比學(xué)趕幫超活動(dòng)材料

情定中石化市場(chǎng)寫(xiě)忠誠(chéng)

-----“比學(xué)趕幫超”先進(jìn)員工材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫XX，今年34歲，現(xiàn)任中石化XXXX營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先，我要感謝組織、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的榮譽(yù)�；仡欉@兩年來(lái)在發(fā)卡點(diǎn)的工作經(jīng)歷，有感動(dòng)、有辛酸、有付出、有收獲，更多地還是對(duì)事業(yè)的傾注、對(duì)家庭的虧欠。我想，作為一名老員工，身在激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中，就是再苦、再累、再難，也必須義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸、無(wú)怨無(wú)悔地干好本職工作。

201*年2月底，銷(xiāo)售公司為發(fā)揚(yáng)“見(jiàn)紅旗就扛，有第一就爭(zhēng)”的亮劍精神，營(yíng)造見(jiàn)賢思齊，萬(wàn)眾爭(zhēng)先的工作氛圍，全面推開(kāi)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)。這不僅是我企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，這項(xiàng)工作的意義十分重大。對(duì)此，我傾注了極大的熱情。3月初，支公司經(jīng)理又給我們開(kāi)了動(dòng)員布置大會(huì)。我很高興能夠參與到這么重要的工作當(dāng)中，這使我有了要為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的決心，也使我感到有生以來(lái)從未有過(guò)的壓力和責(zé)任。但是作為員工，企業(yè)和組織需要我，我必須義無(wú)反顧；事業(yè)在召喚我，我必須責(zé)無(wú)旁貸。開(kāi)完支公司的動(dòng)員布置大會(huì)，我就馬上以飽滿(mǎn)的熱情，全身心的投入到這次活動(dòng)中去了。但沒(méi)想到我的阻力是如此的之大。營(yíng)業(yè)廳大部分是年紀(jì)大，資歷老的

正式工，對(duì)此活動(dòng)不是很理解。但我并沒(méi)有氣餒，先從營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境氛圍開(kāi)始布置。我連夜聯(lián)系廣告公司，做好活動(dòng)的宣傳口號(hào)張貼于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)；制定了《XXXX發(fā)卡點(diǎn)比學(xué)趕幫超活動(dòng)細(xì)則》。到5月底我發(fā)卡點(diǎn)逐步形成比有對(duì)手、學(xué)有榜樣、趕有方向、幫有伙伴、超有目標(biāo)的濃郁活動(dòng)氛圍。

但作為XXXX第一發(fā)卡營(yíng)業(yè)廳僅有的濃郁活動(dòng)氛圍是不夠的，對(duì)于任何一家以營(yíng)利為目的的企業(yè)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量才是至關(guān)重要的。面對(duì)政府車(chē)改及中石油對(duì)XX市場(chǎng)的開(kāi)拓，201*年我發(fā)卡點(diǎn)的業(yè)務(wù)量沒(méi)有明顯的提升，為此，我?guī)ьI(lǐng)員工主動(dòng)出擊，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，努力搶占市場(chǎng)高地。一方面，通過(guò)發(fā)放宣傳品等方法和各種有效途徑，積極宣傳中國(guó)石化企業(yè)品牌；另一方面，積極做好市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)動(dòng)員工利用一切社會(huì)關(guān)系資源搞公關(guān)，深入客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，根據(jù)客戶(hù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，針對(duì)政府車(chē)改后，大批公務(wù)員要自掏腰包買(mǎi)油的這一情況，聯(lián)系杭州卡辦流動(dòng)辦卡車(chē)，上門(mén)服務(wù)。這一舉措不僅使收入穩(wěn)定的公務(wù)員成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，更是為我公司增加了不少的沉墊資金。也極大了緩解了車(chē)改后我發(fā)卡點(diǎn)銷(xiāo)量提升緩慢之困境。

做好發(fā)卡點(diǎn)工作最難的就是“高標(biāo)準(zhǔn)”起步。我發(fā)卡點(diǎn)從201*年開(kāi)始經(jīng)過(guò)五六年的發(fā)展，感覺(jué)好像到了瓶頸了。該辦卡的都差不多辦好了，如何使我們的IC卡客戶(hù)持續(xù)不斷的用我們

的IC卡成為我當(dāng)下重點(diǎn)要做的事。政府單位雖說(shuō)車(chē)改了，不來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)充值了，但基本上的公務(wù)員都有車(chē)，政府單位過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)的福利能不能是我們的IC充值卡呢？明確了要超的目標(biāo)后，我頓時(shí)輕松了很多。

接下來(lái)到的日子里，天天加班加點(diǎn)。從系統(tǒng)里把201*年到現(xiàn)在的前100名充值客戶(hù)和前100名銷(xiāo)費(fèi)客戶(hù)逐年導(dǎo)出來(lái)，逐一進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)分析。查找原因，并跟能聯(lián)系上的客戶(hù)進(jìn)行溝通，為什么近幾年充值額下降，為什么去年還是充值前100名的客戶(hù)，今年一下子不充值了。經(jīng)過(guò)比對(duì)分析發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)點(diǎn)一充值大客戶(hù)XXX汽車(chē)運(yùn)輸有限公司二季度充值額比一季度有明顯下降，且充值周期也明顯加長(zhǎng)了，本來(lái)一星期充二次現(xiàn)在最多一星期一次；本來(lái)一次充30000到50000元，現(xiàn)在一次充1000到201*元。我馬上電話(huà)聯(lián)系該單位負(fù)責(zé)人。該單位負(fù)責(zé)人表示，他們單位不在XXX市區(qū)且運(yùn)輸路線(xiàn)也不經(jīng)過(guò)XXX片區(qū)，要把這么多卡都收到單位負(fù)責(zé)人手里，然后再統(tǒng)一充值，比較麻煩。所以現(xiàn)在充值比較少。有時(shí)候是由司機(jī)自己充，跑到哪里就在哪里充。有時(shí)候是現(xiàn)金加油，司機(jī)憑發(fā)票來(lái)報(bào)銷(xiāo)。了解情況后我馬上跑到對(duì)方單位，找到單位負(fù)責(zé)人跟她詳細(xì)的介紹了我們的充值流程及現(xiàn)金加油存在的管理漏洞。像她們這種情況只要把錢(qián)充到單位主卡上然后進(jìn)行分配就好，根本不用把所有副卡都收上來(lái)的。而且我們現(xiàn)在

已開(kāi)能網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，只要把錢(qián)充到主卡上，自己在辦公室就能把所有副卡都分配好。而且每月的用油明細(xì)網(wǎng)上一查就一目了然。我一邊介紹一邊在她辦公桌的電腦上給她示范。她一看這么簡(jiǎn)單當(dāng)場(chǎng)就充了30000元自己操作了。就這樣，一快要流失的大客戶(hù)經(jīng)過(guò)溝通又重新啟用了我們的加油卡，成為我網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)大客戶(hù)。

做市場(chǎng)工作，不僅要有跑斷腿的苦心、說(shuō)破嘴的決心，更要有堅(jiān)持到底的恒心。我們XXX這塊兒市場(chǎng)說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小。特別是政府單位，信譽(yù)好，收入穩(wěn)定，雖說(shuō)已車(chē)改了，但如是能把福利這塊爭(zhēng)取過(guò)，不要說(shuō)全部就是能爭(zhēng)取部分那也不是一個(gè)小數(shù)目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面車(chē)改，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊還有幾個(gè)熟人，就從鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)始吧？就這樣我天天跑，像小蜜蜂一樣整天嗡嗡地叨嘮充值卡的好處。還自掏腰包買(mǎi)了幾張小面值的充值卡，就這樣天天東奔西跑。今天兒子體檢叫我媽抱去，明天兒子打針叫姐姐抱去。每次到家兒子早就睡著了�？粗�睡夢(mèng)中的兒子還在喃喃的叫著媽媽?zhuān)�作為母親，我慚愧，我不稱(chēng)職。但我別無(wú)選擇，我必須要把工作做好。當(dāng)我看到已好幾個(gè)月不來(lái)我發(fā)卡點(diǎn)充值的客戶(hù)又來(lái)充值了，不在我中石化網(wǎng)點(diǎn)加油的客戶(hù)又回來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)加油了，基本上的政府單位發(fā)福利選擇了我們的充值卡。網(wǎng)點(diǎn)的充值卡發(fā)售額翻3倍多。我知道自己的付出有了開(kāi)始有了回報(bào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我感到我做得還不夠，但是黨和組織卻給我了這么高的榮譽(yù)，面對(duì)榮譽(yù)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作干好，不辜負(fù)組織對(duì)我的信任與期望。雖然比學(xué)趕幫超的活動(dòng)即將拉下帷幕，但比學(xué)趕幫超的活動(dòng)宗旨與精神將一如既往的引領(lǐng)以后的各項(xiàng)工作。我將帶著無(wú)限激情踏著堅(jiān)強(qiáng)有力的步伐，向著新的奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。

謝謝！

201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：比學(xué)趕幫超系列材料-創(chuàng)新活動(dòng)載體 優(yōu)質(zhì)服務(wù)居民

創(chuàng)新活動(dòng)載體優(yōu)質(zhì)服務(wù)居民

中原油田第九社區(qū)管理中心

中原油田第九社區(qū)管理中心始終把居民的需要作為第一選擇，把居民的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)載體，拓展服務(wù)空間，推進(jìn)活動(dòng)向崗位、樓棟延伸，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升。

一、“四零五心”營(yíng)造和諧家園

他們圍繞服務(wù)居民豐富“比學(xué)趕幫超”內(nèi)涵，在全體員工中精心開(kāi)展“四零五心”活動(dòng)，為居民營(yíng)造溫馨和諧家園。即：服務(wù)方式零距離、出具手續(xù)零障礙、執(zhí)行政策零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴；處理問(wèn)題公心、為民辦事熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)誠(chéng)心、對(duì)待工作專(zhuān)心、遵章守紀(jì)恒心。在10個(gè)居民管理服務(wù)站設(shè)立“一站式”服務(wù)中心，8個(gè)崗位員工集中辦公，居民進(jìn)一個(gè)門(mén)辦多件事，少跑路少受累；在物業(yè)區(qū)、后勤保障單位設(shè)立“舒心”接待椅，居民與接待人員零距離交流溝通。凡是居住在轄區(qū)的居民需要居民管理站出具的手續(xù)合法合理，5分鐘之內(nèi)交到當(dāng)事人手中。

他們以離退休職工管理服務(wù)政策法規(guī)熟記于心、對(duì)答如流，坐下來(lái)能寫(xiě)、站起來(lái)能說(shuō)為目標(biāo)，以《離退休職工管理系統(tǒng)工作人員“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”復(fù)習(xí)題》為主要內(nèi)容，在員工中創(chuàng)建“百問(wèn)不倒示范崗”。各站采取集中與分散、座談?dòng)懻撆c提問(wèn)對(duì)答、走進(jìn)老同志中宣講、一對(duì)一幫學(xué)等形式，組織職工學(xué)習(xí)管理服務(wù)政策法

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規(guī)、文體知識(shí)、公文寫(xiě)作及思想工作技巧，規(guī)定每人每周熟記10條內(nèi)容，周一例會(huì)互相考查學(xué)習(xí)結(jié)果，月底進(jìn)行一次會(huì)考，成績(jī)與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤；中心每季度舉行一次總考，對(duì)獲得前三名的單位和“十佳百問(wèn)不倒示范崗”員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。為真正做到在服務(wù)離退休職工中問(wèn)不倒、難不住，他們還不斷拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富文化內(nèi)涵，形成了人人爭(zhēng)做“活字典”、“百事通”、“寫(xiě)作能手”的競(jìng)學(xué)氛圍。

為親情化服務(wù)居民，他們?cè)诰用窕顒?dòng)室配備了愛(ài)心傘、老花鏡、針線(xiàn)包、助老拐杖、防滑墊、肥皂、毛巾、洗臉盆等，每天對(duì)活動(dòng)室地面、桌面消毒及清潔。充分利用440服務(wù)熱線(xiàn)、居民議事會(huì)、民情信箱、民情聯(lián)絡(luò)員、記好民情日記“五條民情通道”，零距離交流溝通，體察民情民意，用真情、真心提供人文服務(wù)，努力打造溫馨和諧家園。

二、“六一四不”提升服務(wù)質(zhì)量

他們始終牢記居民的需求無(wú)止境，服務(wù)只有更好沒(méi)有最好的理念，在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中，他們以服務(wù)對(duì)象的需求為第一職責(zé)，以服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意作為評(píng)價(jià)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展“六一四不”活動(dòng)，進(jìn)一步提升社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。即：一張笑臉相迎、一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一腔熱情接待，一片真誠(chéng)相助，一聲再見(jiàn)相送，做到“工作不在我這里延誤，差錯(cuò)不再我這里出現(xiàn)，制度不在我這里走樣，形象不在我這里受損”。工作人員接待居民熟用19句文明用語(yǔ)，對(duì)上門(mén)需求服務(wù)的居民，員工立即站

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起相迎引座，端水笑問(wèn)來(lái)意，能辦的事情當(dāng)即解決，受時(shí)限的事情當(dāng)即解答，需協(xié)調(diào)辦理的事情三日內(nèi)給予答復(fù)，走時(shí)送出大門(mén)，做到了“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”。

他們創(chuàng)造人性化服務(wù)條件，向居民發(fā)放了便民服務(wù)卡、溫暖夕陽(yáng)愛(ài)心聯(lián)系卡、出門(mén)防范提示卡，方便居民適時(shí)聯(lián)系，為高齡老人、空巢老人上門(mén)提供家政服務(wù)、精神慰藉服務(wù)，使居民從內(nèi)心感受到親人般的關(guān)心和溫暖。退休職工孫晉都在油田總部醫(yī)院去世時(shí)，只有老伴在身邊。站黨委書(shū)記韓學(xué)忠接到他老伴的報(bào)喪電話(huà)后，馬上趕到醫(yī)院用溫水為老孫凈身兩遍，親手為他穿上壽衣，并組織人員為其料理了后事。

進(jìn)入居民家庭服務(wù)，從干部到職工堅(jiān)持做到：戴鞋套、帶抹布、帶工具包、戴服務(wù)胸卡、帶征求意見(jiàn)單，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)居民。在為居民服務(wù)時(shí)，干部職工不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論是上班時(shí)間還是工余時(shí)間，只要居民需要，都是規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

各居民管理站競(jìng)相創(chuàng)新載體提升服務(wù)。登峰居民管理站在居民活動(dòng)室安裝“溫馨小廣播”，上、下午中間時(shí)間段播放輕音樂(lè)，宣講保健知識(shí)，提醒下棋打牌的老同志離座活動(dòng)筋骨。綠景居民管理站優(yōu)選老黨員家庭設(shè)立“黨員家庭活動(dòng)示范點(diǎn)”，配備紅色圖書(shū)、報(bào)刊、音像制品和DVD，讓老黨員就近學(xué)習(xí)，觀看影視片，豐富精神生活，堅(jiān)定理想信念；在喜愛(ài)娛樂(lè)、有群眾基礎(chǔ)的老同志家中設(shè)立“家庭娛樂(lè)示范點(diǎn)”，添文體用品、器材，供樓前樓后的老同志聚家?jiàn)蕵?lè)，互相照料，營(yíng)造暖意融融的養(yǎng)老氛圍。

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三、“四個(gè)一”活動(dòng)確保人人參與

第九社區(qū)管理中心把“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)向居民樓棟、家庭延伸，促進(jìn)“文明和諧示范小區(qū)”創(chuàng)建扎實(shí)開(kāi)展。他們結(jié)合居民區(qū)實(shí)際，面向居民深入開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，確保廣大居民在創(chuàng)建中比干勁、學(xué)先進(jìn)、趕標(biāo)桿。在活動(dòng)中，每個(gè)離退休職工黨支部輪流在小區(qū)義務(wù)治安巡邏1個(gè)月，協(xié)助小區(qū)保安維護(hù)良好治安秩序；每個(gè)離退休職工黨支部創(chuàng)建1個(gè)文明和諧樓棟、每個(gè)樓棟創(chuàng)建1個(gè)文明和諧樓道，引導(dǎo)居民文明居住，和諧相處；每名工作人員承包1戶(hù)特殊老人家庭提供清潔服務(wù)，促進(jìn)居民養(yǎng)成清潔文明居住習(xí)慣，提升生活品味。

為把“四個(gè)一”活動(dòng)引向深入，各居民管理站制定了《離退休職工黨支部輪流在小區(qū)義務(wù)治安巡邏方案》、《離退休職工黨支部義務(wù)治安巡邏運(yùn)行大表》，為義務(wù)治安巡邏隊(duì)員配備了紅袖標(biāo)、馬扎、水杯、執(zhí)勤記錄本；居民管理科統(tǒng)一制定了《創(chuàng)建文明和諧樓棟、文明和諧樓道“五好”標(biāo)準(zhǔn)》和《文明和諧樓棟、文明和諧樓道考核細(xì)則》，向1.7萬(wàn)戶(hù)居民印發(fā)了“創(chuàng)建文明和諧樓棟倡議書(shū)”。中心、居民管理站、黨支部層層召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)，形成家喻戶(hù)曉、人人參與活動(dòng)的濃厚氛圍。

離退休職工義務(wù)治安巡邏，已成為小區(qū)的一道亮麗風(fēng)景。每天義務(wù)治安巡邏隊(duì)員佩戴袖標(biāo)在樓間、游園巡視，勸阻踏草攀枝行為，盤(pán)查陌生人員，威懾不法分子�，F(xiàn)在，自愿參加義務(wù)治安巡邏的離退休職工達(dá)2300多人。自4月份以來(lái)，共勸阻不文明行

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為467起，協(xié)助保安抓獲盜竊人員5名，為保障居民平安生活做出了積極貢獻(xiàn)。

他們從清潔樓道衛(wèi)生入手，引導(dǎo)居民自覺(jué)投身文明和諧樓棟創(chuàng)建。自今年4月份開(kāi)始，各樓棟先是成立樓委會(huì)，由過(guò)去的樓長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)發(fā)展到樓委會(huì)集體負(fù)責(zé)。按照單日單號(hào)、雙日雙號(hào)住戶(hù)擦扶手拖樓梯、清理野廣告、幫扶鄰里，樓委會(huì)每天評(píng)比一次樓道、每月評(píng)比一次樓棟，在樓道口公布結(jié)果，為文明和諧樓棟、文明和諧樓道掛流動(dòng)牌并召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。在文明和諧樓道住戶(hù)的帶動(dòng)下，全樓居民漸漸地行動(dòng)起來(lái)了，居民區(qū)60%以上的樓房達(dá)到了墻壁潔凈，地面衛(wèi)生，玻璃明亮，處處透著文明氣息，和諧音符�，F(xiàn)在，很多居民在自己樓棟創(chuàng)建文明和諧樓的同時(shí)，也不忘對(duì)身邊不文明的言行勸一勸，對(duì)身邊不衛(wèi)生的地方掃一掃，對(duì)身邊不安定的因素管一管，對(duì)身邊不和睦的家庭拉一拉，每個(gè)居民區(qū)都在逐步形成自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，關(guān)心樓棟、關(guān)心小區(qū)建設(shè)的和諧風(fēng)氣。

面對(duì)近年來(lái)走出石油莊園闖市場(chǎng)、謀發(fā)展的人員日益增多，空巢、獨(dú)居老人的數(shù)量加大，居民管理站的工作人員主動(dòng)與他們結(jié)對(duì)子，簽訂服務(wù)協(xié)議，每月上門(mén)提供清掃保潔、買(mǎi)米買(mǎi)面、聊天慰心服務(wù)。截至目前，工作人員已與127名空巢、獨(dú)居老人結(jié)對(duì)服務(wù)。

四、“四送”活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)和諧

他們針對(duì)居民的不同現(xiàn)狀，廣泛開(kāi)展“四送”活動(dòng)，提供“養(yǎng)、

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樂(lè)、康、護(hù)”服務(wù)。一是送戲歌進(jìn)家庭，讓患病臥床、行走不便的老同志愉悅心情。他們堅(jiān)持每月組織夕陽(yáng)紅戲曲隊(duì)、中原紅霞合唱隊(duì)、秋韻合唱團(tuán)等老年文藝團(tuán)體的成員以及小學(xué)生，輪流到216名常年患病臥床、因病致殘行走不便的老同志家中表演節(jié)目，用歡快的歌聲減輕他們的病痛，寬慰他們的心情。二是送特長(zhǎng)進(jìn)家庭，讓老同志學(xué)有一技養(yǎng)老之長(zhǎng)。居民尤其是老同志，有大量的自我支配時(shí)間，平時(shí)需要做一些事情來(lái)占領(lǐng)。各居民管理站每月組織有養(yǎng)花、養(yǎng)鳥(niǎo)、書(shū)畫(huà)等特長(zhǎng)的骨干到居民小區(qū)辦班授課，或進(jìn)家庭傳授技能，盡最大能力讓每一位老同志學(xué)會(huì)一技養(yǎng)老之長(zhǎng)，老有所為，情有寄托。截至目前，已有477名原無(wú)一技之長(zhǎng)的老同志學(xué)會(huì)了1項(xiàng)以上的養(yǎng)老之長(zhǎng)，為自己的退休生活增色添彩。三是送健康進(jìn)家庭，讓老同志零距離享受醫(yī)療保健。該中心組織社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和退休醫(yī)生到外闖市場(chǎng)職工的父母及空巢老人、患病臥床老人家中講授養(yǎng)生保健、防病治病知識(shí)；為高齡老同志建立健康檔案，定時(shí)上門(mén)查體。6支“愛(ài)心天使志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”每月登門(mén)一次為77名特殊老人提供保健理療、心理疏導(dǎo)、指導(dǎo)合理用藥等方面的服務(wù)。四是送溫暖進(jìn)家庭，讓老同志感受組織的關(guān)愛(ài)。該中心定期為困難離退休職工家庭發(fā)放救助金，對(duì)突發(fā)急困離退休職工家庭應(yīng)急救濟(jì)。居民管理站為70歲以上過(guò)生日的老同志上門(mén)祝壽，生病到床前慰問(wèn)看望，為行走不便、雙目失明的老同志聯(lián)系退休理發(fā)師定期到家理發(fā)。每逢佳節(jié)，中心、管理站的領(lǐng)導(dǎo)都要帶隊(duì)走訪(fǎng)慰問(wèn)老干部、老職工，傾聽(tīng)他們的意

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見(jiàn)和要求，幫助他們解決具體困難。建立老同志榮譽(yù)檔案，詳細(xì)記載每位老同志的學(xué)習(xí)、工作簡(jiǎn)歷，取得的榮譽(yù)、成果；空巢老人子女檔案，準(zhǔn)確記錄他們的工作單位、家庭住址、電話(huà)，方便應(yīng)急聯(lián)系。大力落實(shí)“一包二卡三聯(lián)系制度，對(duì)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，啟動(dòng)“關(guān)愛(ài)一線(xiàn)通”服務(wù)，一天一個(gè)電話(huà)、一周一次聊天。設(shè)立固定、流動(dòng)、櫥窗、家庭、網(wǎng)絡(luò)、短信“六種課堂”，為年老體弱、行動(dòng)不便的老同志送書(shū)報(bào)、送學(xué)上門(mén)，對(duì)處于流動(dòng)狀態(tài)的黨員采取家訪(fǎng)、信函、電話(huà)等方式開(kāi)展教育，把組織的關(guān)愛(ài)送到老職工的心坎上。

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