201*信訪工作總結(jié)
201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
201*年以來,我單位認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容,加大了對(duì)信訪工作力度,認(rèn)真處理群眾來信來訪,及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做出了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
(一)高度重視信訪工作,加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。單位領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,多次召開專題會(huì)議,聽取信訪工作匯報(bào),安排信訪穩(wěn)定工作,對(duì)信訪工作高度重視。
(二)進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念。
正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾,心系危困,情為民所系,切實(shí)解決群眾信訪反映的問題,為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好重點(diǎn)信訪案件辦理工作,案件結(jié)案率達(dá)100%。
(三)建立健全信訪工作制度,促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化。
嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責(zé)任制等文件。我單位的信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。今年的目標(biāo)雖然已完成,但信訪工作仍舊在開展下去的,在接下來的工作中:
(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。針對(duì)群眾反映的突出問題,按照關(guān)注民生要求,做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移,進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。
(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施,堅(jiān)持依法辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則,恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理,努力依法行政、依法辦信。
(三)在推動(dòng)信訪問題解決上下功夫。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來,主動(dòng)深入一線,了解和掌握信訪動(dòng)態(tài),在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。
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洛川縣供銷合作社聯(lián)合社二0一二年維穩(wěn)及信訪工作匯報(bào)
今年以來,我社維穩(wěn)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的幫助指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保了文件精神的落實(shí),縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)高度重視,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度,取得了明顯成效。今年以來共接待群眾來訪4次,共計(jì)25人次。處理信訪案件2件。公開受理、公開回復(fù)2件,全系統(tǒng)越級(jí)上訪案件較上年有了明顯好轉(zhuǎn),為我縣社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn),F(xiàn)就我社今年來信訪工作情況總結(jié)如下:一、今年來工作完成情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年來我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,將其列入重要議事日程,作為一件大事來抓。成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了信訪制度和渠道,落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的信訪格局,使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
(二)暢通信訪渠道,強(qiáng)化服務(wù)理念。在信訪工作中我社堅(jiān)持推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制,認(rèn)真處理好各種來信、
來訪,傾聽人民群眾的意見,做好信訪案件的查處。對(duì)歷史遺留問題特別是下屬企業(yè)中的對(duì)越參戰(zhàn)人員實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包企制,工作人員及時(shí)了解企業(yè)職工的思想動(dòng)態(tài),采取了一對(duì)一幫扶制,多次把矛盾化解在基層。對(duì)來信來訪,領(lǐng)導(dǎo)能夠積極參與接待,耐心聽取來訪人的意見,并安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。今年截至目前共接受信訪案3起(土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡(jiǎn)下放人員生活費(fèi)問題、及對(duì)越參戰(zhàn)人員上訪事件),針對(duì)土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡(jiǎn)下放人員生活費(fèi)職工的上訪問題,經(jīng)過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決,在對(duì)越參戰(zhàn)人員上訪這一事件上,我社及時(shí)指定兩名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了家訪,積極了解他們的是想動(dòng)態(tài),從而避免了重復(fù)訪和不穩(wěn)定因素的再次發(fā)生。(三)落實(shí)制度,切實(shí)提高信訪工作效率。今年來在此項(xiàng)工作中我社采取定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦、信息報(bào)送,將責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到企業(yè),落實(shí)到個(gè)人,并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合;二是建立每月排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制,我社有包企人員負(fù)責(zé)每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,對(duì)排查結(jié)果及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并將責(zé)任劃分到企業(yè),落實(shí)到個(gè)人;三是建立現(xiàn)場(chǎng)督辦制度。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大的信訪信息,力求做到不過夜,
第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣社使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。
(四)建設(shè)隊(duì)伍,保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重,處理難度越來越大,為不斷提高我社領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,強(qiáng)化工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與企業(yè)職工交流溝通的能力,并利用周一時(shí)間認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)信訪部門最新精神,深入學(xué)習(xí)最近出臺(tái)的新政策、新法規(guī),經(jīng)常召開信訪工作會(huì),探討信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,通報(bào)排查不穩(wěn)定因素,并就信訪疑難問題進(jìn)行研究,商討解決辦法,不斷提高了干部職工的工作水平。二、存在問題和下一步工作思路
今年來通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我社的信訪工作取得了一定的成績(jī),但仍存在著信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、下屬企業(yè)中不可預(yù)見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實(shí)機(jī)制需完善的問題,下步我們將采取以下措施:(一)從學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)入手,狠抓企業(yè)信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)新《信訪條例》等政策法律法規(guī)基礎(chǔ)上,通過召開培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)等形式,,不斷提高縣社機(jī)關(guān)人員及企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì),確保我縣供銷事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
(二)從掌握苗頭性上訪動(dòng)態(tài)入手,狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機(jī)制,把信訪隱患化解在萌
芽狀態(tài),把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息,并建立健全信訪問題信息匯集分析機(jī)制,準(zhǔn)確掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的預(yù)警性、內(nèi)幕性信息,及時(shí)向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,及時(shí)了解群眾上訪苗頭,把握信訪動(dòng)態(tài)。(三)從落實(shí)責(zé)任入手,狠抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,做到責(zé)任到人,責(zé)任到事;二是建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度,對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件,要查清責(zé)任,進(jìn)行通報(bào)。
二0一二年十月十五日
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