四平小棉襖家政公司前臺(tái)工作心得

四平小棉襖家政公司前臺(tái)工作心得四平公司樊寧寧在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)。我也收獲了很多，不論是理論是還是實(shí)際的工作中。對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面的，更深層次的了解。隨著工作的進(jìn)行，知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，工作過(guò)程中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心。.家政公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶是形形色色的人。對(duì)前臺(tái)來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

一：溝通能力提高

作為一名前臺(tái)接待員，作為公司的一線員工，與客戶的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客戶對(duì)公司的整體印象，甚至影響客戶整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客戶之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客戶，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這此工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

二：抓住客戶心理通過(guò)這次工作我感到，家政公司的前臺(tái)不同于別的前臺(tái)工作，大多數(shù)電話招聘或者求職的多，在接聽(tīng)他們電話的時(shí)候首先抓住他們的心理，有的只是咨詢，有的是誠(chéng)心招聘或者求職。都需要我們耐心的給他們講解，讓他們感覺(jué)到小棉襖家政的貼心與信譽(yù)。根據(jù)客戶的需要，靈活支配家政人員。前段時(shí)間梨樹縣高先生家里急需一位月嫂，就來(lái)到我們家政公司，家里孩子已經(jīng)出生兩天了，產(chǎn)婦不幸得了疾病，急需上醫(yī)院。家里剛出生的孩子無(wú)人照看，急需找一位月嫂，百般著急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前預(yù)約的。情急之下我就挨著翻檔案，挨著問(wèn)經(jīng)過(guò)我們公司培訓(xùn)的月嫂在沒(méi)在崗位上。終于找的一位月嫂，并且在20分鐘之內(nèi)就趕了過(guò)來(lái)，簽好合同，直接隨雇主前往梨熟了。他們走后我感到百般欣慰，感到作為一名家政公司前臺(tái)是一件服務(wù)于客戶，服務(wù)于群眾的大好事。

總之客戶的要求千差萬(wàn)別，但是千差萬(wàn)別的需求綜合起來(lái)靈活運(yùn)用，才能使整個(gè)家政公司不斷帶來(lái)收益�！�不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流無(wú)以成江�！�這兩句詩(shī)告訴我們只有不斷積極才能取得進(jìn)步，因?yàn)槲蚁嘈胖灰�努力，沒(méi)有解決不了的困難。

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認(rèn)識(shí)小棉襖融入大家庭遼源公司薛丹

201*-12-1413:02:04|分類：心路思語(yǔ)|標(biāo)簽：吉林小棉襖家政企業(yè)文化遼源公司|字號(hào)大中小訂閱

201*年的夏秋時(shí)節(jié)我有幸來(lái)到小棉襖家政公司工作，成為一名培訓(xùn)老師，當(dāng)我融入這個(gè)大家庭中，我發(fā)現(xiàn)這是一家有真正規(guī)模的家政公司,領(lǐng)導(dǎo)才華卓越，員工訓(xùn)練有素，為客戶提供專業(yè)化，規(guī)范化，職業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，有愛(ài)心，有耐心，有責(zé)任心的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，小棉襖家政公司的服務(wù)宗旨是奉獻(xiàn)出我們的愛(ài)心，真心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心誠(chéng)懇真摯的為雇主服務(wù)，盡我們最大能力讓家政人員滿意，讓雇主放心。他們熱情洋溢，每個(gè)人臉上都流露出幸福的微笑，我為能成為小棉襖家政公司的一員而高興，可是世事難料在我還沒(méi)來(lái)得及感受小棉襖家政公司帶給我更多的快樂(lè)時(shí)，一場(chǎng)突如其來(lái)的變故讓我不得不離開我心愛(ài)的工作崗位。國(guó)慶節(jié)前夕，母親因腦出血生命垂危，為了照顧生病的母親忍痛放棄這份工作。

201*年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)好運(yùn)年，母親的身體一天比一天好，而我又回到闊別一年之久的小棉襖家政公司，雖然不是以培訓(xùn)老師的身份出現(xiàn)在公司，可我現(xiàn)在替公司經(jīng)營(yíng)一家連鎖分店，非常感謝小棉襖家政公司給我這次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)把這家店管理好，因?yàn)槲曳浅？春眉艺�公司這個(gè)行業(yè)。隨著人們生活水平的提高，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到家政公司存在的必要性，也更懂得尊重家政服務(wù)員，其實(shí)家政服務(wù)員是一個(gè)陽(yáng)光的職業(yè)，我們的員工會(huì)把陽(yáng)光帶給遼源的千家萬(wàn)戶，所以家政服務(wù)員的職業(yè)是平凡而又偉大的。

一個(gè)有真正規(guī)模的家政公司，會(huì)讓更多的家政人員感到溫暖，讓雇主更加放心，讓社會(huì)更加和諧。小棉襖家政公司用熱心，愛(ài)心和耐心，帶給客戶的是放心，貼心和稱心，小棉襖家政公司不辭勞苦，想客戶之所想，急客戶之所急，所有的員工不計(jì)得失，默默耕耘。

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