欧洲免费无码视频在线,亚洲日韩av中文字幕高清一区二区,亚洲人成人77777网站,韩国特黄毛片一级毛片免费,精品国产欧美,成人午夜精选视频在线观看免费,五月情天丁香宗合成人网

薈聚奇文、博采眾長(zhǎng)、見(jiàn)賢思齊
當(dāng)前位置:公文素材庫(kù) > 報(bào)告體會(huì) > 心得體會(huì) > 加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)

加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-28 11:25:15 | 移動(dòng)端:加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)

加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)

加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng),一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái),從中

初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化

規(guī)范的服務(wù),先進(jìn)的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團(tuán)隊(duì),讓我深受啟發(fā),對(duì)今后的工作也有了基本

的輪廓?偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;一、抓落實(shí)

作為基層管理人員,要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,堅(jiān)決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

,同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,

鼓舞士氣,推動(dòng)油品銷售工作。二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),擴(kuò)大

油品銷售,一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營(yíng)銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善

服務(wù),增進(jìn)了解,促進(jìn)友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,才能使他們逐漸成為加油站的?,由零星加油的散

戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加,這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦

認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。

這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,他們今天路過(guò)加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可

能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個(gè)群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的

服務(wù),要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,贏得所有人滿意。

2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略,做到知己知彼

揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案,制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,取長(zhǎng)

補(bǔ)短,不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),擴(kuò)大油品銷售,切實(shí)把終端銷售搞好,

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),品牌優(yōu)勢(shì),管理優(yōu)勢(shì),服務(wù)優(yōu)勢(shì),塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消

費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新,對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,并積極開(kāi)拓新市場(chǎng),全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,二

是橫向創(chuàng)新,對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展,主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),

實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營(yíng),還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二

是示范作用,自身業(yè)務(wù)過(guò)硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)

生,引導(dǎo)車(chē)輛,提槍加油樣樣能行,為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,長(zhǎng)此以往,才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)

成良好的習(xí)慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動(dòng)人,只有和員工建立起真誠(chéng)的感情,才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第

一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅(jiān)持勤檢查,及時(shí)處理,及時(shí)匯報(bào),牢固樹(shù)立安全第一的思想,必須

把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚(yáng)民主,統(tǒng)一思想,行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓

子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好

,才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要

嚴(yán)于律己做到公正廉潔,實(shí)事求是,有全局大局觀念,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,

時(shí)刻牢記自己的職責(zé),樹(shù)立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)

習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信,做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅(jiān)持,難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

蓮山課件原文地址:

擴(kuò)展閱讀:世紀(jì)加油站201*年站長(zhǎng)工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

歷史飛快的翻過(guò)了201*年這一頁(yè),不知不覺(jué)201*年即將悄然到來(lái),在此我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)以及我站全體員工在這一年對(duì)我在工作上的支持和鼓勵(lì)。201*年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是具有紀(jì)念意義的一年,在這一年我成為了世紀(jì)加油站的站長(zhǎng),也是我第一次走上站長(zhǎng)的工作崗位;仡欉@一年可謂經(jīng)歷頗多,感受頗深!平時(shí)忙忙碌碌的工作,總是空不出時(shí)間來(lái)總結(jié)工作,年底了,靜下心來(lái)總結(jié)一下今年在各個(gè)方面的表現(xiàn),并為201*年的工作做一個(gè)初步的計(jì)劃和打算。

工作方面,今年的工作可以用“五彩繽紛”來(lái)形容,這是我自201*年進(jìn)加油站工作以來(lái)經(jīng)歷最多的一年。年初的開(kāi)展“比學(xué)干幫超”活動(dòng)、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰(zhàn),這些都是以往從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)的。在加油站經(jīng)營(yíng)方面,我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)制定的計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行,截止12月15日共完成成品油銷售3145.62噸,完成全年指標(biāo)的74.89%(7月、8月新形象改造停業(yè)),IC卡持卡比例為17.37%,柴油小額配送14.672噸,非油品銷售1175694.76元,其中燃油寶銷售2151瓶。燃油寶銷售一直是我站的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,月均銷售100瓶左右。我深知推銷燃油寶的重要性,在平時(shí)的工作及例會(huì)中對(duì)員工反復(fù)強(qiáng)調(diào),讓員工在潛意識(shí)中形成“我要推銷燃油寶”的觀念。合理優(yōu)化班組的配比,使每個(gè)班組中都有推銷水平高的員工,將點(diǎn)擴(kuò)散成面,爭(zhēng)取不漏掉任何一個(gè)潛在客戶,也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。有的新員工可能羞于開(kāi)口推銷,這個(gè)時(shí)候我就耐心的向其解釋燃油寶的特性,反復(fù)的舉一些成功的推銷案例,并要求其對(duì)我模擬演練推銷過(guò)程,幫助她邁開(kāi)第一步。作為一座自助加油站,IC卡的持卡比例一直上不去,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)老大難問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我站自9月開(kāi)始調(diào)整為半自助加油站,自助加油的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一下子明顯了起來(lái)。我緊緊抓住這次調(diào)整的機(jī)會(huì),發(fā)動(dòng)每一名員工在加油的過(guò)程中去推銷加油IC卡,耐心的教駕駛員使用IC卡加油,讓客戶逐步養(yǎng)成自助加油的觀念,如今我站的持卡消費(fèi)比例達(dá)到了28.28%。

學(xué)習(xí)方面,所謂活到老學(xué)到老,站長(zhǎng)這一多面手的崗位要接觸的知識(shí)面頗多,我僅靠學(xué)校里學(xué)到的那點(diǎn)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的。201*年既可以說(shuō)是是工作的一年也可以說(shuō)是學(xué)習(xí)的一年。在單位的組織下我參加了浙江石油站長(zhǎng)資格培訓(xùn)、;窂臉I(yè)資格培訓(xùn)、安全責(zé)任人培訓(xùn)、計(jì)量員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)等等。這是知識(shí)的累積也是閱歷的增長(zhǎng),在此我由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。然后我個(gè)人也參加了函授專升本的學(xué)習(xí),利用周末時(shí)間充電,提升自我價(jià)值,明年就能取得畢業(yè)證書(shū)。在平時(shí)我也經(jīng)常閱讀有關(guān)加油站行業(yè)的書(shū)籍、報(bào)刊和內(nèi)部參考資料,系統(tǒng)的了解加油站。

生活方面,既與員工相處上,回顧一年來(lái)的時(shí)光,我可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)我履行了競(jìng)聘站長(zhǎng)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)所保證的承諾。平時(shí)愿意多花心思去了解每一名員工的實(shí)際情況,工作上、生活上、心情上等。積極的去將加油站營(yíng)造成一個(gè)和諧的氛圍,和員工都成為朋友,讓員工覺(jué)得加油站就是個(gè)大家庭。公平對(duì)待每名員工,為大家樹(shù)立榜樣,將員工們凝聚在一起。

這一年來(lái)我也存在了或多或少的不足,對(duì)待工作還不夠積極,在很多時(shí)候缺少激情,不夠主動(dòng)。擔(dān)任站長(zhǎng)一年的我在經(jīng)驗(yàn)方面還欠缺不足,我應(yīng)該更主動(dòng)的去適應(yīng)站長(zhǎng)這個(gè)角色。在今后要多去些優(yōu)秀加油站走走看看,向優(yōu)秀站長(zhǎng)取取經(jīng),希望自己能加快腳步向他們看齊。

明年加油站的非油品銷售還要提高,將品種多樣化、布局合理化,爭(zhēng)取將副食品的銷售業(yè)績(jī)也搞上去。依舊要發(fā)展IC卡業(yè)務(wù),想辦法把持卡比例再提高一個(gè)檔次。熟悉掌握加油站內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)用以及維護(hù),特別是在加油機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)方面。加強(qiáng)加油站的內(nèi)控管理,完善加油站的各項(xiàng)制度。

即將到來(lái)的201*年又是嶄新的一年,我斗志滿滿,希望能在世紀(jì)加油站站長(zhǎng)這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱,也再次感謝一直以來(lái)支持和鼓勵(lì)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

世紀(jì)加油站:倪相如

友情提示:本文中關(guān)于《加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。


加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://www.7334dd.com/gongwen/568431.html