XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*管理年活動總結(jié)
XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動總結(jié)
為加強衛(wèi)生院管理,我院根據(jù)《福建省關(guān)于開展201*年基層醫(yī)療機構(gòu)管理年活動的通知》(閩衛(wèi)農(nóng)[201*]445號)文件要求,緊緊圍繞“建立健全工作制度,改善院容院貌,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量、診療能力和管理水平”這一主線,開展了以“健全管理組織、完善規(guī)章制度、規(guī)范服務(wù)行為”為主題的管理年活動。并針對衛(wèi)生院管理和發(fā)展中存在的問題,積極整改,狠抓落實,現(xiàn)將管理年活動情況總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導,建立健全組織
我院將管理年活動作為衛(wèi)生院工作的頭等大事,按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,及時組織全院職工學習有關(guān)文件精神,召開動員大會,簽訂管理年活動責任書,制訂管理年活動計劃、實施方案,明確管理年的重點內(nèi)容及工作要求等。成立了以院長XXX為組長、黨支部書記、副院長XXX為副組長,各科室負責人為成員的管理年活動領(lǐng)導小組。并以《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動評價標準》為標準,把任務(wù)分解到各個科室,做到分工明確,落實責任科室和責任人。二、明確目標,細化管理措施
自衛(wèi)生院管理年活動啟動以來,以建立健全管理制度,規(guī)范服務(wù)行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善醫(yī)療環(huán)境為主,按照“打基礎(chǔ)、促規(guī)范、重內(nèi)涵、上水平”的總體要求,不斷提高衛(wèi)生院管理水平和服務(wù)能力。
1、加強組織管理,明確基本職責和任務(wù)。根據(jù)管理年活動要求,建立并完善各項管理制度、崗位職責、工作規(guī)范和流程等,實行院長負責制,建立健全管理組織,明確了各職能科室的崗位職責和任務(wù)要求。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章,嚴格人員準入、技術(shù)準入,規(guī)范服務(wù)行為。
2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量,促進衛(wèi)生院管理。重點加強醫(yī)療、護理、院感、藥劑等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。
(1)建立健全醫(yī)療及護理質(zhì)量管理組織,完善醫(yī)療及護理核心制度、病歷管理制度和居民健康檔案管理制度;嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,住院病歷書寫及時、準確、完整、規(guī)范,甲級率≥90%;嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》,門、急診處方書寫規(guī)范,處方合格率達100%。(2)加強急診室建設(shè),急診搶救設(shè)備完好率達100%,搶救藥品配備齊全,均保持在有效范圍內(nèi),并由護士長專人管理,及時補充、定時檢查、定時維護。
(3)建立毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品安全管理制度,成立藥事管理委員會。認真貫徹落實《福建省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本用藥目錄(試行)》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。建立落實處方點評制度,保證臨床醫(yī)生合理用藥。
(4)認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》,嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。醫(yī)療廢物管理符合《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廢物管理辦法》要求,醫(yī)療廢物的交接、保管和處置均有記錄,由南平綠洲環(huán)境科技有限公司統(tǒng)一回收處置。
3、改善服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量。圍繞活動主題,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風,變被動服務(wù)為主動服務(wù);不定時發(fā)放病人問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱,以督促和提高服務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)一次患者投訴,追究當事人及科室負責人的責任,視情節(jié)扣當月醫(yī)德醫(yī)風1-10分,并與當月績效及年度考核掛鉤;多與患者溝通,了解患者需求,增進醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、開展宣傳教育,營造良好氛圍。根據(jù)管理年活動內(nèi)容與要求,成立領(lǐng)導小組、召開動員大會、制定活動方案等;將管理年活動與黨
員創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合起來,廣泛收集和聽取社會各界和人民群眾的意見和要求,改進工作,促進管理年活動深入開展;圍繞活動主題,運用黑板報、宣傳欄、電子屏等宣傳方式,開展形式多樣、生動活潑的宣傳工作,使廣大職工進一步明確活動的目的、意義和要求,營造良好的活動氛圍。
5、加強專業(yè)培訓,提高人員素質(zhì)。建立健全按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理的用人新機制。重點加強“三基”培訓,制定“三基”培訓計劃,有針對性地開展醫(yī)護人員“基本理論、基本知識、基本技能”培訓。每月一次三基理論考試,每季度一次操作技術(shù)考核,要求全員參加考核,100%通過,促進醫(yī)護人員專業(yè)技術(shù)水平的提高。
6、履行公衛(wèi)職能,促進公共衛(wèi)生發(fā)展。我院按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求,開展建立健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童保健、婦女保健、老年人管理及高血壓、糖尿病、重性精神病等慢性病管理服務(wù)。截至目前,我鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達66.4%,0-6歲兒童預防接種覆蓋率達99%,0-3歲兒童保健管理數(shù)達700人,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達到90.36%,老年人保健管理率達85.7%,高血壓管理率達55.5%、糖尿病患者管理率達到35.6%以上,重性精神疾病患者管理率達到32.6%以上。
7、做好新農(nóng)合工作,完善醫(yī)保管理。建立健全醫(yī)保相關(guān)制度,認真執(zhí)行醫(yī)保管理相關(guān)規(guī)定,配備專職工作人員管理。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合或醫(yī)保費用補償初審、復核、兌付的程序和流程,按照規(guī)范設(shè)置新農(nóng)合和醫(yī)保補償窗口,公示門診、住院報銷流程;在醒目位置設(shè)置醫(yī)保宣傳欄和投訴舉報箱,藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費實行明碼標價,并以電子屏的方式對外公示;對門診住院病人實行費用日清單和費用總清單管理,方便患者查詢,使醫(yī)療收費透明化;全面實施
基本藥物制度,實行藥品零差率銷售,減輕患者負擔,解決了患者“看病難,看病貴”的問題。
三、存在的主要問題
我院在管理年活動中雖然取得一定的成績,但仍然存在許多不足:
1、個別科室及部分職工對管理年活動的認識不夠,管理松懈,工作不到位,醫(yī)療安全防范意識和法律意識有待加強,醫(yī)療核心制度要進一步加強落實。
2、醫(yī)療隊伍不穩(wěn)定,人才缺乏,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高,個別醫(yī)務(wù)人員語氣生硬,醫(yī)患溝通欠佳。
3、“三基”培訓有待加強,醫(yī)療質(zhì)量管理力度不夠。四、今后工作方向
在今后的工作中,我院將繼續(xù)深入開展管理年活動,加強領(lǐng)導,提高認識,重點加強“三基”培訓、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、藥事等方面的管理,全面提升醫(yī)療服務(wù)整體水平。
XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院二O一二年十一月十五日
擴展閱讀:XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)及201*年工作安排
XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)
及201*年工作安排
一年來,在縣委、縣政府及縣主管部門的正確領(lǐng)導下,我院的各項工作有條不紊的開展,現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:
一、基本情況
XX衛(wèi)生院距離縣城XX公里,擔負著全鄉(xiāng)XX個行政村群眾的防保及基本醫(yī)療服務(wù)。業(yè)務(wù)用房XX平方米,開放病房XX張,設(shè)有內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、防疫科、檢驗科等臨床和職能科室,全院現(xiàn)有職工XX人,其中衛(wèi)生技術(shù)人員XX人,非衛(wèi)技人員XX人。二、基本醫(yī)療服務(wù)
(一)、醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量管理工作
1、嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程,門診病歷、處方書寫規(guī)范;認真執(zhí)行護理常規(guī),基礎(chǔ)護理工作無漏洞;全年未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故。
2、全年服務(wù)量及業(yè)務(wù)收入:門急診XX人次,住院XX人次,業(yè)務(wù)收入XX元。
(二)、國家基本藥物制度及藥品網(wǎng)上采購工作
1、全部藥品均在廣西省基藥采購平臺點擊采購;所有藥品均為國家基本藥物,并實行藥品零差率銷售
2、嚴格按照《基本藥物臨床應用指南》,《基本藥物處方集》和《處方管理辦法》的要求,規(guī)范合理使用基本藥物。
三、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作(一)、居民健康檔案工作
截止年底我院總體建檔數(shù)為XX人份,在完成數(shù)量的前提下,保證了質(zhì)量;整理利用原有檔案,生補死撤,利用好現(xiàn)有檔案,避免其成為死檔。截止年底我院電子檔案、各項隨訪記錄均錄入完成。(二)、健康教育工作
制定健康教育工作計劃,統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)對象、內(nèi)容、方式、流程等。截止年底已完成XX次健康教育講座,XX次公眾健康教育咨詢,播放健康教育音像資料XX小時,更新XX次健康教育宣傳欄,全年共發(fā)放宣傳手冊XX份,有完整的健康教育活動記錄、活動總結(jié)、評價等資料并已存檔。
(三)、免疫規(guī)劃工作
1、為轄區(qū)內(nèi)所有適齡兒童及時建立《預防接種證》和《預防接種卡》。
3、對適齡兒童進行基礎(chǔ)免疫規(guī)劃接種,各苗綜合接種率達94.1%,新生兒建卡208人,建卡率99.5%,及時查漏補種,處理、報告和登記疑似預防接種異常反應。開展國家和省政府實施的疫苗強化免疫、應急接種等工作任務(wù)。(四)、傳染病防控工作
1、201*年累計報告?zhèn)魅静X例,及時報告率100%,傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報率達100%,無傳染病漏報、遲報發(fā)生。
2、定期對醫(yī)護人員進行傳染病防治知識、技能的培訓,首診醫(yī)生在診療過程中發(fā)現(xiàn)傳染病病例、疑似病例時必須認真填寫門診日志、出入院登記簿、《中華人民共和國傳染病報告卡》。(五)、婦幼保健、兒童保健工作
對轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進行摸底調(diào)查并登記,建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》,及時隨訪,及時、準確收集孕產(chǎn)婦保健相關(guān)信息,減少漏報,不斷提高孕產(chǎn)婦保健信息管理水平。201*年完成孕產(chǎn)婦建檔管理XX人,其中高危孕產(chǎn)婦有XX人;共有孕產(chǎn)婦XX人,其中住院分娩XX人,住院分娩率達99.5%。
掌握轄區(qū)內(nèi)兒童數(shù)及各年齡段兒童數(shù),如實填寫《兒童保健手冊》,按時入戶進行訪視,對高危新生兒酌情增加訪視次數(shù)。加強兒童保健信息管理,提高兒童健康水平,降低嬰兒死亡率。截止年底我院0--6歲兒童系統(tǒng)管理1375人。(六)、慢性病管理工作
1、建立門診35歲以上居民首診測血壓制度。
2、對轄區(qū)內(nèi)所有高血壓、糖尿病等慢病患者進行4次健康隨訪,做好隨訪記錄,截止年底我院慢病管理數(shù):高血壓患者:XX人,糖尿病患者:XX人。(七)、老年人保健工作
轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人管理XX人,建檔率達到100%,每年進行一次老年人健康管理,包括健康生活方式和健康狀況評估、體格檢查,對所有老年人進行慢性病危險因素、疫苗接種知識、骨質(zhì)疏松預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康教育。(八)、重性精神病管理工作
建立重性精神病管理制度并有專人負責;轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者管理共XX例;在專業(yè)機構(gòu)指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。
(九)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作
制定完善的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度和工作流程并配備了3名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員(兼職);負責本鄉(xiāng)衛(wèi)生協(xié)管宣傳、巡查、咨詢、信息報告等工作。
四、新農(nóng)合工作
全年新農(nóng)合門診就診XX人次,總費用XX元,補償金額XX元;住院XX人次,總費用XX,補償金額XX元。
五、農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)管理工作(一)、鄉(xiāng)村一體化管理
在所轄10個行政村設(shè)有10所村衛(wèi)生室,承擔所在村的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作及其他衛(wèi)生院下達的臨時工作。
(二)、鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓
制定鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓計劃,定期對村醫(yī)進行業(yè)務(wù)及政策法規(guī)的培訓,對村醫(yī)的各項資金補助到位準時。六、內(nèi)部管理
建立健全并落實醫(yī)護藥技、行政、后勤、進修和培訓等制度;有明確的人員管理、制度管理、設(shè)備管理、后勤服務(wù)管理、規(guī)劃管理、庭院管理等制度并上墻公示執(zhí)行。
201*年,我院將進一步統(tǒng)一思想,提高認識,加大工作力度,重點做好以下幾點:
(一)、以擴大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目覆蓋面,提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化程度為目標,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實
的利益問題,為城鄉(xiāng)居民免費提供安全、有效、方便的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
(二)、繼續(xù)加強醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量管理,努力做到全年無醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故發(fā)生。
(三)、繼續(xù)完善國家基本藥物制度,所有藥品均實行網(wǎng)上采購,將藥品零差率政策落實到底。
(四)、加強中醫(yī)藥隊伍建設(shè),努力提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)水平,逐步運用中醫(yī)藥理論為老百姓提供基本的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
XX衛(wèi)生院201*.01.12
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