稱多供電所201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

201*年，我所總體工作在上級(jí)電力公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷幫助下，以“抓住一條總線、夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)營收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，順利、圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

我所黨支部加強(qiáng)廉政建設(shè)，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的行為。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)廉政、法律的有關(guān)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的黨性黨風(fēng)和警示教育，認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委的規(guī)定，建立健全監(jiān)督管理制度，逐步形成按制度管人、靠制度辦事的有效機(jī)制。積極推廣廠務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開，加強(qiáng)反腐倡廉制度。把思想政治工作與黨性教育結(jié)合起來，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)加強(qiáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨的理想信念與宗旨觀念教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，真正做到利為公司發(fā)展所謀、情為職工的利益所系。同時(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，我們堅(jiān)持每周半天的學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的一系列方針政策，學(xué)習(xí)上級(jí)部門下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，積極開展創(chuàng)先爭

優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育，樹立創(chuàng)先進(jìn)爭優(yōu)秀的工作作風(fēng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，為順利開展企業(yè)生產(chǎn)打下良好的思想基礎(chǔ)。

（二）抓好安全，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作

安全責(zé)任重于泰山。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。本所始終把安全工作放在重之又重的位置，加強(qiáng)安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位管理的同時(shí)，努力做到“三個(gè)結(jié)合”，深入打擊私拉亂接等非法用電行為。我所的用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,對(duì)全縣城用電客戶及各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的用電情況進(jìn)行了全面清查,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了及時(shí)處理。加強(qiáng)培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。大力倡導(dǎo)安全文化，提高安全防范意識(shí)，利用電視媒體、發(fā)放傳單等各種方式宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人和激勵(lì)人的目的，從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面。每季度開展安全大檢查，春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。對(duì)存在的問題進(jìn)行了不同度的整改。以職工為基礎(chǔ)，將安全工作層層分解，每月對(duì)所有安全用具進(jìn)行了兩次檢驗(yàn)，對(duì)不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。一年來，我所未發(fā)生安全事故，供電可靠率、電壓合格率均達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)的完成

強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理，堅(jiān)持預(yù)算從緊、量入為出、突出重點(diǎn)、效益優(yōu)先、目標(biāo)控制、分級(jí)實(shí)施的原則，對(duì)技術(shù)改造，用電營業(yè)，教育培訓(xùn)，福利設(shè)施等項(xiàng)目資金全部納入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，我所領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，建立科學(xué)、高效、有序的預(yù)算管理體系。加強(qiáng)成本管理，及時(shí)審核我所原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算，編制項(xiàng)目成本計(jì)劃。加強(qiáng)資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開支行為，保障資金安全、穩(wěn)定、高效、有序的運(yùn)作，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)的完成。

（四）堅(jiān)持服務(wù)宗旨，做好服務(wù)工作

我所始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，求真務(wù)實(shí)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕以電謀私的行業(yè)不正之風(fēng)。供電營業(yè)窗口為達(dá)到《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開（電費(fèi)公開、電價(jià)公開、電量公開）、四到戶（銷售到戶、服務(wù)到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶）”制度，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不斷提高客戶滿意率。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)供用電部門進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策，繼續(xù)抓好農(nóng)牧區(qū)電費(fèi)電價(jià)管理，杜絕違反國家電價(jià)政策的亂收費(fèi)、亂加價(jià)、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生。每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶。我所黨支部結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，經(jīng)常開展為民辦事活動(dòng)，把困難群眾當(dāng)成自己的親人，把困難群眾的事

當(dāng)成自己的事，定期走訪五保戶，共捐款現(xiàn)金3000元，捐獻(xiàn)面粉500斤，奉獻(xiàn)了一片愛心，實(shí)現(xiàn)了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。

（五）積極做好無電地區(qū)以及工地通電工程，做出新貢獻(xiàn)今年是災(zāi)后重建家園的關(guān)鍵之年，工作量大、任務(wù)重，但克服一切困難，想為災(zāi)民所想，急為災(zāi)民所急，主動(dòng)解決用電困難問題，為災(zāi)后重建工作作出了貢獻(xiàn)。

1、今年對(duì)曲麻萊縣巴干鄉(xiāng)進(jìn)行了“災(zāi)民通電”工程，新安裝變壓器3臺(tái)，架設(shè)10KV線路1公里、0.4KV線路4公里，解決了421戶用電問題。

2、稱多縣稱文鎮(zhèn)查拉溝安置房架設(shè)10KV線路10.5公里、0.4KV線路3公里、變壓器2臺(tái)，解決了630戶用電問題。

3、縣城遷移10KV線路0.3公里、0.4KV線路3公里、變壓器1臺(tái)，解決了機(jī)關(guān)單位用電問題。

4、珍秦鄉(xiāng)安置房架設(shè)10KV線路1.5公里、0.4KV線路2.3公里、變壓器1臺(tái)，解決了286戶用電問題。

5、拉布鄉(xiāng)達(dá)哇社架設(shè)10KV線路1公里，0.4KV線路2公里，架設(shè)變壓器1臺(tái)，解決了32戶村民用電問題。

6、縣城上莊村中學(xué)改線10KV線路0.3公里，解決800戶用電問題。

（六）積極開展創(chuàng)收工作

今年共完成供電量：萬度（包括內(nèi)部職工用電：萬度、機(jī)房大

壩用電萬度、辦公用電：萬度，不包括歇武、仲達(dá)供電量），收入電費(fèi)共計(jì)：元（包括歇武、仲達(dá)電費(fèi)），應(yīng)交增值稅：元，應(yīng)交城建稅：元，應(yīng)交教育附加費(fèi)：元。

二、存在問題

（一）職工對(duì)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)得不透、不夠全面，理解和掌握程度低。。

（二）部分職工們對(duì)自己的工作要求不嚴(yán)，紀(jì)律松散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高，需要到有關(guān)地方進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（三）清水河、珍秦、拉布、歇武、仲達(dá)、安沖六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理房、營業(yè)室、職工宿舍都沒有得到解決，在工作上造成很大的影響，尤其在收費(fèi)工作中帶來了極大的不便。因此，請(qǐng)求上級(jí)解決此問題。

（四）部分職工身上仍然存在不重視安全生產(chǎn)的麻痹思想，在具體安全生產(chǎn)工作的細(xì)節(jié)上也仍然薄弱，還待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、201*年工作要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。首先要組織全所職工經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的政策，提高思想意識(shí)，明確方向，安心工作，提高大家工作積極性，樹立以企業(yè)為本，以所為家的意識(shí)。安排職工學(xué)習(xí)供、用電規(guī)章制度和本所有關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)合本地區(qū)實(shí)際條件、實(shí)際情況，制定一些適合本地區(qū)的用電制度；

（二）樹立服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步做好供電服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要加大督查力度，杜絕以電謀私等行業(yè)不

正之風(fēng)；

（三）搞好創(chuàng)收，防止滴漏。加大電費(fèi)回收力度，力爭電費(fèi)月清月結(jié)，年底結(jié)零；

（四）加大財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)制度。按財(cái)務(wù)審計(jì)制度認(rèn)真監(jiān)督檢查，按照節(jié)約型企業(yè)的要求，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，嚴(yán)格按資金管理程序辦事；

（五）抓好黨的建設(shè)，搞好廉政工作。加強(qiáng)黨的建設(shè)工作，加大反腐倡廉力度，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化法制觀念，嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為；

（六）抓好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。經(jīng)常性為職工和用電戶開展在供、用電和施工中以安全為第一的宣傳教育，防止出現(xiàn)不應(yīng)有的事故和損失。

青海玉樹電力公司稱多供電所二○一一年十一月二十一日

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五當(dāng)召供電所201*年工作總結(jié)及201*年工

作打算

一、201*年工作回顧

201*年來，我所堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司農(nóng)電工作會(huì)議精神，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，加快電網(wǎng)發(fā)展，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)過全體員工的共同努力，企業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“十二五”良好開局，以“1123”為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流、同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，狠抓安全生產(chǎn)和營銷管理工作，通過全體員工的共同努力全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

業(yè)績指標(biāo)完成情況：1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)

1）實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日無安全考核事故。2）高、低壓線路完好率100%，運(yùn)行正常。

3）全所辦理第一種工作票64份、安全施工作業(yè)票9份、低壓工作票32份，操作票88份，電力應(yīng)急搶修單3份，工作任務(wù)派遣單144份，共計(jì)340份。工作票合格率100%、使用率100%。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書6份，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡99份，合格率100%、使用率100%，領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位現(xiàn)場(chǎng)檢查共113次。

4）電壓合格率：計(jì)劃96%，實(shí)際98.39%，同期98.22%，與計(jì)劃相比升高了2.39%，與同期相比升高了0.17%。

5）10kv中壓用戶供電可靠率：計(jì)劃99.715%，實(shí)際99.731%，

同期100%，與計(jì)劃相比升高了0.016%，與同期相比降低了0.269%.供電可靠率降低原因：全年共計(jì)劃停電17次，配合多經(jīng)公司線路農(nóng)網(wǎng)改造停電26次，故障停電5次，201*年計(jì)劃停電6次，配合多經(jīng)公司線路改造停電20次，故障停電1次，與去年相比升高了21次，所以與去年相比供電可靠率降低0.269%。

6）功率因數(shù)：計(jì)劃0.95，實(shí)際0.98，同期0.95，與計(jì)劃相比升高了0.03，與同期相比升高了0.03。

7）障礙統(tǒng)計(jì)：201*年我所共跳閘4次、接地1次，共5次故障，同期跳閘2次與201*年相比升高了3次。具體故障情況如下：

風(fēng)害：03月13日因下午石拐變6KV617農(nóng)電線速斷重合成功，經(jīng)過線路巡查，確定跳閘的原因之一是36＃桿～37＃桿（426米）檔距過大，原因之二是9日下午風(fēng)力達(dá)到5級(jí)以上且伴有揚(yáng)沙。

客戶設(shè)備：①、4月28日04時(shí)30分接到調(diào)度電話，石拐變6KV617農(nóng)電線速斷重合不成功。經(jīng)過排查、巡視，確定引起跳閘的原因是，45-14#桿用戶端高計(jì)瓷瓶炸裂、銅鋁過渡板相間短路，造成線路跳閘。②、5月29日19時(shí)30分接到調(diào)度電話，石拐變6KV617農(nóng)電線速斷重合成功，主要原因是過負(fù)荷跳閘，19時(shí)40分送電成功。經(jīng)過巡視確定引起跳閘的主要原因之一過負(fù)荷，由用戶中頻爐啟動(dòng)引起。

設(shè)備：6月12日19時(shí)40分接到用戶電話，石拐變6KV624廠漢溝II回線沒電，經(jīng)巡視發(fā)現(xiàn)1#桿電纜炸裂導(dǎo)致跳閘，主要原因是過負(fù)荷。在接到公司調(diào)度電話后，及時(shí)上報(bào)公司后，配合多經(jīng)公司搶修班及時(shí)處理缺陷，在6月13日02時(shí)40分送電成功。

雷害：7月16日10時(shí)05分接到調(diào)度電話，五當(dāng)召變10kv923五貝線B相接地到0，進(jìn)行巡視后，發(fā)現(xiàn)五當(dāng)召變10kv923五貝線287-12#桿中項(xiàng)導(dǎo)線、針瓶被雷擊斷導(dǎo)線斷落，導(dǎo)致線路接地。

根據(jù)以上5起故障，我所深刻反省，并根據(jù)實(shí)際情況制定了一些措施，具體情況如下：①加大了對(duì)線路和用戶設(shè)備的管理，針對(duì)用戶端設(shè)備，應(yīng)該懸掛標(biāo)識(shí)牌、裝設(shè)圍欄，禁止用戶車輛等移動(dòng)設(shè)備靠近。②對(duì)線路開展特殊巡視，要及時(shí)了解線路運(yùn)行負(fù)荷，對(duì)各個(gè)大運(yùn)戶進(jìn)行安全用電檢查，杜絕違章用電。③加大對(duì)線路的管理，及時(shí)了解線路的安全運(yùn)行情況。對(duì)屬于雷區(qū)，防雷設(shè)施損壞或未安裝防雷設(shè)施，及時(shí)更換或安裝。④建立有效健全的事故應(yīng)急預(yù)案，要有效的開展各類事故演習(xí)。⑤做好迎峰渡夏工作，我們要作好錯(cuò)峰、避峰管理，全面保證農(nóng)村灌溉，對(duì)于工業(yè)用戶我們要耐心解釋并進(jìn)行開導(dǎo)教育，必要時(shí)要對(duì)工業(yè)用戶進(jìn)行限電，堅(jiān)決杜絕線路過負(fù)荷跳閘的發(fā)生。2、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)

截至201*年12月份，6-10KV：

購電量：計(jì)劃2754萬千瓦時(shí)，實(shí)際3773萬千瓦時(shí)，同期2789萬千瓦時(shí)，比計(jì)劃升高1018萬千瓦時(shí)，與同期相比升高984萬千瓦時(shí)；售電量：計(jì)劃2480萬千瓦時(shí)，實(shí)際3401萬千瓦時(shí)，同期2511萬千瓦時(shí)，比計(jì)劃升高921萬千瓦時(shí)，與同期相比升高890萬千瓦時(shí)。

線損率：計(jì)劃9.96%，實(shí)際線損9.84%，同期9.90%，比計(jì)劃降低了0.12%，與同期相比降低了0.06%

售電單價(jià)：實(shí)際完成電價(jià)0.397元/千瓦時(shí)，計(jì)劃0.394元/千瓦時(shí)，同期0.365元/千瓦時(shí)，比計(jì)劃升高了0.003元/千瓦時(shí)，與同期相比升高了0.02元/千瓦時(shí)。

銷售收入：計(jì)劃收入977萬元，實(shí)際1352萬元，同期991萬元，比計(jì)劃升高374萬元，售電量較同期升高了360萬千瓦時(shí)。

電費(fèi)回收率：100%。截至201*年12月份，0.4KV：

購電量：計(jì)劃265萬千瓦時(shí)，實(shí)際306萬千瓦時(shí)，同期438萬千瓦時(shí)，比計(jì)劃升高40萬千瓦時(shí)，與同期相比降低133萬千瓦時(shí)，售電量：計(jì)劃221萬千瓦時(shí)，實(shí)際259萬千瓦時(shí)，同期369萬千瓦時(shí)，比計(jì)劃升高37萬千瓦時(shí)，與同期相比降低109萬千瓦時(shí)。

線損率：計(jì)劃線損16.72%，實(shí)際15.19%，同期15.86%，比計(jì)劃降低1.53%，與同期相比降低了0.66%。

售電單價(jià)：計(jì)劃單價(jià)0.413元/千瓦時(shí)，實(shí)際0.420元/千瓦時(shí)，同期0.426元/千瓦時(shí)，比計(jì)劃提高0.007元/千瓦時(shí)，與同期相比降低了0.006元/千瓦時(shí)。

管理費(fèi)收入：計(jì)劃收入14萬元，實(shí)際收入29萬元，同期收入27萬元，比計(jì)劃增14萬元，較同期增1.8萬元。電費(fèi)回收率：100%。

12月份電價(jià)較去年同期降低的原因：農(nóng)灌電量較去年同期完成增加了310031kw.h，影響了平均單價(jià)為-0.0085元；居民電量較去年同期完成減少了1373390kw.h，影響了平均單價(jià)為

0.0026元；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量較去年同期減少了20494kw.h，影響了平均單價(jià)為-0.0005元；一般工商業(yè)電量較去年同期減少了15451kw.h，影響了平均單價(jià)為-0.0016元。本月售電量完成較去年同期完成減少了1099304kw.h，影響了平均單價(jià)為-0.008元（剔除影響值電價(jià)完成為0.428元）。

二、下面，從兩個(gè)方面對(duì)201*年工作進(jìn)行總結(jié)1、安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作完成情況：

1）加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)。201*年我所結(jié)合“反事故攻堅(jiān)年”的活動(dòng)，有針對(duì)性開展了各項(xiàng)安全培訓(xùn)活動(dòng)；積極開展周安全活動(dòng)、反事故演習(xí)活動(dòng)、安全分析會(huì)，學(xué)習(xí)安全書籍認(rèn)真貫徹公司發(fā)文及通報(bào)。針對(duì)工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動(dòng)，提高全員反違章的思想認(rèn)識(shí)。從而幫助職工掌握了安全生產(chǎn)工作中的主動(dòng)權(quán)。根據(jù)公司春、秋查要求和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)所內(nèi)人員進(jìn)行《安規(guī)》等規(guī)程的培訓(xùn)與考試，考試合格率100%。

2）認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等假期間的值班工作和保電工作。并在節(jié)前對(duì)各綜合臺(tái)區(qū)、大用戶進(jìn)行了二次負(fù)荷測(cè)量，三相負(fù)荷基本平衡。

3）結(jié)合反事故攻堅(jiān)年活動(dòng)，在6月份按照公司下發(fā)安全生產(chǎn)月活動(dòng)計(jì)劃，組織全體員工開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，并在活動(dòng)后做出了總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題加大整改，并繼續(xù)開展“百問百查”活動(dòng)，組織人員培訓(xùn)考試，提高全員安全意識(shí)。結(jié)合安全互查和“三票、一措”檢查通報(bào)中提出的問題和驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改，并組織

工作負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)考試，加強(qiáng)了資料建設(shè)。

4）全年進(jìn)行113次安全施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，主要針對(duì)所內(nèi)會(huì)議、活動(dòng)和外出施工等進(jìn)行抽查，切實(shí)抓好了危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控防患于未然。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的情況，對(duì)作業(yè)中存在的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，判斷和推測(cè)。提高了《危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控》和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書（卡）在實(shí)際工作中的準(zhǔn)確運(yùn)用。

5）“兩措”計(jì)劃，落實(shí)到位，實(shí)施到位。在“兩措”工作中，我們嚴(yán)格按照公司要求和年初制定的“兩措”計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施。在“安措”實(shí)施工作中，我們重點(diǎn)以“周安全活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”組織員工學(xué)習(xí)了《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全工器具管理規(guī)定》、“交通、消防安全知識(shí)”和各類有關(guān)電力安全的法規(guī)。“反措”工作中，具體實(shí)施內(nèi)容：結(jié)合春、秋查工作，對(duì)線路安裝300套驅(qū)鳥器，對(duì)線路金具、鐵構(gòu)件，進(jìn)行噴漆，共噴漆368處，安裝防雷金具138組，共安裝變壓器絕緣保護(hù)套共計(jì)54套，加裝136處防洪護(hù)墩，安裝線路絕緣護(hù)套16個(gè)，故障指示器7組，新增夜光貼33處，色標(biāo)牌9塊，安裝拉線護(hù)套203套，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造共改造了15處不合格接地電網(wǎng)。

7）加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的春秋查檢修和日常巡視維護(hù)管理。在今年的春秋查檢修工作中，我所本著“應(yīng)修必修，修必修好”的檢修原則，對(duì)所有針瓶，懸瓶進(jìn)行了清擦，對(duì)金具銹蝕進(jìn)行了噴漆，對(duì)所有變壓器、電容器及附屬設(shè)備進(jìn)行了清擦、引線連接點(diǎn)改裝并溝線夾；更換不合格的針瓶懸瓶。全年進(jìn)行定期巡視12次，特殊巡視4次，監(jiān)察性巡

視4次，巡視缺陷592處，處理缺陷592處，消缺率100%。巡視粘貼標(biāo)簽，缺陷記錄在冊(cè)。結(jié)合春查工作，對(duì)所轄高低壓線路設(shè)備進(jìn)行評(píng)定級(jí)工作，10KV線路完好率100%，一類率達(dá)到100%；0.4KV線路完好率100%，一類率達(dá)到97.15%。二類設(shè)備我們?cè)诒灸甓认掳肽赀M(jìn)行了升級(jí)，在升級(jí)過程中，我們共更換35處動(dòng)力戶表箱。升級(jí)后，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備進(jìn)行了重新定級(jí)，10KV一類率達(dá)到100%、0.4KV一類率達(dá)到100%。

8）定期對(duì)工器具、消防器材、車輛檢查

檢查常用安全工器具完善性，按周期進(jìn)行檢查試驗(yàn)。并有試驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)記錄及試驗(yàn)合格標(biāo)簽齊全一致。在春查前試驗(yàn)了安全工器具共108套（件），并對(duì)不合格的工器具進(jìn)行了更換，其中安全帽20頂、安全帶17條、腳扣20付、接地線4組、閘桿1組、驗(yàn)電器6個(gè)、絕緣手套1付。結(jié)合秋查工作對(duì)所內(nèi)絕緣手套、絕緣鞋、驗(yàn)電器、絕緣桿進(jìn)行了試驗(yàn)，更換不合格絕緣手套2副。辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車間、庫房等處的消防器具配備做到了齊全可靠，杜絕火災(zāi)隱患的存在，根據(jù)公司要求在12月份初對(duì)所內(nèi)4個(gè)滅火器進(jìn)行了更換。

每月進(jìn)行兩次車輛狀況檢查，檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、剎車、燈光是否完好，是否存在安全隱患；嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部準(zhǔn)駕證制度，單位車輛嚴(yán)禁私自使用，派車需使用派車單，嚴(yán)格履行出車手續(xù)。認(rèn)真執(zhí)行“禁酒令”，并組織所內(nèi)4名內(nèi)部準(zhǔn)駕證人員，參加了公司交通培訓(xùn)與考試，在10月08日組織全所人員開展了交通安全等學(xué)習(xí)、分析及考試。

9）對(duì)自備電源用戶進(jìn)行了安全檢查，并對(duì)其操作人員進(jìn)行了仔細(xì)考問和操作演練，各自備電源用戶操作人員均能夠正確操作。通過檢查，各用戶均安裝了防反送電裝置，我們與各用戶簽訂了雙電源協(xié)議書，并已做好了登記。

10）在無功治理上，為了提高線路質(zhì)量，減少線路損耗，加

強(qiáng)對(duì)線路電容器巡視觀察，二季度在原來的基礎(chǔ)上新安裝了6處電

容器，其中921線：23＃、26＃，922線47＃，624線：30T5＃、33＃，617線38＃，現(xiàn)所轄7條線路功率因數(shù)都在0.95以上。

11）技改、大修工程工作：1）為了更好的管理線路，降低故障發(fā)生次數(shù)，在4月17日對(duì)石拐617線36＃～37＃桿的導(dǎo)線進(jìn)行了更換；4月26日對(duì)石拐617線1＃桿斷路器進(jìn)行更換；5月16日對(duì)617線57�！�58＃桿的導(dǎo)線進(jìn)行更換，五當(dāng)召變10KV922五壕線9�！�13＃；在4月26日對(duì)五當(dāng)召921線61＃桿新增斷路器1臺(tái)、922線39＃桿新增斷路器1臺(tái)；在6月22日五當(dāng)召921線23#桿新增電容器、五當(dāng)召922線47#桿新增電容器。2）為了保證古城塔用戶的正常用電，我所在10月下旬開始對(duì)古城塔村高低壓線路進(jìn)行改造。3）結(jié)合年初制定的設(shè)備預(yù)試計(jì)劃，我所分別在4月、6月、7月對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行接地電阻和絕緣電阻預(yù)試，應(yīng)預(yù)試設(shè)備339臺(tái)，實(shí)際預(yù)試設(shè)備339臺(tái)，完成率100%，不合格15處，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造對(duì)15處不合格接地電阻進(jìn)行改造，改造后合格，合格率100%。

12）全力以赴建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，為九原區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展奠定堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)，至農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程8月份開始后,為認(rèn)真做好新一輪

農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，全面動(dòng)員，精心組織，保證工程質(zhì)量。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)例會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)制；加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)施工力量，狠抓工程過程監(jiān)督，確保工程安全和建設(shè)質(zhì)量；最后要加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目管理，完善工程檔案管理，建立高質(zhì)量的農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目庫。截至今年年底我所共配合多經(jīng)公司完成石拐變612線、614線、

624線農(nóng)網(wǎng)線路升級(jí)改造工程，并在12月上旬完成了農(nóng)網(wǎng)配變臺(tái)架改造56處，其中石拐612線8臺(tái)、614線9臺(tái)、624線12臺(tái)、原617線27臺(tái)（五當(dāng)召變921線8臺(tái)、923線19臺(tái)）；在12月初完成了農(nóng)網(wǎng)配變變壓器改造44處，其中石拐612線8臺(tái)、614線5臺(tái)、624線8臺(tái)、原617線23臺(tái)（五當(dāng)召變921線8臺(tái)、923線15臺(tái)）。并做好了各條線路的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造竣工報(bào)告來配合生產(chǎn)基建部和監(jiān)理的驗(yàn)收。

13）業(yè)擴(kuò)工程工作：在9月初我所石拐變614五當(dāng)溝I回線線路新增裕達(dá)木炭粉加工廠。

2、用電營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)工作完成情況：

1）在四季度對(duì)營銷MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，甄別修改廢棄數(shù)據(jù)和冗余數(shù)據(jù)。并做好了本所抄表、發(fā)行及電費(fèi)回收工作。

2）大力開展用電營業(yè)普查，成立本所營業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組，從4月10日開始認(rèn)真開展自查工作，扎扎實(shí)實(shí)地開展自查工作，查找自身存在的不足，并及時(shí)整改。經(jīng)過我所開展的用電自查自糾工作，在4月初對(duì)高壓線路和低壓線路上故障表計(jì)進(jìn)行輪換，其中高壓表計(jì)共18塊，低壓表計(jì)共33塊。

3）從技術(shù)上進(jìn)一步做好降損節(jié)能，我所所長和用電技術(shù)員組織人員對(duì)高損線路及高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行巡查，結(jié)合今年農(nóng)網(wǎng)工作，對(duì)高損線路及臺(tái)區(qū)的導(dǎo)線和高損耗變壓器進(jìn)行了調(diào)整更換，為明年的節(jié)能降損奠定了基礎(chǔ)。

4）為不斷鞏固和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，樹立企業(yè)形象，結(jié)合公司實(shí)際，以“鴻雁服務(wù)隊(duì)”為載體，進(jìn)一步使“五進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)田間、進(jìn)農(nóng)戶）活動(dòng)成為常態(tài)工作順利實(shí)施。結(jié)合公司下發(fā)文件和實(shí)際，每月利用抄表收費(fèi)時(shí)間，上門服務(wù)，對(duì)農(nóng)戶家用電器和用電線路進(jìn)行安全檢查，幫助農(nóng)戶處理用電安全隱患，并指導(dǎo)和協(xié)助農(nóng)戶進(jìn)行電氣設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，和安全用電的知識(shí)宣傳。

5）我所結(jié)合“蒙電杯”活動(dòng)，在5月份召開了客戶座談會(huì)，征詢客戶的意見，為我們的服務(wù)更進(jìn)一步發(fā)展而努力。并結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)和“文明服務(wù)，百日行動(dòng)”宣傳活動(dòng)，在6月12日開展安全生產(chǎn)月專題宣傳和“文明服務(wù)，百日行動(dòng)”宣傳活動(dòng)。還對(duì)用戶發(fā)放便民服務(wù)卡、安全用電手冊(cè)，使客戶不出門就會(huì)得到好的服務(wù)。在年底12月份再次召開客戶座談會(huì)，對(duì)我們?nèi)�年的工作做總結(jié)，并對(duì)下一年度工作做好進(jìn)一步計(jì)劃。

6）在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所不斷鞏固和深化一流成果，為了抓好“文明示范窗口”工作，我所規(guī)范了各項(xiàng)工作，并以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了各種服務(wù)小分隊(duì)。在此過程中著重強(qiáng)調(diào)向社會(huì)奉獻(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)，通過開展崗位崗位培訓(xùn)活動(dòng)提高員工崗

位服務(wù)意識(shí)。把管理引入到日常的管理工作中，引入到“文明示范窗口”活動(dòng)中。我所把“文明示范窗口”創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)常態(tài)工作來抓，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容。五、201*年目標(biāo)任務(wù)及工作部署

201*年是實(shí)現(xiàn)“1123”奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，也是創(chuàng)建居民用電服務(wù)質(zhì)量示范單位的攻堅(jiān)之年。根據(jù)公司要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和包頭供電局201*年兩級(jí)農(nóng)電工作會(huì)議精神，以“1123”戰(zhàn)略目標(biāo)為領(lǐng)引，以安全穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)為主線，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，加快電網(wǎng)發(fā)展，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，全力增供擴(kuò)銷，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保圓滿完成全年給項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以一流的管理，實(shí)現(xiàn)“員工提素質(zhì)、企業(yè)上水平、服務(wù)真優(yōu)秀、群眾的實(shí)惠”的目標(biāo)

安全生產(chǎn)主要工作目標(biāo)：1、不發(fā)生一般電網(wǎng)、設(shè)備事故；2、不發(fā)生職工輕傷、有責(zé)任的農(nóng)村人身觸電重傷及以上事故;3、不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的交通、火災(zāi)事故；4、輸配電線路跳閘次數(shù)較上年度下降10%

基本建設(shè)目標(biāo)：1、根據(jù)公司要求預(yù)計(jì)在201*年年底完成爬榆樹西村、平渠壕村、貓土塔村、缸房地村、腮大壩村、堿水渠村、古城塔村、毛忽洞村，8個(gè)村的低壓線路星級(jí)化供電臺(tái)區(qū)的改造。

2、為更好的建設(shè)星級(jí)化供電臺(tái)區(qū)，因低壓臺(tái)區(qū)供電半徑過大，我所將在今年中旬對(duì)貓土塔、平渠壕、毛忽洞、爬榆樹西村4各臺(tái)區(qū)進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)工程。

3、現(xiàn)我所對(duì)線路短缺的電容器進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)上報(bào)，準(zhǔn)備新增無功

補(bǔ)償，主要地點(diǎn)是：1）五當(dāng)召變922線83#桿安裝環(huán)宇（300Kvar）型電容器1臺(tái)。2）五當(dāng)召變921五發(fā)線146右T2#桿安裝環(huán)宇（300Kvar）型電容器1臺(tái)、88#桿安裝環(huán)宇（300Kvar）型電容器1臺(tái)。3）石拐614線15T17＃桿安裝BAM6.3-30-1型電容器3臺(tái)，來完成公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、為提高電壓質(zhì)量，增強(qiáng)線路接帶負(fù)荷的能力，我所將在今年對(duì)19.419km的線路進(jìn)行改造，改造范圍主要是線路導(dǎo)線截面細(xì)、有樹且穿越城區(qū)等的線路段。具體情況如下：石拐617線77�！�132#

桿現(xiàn)為LGJ35的導(dǎo)線改為LGJ70的導(dǎo)線，石拐617線8#～30#桿現(xiàn)為LGJ70的導(dǎo)線改為絕緣導(dǎo)線120的導(dǎo)線，五當(dāng)召變921線127＃～127T31#桿現(xiàn)為LGJ35的導(dǎo)線改為LGJ50的導(dǎo)線，五當(dāng)召變921線146＃～172#桿現(xiàn)為LGJ35的導(dǎo)線改為LGJ70的導(dǎo)線，五當(dāng)召變922五壕線13＃～88＃桿現(xiàn)為LGJ50的導(dǎo)線為LGJ95的導(dǎo)線，五當(dāng)召變923線293-1#～293-15#桿現(xiàn)為導(dǎo)線LGJ35的導(dǎo)線改為LGJ50的導(dǎo)線、287-1#～287-22#桿現(xiàn)為LGJ35的導(dǎo)線改為LGJ50的導(dǎo)線，更換205-17#～205-55#桿現(xiàn)為導(dǎo)線為LGJ35的導(dǎo)線改為LGJ50的導(dǎo)線。

各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃：10/6KV計(jì)劃售電量2947萬千瓦時(shí)，銷售收入1243萬元，10/6KV高壓線路線損率10.13%，10/6KV售電平均單價(jià)為0.422元；0.4KV低壓線路計(jì)劃售電量為227萬千瓦時(shí)，銷售收入為91萬元，計(jì)劃線損率15.57%；平均電價(jià)完成0.399元/千瓦時(shí)；電費(fèi)回收率100%；實(shí)現(xiàn)利潤13萬元（全年計(jì)劃管理費(fèi)為130254.64元）。

居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)供電可靠率99.55%，綜合電壓合格率92.25%，客戶滿意率99.2%。確保如期建成居民用電服務(wù)質(zhì)量示范點(diǎn)。

具體做好以下10項(xiàng)工作：

1、抓好線路設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，及時(shí)消除事故隱患：

加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的兩季檢修和日常的維護(hù)管理。認(rèn)真開展巡視工作，確保落實(shí)到位，對(duì)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患應(yīng)及時(shí)掌握。并根據(jù)負(fù)荷的變化情況和季節(jié)性特點(diǎn)對(duì)多發(fā)性、危險(xiǎn)性事故開展有針對(duì)性的專項(xiàng)安全大檢查，采取預(yù)先防范的措施，保證設(shè)備的健康運(yùn)行。

2、在分析總結(jié)201*年安全管理工作的基礎(chǔ)上，修訂和完善我所201*年各級(jí)“安全責(zé)任書”和安全生產(chǎn)考核細(xì)則，繼續(xù)堅(jiān)持安全生產(chǎn)分析例會(huì)，認(rèn)真分析全所的安全形勢(shì)，以求真的精神，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、的工作，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故零目標(biāo)。

3、要吸取往年事故教訓(xùn)，查思想認(rèn)識(shí)，查責(zé)任落實(shí)；要學(xué)習(xí)規(guī)程規(guī)定，查規(guī)章執(zhí)行，查遵章守紀(jì)；要強(qiáng)化安全管理，查隱患治理，查預(yù)案落實(shí)，繼續(xù)對(duì)所轄線路設(shè)備中存在的安全隱患進(jìn)行整改。采取一切可行的處理辦法和措施，切實(shí)加大整改力度，決不放過一個(gè)隱患，不留一個(gè)死角。

4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，提高生產(chǎn)人員的安全素質(zhì)和實(shí)際操作能力，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備、用戶的安全，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》、

《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》以及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。努力提高職工的思想意識(shí)、法律意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)制度，采取各種形式，提高班組成員的素質(zhì)。一是積極參加公司組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)（特別是安規(guī)學(xué)習(xí)）,認(rèn)真筆記，定期檢查。二是結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)與政治相結(jié)合。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高班組成員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

5、結(jié)合201*年星級(jí)化供電所建設(shè)工作計(jì)劃，將我所線路上的臺(tái)區(qū)表計(jì)均輪換為集抄表，并根據(jù)實(shí)際情況在線路上將在負(fù)荷較大的10kV線路分支上裝設(shè)分支開關(guān)，逐步實(shí)現(xiàn)遙信、遙測(cè)功能。在201*年年底完成古城塔、缸房地、貓土塔等低壓線路星級(jí)化供電臺(tái)區(qū)改造。

6、以“三抓一降”即：狠抓供電可靠率、電壓合格率、功率因數(shù)三大指標(biāo)，降低跳閘率為目標(biāo)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)為平臺(tái)，提高停送電、故障處理、電壓無功監(jiān)控的反應(yīng)速度和處理能力，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。以“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)”為抓手，加強(qiáng)設(shè)備治理制度，提高人員責(zé)任意識(shí)和技術(shù)水平，結(jié)合春、秋查工作，確保線路設(shè)備安全可靠運(yùn)行。做好電網(wǎng)故障預(yù)警和危險(xiǎn)點(diǎn)防控，有針對(duì)性地實(shí)施電網(wǎng)改造和落實(shí)反事故技術(shù)措施，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)基金的促進(jìn)作用。

7、根據(jù)公司要求，要全面完成201*年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工程的竣工收口和201*年的農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，確保我所管轄線路的正常運(yùn)行。全面完成線路改造和低壓改造等農(nóng)網(wǎng)工程，為居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

8、積極配合政府做好新上項(xiàng)目的啟動(dòng)。對(duì)于新增業(yè)擴(kuò)工程，要強(qiáng)化施工服務(wù)、工程質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工程全面提速。消滅高損線路、高損臺(tái)區(qū)比例下降10%，結(jié)合用電普查工作和居民專項(xiàng)行動(dòng)，抓好計(jì)量工作，嚴(yán)格落實(shí)表計(jì)輪校計(jì)劃。根據(jù)公司要求，自201*年5月6日開始至201*年11月15日，我所將進(jìn)行高低壓集抄表輪換工作，高壓集抄表共計(jì)輪換149塊，低壓集抄表共計(jì)輪換780塊，實(shí)現(xiàn)集抄覆蓋率、抄通率、準(zhǔn)確率等核心指標(biāo)顯著提升。

9、推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，提升企業(yè)品牌。居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)是今年公司工作的重中之重，要緊緊圍繞“促民生、促和諧”的總體要求，按照公司專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的工作部署，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。專項(xiàng)行動(dòng)小組要隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)工作的指導(dǎo)和督察，使此次專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)工作迅速推進(jìn)。二是保證項(xiàng)目實(shí)施。切實(shí)落實(shí)“你用電、我用心”的服務(wù)理念，繼續(xù)推進(jìn)“五進(jìn)”活動(dòng)和鴻雁電力服務(wù)隊(duì)的工作，讓營業(yè)區(qū)內(nèi)的人民群眾更好地享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。三是解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過專項(xiàng)行動(dòng)的有序開展，實(shí)現(xiàn)所有客戶的“四到戶”目標(biāo)，杜絕轉(zhuǎn)供電行為。四是強(qiáng)化考核督辦。制定嚴(yán)密的指標(biāo)分解計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃、層層分解落實(shí)，加強(qiáng)績效考核，按階段推進(jìn)，確保圓滿建成居民用電服務(wù)質(zhì)量示范點(diǎn)。10、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。杜絕在工作中服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效率低、工作相互推諉等現(xiàn)象。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字方針，在管理區(qū)域醒目位置處留上電力搶修電話和管片人員的聯(lián)系電話。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以全心全意為人民

服務(wù)為宗旨,牢固樹立客戶是上帝、客戶就是衣食父母的理念，以客戶滿意不滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，想客戶之所想、急客戶之所急，結(jié)合居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，不斷提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平。改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)向客戶征求意見，及時(shí)改正工作，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，并針對(duì)社會(huì)各界反映出來的問題和不足，及時(shí)制定整改措施，認(rèn)真加以整改，不斷提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平。

新的一年新的開始，一年之計(jì)在于春，讓我們迅速行動(dòng)起來，在九原電力公司和包頭供電局的領(lǐng)導(dǎo)下，在這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年中堅(jiān)定信心，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，全面完成201*年全年工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)固化、管理精細(xì)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、效益最大化，建設(shè)好標(biāo)準(zhǔn)化供電所、開展新農(nóng)村電氣化建設(shè)，抓好可靠性、增供擴(kuò)銷工作，為實(shí)現(xiàn)“一流的供電服務(wù)所站”而努力奮斗。

五當(dāng)召供電所201*年03月05日

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