201*年康復(fù)科工作總結(jié)

201*年醫(yī)院科室工作年終總結(jié)韶關(guān)市中醫(yī)院痛癥科

201*年是我科工作在院總支和院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協(xié)力，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，提高水平的總體原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。這一年取得了可喜的成績：全年業(yè)務(wù)總收入為906.7萬比去年713萬增長27.17%；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期分別增加20.1%和21.7％，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長�，F(xiàn)在對(duì)一年來工作總結(jié)如下：

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

１．開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。三是向社會(huì)、向醫(yī)院、向科室三級(jí)承諾機(jī)制，履行各項(xiàng)承諾，開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強(qiáng)信用監(jiān)督等等，定期召開會(huì)議，聽取意見。四是不斷深化青年文明號(hào)崗位建設(shè)，今年11月順利通過省衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)審專家復(fù)審評(píng)為二星級(jí)。今年全科共收到錦旗4面，表揚(yáng)信56封，拒收紅包、物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

２．堅(jiān)持服務(wù)年活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

全科人員積極參與醫(yī)院服務(wù)年和中醫(yī)管理年活動(dòng)，科室認(rèn)真開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”，在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”、“每月星級(jí)護(hù)士評(píng)比”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范及各種核心制度，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，尊重病人知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，開展便民服務(wù)，注重健康教育。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善，不斷優(yōu)化整體護(hù)理。

３．今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，平均住院日僅為9.2天，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

４．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；（２）評(píng)先樹優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合；（３）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平１．注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用帶教實(shí)習(xí)生和講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，植昌嘉副主任先后于201*年1-3月到天津中醫(yī)藥大學(xué)一附院及201*年10-12月到廣東省第二中醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會(huì)議，每天一小會(huì)交班，布置工作；每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改。（２）徹底查辦。３．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時(shí)：全面查體，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；（２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；（３）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度加強(qiáng)全面質(zhì)量控制�？剖覈�(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制，有效地控制了醫(yī)院感染。我們核心抓好衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章及診療常規(guī)學(xué)習(xí)，要求重點(diǎn)抓專病知識(shí)學(xué)習(xí)，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質(zhì)，以充分激發(fā)員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，高超的醫(yī)護(hù)水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實(shí)有效的安全管理措施。嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)病證分類與代碼》、《中醫(yī)臨床診療術(shù)語（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；實(shí)行中、西醫(yī)雙重診斷，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，診斷準(zhǔn)確率達(dá)到相應(yīng)級(jí)別甲等中醫(yī)醫(yī)院的要求，�？频腎CD-10診斷正確率達(dá)99.6%；�？浦匾曋嗅t(yī)藥療法，注重理法方藥準(zhǔn)確性，建設(shè)期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達(dá)99.6%；專科對(duì)頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴(yán)格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度，縮減住院時(shí)間，減少住院費(fèi)用，治愈率達(dá)57.7%，好轉(zhuǎn)率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)病、肩周炎和膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療。三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點(diǎn)�？铺厣�，發(fā)揮優(yōu)勢，以�？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。（１）繼續(xù)加快重點(diǎn)專科建設(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有�？铺厣�與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修學(xué)習(xí)。（２）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，輔助科室的齊心協(xié)力，為�？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。（3）提高教學(xué)水平。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生管理，舉辦了多次學(xué)習(xí)班，201*年3月植昌嘉在院內(nèi)主講“醒腦開竅針刺法的臨床應(yīng)用”；201*年4月由

市衛(wèi)生局主辦、由我科副主任植昌嘉全面負(fù)責(zé)，成功舉辦了“基層骨干醫(yī)師中醫(yī)適宜技術(shù)推廣學(xué)習(xí)班”，向全市一百多名基層骨干醫(yī)師面授11種中醫(yī)特色療法；在201*年11月由市中醫(yī)學(xué)會(huì)主辦、由我科協(xié)辦的“中西康復(fù)治療學(xué)習(xí)班”也取得了完滿成功，為全市近200醫(yī)護(hù)人員提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

四．存在問題

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，目前科室副主任許麗娜副主任中醫(yī)師與病房完全脫節(jié)、沒有指導(dǎo)和帶領(lǐng)年輕醫(yī)生成長，沒有真正起到科室副主任和副主任中醫(yī)師的作用，以致科室發(fā)展速度和質(zhì)量受到一定的制約；科內(nèi)三名年輕醫(yī)生臨床經(jīng)念不足需要加強(qiáng)培養(yǎng)和指導(dǎo)；三名高年資醫(yī)生缺乏特色、不能穩(wěn)住病人，在張念希主任休息期間及植昌嘉兩次進(jìn)修期間均出現(xiàn)住院病人大幅度下滑；推拿治療師臨床基礎(chǔ)知識(shí)及手法較差，需要引進(jìn)推拿技術(shù)人員或外派進(jìn)修；科內(nèi)康復(fù)設(shè)備配置欠合理，而且沒有充分運(yùn)用起來，制約科室進(jìn)一步發(fā)展；科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象雖然得到廣泛認(rèn)同，但是還有很大空間提升。部分人員對(duì)醫(yī)院創(chuàng)三甲意識(shí)不強(qiáng)、普遍人員科研意識(shí)不強(qiáng)，缺乏攥寫學(xué)術(shù)論文和開展科研的意識(shí)，全年僅有植昌嘉科研立項(xiàng)1項(xiàng)、論文發(fā)表1篇、已定稿擬發(fā)表2篇，其他人員均沒有開展相關(guān)工作，今后必須加強(qiáng)。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，總結(jié)并糾正不足之處。對(duì)未來一年工作開展重點(diǎn)放在中風(fēng)病和痛癥及各種創(chuàng)傷術(shù)后康復(fù)、射頻靶點(diǎn)熱凝術(shù)治療頸腰椎間盤突出癥等�？铺厣�治療、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關(guān)節(jié)炎等、同時(shí)加強(qiáng)科室三級(jí)查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政管理、經(jīng)營管理方面要嚴(yán)抓各種核心制度的落實(shí)、規(guī)范單病種診療規(guī)范、抓好臨床路徑落實(shí)。為醫(yī)院創(chuàng)三甲起到重點(diǎn)�？茟�(yīng)盡的作用。我們有信心以后會(huì)做得會(huì)更好。

201*-01-15

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康復(fù)科201*年工作總結(jié)

201*年，是我科值得興奮的一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)支持及全科醫(yī)務(wù)人員共同努力下，我科成功創(chuàng)建“全國中醫(yī)特色�？啤�。并團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，按照年初的工作計(jì)劃，重點(diǎn)提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)，建立特色學(xué)科，發(fā)展新技術(shù)項(xiàng)目，全面做好各方面的工作，積極推動(dòng)醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)及“三甲醫(yī)院”的創(chuàng)建�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療指標(biāo)完成情況：

我科201*年門診就診約8962人次，年住院人次約830人次，病床使用率約占135%，治愈好轉(zhuǎn)率約占97%，醫(yī)療差錯(cuò)事故為0。年總收入達(dá)360萬元，其中中醫(yī)治療率為100%�；�本完成醫(yī)院下達(dá)任務(wù)。

“臭氧治療儀”及“電動(dòng)直立床”在臨床上的使用取得良好的臨床價(jià)值和治療效果，可觀的臨床治愈率大大的提高了我科在社會(huì)上的知名度，贏得了廣大病患的信賴與支持。已成為我科室的特色之一，并為廣大的病患帶來福音。特色新進(jìn)設(shè)備“射頻治療儀”已投入使用，將會(huì)給我院我科帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

今年我科成功創(chuàng)建“重慶市中醫(yī)特色專科”及“全國中醫(yī)特色�？啤薄�

二、科室管理：

狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作要求，認(rèn)真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的文檔資料及病歷，明確科室目標(biāo)，積極響應(yīng)醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的號(hào)召。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說。認(rèn)真開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)析，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升核心競爭力。提高科室職工的素質(zhì)，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，提升技術(shù)水平及服務(wù)能力。積極宣傳推介科室，提高我科在社會(huì)上的知名度，樹立形象，造就品牌科室。

三、人才建設(shè)

學(xué)科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構(gòu)建一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的科室醫(yī)療隊(duì)伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，習(xí)新事物、新觀念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實(shí)習(xí)生與進(jìn)修生。定期組織全科人員學(xué)習(xí)進(jìn)修學(xué)生開展疑難雜癥病案討論研究。同時(shí)，本著“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高自身文化修養(yǎng)，不斷考取更高學(xué)位自我充實(shí)，推動(dòng)了科室及康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。四、參觀交流

我科多次迎接重慶乃至外省各大醫(yī)院的檢查、參觀、與指導(dǎo)。

均獲得一致好評(píng)，也曾多次到各大名院校參觀學(xué)習(xí)交流，積累經(jīng)驗(yàn)，為打造一流中醫(yī)特色�？萍皠�(chuàng)建“三甲”醫(yī)院打好基石。

五、面臨危機(jī)

目前，中醫(yī)院新大樓的投入使用設(shè)立康復(fù)科及骨科病房面積達(dá)1800平方，大大的增加了讓我科核心競爭壓力，我科現(xiàn)面臨用房面積不足、病床短缺、設(shè)備老舊、無射頻治療開展的用房及可靠的安全設(shè)施，成為制約科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。特別是科室用房面積不足，無法成立住院病房及“射頻、C臂微創(chuàng)手術(shù)室”，嚴(yán)重限制了科室業(yè)務(wù)的發(fā)展及新技術(shù)新項(xiàng)目的開展，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予支持與幫助。

六、規(guī)劃未來

我科室將繼續(xù)完善管理制度，注重人才培養(yǎng)，嚴(yán)格實(shí)施工作制度，加強(qiáng)科研學(xué)術(shù)交流，提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，力爭201*年總收入突破400萬。

總之，經(jīng)過全科室的不懈努力，我科在201*年的工作中取得了較好成績。在新的一年里，我科室會(huì)繼續(xù)努力，做好學(xué)科規(guī)劃，努力拼搏，為我院實(shí)現(xiàn)“三甲”綜合醫(yī)院而竭盡全力。

康復(fù)科201*年12月12日

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