民調(diào)工作小結(jié)

201*年衛(wèi)星村民調(diào)工作小結(jié)

黃河

在長(zhǎng)城鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，我工作組按照《機(jī)關(guān)干部工作滿意度民意調(diào)查實(shí)施方案》的相關(guān)要求，圓滿完成了工作任務(wù)。衛(wèi)星村共有17個(gè)村民小組，389戶，農(nóng)業(yè)人口1487人；外來(lái)加工企業(yè)十余戶，暫住人口近千人。在調(diào)查過(guò)程中，我組廣泛聽取群眾意見，詳細(xì)解答群眾所惑，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找存在問題，務(wù)求在今后的工作中進(jìn)一步完善提高。具體總結(jié)如下：

一、靈活民調(diào)方式

我工作組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，靈活民調(diào)方式，突出在民調(diào)范圍、形式、態(tài)度上做到“廣、活、誠(chéng)”，收到了良好的效果。一是范圍上求“廣”。在調(diào)查過(guò)程中我們堅(jiān)持“村不漏組，組不漏戶”，盡可能地廣泛征集民意。工作組經(jīng)衛(wèi)星村干部的引導(dǎo)，深入田間地頭、農(nóng)家院落面對(duì)面征求意見，共計(jì)走訪17個(gè)組，村戶140余戶，其中收集調(diào)查問卷83份，群眾意見22條，其中對(duì)鄉(xiāng)政府工作的意見和建議8條。

二是形式上求“活”。在民調(diào)工作中，我們對(duì)全體工作組成員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，務(wù)求做到政策宣傳到戶、征求意見到戶、問題解決到戶、咨詢服務(wù)到戶。同時(shí)，在發(fā)放調(diào)查問卷之余，更采取了個(gè)別談心、重點(diǎn)走訪、電話采訪等靈活多樣的形式，深入走訪調(diào)查，查找問題。

三是態(tài)度上求“誠(chéng)”。在本次民調(diào)工作中，工作組成員都能積極主動(dòng)向群眾征求意見，在酷暑嚴(yán)寒中堅(jiān)持走訪下戶，自覺發(fā)揮黨員干部的表率作用，用耐心扶助群眾，用溫暖體貼群眾，用真誠(chéng)感動(dòng)群眾，使群眾打消顧慮，講出真話。

二、總結(jié)發(fā)展特點(diǎn)

從本次民調(diào)匯總情況來(lái)看，衛(wèi)星村發(fā)展成效體現(xiàn)出以下幾方

面特點(diǎn)：

1、衛(wèi)星新農(nóng)村建設(shè)再掀新高潮。今年以來(lái)，當(dāng)?shù)氐幕�礎(chǔ)設(shè)施條件和人居環(huán)境均取得了明顯的改善，特別是二環(huán)線附近的聚砂嶺組、陳家灣組、樂子屋場(chǎng)和臨近320國(guó)道的豆子組等，村容村貌發(fā)生了很大的改觀，村民生活水平也得到了穩(wěn)步提升。衛(wèi)星村兩委十分注重基礎(chǔ)設(shè)施，相繼完成了貫穿全村的道路硬化，目前已實(shí)現(xiàn)戶戶通道路、戶戶道路硬化的目標(biāo)，使全村交通便捷，通訊條件有了改善，發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。全村村民房前、屋后及庭院的綠化建設(shè)越來(lái)越多，村里無(wú)殘墻斷臂，農(nóng)戶庭院干凈整潔，綠樹成蔭。基本能滿足農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展和人居環(huán)境建設(shè)的要求。林地覆蓋率較高，水土保持良好。

2、農(nóng)村社會(huì)公益事業(yè)快速發(fā)展。村支兩委認(rèn)真落實(shí)中央惠農(nóng)建設(shè)，基本完成了“惠農(nóng)補(bǔ)貼”工作任務(wù)，糧食直補(bǔ)政策全面得到了落實(shí)，農(nóng)村醫(yī)保也基本上得到了全覆蓋。

3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐不斷加快。衛(wèi)星村把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入作為農(nóng)村工作的重中之重，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，逐漸形成了以農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)為主的具有地方特色的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。無(wú)公害農(nóng)業(yè)規(guī)模不斷加大，生態(tài)經(jīng)濟(jì)初見雛形。

三、分析突出問題

本次民調(diào)工作中，群眾們也集中反映了一些生活中的實(shí)際問題，主要有如下幾點(diǎn)：

一是綜治安全問題有待重視。經(jīng)調(diào)查，衛(wèi)星村80%以上的群眾反映賊患依然較為嚴(yán)重，且行竊時(shí)間及手法較為靈活，防不勝防，如豆子組村民楊慈香反映其居住地由于臨近鐵路，小偷往往借助火車途徑時(shí)的轟鳴聲進(jìn)行盜竊作案。此外，搶劫、醉鏢打狗等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，大多數(shù)村民認(rèn)為村中的整體治安環(huán)境有待提高，聚砂嶺組的村民楊玉梅特別提出了應(yīng)加強(qiáng)盜竊源頭的管控力度，對(duì)以下三類有主要作案嫌疑的人員加強(qiáng)教育和監(jiān)督：1、在湘潭大學(xué)附近網(wǎng)吧上網(wǎng)的青少年群體；2、有吸毒行為的青少年及無(wú)業(yè)游民；3、平均年齡在18-30周歲的，無(wú)人管教的閑散人員和流動(dòng)人口。部分村民還提出了要學(xué)習(xí)護(hù)潭鄉(xiāng)紅星村的經(jīng)驗(yàn)，在村內(nèi)設(shè)置路燈照明設(shè)施，在賊患較為集中的地區(qū)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施等建議。二是政策落實(shí)效果有待提高。雖然國(guó)家在農(nóng)村全面推行了農(nóng)村合作醫(yī)療，但藥品價(jià)格，治療費(fèi)用居高不下，導(dǎo)致農(nóng)民看病費(fèi)用增大。隨著物價(jià)的提升，以物流運(yùn)輸業(yè)為生計(jì)的村民周慶反映現(xiàn)在買保險(xiǎn)的價(jià)格也水漲船高，成本投入過(guò)大進(jìn)而縮減了收益份額。此外，村民們還反映了社會(huì)補(bǔ)助款到位過(guò)緩，征地拆遷安置費(fèi)和補(bǔ)償款過(guò)低，以種植業(yè)為生的農(nóng)戶被征用田地后未得到比較穩(wěn)定的再就業(yè)安置，拆遷戶建房后的房產(chǎn)證遲遲未能到位等，這些問題目前從根本上并未得到有效解決。

三是農(nóng)村文化和基礎(chǔ)設(shè)施投入力度有待加強(qiáng)。大多農(nóng)民接受新知識(shí)、新科技、新觀念的意識(shí)不強(qiáng)，加之農(nóng)活繁忙，接受科技培訓(xùn)時(shí)間少，農(nóng)民群眾的科技文化水平偏低，大多數(shù)群眾仍然采取傳統(tǒng)的耕作模式，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平較低。袁家塘組的村民陳菊云提出應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村圖書室、體育休閑設(shè)施的建設(shè)，豐富村民的業(yè)余文化生活，改變以麻將為主要娛樂項(xiàng)目的現(xiàn)狀。此外，部分村戶還建議要加強(qiáng)消防設(shè)施的建設(shè)，對(duì)于村容環(huán)境和道路交通的建設(shè)水平還應(yīng)進(jìn)一步提高。

四是集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力有待提升。集中反映村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，不能滿足社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金、交通、技術(shù)、人才等瓶頸制約突出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)，農(nóng)業(yè)效益總體水平不高，農(nóng)產(chǎn)品深加工層次較低，優(yōu)越的農(nóng)業(yè)資源難以發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)。

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201*年綜治民調(diào)工作總結(jié)

201*年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我

鎮(zhèn)工作實(shí)際，多方聯(lián)動(dòng)，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個(gè)持續(xù)三個(gè)沒有發(fā)生”，即社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個(gè)方面做好工作：一、從思想上高度認(rèn)識(shí)綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對(duì)面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來(lái)，全鎮(zhèn)上上下下、對(duì)這項(xiàng)工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績(jī)，。

(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段俗話說(shuō)：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來(lái)，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨鎮(zhèn)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無(wú)論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

（三）堅(jiān)持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，是做好綜治民調(diào)工作的動(dòng)力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個(gè)部門、哪幾個(gè)人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動(dòng)力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升（一）是抓住關(guān)注點(diǎn)。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會(huì)想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動(dòng)時(shí)，緊緊抓住這個(gè)關(guān)鍵與中心。抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)。主要抓住了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

1、重點(diǎn)工程建設(shè)及社會(huì)保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時(shí)隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，其中以重點(diǎn)工程征地拆遷帶來(lái)的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對(duì)這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，務(wù)必引起高度關(guān)3、公眾安全感和滿意度問題。重點(diǎn)關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動(dòng)作案、涉毒案件。

（二）要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來(lái)，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責(zé)任入手，切實(shí)把綜治民調(diào)工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處。落實(shí)綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實(shí)到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)矛盾上推下卸，對(duì)上級(jí)不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。同時(shí)，要充分運(yùn)用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對(duì)因工作失職，造成較大政治影響的要堅(jiān)決給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。各級(jí)各部門對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定案件，要按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對(duì)處理問題不及時(shí)、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實(shí)到位。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對(duì)群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動(dòng)”，不斷密切干群關(guān)系。要通過(guò)開展走訪活動(dòng)，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到切實(shí)解決，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會(huì)和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對(duì)有上訪苗頭和有可能越級(jí)上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。特別是對(duì)重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對(duì)綜治民調(diào)工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報(bào)情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒有按上級(jí)信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢(shì)頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時(shí)期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時(shí)間，對(duì)本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，登記建檔，報(bào)送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問、協(xié)調(diào)處理。二是堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對(duì)待群眾上訪，尤其對(duì)集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對(duì)上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對(duì)反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評(píng)的批評(píng)，該教育的教育。三是堅(jiān)持配合為主，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各部門切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級(jí)訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定。

4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強(qiáng)各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機(jī)關(guān)干部的危機(jī)管理意識(shí)和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過(guò)實(shí)踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對(duì)來(lái)訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。

（三）要把握落腳點(diǎn)。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點(diǎn)是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵是做到“四個(gè)確保”：

一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道。可以說(shuō)，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項(xiàng)項(xiàng)現(xiàn)實(shí)的反映、一個(gè)個(gè)具體的問題，對(duì)于我們可能是小事，但是對(duì)于老百姓，也許是天大的事情。所以說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實(shí)保障，對(duì)合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅(jiān)決按政策落實(shí)到位，對(duì)一時(shí)難以落實(shí)的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會(huì)大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鎮(zhèn)正在強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)興鎮(zhèn)、

產(chǎn)業(yè)富民、實(shí)事聚心的強(qiáng)鎮(zhèn)富民工程。今年來(lái)，全鎮(zhèn)政治社會(huì)大局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來(lái)之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會(huì)有一個(gè)大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會(huì)、加快富民強(qiáng)鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。三是確保赴省進(jìn)京集訪數(shù)量大幅下降。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實(shí)，確保集訪量明顯下降。四是確保重大活動(dòng)、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點(diǎn)做不好就會(huì)出大問題、捅大亂子。

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