秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

辦公室文秘工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)�？傊�，一年內(nèi)在我們?nèi)齻�(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

擴(kuò)展閱讀：秘書(shū)工作心得

我做秘書(shū)工作的心得體會(huì)

我是一名辦公室秘書(shū)工作人員,雖然從事這項(xiàng)工作的時(shí)間并不長(zhǎng),但卻對(duì)這份較為特殊的工作有著深刻的體會(huì)。秘書(shū)貼近領(lǐng)導(dǎo)，處于從屬地位，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上下左右各方和群眾的橋梁、紐帶。我認(rèn)為要做好這份工作，要具備以下幾方面的素質(zhì)。

（一）做一個(gè)純正的人。做秘書(shū)首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書(shū)的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書(shū)謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤(pán)或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)�帶�?lái)嚴(yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。秘書(shū)位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。

一是秘書(shū)要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽(tīng)懂”的問(wèn)題；二是秘書(shū)要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問(wèn)題，這就需要秘書(shū)注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書(shū)要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問(wèn)題有哪些，解決問(wèn)題的切入點(diǎn)在哪里，秘書(shū)要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見(jiàn)性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（三）秘書(shū)既要謹(jǐn)慎，又要開(kāi)放。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說(shuō)只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開(kāi)手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠(chéng)相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無(wú)私，無(wú)私則無(wú)畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒(méi)有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂(lè)順其自然。

（四）不要“貪污”信息。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無(wú)阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書(shū)不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無(wú)小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)過(guò)問(wèn)信息的重要性不言自明。秘書(shū)的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過(guò)程中不

得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

（五）“剛”、“柔”相濟(jì)，當(dāng)好參謀�！皠偂保�即原則上堅(jiān)定，性格上堅(jiān)毅，意志上堅(jiān)強(qiáng)，行動(dòng)上果敢，待人處事剛直明快。“柔”則表現(xiàn)為方法的靈活，態(tài)度的謙慎，作風(fēng)的民主，關(guān)系的和諧，待人處事穩(wěn)健沉著。運(yùn)用之妙，唯在其“度”。對(duì)于氣質(zhì)、性格、性別、年齡不同的人來(lái)說(shuō)，增“剛”還是加“柔”，“度量”要求不盡一致。但既然是秘書(shū)，就不管你個(gè)性如何，都必須把個(gè)性溶于秘書(shū)角色之中，而不能讓秘書(shū)角色服從于你的個(gè)性。因此，準(zhǔn)確地把握好剛?cè)徇m度的原則，是對(duì)秘書(shū)人員的共性要求。那么，怎樣做到剛?cè)徇m度呢？總地來(lái)說(shuō)，“剛”與“柔”，存在于心，用乎于妙，屬于心理品質(zhì)，關(guān)乎思想修養(yǎng)，不是一般的機(jī)械操作所能掌握的，而是一門(mén)微妙高深的“心法”。它除了自然的秉賦外，更需要廣博的知識(shí)、敏銳的思維、強(qiáng)干的能力和洞明世事的經(jīng)驗(yàn)。這就要求我們努力地躬身于實(shí)踐，接受實(shí)踐的磨練，在實(shí)踐中留心世事積累經(jīng)驗(yàn)，把握好工作環(huán)境與對(duì)象，因時(shí)因地因人因事作好心理調(diào)適，做到用剛使柔恰到好處，保證行為方式的高度有效，實(shí)現(xiàn)最佳工作效益。

具體而言，剛直氣質(zhì)明顯的秘書(shū)，要努力做到剛而不愎，直而善變。蘇軾曰：“剛愎自用而妄行，乃小忠懺拙而將蹈大難也�！蔽覀兠貢�(shū)人員一定要銘記這一古訓(xùn)，端正工作態(tài)度，擺正自身位，注重修身養(yǎng)性；要膽大心細(xì)而無(wú)傲氣，謹(jǐn)言慎行又脫俗氣；

要寬厚于人，虛己受人；要有有容乃大、無(wú)欲則剛以及寧可人負(fù)我、不可我負(fù)人的氣度；要有敢作自我批評(píng)的勇氣和甘愿默默奉獻(xiàn)的精神。與此同時(shí)，要靈活善變。直率和坦白是種美德，但過(guò)于簡(jiǎn)單的直率和坦白未免不是一種淺薄和草率，而且往往導(dǎo)致難以彌補(bǔ)的后果。故古人云：“人太直，則無(wú)智。”身為秘書(shū)，必須刻意追求角色化的工作策略藝術(shù)，要善于用“智”，講究“智取”。尤其是在特定情況下，向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)建議，或處理敏感、復(fù)雜、棘手的問(wèn)題時(shí)，要以大局為重，審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變，當(dāng)直則直，當(dāng)曲則曲，樂(lè)于委曲求全，善于以曲求直，取迂回變通之術(shù)，留有回旋的余地，體現(xiàn)出韌性、耐性、機(jī)智、多謀。俗話說(shuō)，轉(zhuǎn)個(gè)彎繞過(guò)山。事實(shí)上，許多情況下濟(jì)之以“曲”比挺之以“直”更能解決實(shí)際問(wèn)題。

至于柔性氣質(zhì)明顯的秘書(shū)，則必須努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。秘書(shū)工作固然要講高度服從，即服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作需要，但也不能一味地順從、溫馴、退讓。而必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)服務(wù)，敢于參謀，但也要實(shí)事求是，以表現(xiàn)出柔中有剛、挫而不折、敗而不餒的優(yōu)良?xì)赓|(zhì)。再者，靈活多變不能失度，否則會(huì)有圓滑之嫌。上下貫通，左右逢源，必須以原則為前提；多謀要出自公心，善變更利于事業(yè)；主動(dòng)不能越權(quán)，靈活不能越軌。要做到：原則問(wèn)題上，是非分明立場(chǎng)堅(jiān)定，而不模棱兩可見(jiàn)風(fēng)使舵；人際關(guān)系上，正派為本待人以誠(chéng)，而不口是心非曲意迎逢；工作責(zé)任上，責(zé)有所歸勇挑重?fù)?dān)，而不敷衍塞責(zé)

推諉于人；具體事務(wù)上，大小不誤精明干練，而不拖泥帶水磨磨蹭蹭。另外，秘書(shū)人員不能因?yàn)樽约菏菑氖路��?wù)工作的，又處于輔助性的從屬地位而自卑自嘆，甚至惶惶恐恐低聲下氣，而必須滿懷信心積極工作，從容自如地表現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與活力。

秘書(shū)要正確發(fā)揮在決策過(guò)程中的參謀作用

湘潭市工商聯(lián)辦公室

參謀與領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)立的統(tǒng)一，參謀是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言的，參謀作用是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用而言的；領(lǐng)導(dǎo)是決策者，作為參謀的秘書(shū)人員是輔助者。秘書(shū)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作關(guān)系上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的。我國(guó)秘書(shū)發(fā)展史的研究者們盡管有各種不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，但都認(rèn)為有了領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，才有為之服務(wù)的秘書(shū)人員、參謀人員；而后者在工作關(guān)系上從屬于前者，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以領(lǐng)導(dǎo)工作為服務(wù)范圍，以領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)施對(duì)象為自己工作的涉及領(lǐng)域。

一

在現(xiàn)代社會(huì)里，正如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)所分析的，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能之一是科學(xué)決策，而科學(xué)決策的原則之一是集團(tuán)決策。集團(tuán)決策一方面是指集體領(lǐng)導(dǎo)原則在決策中的應(yīng)用，另一方面是指發(fā)揮咨詢(xún)參謀人員的輔助作用。實(shí)施科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)，必須建立科學(xué)化的組織機(jī)構(gòu)。除領(lǐng)導(dǎo)中心外，必須具有信息情報(bào)系統(tǒng)、咨詢(xún)參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)等。而信息情報(bào)系統(tǒng)、咨詢(xún)參謀系統(tǒng)的工作既是輔助決策的參謀工作，也是秘書(shū)工作的重要組成部分。

在社會(huì)主義條件下，就總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)人員在政治上是一致的，這與一切以私有制為基礎(chǔ)的社會(huì)是完全不同的。但是，他們要為領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)人員當(dāng)好參謀助手作用，則是一致的，他們?cè)诠ぷ麝P(guān)系上從屬于領(lǐng)導(dǎo)，也是概莫能外的。因此，我們一定要堅(jiān)持江澤民同志所說(shuō)的“各級(jí)黨委要用好辦公廳，辦公廳也要積極主動(dòng)地發(fā)揮作用”，“各級(jí)黨委要關(guān)心辦公廳，辦公廳也要繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)”。那種認(rèn)為秘書(shū)工作就是埋頭具體雜務(wù)，并以此為滿足的看法，是抱殘守缺的陳舊觀點(diǎn)，是無(wú)所作為的消極思想，必將影響參謀作用的發(fā)揮，削弱秘書(shū)工作的職能，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同志的厚望。強(qiáng)調(diào)發(fā)揮秘書(shū)工作的參謀作用，并不等于取消或淡化其從屬、輔助的性質(zhì)，并不等于容許錯(cuò)誤地把秘書(shū)工作和領(lǐng)導(dǎo)工作等同起來(lái)，過(guò)分地、不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)秘書(shū)工作在決策中和執(zhí)行中的作用。有些論著要求秘書(shū)人員“解放思想”，不要“甘于當(dāng)配角”，要爭(zhēng)取“參加決策”以“改變形象”等等，是有害于工作的，也是行不通的。有的文章則說(shuō)中國(guó)至今還沒(méi)有真正意義上的秘書(shū)，因?yàn)樗麄冊(cè)谧约旱念I(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，不能代領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，處理事宜。這可能是出于對(duì)實(shí)際情況的不夠了解。其實(shí)，各國(guó)、各地區(qū)的情況不同，秘書(shū)的作用等等，本來(lái)就不宜用某一種模式來(lái)定論。

二

秘書(shū)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的，秘書(shū)工作如何發(fā)揮參謀作用也是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展的，發(fā)揮參謀作用的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式、作風(fēng)等等，也都是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展、變化的。

黨和政府一直重視秘書(shū)工作，一直強(qiáng)調(diào)秘書(shū)工作為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，一直強(qiáng)調(diào)秘書(shū)工作要發(fā)揮參謀作用。建國(guó)以來(lái)社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)取得了偉大的成就，這與秘書(shū)工作發(fā)揮了參謀作用是分不開(kāi)的，在領(lǐng)導(dǎo)中心的種種決策活動(dòng)中，少不了秘書(shū)人員默默無(wú)聞的輔助性工作。中共十一屆三中全會(huì)以后，黨把工作重心轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成為全黨、全國(guó)的中心任務(wù)，一切工作都要服從于、服務(wù)于這個(gè)中心。秘書(shū)工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，理所當(dāng)然地也要以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為自己的中心，要緊緊圍繞這個(gè)中心，發(fā)揮參謀作用。“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事又出謀獻(xiàn)策，從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱��?zhēng)主動(dòng)服務(wù)，就是適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展而提出來(lái)并得到廣泛貫徹的。隨著改革的不斷深化，開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，秘書(shū)工作的參謀作用將更加突出。這是“四個(gè)轉(zhuǎn)變”在新條件下的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)和深化，是“三個(gè)服務(wù)”在新條件下的進(jìn)一步充實(shí)和發(fā)展。

當(dāng)前，秘書(shū)工作要適應(yīng)新的形勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供扎實(shí)有效的服務(wù)。秘書(shū)工作的參謀作用要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的基本職能全面地發(fā)

揮。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程，就是制定決策并實(shí)施決策的過(guò)程。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)，分析矛盾、制定方案，綜合評(píng)估、方案選優(yōu)，計(jì)劃實(shí)施、組織力量，落實(shí)責(zé)任、督促檢查，信息反饋、追蹤決策等等方面，秘書(shū)工作都要針對(duì)改革開(kāi)放的新情況、新特點(diǎn)，審時(shí)度勢(shì)，努力為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，或拋磚引玉，或拾遺補(bǔ)缺，或舉一反三。

秘書(shū)工作的參謀作用要通過(guò)自身的業(yè)務(wù)充分地體現(xiàn)。在辦文、辦會(huì)、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待等環(huán)節(jié)中，都要不滿足于、不停留于做好具體事務(wù)(這當(dāng)然是十分必要的)，更要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，積極提出意見(jiàn)、方案，或就某些方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝眩�使秘�?shū)部門(mén)這部機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，始終處于良好狀況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

秘書(shū)工作作用要通過(guò)自己的重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出地體現(xiàn)和發(fā)揮。秘書(shū)工作頭緒紛繁，只有抓住其主要矛盾，即重點(diǎn)環(huán)節(jié)，才能更好地發(fā)揮參謀作用。當(dāng)前，秘書(shū)工作的重點(diǎn)在于：一是為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息；二是圍繞黨的中心工作組織調(diào)查研究；三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的處理提出對(duì)策性建議。這是當(dāng)前深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的新形勢(shì)所決定的，具有普遍意義。黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、各類(lèi)企事業(yè)單位，其秘書(shū)工作的任務(wù)不同、要求各異，但是，實(shí)踐已經(jīng)證明，這幾個(gè)方面確是秘書(shū)工作的重點(diǎn)，這也日益成為廣大秘書(shū)人員的共識(shí)。

秘書(shū)工作參謀作用的更好地發(fā)揮要以提高秘書(shū)人員的素質(zhì)為根本保證。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“一切事情是要人做的”(《論

持久戰(zhàn)》)，秘書(shū)工作是秘書(shū)人員做的。面對(duì)新的形勢(shì)、新的要求，秘書(shū)人員要從思想上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上全面提高素質(zhì)，才能勝任自己的工作。秘書(shū)人員要忠誠(chéng)堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，要甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，要廉潔自律，抗得住各種誘惑，要業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任。一支方向正確、思想解放、高效務(wù)實(shí)、勤奮廉潔的宏大的秘書(shū)隊(duì)伍，是保證秘書(shū)工作進(jìn)一步發(fā)揮好參謀作用的基本力量。

秘書(shū)工作參謀作用的更好發(fā)揮還要依靠辦公手段的日益現(xiàn)代化。前述幾條如果可以看作方面“軟件”，那么辦公手段的現(xiàn)代化則可以看作是“硬件”。電子計(jì)算機(jī)在秘書(shū)工作中的廣泛應(yīng)用，延長(zhǎng)了人腦和人手，將使秘書(shū)工作的服務(wù)質(zhì)量日益提高�？梢灶A(yù)言，上述“軟件”和“硬件”的有機(jī)結(jié)合，必將使秘書(shū)工作參謀作用的發(fā)揮不斷登上新的臺(tái)階。

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