201*年旅游局行業(yè)管理科工作計(jì)劃

201*年旅游局行業(yè)管理科工作計(jì)劃

201*年旅游局行業(yè)管理將根據(jù)旅游局黨組的工作要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)，搞好旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，加大《“好客山東”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹落實(shí)，全面規(guī)范旅游行業(yè)管理工作。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、做好旅游安全生產(chǎn)工作，加大專(zhuān)項(xiàng)檢查力度。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的保證，201*年旅游行業(yè)管理將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的文件指示精神，年初將與各旅游企業(yè)簽訂旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，制定應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)責(zé)任，做好各季度的旅游安全工作，提高安全意識(shí)；重點(diǎn)做好旅行社組團(tuán)合同、用車(chē)合同的規(guī)范以及旅游從業(yè)人員安全意識(shí)的提升，并將定期開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，加大黃金周、節(jié)假日、汛期的旅游安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查力度，保證全年的旅游安全。

二、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升接待水平。

1、做好旅游企業(yè)日常指導(dǎo)監(jiān)管工作。充分利用新的旅行社、酒店管理系統(tǒng)，掌握好旅游企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，做好月報(bào)和季報(bào)，并將上報(bào)數(shù)據(jù)作為旅游企業(yè)年度考核的依據(jù)；三月份，做好導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)，九月份做好導(dǎo)游資格考試的報(bào)名工作，規(guī)范導(dǎo)游人員的管理。

2、做好星級(jí)飯店、星級(jí)餐館的評(píng)定復(fù)核工作，提高全縣的旅游接待服務(wù)水平。目前，智圣湯泉旅游度假村已順利通過(guò)市旅游局的初評(píng)，爭(zhēng)取201*年完成智圣湯泉旅游度假村四星級(jí)旅游飯店的復(fù)核評(píng)定；發(fā)展更多的低星級(jí)飯店（陽(yáng)光快捷賓館為二星級(jí)旅游飯店等）、社會(huì)賓館、旅游餐館以滿(mǎn)足旅游接待需求；為爭(zhēng)創(chuàng)兩型社會(huì)，做好綠色飯店的創(chuàng)建工作，201*年將申報(bào)***為金葉級(jí)綠色飯店。同時(shí)，11月份，做好全縣的已評(píng)星級(jí)酒店的年度復(fù)核工作。

三、積極發(fā)動(dòng)，做好“好客山東賀年會(huì)”和“國(guó)民休閑匯活動(dòng)”。

好客山東賀年會(huì)和國(guó)民休閑匯作為近年來(lái)省旅游局重點(diǎn)開(kāi)展的活動(dòng)，對(duì)旅游業(yè)的大發(fā)展有積極地推動(dòng)作用，201*年旅游局行管科將繼續(xù)調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，在縣內(nèi)企業(yè)開(kāi)展評(píng)先樹(shù)優(yōu)，營(yíng)造全民旅游氛圍，制定優(yōu)惠線路和措施，以此推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

四、加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，推進(jìn)旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范。旅游業(yè)的發(fā)展在于企業(yè)間的互利互惠，推動(dòng)旅游企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，201*年將通過(guò)旅游誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；加大旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度，打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。

五、加強(qiáng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。1、適時(shí)組織旅游企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省、市旅游局的安排，組織、選拔旅游企業(yè)從業(yè)人員參加服務(wù)技能大賽、導(dǎo)游員講解大賽、服務(wù)禮儀大賽等活動(dòng)，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)旅游行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)。二月份，開(kāi)展一次全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)，并舉辦一次導(dǎo)游員風(fēng)采大賽，全面提升導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，并以“諸葛亮文化旅游節(jié)”為契機(jī)，加強(qiáng)培訓(xùn)，注重導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)，提高全縣的導(dǎo)游講解水平。

二一二年二月一日

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旅游業(yè)管理科11月份工作小結(jié)和12月份工作安排

一、11月份主要工作小結(jié)【重點(diǎn)工作】

1、開(kāi)展浙江省旅游“十百千”工程復(fù)核工作。根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展浙江省旅游“十百千”工程復(fù)核工作的通知》（嘉旅[201*]67號(hào)）文件精神，對(duì)201*年成功創(chuàng)建浙江省旅游特色村的王江涇鎮(zhèn)民主村和王店鎮(zhèn)建林村進(jìn)行復(fù)核工作，并將復(fù)核報(bào)告上報(bào)嘉興市旅游局。

2、開(kāi)展秀洲區(qū)旅游總體規(guī)劃（修編）的審稿定稿工作。完成秀洲區(qū)旅游總體規(guī)劃（修編）的最終審稿，并報(bào)送區(qū)府辦。

【常規(guī)工作】

1、參加市旅游局組織的民主懇談會(huì)；2、處理旅游投訴；

3、協(xié)助省、市旅游局對(duì)奧林匹克大酒店進(jìn)行“綠色旅游飯店”的評(píng)定；

4、按照市旅游局的要求，在浙江省旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上新增阿秀嫂休閑農(nóng)莊、新洲國(guó)際大酒店、金逸禮頓酒店、金棕櫚假日酒店、君特酒店共5家單位，從11月起每月上報(bào)接待統(tǒng)計(jì)情況；

5、填報(bào)201*年鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)市旅游局。二、12月份主要工作安排【重點(diǎn)工作】

1、配合市旅游局繼續(xù)落實(shí)《嘉興市國(guó)內(nèi)旅游接待統(tǒng)計(jì)體系工作方案》，通知新增的（納入旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)）賓館、景區(qū)做

好上報(bào)工作，并將今年1-9月的情況在12月初統(tǒng)計(jì)上報(bào)；

2、組織旅游企業(yè)參加201*年浙江省（江蘇）旅游交易會(huì)；3、向市旅游局報(bào)送201*年市場(chǎng)工作總結(jié)和201*年市場(chǎng)工作思路。

【常規(guī)工作】

1、做好旅游規(guī)劃、市場(chǎng)、行管各個(gè)條線的工作；2、元旦春節(jié)期間旅游策劃和安全督查工作。

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