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旅游局201*年機(jī)關(guān)效能工作總結(jié)

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旅游局201*年機(jī)關(guān)效能工作總結(jié)

旅游外事僑務(wù)局

二○一一年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

二一一年,我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作,認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七大六中全會精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委政府中心工作,以“創(chuàng)一流政務(wù)環(huán)境、促一流經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度”為目標(biāo),結(jié)合旅游工作實際,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)管理,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),提高工作效率,規(guī)范執(zhí)法行為,增強(qiáng)執(zhí)行能力,不斷完善效能建設(shè)長效機(jī)制,取得了一定的成效,F(xiàn)將今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),成立了以局長XX為組長,副局長XX為副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,各股室負(fù)責(zé)人齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)格局。主要領(lǐng)導(dǎo)多次在工作會議上就我局開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署,強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識,明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟,確保了效能建設(shè)有序推進(jìn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高旅游干部隊伍素質(zhì)

我局堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo),注意發(fā)揮人的主動性、積極

性和創(chuàng)造性,真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。堅持以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)為載體,利用周末機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)時間,組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七大六中全會精神、《廉政準(zhǔn)則》;學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、旅游管理和旅游資源開發(fā)等業(yè)務(wù)知識,促進(jìn)全體干部提高做好旅游工作的本領(lǐng)。精心做好學(xué)習(xí)的組織工作,做到學(xué)習(xí)有計劃、有措施、理論聯(lián)系實際,努力使全局上下形成濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣。建立自學(xué)激勵機(jī)制,提倡和鼓勵自學(xué),樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

三、建章立制,規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)作

(一)建立值班制度。要求值班人員要認(rèn)真做好電話記錄,熱情幫助辦事人員找到承辦相關(guān)業(yè)務(wù)的股室或人員,要按“說好每一句話、辦好每一件事、接聽好每一個電話、接待好前來辦事的每一位同志、干好每一項工作”的要求值好班站好崗。對不認(rèn)真履行職責(zé)被投訴的,按效能告誡制度處理。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制等制度。要求:

1、局機(jī)關(guān)根據(jù)自己的工作內(nèi)容認(rèn)真做好辦事公開工作;2、對服務(wù)對象講的話或需要做的事要言而有信;3、為民辦事,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定的時間辦結(jié);4、工作人員在辦理行政事宜過程中,對申報的事項給予

否定的,經(jīng)辦人應(yīng)向申請人詳細(xì)說明原因,經(jīng)說明后申請人仍提出異議的,應(yīng)實行否定報備,將否定情況及理由出面報告分管領(lǐng)導(dǎo);

5、對屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),要按規(guī)定認(rèn)真辦理,對不屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),主動引領(lǐng)外來人員到相應(yīng)的業(yè)務(wù)股室辦理,對不屬于本局職責(zé)范圍的,要告知其到什么機(jī)關(guān)單位辦理。

6、抓好效能建設(shè)面上拓展和向下延伸工作。效能建設(shè)實現(xiàn)全方位覆蓋,不留死角,要求效能建設(shè)工作從我做起,落實到每位工作人員。

7、抓好嚴(yán)厲查處,解決突出問題工作。在全局上下掀起廉政出效能的新風(fēng)尚,杜絕工作中“吃、拿、卡、要、報”、“中下梗阻”、“拖拉刁難”和不作為亂作為的突出問題,一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。

8、確保效能建設(shè)收到實效。采取一把手負(fù)全責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),敢抓敢管,對辦事拖拉,工作不踏實的人和事敢于批評,敢于碰硬,敢于處理,做到矛盾不上交,困難不繞道,責(zé)任不推諉。

(三)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,規(guī)定局長對局領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,分管領(lǐng)導(dǎo)對分管股室廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并與各股室簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,各股室負(fù)責(zé)人

對所在股室負(fù)責(zé),明確規(guī)定工作人員出現(xiàn)違法違紀(jì)行為,必須按責(zé)任范圍追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),保證了公務(wù)行為的廉潔。

四、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理,提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平

加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤考核,實行機(jī)關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計并公布,并不定期對考勤情況進(jìn)行檢查通報,年終將考勤與目標(biāo)責(zé)任制完成情況掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè),把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點,不斷提高服務(wù)的水平。

五、做好政務(wù)公開工作

堅持依法公開、真實公開、及時公開的原則,本著有利于落實群眾知情權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán),推進(jìn)民主政治建設(shè),促進(jìn)依法行政,積極探索政務(wù)公開的有效形式,提出深化政務(wù)公開工作的新措施、新辦法,做好旅游專項資金下拔情況的公開,深化政務(wù)公開工作。堅持對人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)等對內(nèi)對外的政務(wù)內(nèi)容做到凡不涉及保密工作事項的都實行公開,對群眾關(guān)心的、影響較大的熱點問題做到重點公開。

六、加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

切實加強(qiáng)旅游干部隊伍的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)。積極開展調(diào)查研究活動,把調(diào)查研究

作為指導(dǎo)工作、民主決策和密切聯(lián)系群眾的一項硬任務(wù),抓住帶有全局性、關(guān)鍵性的問題和熱點、難點,深入深入景區(qū)景點,開展調(diào)查研究活動,切實解決實際問題,為基層、群眾辦實事、辦好事。以開展黨風(fēng)廉政“三化”建設(shè)為契機(jī),認(rèn)真抓好廉政文化進(jìn)景區(qū)活動。

七、強(qiáng)化重點,狠抓旅游安全工作

按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則,著重抓好元旦、“清明”、“五.一”、“端午”等黃金周旅游安全工作。在此之前,協(xié)同衛(wèi)生局、物價局、工商局、交通局等部門對各景區(qū)(點)的交通、賓館、飯店、旅行社等的安全工作進(jìn)行大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

八、明年工作打算

1、繼續(xù)認(rèn)真組織職工開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實提高職理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、切實加強(qiáng)制度建設(shè),加強(qiáng)對機(jī)關(guān)的管理,服務(wù)好廣大旅游企業(yè)和旅游者;

3、做好政務(wù)公開工作,探索政務(wù)公開的有效形式,拓寬政務(wù)公開的內(nèi)容;

4、繼續(xù)切實抓好廉政文化進(jìn)景區(qū)和景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。

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旅游局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

縣效能辦:

根據(jù)涇縣201*年縣直單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核要求,現(xiàn)將我單位201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下:

一、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保效能建設(shè)工作落實為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處,我局成立了以局黨組書記、局長為組長,局黨組成員、副局長及紀(jì)檢組長任副組長,局辦公室為承辦科室,指派專人負(fù)責(zé)具體工作,及時完成和落實市上布置的行政效能相關(guān)工作,形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機(jī)制。局里多次召開全局干部職工動員大會,傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神,主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會議上就我局開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署,強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識,明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟,確保了效能建設(shè)有序推進(jìn)。

二、強(qiáng)化素質(zhì)教育,進(jìn)一步夯實效能建設(shè)基礎(chǔ)

我們在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中,把制度建設(shè)和創(chuàng)新作為一項基

礎(chǔ)性工作,從機(jī)關(guān)的基本職能和具體業(yè)務(wù)特點出發(fā),按照合理性、合法性、針對性的原則,著力構(gòu)建一套具有特色、可操作性強(qiáng)、便于監(jiān)督的效能長效管理機(jī)制。一是崗位職責(zé)制

度。嚴(yán)格界定機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作人員職責(zé),并以制度的形式相對固定,并由班子成員牽頭,解決“職責(zé)不清”和“無責(zé)任行政”問題。二是規(guī)范辦事制度。明確每一個事項的辦理依據(jù)、條件、程序、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任股室并通過多種形式進(jìn)行公開,解決辦事不規(guī)范問題。三是高效服務(wù)制度。建立服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、行政責(zé)任追究制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)七項制度,解決“辦事不高效”問題。四是激勵懲處制度。建立績效考評、效能投訴、效能告誡、誡勉教育等制度,解決“干好干壞一個樣”問題。同時,加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅查處違反制度的行為,促進(jìn)制度落實到位。通過制度建設(shè)與執(zhí)行,形成用制度管事、靠制度管人的機(jī)制,保障機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒。全年機(jī)關(guān)工作人員沒有違反《**市機(jī)關(guān)效能建設(shè)六條禁令》、《*縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)十不準(zhǔn)》等效能建設(shè)規(guī)定行為發(fā)生。

三、扎實開展效能建設(shè)宣傳教育

為營造效能建設(shè)氛圍,積極報送效能建設(shè)信息,其中民主考評活動信息20余條,民主考評簡報不少于5期,并在單位設(shè)置了“深入開展民主考評活動,不斷提高依法行政水平”宣傳警示標(biāo)語。利用每周例會和支部大會,組織干部職工學(xué)習(xí)20多次,重點學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)論述、旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、《中國共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)》、《中華人民共和國公務(wù)員法》和縣委、縣政府及縣效能辦的有關(guān)指示意見。為防止學(xué)用脫節(jié),局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求全體干

部職工做到“三學(xué)”、“三個緊密聯(lián)系”,即:帶著問題積極學(xué),結(jié)合工作重點學(xué),聯(lián)系實際反復(fù)學(xué),緊密聯(lián)系機(jī)關(guān)效能建設(shè)和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析討論,緊密聯(lián)系個人思想作風(fēng)實際查找存在問題,緊密聯(lián)系工作實際理清工作思路,從而,使全局干部職工提高了認(rèn)識、端正了態(tài)度,擺正了位置,增強(qiáng)了效能建設(shè)的自覺性。

四、深入開展民主考評百名股長活動

201*年度我局民主考評百名科長活動在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照《涇縣201*年度民主考評縣直單位百名股長活動工作方案》組織實施。通過民主考評活動,我局質(zhì)量監(jiān)督股黨員干部在履行職責(zé)、依法辦事、政務(wù)公開、工作作風(fēng)、工作創(chuàng)新、勤政廉政等方面有了進(jìn)一步的提高,局機(jī)關(guān)的效能建設(shè)取得了明顯的成效。一是及時成立了領(lǐng)導(dǎo)組,制定了實施細(xì)則,召開動員會議進(jìn)行部署。二是先后召開七次考評專題會,聽取業(yè)務(wù)股考評匯報,研究解決有關(guān)問題。局監(jiān)察室根據(jù)《*縣201*年度民主考評縣直單位百名股長活動日常檢查考評方案》,不定期地對業(yè)務(wù)股考評活動開展情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是我局業(yè)務(wù)股按照活動要求,分階段開展工作,及時上報總結(jié)和信息,并設(shè)立了考評活動專欄、工作人員崗位公示牌、工作狀態(tài)明示牌。

二一一年十二月八日

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