供電所201*年工作計劃

供電所201*年工作計劃

在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴(yán)抓細管、勤拓善用、增供促銷”。

一、抓好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生

一是堅持每周搞一次安全活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動，加強習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。

1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。

2、認(rèn)真按三定巡線制度對管轄的線路設(shè)備進行巡視，重點加強對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標(biāo)的完成。

3、各項施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，及指導(dǎo)卡，堅決按照作業(yè)程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現(xiàn)場勘

察，危險點分析及預(yù)控工作。

4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。

二、抓好營銷管理，提高經(jīng)濟效益

面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長點，全面落實經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺階。

（一）增供擴銷，多渠道、全方位服務(wù)電力市場

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴報裝手續(xù)，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點，做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場是增供擴銷的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi)，特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場服務(wù)。

（二）降損節(jié)能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開展臺區(qū)精細化管理活動，全面推進降損標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)的檢查工作。定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用網(wǎng)改以及在線路和配變加裝無功補償；管

理上一要加強抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。

（三）加強抄核收管理，確保電費收繳雙結(jié)零

全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達100%。加強電費回收工作，實現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費流失。

三、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)工作

加強全所職工隊伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，進一步提升服務(wù)水平。加強故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開展便民服務(wù)。主動進行走訪客戶征求客戶意見，及時改進工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的必備條件、運行管理機制、服務(wù)保障機制、監(jiān)督考核機制、激勵約束機制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

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供電所201*年工作計劃

在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴(yán)抓細管、勤拓善用、增供促銷”。

一、抓好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生

一是堅持每周搞一次安全活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實開展兩個創(chuàng)建活動，加強習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。

1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產(chǎn)分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。

2、認(rèn)真按三定巡線制度對管轄的線路設(shè)備進行巡視，重點加強對特殊地段的巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標(biāo)的完成。

3、各項施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，及指導(dǎo)卡，堅決按照作業(yè)程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現(xiàn)場勘

察，危險點分析及預(yù)控工作。

4、針對開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。

二、抓好營銷管理，提高經(jīng)濟效益

面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長點，全面落實經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺階。

（一）增供擴銷，多渠道、全方位服務(wù)電力市場

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴報裝手續(xù)，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點，做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場是增供擴銷的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可靠的資料。對轄區(qū)內(nèi)，特別是場所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場服務(wù)。

（二）降損節(jié)能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開展臺區(qū)精細化管理活動，全面推進降損標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)的檢查工作。定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用網(wǎng)改以及在線路和配變加裝無功補償；管

理上一要加強抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。

（三）加強抄核收管理，確保電費收繳雙結(jié)零

全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達100%。加強電費回收工作，實現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對面臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費流失。

三、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)工作

加強全所職工隊伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，進一步提升服務(wù)水平。加強故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開展便民服務(wù)。主動進行走訪客戶征求客戶意見，及時改進工作。根據(jù)上級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制的必備條件、運行管理機制、服務(wù)保障機制、監(jiān)督考核機制、激勵約束機制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

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