社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報材料(201*年10月26日)
社區(qū)衛(wèi)生服務工作匯報材料
一、社區(qū)衛(wèi)生服務工作開展落實情況:
我中心領導班子經(jīng)過反復研究,成立了社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組和督察小組,并建立了各站的聯(lián)站責任醫(yī)生,分片包干,分線負責,中心主任與各站聯(lián)站責任醫(yī)生、站長、各村的公共衛(wèi)生聯(lián)絡員分別簽定責任書,層層抓落實。并成立了中心下站的業(yè)務指導小組主要人員有醫(yī)療、財務、藥庫、慢病管理等方面。聯(lián)站責任醫(yī)生協(xié)同各站站長負責所管站的一切事物,做到責任到人,并與年終各人的發(fā)放掛鉤。
社區(qū)衛(wèi)生服務站是為民服務的窗口,熱愛崗位、熱心病人、熱情服務是社區(qū)衛(wèi)生服務人員工作標準的最底線。為此,我們以社區(qū)醫(yī)務人員服務質量為抓手,一是認真貫徹區(qū)社發(fā)局的精神,在全鎮(zhèn)衛(wèi)生服務站醫(yī)務人員中開展高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神教育社區(qū)醫(yī)生牢固確立為民服務的思想。二在醫(yī)療技術方面,我們派了一名護師和醫(yī)生,手把手的教他們規(guī)范化的技術操作和醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,并下發(fā)了病歷和處方的正規(guī)書寫樣版。督察發(fā)現(xiàn)大多數(shù)社區(qū)責任醫(yī)生已基本掌握規(guī)范的技術操作和醫(yī)療文書的書寫。醫(yī)療文書規(guī)范、清晰,門診日志內容齊全,處方書寫基本符合標準,皮試、消毒等臺帳有內容、有記錄,文字書寫整潔清楚。通過學習培訓,社區(qū)醫(yī)生醫(yī)療文書規(guī)范化都有了明顯提高,沒有發(fā)現(xiàn)看病后,發(fā)票、處方、門診登記不相符的現(xiàn)象。每個社區(qū)衛(wèi)生服務站里都有一名醫(yī)生和藥房管理人員值班,并開始有藥房人員收費,沒有發(fā)現(xiàn)關門現(xiàn)象。五個社區(qū)衛(wèi)生服務群眾滿意度都在90%以上。
藥品方面我們一直由中心藥庫負責,由于前階段區(qū)里督查組督查時發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)有個別服務站藥品出入庫及消耗明細沒有建立臺帳,各站社區(qū)責任醫(yī)生收費不規(guī)范,出現(xiàn)價格不統(tǒng)一現(xiàn)象,今年下半年起,我們參照社發(fā)局的有關文件,合作醫(yī)療報銷時如發(fā)現(xiàn)有人收費讓利,讓利部分就從這個人的工資中扣除。如果看病不給發(fā)票,有病人向中心反映一經(jīng)查實,就以5倍的金額從該醫(yī)生的工資中扣除,返還給病人。中心藥管人員指導各站建立規(guī)范臺帳,10月份的督察中各站都已建立了臺帳,沒有發(fā)現(xiàn)外渠道進藥,收費也較以前規(guī)范多了。
在財務管理方面,我中心已從今年8月份起嚴格執(zhí)行區(qū)統(tǒng)一的管理辦法,根據(jù)實際情況制訂了適合千金鎮(zhèn)社區(qū)的經(jīng)濟分配方案,并在每月的列會上公布財務情況。我鎮(zhèn)的社區(qū)責任醫(yī)生大多很配合,沒有發(fā)生業(yè)務款遲交和不交的現(xiàn)象。門診發(fā)票也由藥管人員統(tǒng)一管理,確保了財務工作有條不紊的進行。
在慢病管理方面,以前只重形式,輕質量,有些干脆閉門造,電腦信息輸入也不及時。為了改變以前的狀況,我中心又聘了一名計算機信息錄入員,并在中心確定了一名人員負責管理擋案的真實性,電話加上門抽查相結合。從9月份起,我鎮(zhèn)對社區(qū)內的慢病管理和公共衛(wèi)生工作以采取臺帳式管理,實行每月上報中心。通過一個月的運轉,10月份的臺帳上報中心體現(xiàn)出下面各站的公共衛(wèi)生工作真正在有條不紊的開展了。
二、目前還存在的問題我鎮(zhèn)的社區(qū)衛(wèi)生服務工作,雖然向前跨了一大步,但仍然存在著許多不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、各站站長的責任意識還不夠強,社區(qū)責任醫(yī)生們的集體觀念還比較淡漠,這需要一定的時間去改變,但這與站的管理息息相關,需要加強教育和疏導。
2、社區(qū)責任醫(yī)生處方書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,處方上未寫藥名全稱,有的用簡化字母代替,各種無菌操作技術仍然不夠規(guī)范,用藥還有不合理的現(xiàn)象;
3、個別社區(qū)責任醫(yī)生群眾滿意度低,對社區(qū)衛(wèi)生服務工作有抵觸情緒;
三、整改措施
1、考慮到目前我們社區(qū)責任醫(yī)生隊伍年齡關系和醫(yī)療技術水平的差異,將一如既往的指導他們,使他們的各項操作和書寫逐步規(guī)范化、合理化;
2、其中對于個別社區(qū)責任醫(yī)生敵對情緒比較明顯的,我們中心將繼續(xù)做好思想工作,希望他能顧全大局,認清形勢。如果真正不行,我們將報社發(fā)局,由上級給予除名處理。
以上是我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務工作的開展落實情況、當前還存在的問題及下一步的工作打算,有不妥之處,望領導及同仁批評指出。
擴展閱讀:201*年匯報材料
東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一內江市東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心二00九年工作匯報
為確保省委、省政府201*年四川“民生工程”社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設工作順利進行。在內江市及東興區(qū)人民政府的統(tǒng)一安排布置下,在市、區(qū)衛(wèi)生局的領導下,中心結合前期創(chuàng)建所做工作,圍繞保障社區(qū)居民健康,加強醫(yī)德、醫(yī)風建設,改善就醫(yī)環(huán)境,提高社區(qū)診療技術水平,充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生功能,構建和諧醫(yī)患關系,全面落實“民生工程”免費為70歲以上老年人健康體檢等社區(qū)衛(wèi)生項目。中心在09年做了如下工作:
(一)機構建設和人員培訓
1.合理使用有限的社區(qū)衛(wèi)生項目、建設,改善就醫(yī)診療環(huán)境,使其符合社區(qū)衛(wèi)生服務標準化建設要求,方便老年、殘疾、貧困社區(qū)居民是本中心的發(fā)展基礎。為此,中心09你在原有業(yè)務用房1700平方米的基礎上,把住院康復病區(qū)800平方米用以
(二)、基本功能完成情況1、預防保健
⑴、全面開展基線調查工作。201*年79中心組織全院力量對社區(qū)衛(wèi)生、居民健康狀況進行了基線調查。共為社區(qū)11086戶家庭和33306名居民建立了健康檔案,社區(qū)人口建檔率達91.55%;發(fā)現(xiàn)重點人群8076名,并為其中7549人建立了重點人群檔案,重點人群建檔率為93.47%。對調查建檔中的六大重點人群進行了分類登記并實行了計算機管理。通過
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東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一社區(qū)診斷,掌握了社區(qū)居民的總體健康
狀況及影響居民健康的主要危險因素,提出了干預措施并加以執(zhí)行和落實。
⑵、積極開展預防保健工作。中心設置了計劃免疫規(guī)范化門診接種點,建立了兒童計劃免疫卡、冊和登記本,開展了一、二類疫苗接種服務。201*年110月,中心新建計免卡的06歲兒童360人(其中村級220人,中心新建140人),累計接種1944人次,五苗接種率為100%。中心在傳染病管理方面加強了對全院醫(yī)務人員《傳染病防治法》的培訓和學習,建
立健全了傳染病的報告制度和傳染病人登記制度。201*年110月份,發(fā)現(xiàn)法定傳染病85例,報告85例,法定傳染病及時報告率為100%。
⑶、加強慢性病和老年人的規(guī)范化管理。結合東興轄區(qū)慢性病發(fā)生狀況和人口老齡化的現(xiàn)狀,中心制定了《加強慢性非傳染性疾病綜合防治工作意見》、高血壓、慢支炎、糖尿病干預措施、隨訪管理內容、老年人登記管理制度和分級管理要求等,有力地促進了社區(qū)高血壓、慢支炎、糖尿病前三位慢性病和老年人的規(guī)范化管理。據(jù)調查結果顯示:在東興轄區(qū)建檔居民中,前三位慢性病共計1208人,60歲以上的老人4712人。自201*年10月10日開始,截止11月25日,前三位慢性病已管理651例,前三位慢性病管理率為53.89%,60歲以上的老人已管理637人。
⑷、認真做好社區(qū)婦幼保健工作。中心按照區(qū)衛(wèi)生局和保健院的要求,配有專人負責分管片區(qū)的婦幼保健工作,依據(jù)婦幼年報統(tǒng)計時限,今年共有孕產婦247人,含流動產婦11人,建卡244人,建卡率98.78,截止9月已分娩203人,其中系統(tǒng)管理200人,系統(tǒng)管理率98.52,住院分娩203人,住院分娩率100。高危妊娠產婦35人,均進行了追訪。產后訪視203人,864次,產訪率100。11名流動產婦均進行了系統(tǒng)管理。全年無孕產婦死亡、死胎死產、產褥感染等發(fā)生。
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東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一在201*年基線調查中,中心為發(fā)
現(xiàn)的1753名06歲兒童建立了兒?ǎê青l(xiāng)結合部的農村兒童),建卡率100,在調查時均進行了常規(guī)體檢,并開始實行管理。201*年婦幼報表顯示:在接管的東興街道城區(qū)內,201*年06歲兒童1069人,其中流動兒童26人,保健管理1019人(流動兒童管理24人),保健管理率為95.32。新生嬰兒194人,全年新生兒訪視820次。4個月嬰兒純母乳喂養(yǎng)170人。轄區(qū)共有幼兒園11所,入園兒童920人,體檢846,。體檢率91.95。定期到幼兒園進行衛(wèi)生、膳食指導12次。轄區(qū)內新生兒死亡一例。嬰兒死亡率5.15‰。
2、健康教育
中心高度重視健康教育。對健康教育做到了有計劃、有組織、有制度、有規(guī)程、有實施。并采取多種形式普及健康知識,據(jù)統(tǒng)計自7月份開展創(chuàng)建工作以來,中心共舉辦健康教育4期,聽課居民102人次,開展義診咨詢活動4次,發(fā)放健康教育處方和宣傳資料2100份。
3、醫(yī)療康復
中心臨床醫(yī)務人員能熟練掌握基本理論、基本知識和基本技能;能正確處理社區(qū)常見臨床問題;能夠滿足社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的診治需求;病歷、處方書寫合格率>90%;中心還與市二院建立了雙向轉診協(xié)議,各類臨床病人在轉診過程中得到了便利的服務。數(shù)據(jù)表明:201*年1至10月,中心門診病人共計32720人次,住院病人4194人次,門診病人人均費用54.57元,住院病人日均費用155.45元。
在康復服務方面,中心康復科能夠為社區(qū)居民提供運動功能評定,通過推拿、按摩、針灸、火罐等傳統(tǒng)中醫(yī)技術幫助患者恢復功能。據(jù)統(tǒng)計今年1至10月,中心向社區(qū)居民提供了1302人次的康復理療服務。
4、計劃生育技術服務
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東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一中心能開展人流、安(。┉h(huán)和婦
女病查治工作,并通過健康教育方式向社區(qū)居民提供優(yōu)生、優(yōu)育知識和節(jié)育措施指導。201*年110月共開展人流186人次,安(取)環(huán)96人次,婦女病查治2274人次。
二、主要工作做法(一)加強機構體系建設的組織領導,為創(chuàng)建工作提供強有力的組織保障
中心被內江市衛(wèi)生局確定為201*年四川“十大惠民行動”社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設單位后,迅速成立了以中心主要負責人為組長;東興街道辦事處主任、中心分管領導為副組長;辦事處相關人員、醫(yī)院各科室負責人
為成員的創(chuàng)建工作領導小組。下設社區(qū)衛(wèi)生服務辦公室,抽調專人具體負責社區(qū)衛(wèi)生服務的日常工作,制定了實施方案和階段性的工作計劃,明確了工作日程和工作進度,各項工作做到了有計劃、有措施、有考核,領導小組曾多次召開現(xiàn)場辦公會、問題研究會,富有成效的解決了創(chuàng)建工作中所出現(xiàn)的問題和困難。
創(chuàng)建工作得到東興區(qū)委、區(qū)政府和市、區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和支持。東興區(qū)人民政府多次牽頭,組織召開了有轄區(qū)政府、社區(qū)居委會、居民小組長、樓長參加的動員大會、基線調查協(xié)調會,社區(qū)衛(wèi)生知識普及會等會議,基本形成了“政府領導、社區(qū)搭臺、衛(wèi)生唱戲、部門配合、全民參與”的良好工作格局,為中心的創(chuàng)建工作順利開展提供了有力的組織保證。
中心創(chuàng)建過程中,還得到了省、市衛(wèi)生主管部門領導和專家的指導及大力支持。201*年10月15日,省衛(wèi)生廳王正榮副廳長一行,到我市督導社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設工作時,對我中心的創(chuàng)建工作給予了較高的的評價并欣然題詞:“搞好社區(qū)衛(wèi)生,服務基層百姓”。
(二)廣泛宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務知識和政策,轉變觀念,提高認識,為
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東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一創(chuàng)建工作奠定堅實的思想基礎
社區(qū)衛(wèi)生服務是一項涉及面廣、工作量大的社會系統(tǒng)工程。創(chuàng)建初,不僅社區(qū)居民包括我們的醫(yī)務人員對社區(qū)衛(wèi)生服務的內容、方法及重要性也十分陌生。許多醫(yī)務人員思想觀念也還停留在坐等病人上門的層面上,更多的社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務還持懷疑、抵觸情緒。針對這樣的現(xiàn)狀,中心首先從轉變中心醫(yī)務人員的思想理念入手,認真組織大家學習有關文件,并通過“請進來培訓講課,派出去參觀學習”等形式,讓醫(yī)務人員接受社區(qū)衛(wèi)生服務思想和理念的熏陶。同時利用基調、媒體、《給社區(qū)居民的一封信》積極向社區(qū)干部、居民宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務的概念、目的、意義,并把惠民行動融于社區(qū)衛(wèi)生服務工作中,由此感染了社區(qū)居民,居民們由
抵觸到理解,由理解到接受,由接受到互動,進而提高了居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務的主動性和自覺性,基本形成了“社區(qū)衛(wèi)生服務,造福千家萬戶”的良好共識,為社區(qū)衛(wèi)生服務的全面推進和中心創(chuàng)建工作奠定了堅實的思想基礎。
(三)扎實搞好基線調查,為社區(qū)衛(wèi)生診斷提供準確、科學的依據(jù)。深入社區(qū)每一戶家庭,了解每一個居民的健康狀況,建立健康檔案,是社區(qū)衛(wèi)生服務最基礎性的工作,也是工作量最大、最難的工作。為了切實完成這一項工作任務,中心采取多種有效的措施:一是安排了四十多名業(yè)務骨干組成七個責任醫(yī)師團隊,分別承擔七個社區(qū)的基線調查工作。中心為每個團隊配備了聽診器、血壓計、體重磅、軟尺、手電筒、手提資料袋等器材。經(jīng)過嚴格的培訓,人人熟悉了基線調查標準和方法,明確了各種基線調查表、冊的填寫后,才深入居民家中開展工作;二是中心邀請街道、居委會、居民小組、轄區(qū)單位召開聯(lián)系會,取得其幫助和支持;三是基線調查工作實行了分組包干責任制。為方便居民,盡量利用中午、晚上、節(jié)假日深入家庭、溝通居民,采集第一手資料;四是將各社區(qū)責任醫(yī)生、
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東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一護士的姓名、通訊方式以名片、公告欄
等方式告知社區(qū)居民,實行社區(qū)醫(yī)生、護士家庭負責制,形成“一對一”的健康顧問關系;五是充分運用廣播、報紙、電視等媒體,廣泛宣傳社區(qū)衛(wèi)生工作的意義,著重強調社區(qū)衛(wèi)生工作是今年黨和政府“十大惠民行動”之一,為順利開展基線調查工作夯實了群眾基礎。
基線調查共歷時兩個多月,中心共出動社區(qū)醫(yī)務人員50人,社區(qū)居委會干部30人,在大家的共同努力下,圓滿完成了調查任務,為制定社區(qū)衛(wèi)生防病策略,作好社區(qū)診斷提供了可靠的第一手資料。
(四)強化社區(qū)公共衛(wèi)生職能
自開展創(chuàng)建工作和落實201*年四川“十大惠民行動”社區(qū)衛(wèi)生服務
體系建設工作以來,中心在繼續(xù)做好過去承擔的預防保健、婦幼保健工作的基礎上,進一步了強化社區(qū)公共衛(wèi)生職能。一是加強了慢性病和老年人的分級管理;二是加大了健康教育力度;三是接管了東興城區(qū)的婦幼衛(wèi)生工作,并增加了婦幼保健專職人員1名;四是增設了兒保室,逐步開展兒童體檢項目。
(五)加大經(jīng)費投入,改善基礎設施,努力為社區(qū)居民提供良好的服務環(huán)境
我中心的前身是一所一甲衛(wèi)生院,醫(yī)療業(yè)務以內兒科、外科等基本醫(yī)療服務為主,科室設置和房屋布局也都圍繞滿足醫(yī)療服務而設立。因此,不論是房層結構還是基礎設施都遠遠達不到社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的標準和要求。中心組建后,為了滿足社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”功能的需要,實現(xiàn)機構職能和功能的轉變,我們按照“因地制宜、合理調整、優(yōu)化配置、滿足服務”的原則,從科室設置布局到標識標牌都進行了重新調整和設置,在資金十分緊缺的情況下,累計投入資金20多萬元,增添必要的醫(yī)用儀器、醫(yī)療設施和電腦、管理軟件等辦公信息管理設備。印制了工作用的各
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東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一種表、卡、冊和健康教育處方,制作健
康教育展板、專欄、制度牌108個,將原來的臨床科室整合調整。醫(yī)院大門燈箱和科室標牌、院內樓道和走廊掛圖、各種功能示意圖等都按市衛(wèi)生局統(tǒng)一標準制作并張掛,營造出了濃厚的社區(qū)衛(wèi)生服務氛圍,社區(qū)衛(wèi)生服務基礎性工作得到了強化夯實。
(六)制定相關的社區(qū)衛(wèi)生服務優(yōu)惠政策,讓社區(qū)居民充分享受黨和政府關懷
為切實解決社區(qū)居民“看病貴、看病難”的問題,中心制定和實行了一系列惠民優(yōu)惠政策。轄區(qū)所有建檔居民均可享受免門診掛號費、輔助檢查費降低20%的優(yōu)惠;結合轄區(qū)居民的經(jīng)濟水平,中心提供了無償合同(愛心卡)和有償合同兩大類服務。目前,簽訂無償合同45份,有償合同7
份。兩種合同執(zhí)行率達100%。無償合同主要針對轄區(qū)內殘疾、低保等重點人群。有償合同分A、B、C、D類,可在低廉的價格內享受同等的服務。中心實行了基本醫(yī)療降低“門檻費”救助政策,凡在我中心住院的,且參與了基本醫(yī)療保險的本社區(qū)居民可按政策降低門檻費20%。同時,對外科病人還實行了單病種降價收費。
中心的優(yōu)惠措施讓轄區(qū)居民得到了實惠,緩解了社區(qū)居民“看病難、看病貴”的問題,受到了轄區(qū)居民的熱烈擁護。農校社區(qū)中興路188號一單元三樓居民王春梅,一家11口人,3個殘疾人,7人享受低保,家庭生活十分困難,當團隊醫(yī)師來到她家建立家庭和個人健康檔案,并與她家人簽定免費醫(yī)療服務合同時,她動情地說:“感謝黨和政府對困難居民的關心,今后生病住院不再難了。”
三、存在的困難和問題及下一步的工作打算第7頁共8頁
在惠民行動中,轄區(qū)受惠居民達六萬余人次,優(yōu)惠金額合計約七萬元
東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心匯報材料一東興社區(qū)衛(wèi)生服務中心經(jīng)過近五
個月的創(chuàng)建,取得一定的成績,但仍然存在工作經(jīng)費少,居民參與積極性不高,醫(yī)務人員觀念沒有完全轉變,重點人群管理才剛剛起步等問題。在下一步工作中,中心要加強與街道、社區(qū)居委會工作聯(lián)系,進一步拉近與社區(qū)居民的距離,鞏固、完善基線調查資料,啟動規(guī)范化的重點人群管理工作,推進社區(qū)健康教育,進一步實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”功能。
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