201*年“志愿服務在醫(yī)院”活動方案
201*年“志愿服務在醫(yī)院”活動
實施方案
一、志愿服務人員編制:
志愿者協(xié)會根據(jù)參加志愿服務人員所在科室及工作性質(zhì)分設(shè)七個志愿分隊,選出一人擔任隊長,隊長負責協(xié)調(diào)本組隊員的服務時間及工作安排。
第一組:中藥房、門診部、注射室、院部收費、藥房(20人)
第二組:檢驗科、CT室、司機班(20人)第三組:兒科、普內(nèi)科(20人)
第四組:心內(nèi)科、急診科、肛腸科(21人)
第五組:手術(shù)室、普外科、骨傷科、高氧室(19人)第六組:康復科、產(chǎn)科、腦病科(20人)
第七組:針灸科、辦公室、供應室、糖尿病科(22人)二、活動安排
為進一步增強志愿者的責任心,提升服務水平,開展志愿服務培訓。
培訓時間:四月上旬(具體時間另行通知)培訓地點:三樓會議室
培訓內(nèi)容:進行有關(guān)規(guī)章制度、紀律、禮儀等方面的培訓。
三、服務方式及流程:
志愿者協(xié)會根據(jù)志愿服務的需要發(fā)布招募信息,組織開展經(jīng)常性和應急性志愿服務:
1、經(jīng)常性志愿服務:服務內(nèi)容以門診導診為主線,志愿者在每周五下午將下周欲參加志愿服務的時間以表格形式經(jīng)所屬分隊隊長報與協(xié)會,協(xié)會匯總各隊上報信息后進行排班,周日上午將排班表下發(fā)至各隊隊長,隊長負責通知本組隊員具體服務內(nèi)容、時間及地點。
2、應急性志愿服務:如有突發(fā)性志愿者服務時,協(xié)會將通過短信平臺發(fā)布服務需求信息,有意愿的志愿者可通過隊長或直接到協(xié)會報道參與服務活動。
志愿者在每次志愿服務結(jié)束后,填寫志愿活動日報表,報隊長處備案。隊長每月25號將每位志愿者的日報表進行匯總后上報志愿者協(xié)會,志愿者參加志愿活動將納入個人日常考核中,協(xié)會將當月的志愿活動情況匯總備案后,報考核辦。
四、志愿者服務規(guī)范要求:
1志愿者參加服務的次數(shù)每年累計不能少于10次。2行為規(guī)范:
1)服務期間,志愿者必須佩帶志愿者協(xié)會徽標,統(tǒng)一著裝(醫(yī)生穿工作衣,護士衣帽整齊),舉止穩(wěn)重,言行文明,態(tài)度熱情,在服務時以友善、熱情、細致的態(tài)度提供志
愿服務,創(chuàng)造一流的服務品質(zhì),展現(xiàn)志愿者的良好形象。
2)遵守紀律,忠于職守,嚴禁在服務過程中做與服務活動無關(guān)的事,廣大志愿者應以飽滿的熱情履行神圣的職責,為社會,為他人做好事、實事。
3)志愿者需服從志愿者協(xié)會的安排,無論是臨時服務還是定期服務,都要信守承諾,服務守時。如因事拖延或不能參加活動,必須提前通知隊長和服務對象。
4)平等相待,要與其他志愿者充分合作,互相鼓勵,共同進步。要拒絕誘惑,婉言謝絕各種饋贈,尊重服務對象的個人習慣和民族風俗以及個人信仰,不得以任何理由收受服務對象的錢物。
五、志愿服務激勵機制
志愿者協(xié)會依據(jù)志愿者服務次數(shù),服務時長和服務效果,每月評選出一名“志愿者之星”。評選出的“志愿者之星”將在院報上給予以表彰,并作為年底考核,評先評優(yōu)的重要參評指標。年底,在志愿者中評選出一名年度“愛心大使”當選的“愛心大使”可直接入選年度“服務標兵”的評比。
二一三年三月二十五日
擴展閱讀:志愿服務在醫(yī)院活動實施方案
開展”志愿服務在醫(yī)院”活動實施方案
為貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務活動的意見》和中央文明辦《的任務分工方案》,為搭建起社會向病患者奉獻愛心的平臺,積極探索適合我縣縣情的青年志愿者服務模式,逐步完善青年志愿者服務的管理制度和工作機制,讓病患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務和社會各界的關(guān)愛和幫助,緩解群眾看病難問題,促進社會和諧,結(jié)合實際,現(xiàn)就組織開展我縣志愿者醫(yī)院服務工作,制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導,以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容,貼近患者,貼近群眾,在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念,大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神,著力完善“志愿醫(yī)院服務”體系,著力建立志愿醫(yī)療服務社會化運行模式,著力探索“志愿醫(yī)院服務”的長效機制,推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展,使更多的人成為醫(yī)療服務志愿者,在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè),促進社會和諧。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與,一方面廣泛動員廣大醫(yī)務人員積極成為醫(yī)療服務志愿者,另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動。
3、堅持服務醫(yī)改大局,立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì),有針對性地設(shè)計項目、開展活動,做到量力而行、務求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務與實現(xiàn)醫(yī)療服務志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一,讓廣大醫(yī)務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才
干。
5、堅持自愿參與和社會倡導相結(jié)合,既尊重廣大醫(yī)務人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務的意愿,又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任,努力擴大“志愿服務在醫(yī)院”活動的覆蓋面,增強活動的影響力。
6、堅持團縣委和縣衛(wèi)生局、醫(yī)療機構(gòu)為“志愿服務在醫(yī)院”活動組織的主體,同時把社會各方面組織動員起來,共同為志愿醫(yī)療服務創(chuàng)造條件,形成強大的工作合力。
三、活動主題
牽手你我,與愛同行,志愿服務在醫(yī)院。四、志愿服務內(nèi)容
1、院內(nèi)志愿者(醫(yī)院工作人員):為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務,內(nèi)容包括導醫(yī)、導診、預約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務;為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護等服務。
2、院外志愿者(醫(yī)院外的社會志愿人員)
(1)、出入院直通車。由志愿者引導病人或家屬,協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù),陪送入院病人至相關(guān)病區(qū);
(2)、貼心服務在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪及預約診療等服務;
(3)、溫馨服務在門診。為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務;為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料,協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理;
(4)、收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門,以利及時改正;
(5)、傳播醫(yī)院文化,體現(xiàn)人文關(guān)懷,表達醫(yī)院善意,樹立醫(yī)院
形象。
五、活動要求
(一)加強組織領(lǐng)導。成立團縣委“志愿服務在醫(yī)院”工作領(lǐng)導小組,具體組成人員見附件。活動由共青團龍門縣衛(wèi)生局委員會組織牽頭,相關(guān)醫(yī)院團支部積極組織開展。由各團支部成立活動工作組織,專門負責志愿者服務工作的管理,包括制定計劃、招募、培訓、服務、信息收集等,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿服務在醫(yī)院”活動,落實保障措施。
(二)、開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念,大力弘揚志愿精神,推動形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務的良好氛圍。利用院外宣傳、院內(nèi)動員和多種宣傳手法精心大力宣傳,普及志愿醫(yī)療服務知識,展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操,宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人事跡,營造良好的輿論氛圍,形成有利于志愿醫(yī)療服務的文化環(huán)境,并引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動。
加強社會宣傳,爭取社會各界的支持和配合,借助團組織的力量發(fā)動各種志愿者群體進行宣傳。
加強各醫(yī)院內(nèi)部動員,以志愿者培訓暨動員大會的形式,向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、學生、團員進行志愿者培訓。
利用多種方式進行宣傳,在各醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方,如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等張貼海報、制造宣傳欄;在團縣委醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立專門板塊,對志愿者服務進行跟蹤報導;可以擺放面積較大的展板,粘貼招募海報;聯(lián)系媒體,如縣內(nèi)的報紙、期刊、電視臺等手段進行宣傳。
(三)、注重活動實效。志愿者醫(yī)院服務活動尚無現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循,要從實際出發(fā),重視的針對性,循序漸進地開展活動,確;顒尤〉脤嵭Аat(yī)務人員首先要積極參與,從院內(nèi)志愿醫(yī)療服務起步,從能做的事做起,從簡單易行的內(nèi)容做起,積累活動經(jīng)驗,逐步發(fā)展到全方位開展志愿醫(yī)療服務活動。
六、活動安排
(一)動員部署(201*年11月)。成立各級團組織“志愿服務在醫(yī)院”工作組,制定下發(fā)實施方案,召開專題會議進行部署。
(二)宣傳發(fā)動(201*年12月上旬)。(三)培訓與考核(201*年12月中旬)。(四)上崗服務(201*年12月下旬)。
(五)督導檢查(201*年1月)?h衛(wèi)生局團委組織志愿者服務工作督導檢查,總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,形成科學合理的工作機制和制度體系,形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務志愿者隊伍,建立起醫(yī)院特色的“志愿服務在醫(yī)院”模式,全面開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。
友情提示:本文中關(guān)于《201*年“志愿服務在醫(yī)院”活動方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年“志愿服務在醫(yī)院”活動方案:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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