淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作
淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作
隨著改革的不斷深入,社會(huì)各種利益矛盾日益突出,群眾的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。人際關(guān)系縱橫交錯(cuò),已不再是以義務(wù)論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)倫理關(guān)系,而是以權(quán)利和義務(wù)為基礎(chǔ)的特殊契約關(guān)系,當(dāng)權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等時(shí),必然造成各種糾紛,信訪投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)不斷增多,各種新情況、新矛盾、新問(wèn)題層出不窮。在新的歷史時(shí)期,如何發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中“第一信號(hào)”的作用,是我們必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
從總體上講,以我鄉(xiāng)為例,信訪工作形勢(shì)是好的。多年來(lái),在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終把信訪工作擺上重要議事日程,圍繞“事要解決,確保穩(wěn)定”的主題,著力暢通信訪渠道,排查信訪隱患,解決信訪難題。穩(wěn)定是發(fā)展的前提。做好包括信訪維穩(wěn)在內(nèi)的維護(hù)穩(wěn)定工作,是我鄉(xiāng)黨委、政府的政治責(zé)任。一個(gè)全黨重視、上下關(guān)心信訪工作的局面正在形成。但是,我們也應(yīng)清醒的看到,新形勢(shì)下的信訪工作也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。
一、信訪問(wèn)題的成因。
(一)農(nóng)村土地、林地權(quán)屬類(lèi)問(wèn)題。土地、林地權(quán)屬類(lèi)問(wèn)題是我鄉(xiāng)信訪問(wèn)題的主要成因,引發(fā)此類(lèi)信訪問(wèn)題的原因主要有以下五個(gè)方面:一是部分村集體經(jīng)濟(jì)組織在出租出售農(nóng)村集體土地過(guò)程中違章操作引發(fā)土地糾紛;二是土地界線(xiàn)不清,主要是土地的來(lái)源不清,不論是國(guó)有的還是集體的都要查清是哪個(gè)年代使用、歷史變化、占地面積情況等;三是土地林地邊界劃分不清,大多發(fā)生在承包的林場(chǎng)及荒山和周邊的林場(chǎng)之間的土地林地糾紛;四是部分村集體經(jīng)濟(jì)組織變相出租農(nóng)村集體土地引發(fā)土地糾紛;五是林地及林木所有權(quán)使用權(quán)歸屬問(wèn)題引發(fā)土地糾紛。
(二)村級(jí)財(cái)務(wù)及村干部經(jīng)濟(jì)和作風(fēng)問(wèn)題。此類(lèi)信訪主要反映以下五個(gè)方面的內(nèi)容:一是反映村干部以權(quán)謀私,貪污、侵占、挪用公款;二是獨(dú)斷專(zhuān)行,失職瀆職;三事鋪張浪費(fèi),揮霍公款;四是侵犯群眾合法權(quán)益。(三)其他問(wèn)題。主要包括:部分村民生活困難,要求解決生活補(bǔ)助,各類(lèi)民事糾紛及涉法案件要求公正處理以及依法執(zhí)行等問(wèn)題。
二、問(wèn)題與原因
隨著改革深化,各種利益格局調(diào)整,群眾信訪增多趨勢(shì)不大可能短時(shí)期內(nèi)發(fā)生改變;為適應(yīng)新形勢(shì),發(fā)揮信訪工作在維護(hù)穩(wěn)定中的作用,必須在肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析工作中的問(wèn)題和原因。(一)思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。
基層干群關(guān)系不和諧。一是村干部方面的原因,有些村干部辦事不公道,把人民賦予的權(quán)力當(dāng)作自己謀私利的工具。二是干部在決策時(shí)不民主、不科學(xué),不充分考慮群眾利益。三是干部工作作風(fēng)粗暴,不善于做群眾思想工作,激化了干群矛盾。四是一些村級(jí)主要負(fù)責(zé)同志對(duì)信訪工作重視不夠,認(rèn)識(shí)不到位,工作缺乏責(zé)任感和緊迫感,對(duì)信訪工作缺乏重視和深入的研究,不出事盲目樂(lè)觀,高枕無(wú)憂(yōu),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,則束手無(wú)策,怨天憂(yōu)人,甚至往外一推了之。不能按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,依然按計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、行政命令的老一套決策、指揮工作,人為地造成一些社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題,直接導(dǎo)致村黨支部書(shū)記在老百姓中的公信力直接下降。(二)解決問(wèn)題的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一些同志解決問(wèn)題怕得罪人,不敢碰硬,使群眾信訪反映的問(wèn)題欠拖不決;一些同志形式主義嚴(yán)重,對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題采取回避、推諉的態(tài)度,激起眾怒。我們應(yīng)做到正確看待,從容對(duì)付,不推諉,不回避,不退縮。對(duì)待有些難題,要有攻堅(jiān)克難的決心,常抓不懈的恒心和定能化解的信心。要有初生牛犢不怕虎的勇氣和敢叫日月?lián)Q新天的志氣,明知山有虎、偏向虎山行,不達(dá)目的不收兵、不信東風(fēng)喚不回。
三、解決的方法和措施
一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),確立信訪工作的新思路。
解決信訪問(wèn)題要突破傳統(tǒng)處理模式,要找準(zhǔn)信訪工作切切入點(diǎn)。抓住重點(diǎn)部位“三種人”。一是突出挑頭人。比如說(shuō)群體性上訪中最具有有煽動(dòng)力、鼓動(dòng)性,如果不把這種對(duì)象拉過(guò)來(lái),為我所用,要想擺平一些上訪事情很難。針對(duì)動(dòng)不動(dòng)就集訪、聚訪、鬧訪的情況,要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。比如說(shuō)某某某在群眾中特別有號(hào)召力。通過(guò)了解本人的具體情況,比如說(shuō)家庭困難的,通過(guò)一些政策幫助他解決一些實(shí)際困難。比如說(shuō),到春節(jié)了,送上慰問(wèn)金,讓他感受溫暖,不好意思再出頭。二是找準(zhǔn)關(guān)系人。有些矛盾,也許通過(guò)我們做工作很難。但是,我想,是人,都是講感情的,總有突破的地方,也許我們的路徑不對(duì),這也就是平常所說(shuō)的要哪把鑰匙開(kāi)哪把鎖。三是說(shuō)服跟訪人。有些群訪,有的人是迫不得已,但礙于共同利益,又不好走,生怕人家說(shuō)。我們就抓住這些人的心理,主動(dòng)出面,分頭溝通,給他們臺(tái)階,讓他們先走。
二是健全工作機(jī)制,探索超前化解矛盾的新方法。
戰(zhàn)術(shù)上始終把握“四個(gè)法”。一是超前法。對(duì)可能引發(fā)的矛盾糾紛和隱患,事先排查。超前防范,找人先透,把預(yù)防針打在前面。二是追擊法。有些事情,頭天談得好好的,第二天居然就變卦。為什么?說(shuō)明跟蹤沒(méi)有到位,半路殺出了程咬金。這就提示我們處理事情要乘熱打鐵,乘勝追擊,防止節(jié)外生枝。三是感化法。通過(guò)心靈溝通,幫助解決實(shí)際困難,化解上訪人心中的怨恨、怒氣和不服。我鄉(xiāng)紫爐村村民龔子英,丈夫管紹彬曾參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)工作,于1981年因病提前退職,退職后在畜牧獸醫(yī)站“雙退基金會(huì)”領(lǐng)取退養(yǎng)生活費(fèi),1999年6月12日病故。管紹彬同志死亡后,根據(jù)“雙退”基金會(huì)相關(guān)政策,支付龔子英一次性解決安葬撫恤金500元。201*年以來(lái)龔子英曾多次前往縣畜牧局、人勞局等部門(mén)要求解決遺屬費(fèi)問(wèn)題,我鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到有關(guān)部門(mén)查找了相關(guān)文件,就享受遺屬費(fèi)的政策條件以及不能享受遺屬費(fèi)的原因向龔子英進(jìn)行多次反復(fù)宣傳、講解,但龔子英不聽(tīng),總認(rèn)為自己改享受,是相關(guān)部門(mén)不給她辦理。為了解決她的后顧之憂(yōu),各部門(mén)協(xié)商,縣社保局同意將她納入失地農(nóng)民保險(xiǎn)范圍,參加失地農(nóng)民保險(xiǎn)。但是龔子英一方面嫌繳費(fèi)高,經(jīng)濟(jì)上難以承受,另一方面又擔(dān)心轉(zhuǎn)戶(hù)后自己在新建鄉(xiāng)承包的土地和林權(quán)被收回,縣畜牧局和人勞社保局同我鄉(xiāng)協(xié)商,人勞社保局同意龔子英以特殊原因不轉(zhuǎn)戶(hù)口加入社保,我鄉(xiāng)也表態(tài),如果轉(zhuǎn)了戶(hù)口不收她所承包的土地和林權(quán),經(jīng)過(guò)多次做工作,龔子英于201*年7月購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老保險(xiǎn),現(xiàn)每月領(lǐng)取社保金700余元,生活有了保障。四是離間法。針對(duì)集體上訪,上訪的每個(gè)人的想法和觀點(diǎn)都不一定完全一致。如何用科學(xué)的方法,適當(dāng)?shù)募记,讓上訪群體產(chǎn)生裂痕,自動(dòng)松綁,讓堡壘從內(nèi)部攻破。
三是暢通信訪渠道,拓展聯(lián)系群眾的新途徑。
實(shí)行“一站式”處理。原來(lái)需到鄉(xiāng)信訪室反映的問(wèn)題,現(xiàn)可利用“信訪代訴制”,向所在的村信訪室反映。群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求更快、更有序,程序更簡(jiǎn)便,流程更短,為群眾的時(shí)間和精力做好“減法”,就是在為群眾及時(shí)、有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益做“加法”。由“中轉(zhuǎn)站”變成“終點(diǎn)站”。通過(guò)整合資源,形成聯(lián)合接訪、調(diào)處、協(xié)調(diào)、督辦的新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了信訪部門(mén)由辦理案件的“中轉(zhuǎn)站”向“聯(lián)合接訪、依法分流、直接調(diào)處、多方聯(lián)動(dòng)、全程督查”的綜合辦事機(jī)構(gòu)的變身。把信訪問(wèn)題處理在基層、解決在基層。信訪部門(mén)不是對(duì)所有信訪問(wèn)題大包大攬,而是實(shí)行道分級(jí)負(fù)責(zé);鶎蛹仁侨罕娦旁L的源頭,又是解決信訪反映問(wèn)題的關(guān)鍵。將信訪調(diào)解工作重心下移、關(guān)口前移,村信訪室為第一道崗,村信訪主任為具體負(fù)責(zé)人,村級(jí)黨支部書(shū)記為第一責(zé)任人,要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。對(duì)上訪群眾提出的問(wèn)題,要做到件件有著落、事事有回音,多做耐心細(xì)致的思想工作,切實(shí)把化解工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
四是強(qiáng)化依法治訪,開(kāi)創(chuàng)信訪工作的新局面。
操作上始終圍繞“五句話(huà)”。一是研究合理的。對(duì)一些信訪事由,我們都認(rèn)真地研究,慎重地答復(fù)。確實(shí)是合理的訴求,都拿出可操作性的處理方案。二是抵制無(wú)理的。沒(méi)有正當(dāng)理由,想通過(guò)跑、鬧,達(dá)到什么目的,堅(jiān)決不予理睬。三是引導(dǎo)合法的。四是穩(wěn)控重點(diǎn)的。通過(guò)化整為零、切塊包干、分兵把守、責(zé)任到人等措施,確保重點(diǎn)人頭在重要節(jié)點(diǎn)不脫控。
信訪工作是農(nóng)村工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)工作,其中的滋味,只有親歷者最清楚。但是,我相信,只要敬業(yè)、勤業(yè),只要有事業(yè)心、責(zé)任心,只要勤思考、善總結(jié),就一定能做好信訪工作。同時(shí),我也堅(jiān)信,只要我們都關(guān)注信訪工作,熱心信訪工作,支持信訪工作,我們這個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧。
信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我們必須用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo),堅(jiān)持“整防結(jié)合,預(yù)訪為主”的工作方針,積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。要?jiǎng)?chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪渠道,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,使干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。加強(qiáng)信訪工作,是化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系的需要,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。
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淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作
無(wú)棣縣水灣鎮(zhèn)信訪助理員李榮年
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是“送上門(mén)”的群眾工作,是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作。做好信訪工作事關(guān)人民群眾的根本利益,事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必須要求。抓好信訪工作,對(duì)發(fā)展社會(huì)主義民主政治,構(gòu)建和諧社會(huì),具有十分重要的意義。
隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和利益分配機(jī)制的不斷調(diào)整,在發(fā)展過(guò)程中累積的矛盾糾紛逐漸增多,一些問(wèn)題通過(guò)信訪渠道反映出來(lái),成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要誘因。當(dāng)前,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展,農(nóng)村社會(huì)多種經(jīng)濟(jì)成份,多種經(jīng)營(yíng)方式,多種分配格局日見(jiàn)雛形,鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新的變化。一是信訪總量由少到多轉(zhuǎn)變;二是信訪內(nèi)容由分散到集中轉(zhuǎn)變;三是訪級(jí)由低到高的轉(zhuǎn)變。以前的信訪大多謀求解決涉及個(gè)體利益問(wèn)題,而當(dāng)前群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題主要集中在農(nóng)村土地征用補(bǔ)償、土地糾紛、村務(wù)公開(kāi)、村干部違法違紀(jì)、低保社會(huì)保障等群體性新問(wèn)題,解決難度較大。上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯,如涉軍維護(hù)問(wèn)題,他們大都是有組織、有目的上訪,解決處理問(wèn)題更趨復(fù)雜化,這種現(xiàn)象已成為當(dāng)前維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定亟待解決的問(wèn)題。如何做好農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展,無(wú)疑是擺在基層黨委、政府面前的一個(gè)新課題。筆者認(rèn)為應(yīng)做如下幾點(diǎn):
一、以群眾工作為統(tǒng)領(lǐng),樹(shù)立大局觀念。這里所說(shuō)的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定,抓穩(wěn)定必須抓信訪。當(dāng)前,農(nóng)村一些基層干部錯(cuò)誤地認(rèn)為信訪工作就是信訪部門(mén)的事,事不關(guān)己,高高掛起,缺乏大局意識(shí)。我們必須把信訪工作放到農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的大局去認(rèn)識(shí)、去落實(shí);要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,緊緊圍繞縣委、政府的工作大局開(kāi)展工作,鄉(xiāng)村干部要齊心協(xié)力,上下同心,形成抓信訪的強(qiáng)大合力,以群眾呼聲為第一信號(hào),突破“就信訪抓信訪,就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的慣性思維,用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作全局。
二、以人為本,牢牢把握民本民本主題!拔萋┰谏,知之在下!比罕妬(lái)訪所反映的問(wèn)題是政策落實(shí)情況的“反射鏡”,社情民意的“晴雨表”,我們必須樹(shù)立民本意識(shí),切實(shí)把信訪工作抓到群眾的心坎上。一要有信心。要站在執(zhí)政為民的高度,顧全大局,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),迎難而上,解疑釋惑,信心滿(mǎn)懷做好信訪工作。二要有誠(chéng)心。對(duì)待上訪群眾要用真心講誠(chéng)意,要學(xué)會(huì)換位思考,用真心與群眾交流,出真力為群眾辦事。三要有耐心。信訪工作繁瑣復(fù)雜,群眾素質(zhì)參差不齊,因此要?jiǎng)又岳,曉之以情,耐心做好群眾思想工作,用真心換取群眾的真愛(ài)。四要有細(xì)心。要樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的理念,不管群眾訴求是大是小,都要不厭其煩,耐心做好群眾工作。五要有恒心。隨著改革的深入,新的問(wèn)題、新的矛盾不斷出現(xiàn),要持之以恒,樹(shù)立長(zhǎng)期奮戰(zhàn)思想,把信訪工作作為聯(lián)系群眾,關(guān)愛(ài)百姓的德政工程,構(gòu)建和諧社會(huì)的重要工作來(lái)抓,當(dāng)好群眾的公仆。
三、創(chuàng)新思路,健全完善相關(guān)制度。建立健全各項(xiàng)制度,是做好信訪工作的重要保證,依靠有效的信訪制度,把信訪工作提交到一個(gè)新的水平。一是要堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,是領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的紐帶,是為民辦實(shí)事的重要途徑。決不能圖形式、走過(guò)場(chǎng),為應(yīng)付檢查而“做秀”,而應(yīng)該撲下身子,堅(jiān)持值班,真正為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,讓老百姓滿(mǎn)意。二是堅(jiān)持信訪評(píng)估制度。凡涉及廣大事項(xiàng)要把矛盾考慮前頭,做到未雨綢繆,避免因決策失誤而影響穩(wěn)定。三是堅(jiān)持矛盾排查制度。信訪工作處在群眾工作最前沿,在維護(hù)群眾利益,化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可代替的重要作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加會(huì)議,掌握信訪動(dòng)態(tài),把握穩(wěn)定大局,穩(wěn)定一方百姓,決不能讓信訪部門(mén)憑空寫(xiě)寫(xiě),一報(bào)了之。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。信訪工作事關(guān)發(fā)展、事關(guān)民生、事關(guān)穩(wěn)定理應(yīng)成為黨政機(jī)關(guān)的第一責(zé)任,只有切實(shí)肩負(fù)起第一責(zé)任,才能有效改善民生,維護(hù)穩(wěn)定,推動(dòng)發(fā)展。目前,就案件報(bào)結(jié)而言,存在著主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)高,一般領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)潦草,推推動(dòng)動(dòng),甚至推而不動(dòng),造成能按期結(jié)報(bào)的案件拖成積案,缺乏責(zé)任追究的力度和速度。
四、堅(jiān)定宗旨信念,充分發(fā)揮便民網(wǎng)絡(luò)作用。搞好便民服務(wù),建立鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是廣大群眾的熱切期盼。便民服務(wù)就是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)力量,實(shí)現(xiàn)群眾訴求集中受理,主要政務(wù)集中辦理、代理。方便群眾說(shuō)事、辦事、減少上訪量。搞好鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),可以讓群眾少走一段路,少進(jìn)一扇門(mén),方便群眾快捷高效,廣大群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。目前,一些鄉(xiāng)、村的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了一定成效。但也有一些村級(jí)便民服務(wù)站形同虛設(shè),沒(méi)有真正發(fā)揮作用,達(dá)不到預(yù)期效果。各村便民服務(wù)站要建立村干部值班制度,真正讓群眾話(huà)有處說(shuō),事有人辦,足不出村訴求能夠得到解決,達(dá)到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部要按照“一線(xiàn)工作法”的要求,真正到一線(xiàn)去解決實(shí)際問(wèn)題,一星期辦一件,一月解決一個(gè)問(wèn)題也是成績(jī),決不能一喊了之,以踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度贏得群眾的信任。
五、高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實(shí)力度,為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強(qiáng)有力的組織保證。只有“一把手”重視信訪工作,才能帶動(dòng)整個(gè)班子抓好信訪工作,使信訪工作真正成為齊抓共管的新格局。要敢于靠前指揮,敢于正視矛盾,敢于面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn),對(duì)涉及全局的上訪問(wèn)題進(jìn)行處置!耙话咽帧惫ぷ髑ь^萬(wàn)緒,要在百忙中情系著信訪,情系著穩(wěn)定,以抓政治的態(tài)度抓信訪,以抓經(jīng)濟(jì)的態(tài)度抓穩(wěn)定,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)親自抓、抓具體,再上一個(gè)新臺(tái)階。
總而言之,信訪工作千頭萬(wàn)緒,鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪更是信訪之基,基層社會(huì)穩(wěn)定了,社會(huì)大局才會(huì)更加和諧。只有堅(jiān)持不懈地用真情實(shí)意、深厚感情對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪,用求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)解決群眾合理的訴求,用強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心維護(hù)群眾的合法權(quán)益,才能不斷推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作向縱深發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。
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