警衛(wèi)工作總結(jié)。

總起來說，雜事很多，從上到下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從行政樓到車間，從工作區(qū)到生活區(qū)，大大小小什么事情都去管，說是“管家”一點不為過，雖然列出了一些框架，但是其所做的事情遠遠不止于此。

第3課：如何完成201*年個人工作述職報告？

對于述職報告還真沒寫過，主要是我們公司對這方面沒有形成慣例，再加上有部門總結(jié)，所以一般都只在這下功夫了。因此，對于述職報告還要看其他牛人的分享了。哲譯的報告提出了要包含4項主體內(nèi)容：1、任職期間目標達成的具體情況及過程；2、工作中存在的問題及改進辦法；3、工作經(jīng)驗的總結(jié)與提煉；4、下一步的工作設(shè)想與規(guī)劃。并提出了述職報告的八大作用，值得我們好好的學(xué)習(xí)一下。而秉駿哥的報告則看出了功夫在平時、在過程，在于平時準備的充分，所以總結(jié)起來駕輕就熟，值得我們學(xué)習(xí)效仿。而海邊兄則用幽默的語言闡述了“述職報告”是精神，當(dāng)然了，他還沒忘給格格打廣告，可見基友情深，大家學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)，就看個人觀點了，哈哈。

第4課：如何完成201*年度人力資源部門工作計劃？對于工作計劃，每位同學(xué)都有自己的一個思路，有的卡卡還列出了詳細的圖表加以說明，而我們的計劃，則受老板的影響比較多，因此還是本著“穩(wěn)中求進”的原則進行。一、幾個首要任務(wù)的跟蹤。1、定崗定編。

2、崗位說明書與作業(yè)指導(dǎo)書。二、各小組的工作計劃。

1、招聘。2、培訓(xùn)。3、績效。4、其他事項。

綜上，由于本人還有些項目的工作，不過不是人力資源的就不寫了。另外，一些常規(guī)工作、臨時性的工作也不列入計劃了，計劃太滿容易分身乏術(shù)，也影響工作。在執(zhí)行上，注意“輕、重、緩、急”即可。

第5課：如何完成201*年度行政部門工作計劃？由于行政部門超出本人的工作范圍，所以進行了簡單的了解，姑且與大家分享一下。一、幾件重要事情的跟蹤。

1、大型立體倉庫的建設(shè)施工相關(guān)事宜。

2、完善相關(guān)管理制度。3、體系認證遺留的整改問題。

二、各小組工作計劃。

1、安全與紀檢工作。2、總務(wù)工作。3、司機及車輛工作。

友情提示：本文中關(guān)于《總務(wù)團隊工作總結(jié)和次年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，總務(wù)團隊工作總結(jié)和次年工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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