創(chuàng)建先進文明小區(qū)匯報材料

龍鳳花苑“創(chuàng)先進文明小區(qū)”的匯報材料

龍鳳花苑小區(qū)是由湖北鑫達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)，占地66000平方米，建筑面積187500萬平方米，綠化面積50000平方米，規(guī)劃建設(shè)多層、高層樓宇共26棟，小區(qū)共有住宅1570套，建有休閑運動廣場、幼兒園、地下停車場、物業(yè)辦公樓等配套設(shè)施。自201*年10月一期8棟投入使用以來，在上級房管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，建設(shè)單位和物業(yè)管理公司緊密配合，以“先進文明小區(qū)”共創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為實施目標(biāo)，努力創(chuàng)造安全、舒適居住環(huán)境。一、明確創(chuàng)建目標(biāo)、各部門協(xié)作

龍鳳花苑位于孝昌新城區(qū)文教中心地帶，與開發(fā)區(qū)關(guān)王社區(qū)為鄰，孝昌房管局領(lǐng)導(dǎo)高度重視龍鳳花苑“先進文明小區(qū)”創(chuàng)建工作，鑫達公司程總、關(guān)王社區(qū)肖書記還對創(chuàng)建提出了具體要求，在創(chuàng)建工作中各部門全力協(xié)作，各負其責(zé)，有力保障了創(chuàng)建工作取得良好的效果。

二、健全完善各項制度、嚴(yán)格管理、保證創(chuàng)建工作有條不絮今年以來，我們繼續(xù)把深入開展創(chuàng)建先進文明小區(qū)活動作為當(dāng)前和今后一個時期的重要工作來抓，突出一個“管”字，從制度、管理上下功夫；根據(jù)《物業(yè)管理條例》制定并完善了《龍鳳花苑業(yè)主臨時公約》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《消防條例》、《安全管理檢查制度》、《裝修管理規(guī)定》、《清潔工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《綠化養(yǎng)護工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等；通過參加市、縣物業(yè)管理部門組織的學(xué)習(xí)實踐，借鑒其他優(yōu)秀小區(qū)先進管理經(jīng)驗，結(jié)合本小區(qū)實際情況，量身制定了《門衛(wèi)值班員崗位職責(zé)》、《保安巡邏崗職責(zé)》、《小區(qū)外來人口管理規(guī)定》、《非機動車和機動車停放管理規(guī)定》等制度，做到狠抓落實，使物業(yè)管理工作日趨科學(xué)化、制度化。

三、全面改善配套設(shè)施、做物業(yè)服務(wù)細活

小區(qū)硬軟件建設(shè)直接關(guān)系到能否更好地為業(yè)主服務(wù)，從一期業(yè)主入住以來，我們多方籌措資金近千萬元對小區(qū)配套設(shè)施全面升級，達到提升小區(qū)品質(zhì)，讓人眼前一亮的效果。

1、投入300多萬元配備小區(qū)樓宇對講、智能監(jiān)控及電子巡更系統(tǒng)，提高物業(yè)管理智能化的科技含量。

2、投入200萬元實現(xiàn)了一卡多表式水表、天然氣智能卡管理系統(tǒng)的使用，極大地方便了業(yè)主。

3、投資100萬元整改、檢修消防、管道、圍墻、井蓋、道路、公共路燈和照明設(shè)備等安全防范系統(tǒng)的全部設(shè)施。

4、以中央水系+園林式景觀設(shè)計施工為重點，營造依山伴水、鳥語花香、四季清新的美好意境。

5、添置了文化娛樂設(shè)備和健身器材，豐富了業(yè)主的文化生活。6、安裝宣傳欄，建立了宣傳、學(xué)習(xí)、輿論監(jiān)督陣地，有效杜絕了亂貼亂畫現(xiàn)象。

7、通過公開招標(biāo)，引進專業(yè)園林企業(yè)參與小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，努力創(chuàng)建和諧、環(huán)境優(yōu)美的一流小區(qū)。

四、加強精神文明建設(shè)、塑造品牌樓盤、品牌小區(qū)氛圍為了增進與住戶間的了解、溝通，融洽相互關(guān)系，促進小區(qū)的精神文明建設(shè)，我們先后以消防、安全防盜、裝飾裝修知識、“講衛(wèi)生、保環(huán)境”、法律法規(guī)宣傳為主題開展宣傳活動10多次。增強了居民的法制觀念，倡導(dǎo)人人遵紀(jì)守法的和諧局面；還經(jīng)常開展形式多樣的群眾性文化娛樂活動，極大地增強了住戶與物業(yè)公司之間的溝通和交流，營造了團結(jié)互助、尊老愛幼、文明祥和的高尚人文大家園氛圍。

五、創(chuàng)建“先進先進文明小區(qū)“是我們不變的主題

雖然我們在創(chuàng)建活動中做了一些工作，但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不足和差距，我們決心在上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，同建設(shè)單位全力配合，克服不足、揚長避短、博采眾長、開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)龍鳳花苑創(chuàng)建“先進文明小區(qū)”的宏偉目標(biāo)。

湖北順和物業(yè)有限公司

201*年3月15日

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創(chuàng)建文明社區(qū)構(gòu)建和諧家園

寶林里社區(qū)創(chuàng)建全省精神文明先進社區(qū)工作匯報材料

桂林路街道寶林里社區(qū)位于金昌市區(qū)東北部，轄面積1.89平方公里，共有居民住宅樓87棟，居民3338戶，常住人口10003人，35歲以下的青年有2775人。轄區(qū)內(nèi)有市公路總段、區(qū)檢察院、區(qū)法院等行政事業(yè)單位5家，個體營業(yè)網(wǎng)點105家，小學(xué)1所，幼兒園3所。

近年來，寶林里社區(qū)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，下大力氣致力于文明和諧社區(qū)的建設(shè)，積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，扎實推進思想道德和文化建設(shè)，不斷提高為民服務(wù)水平，積極營造健康向上的人文環(huán)境，努力構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、管理有序、文明誠信、和諧友愛、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮、治安良好的文明社區(qū)，取得了顯著的成效，僅201*年以來，就先后榮獲“全市平安建設(shè)先進集體”、“全省流動人口計劃生育服務(wù)管理示范社區(qū)”、“二00九年度社區(qū)建設(shè)一等獎”、“二00九年度民政工作先進單位”、“201*年度全市人事和勞動保障工作先進集體”、“全省城市社區(qū)黨的建設(shè)示范點”、“基層組織建設(shè)先進單位”等多項榮譽稱號。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實抓好精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）強化班子自身建設(shè)，打造堅強堡壘。一是加強學(xué)

習(xí)型黨組織建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子認真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持每周五的政治理論學(xué)習(xí)制度，認真學(xué)習(xí)大政方針政策、科學(xué)發(fā)展觀、十七大、十七屆三中全會、四中全會精神等，每年組織政治理論學(xué)習(xí)40余次，提供各種政治學(xué)習(xí)資料50余冊，領(lǐng)導(dǎo)干部每年按要求撰寫讀書筆記2萬余字，定期撰寫學(xué)習(xí)心得并予以公示，作為年底考核合格的依據(jù)，通過以上措施，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部推動科學(xué)發(fā)展、服務(wù)廣大群眾的能力和水平，營造了積極向上的思想氛圍。二是創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標(biāo)明確。社區(qū)黨工委堅持一手抓物質(zhì)文明、一手抓精神文明，“兩手抓、兩手都要硬”的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，重視精神文明對物質(zhì)文明的促進作用，將形式多樣創(chuàng)建工作作為提升社區(qū)文明程度、提高社區(qū)各項工作水平、完善社區(qū)服務(wù)功能的有力契機。201*年，我社區(qū)開展了“全省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、“全省文明街道標(biāo)兵”、“全省城市社區(qū)黨的建設(shè)示范點”、“金昌市綠色社區(qū)”等創(chuàng)建活動，有力地推動了社區(qū)各項工作的發(fā)展和進步。三是領(lǐng)導(dǎo)班子不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識。領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實干部走訪制度，深入開展“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”活動，大力實施誠心為民、真心富民、衷心安民、精心育民、盡心樂民的“五民工程”，及時為居民群眾排憂解難，多辦好事、多辦實事，通過實地調(diào)查、征求意見、開通熱線等方式收集、整理了影

響和制約科學(xué)發(fā)展、影響社會和諧穩(wěn)定、群眾反映強烈的13條意見建議，并集中整改，全力解決了包括轄區(qū)道路綠化硬化、綠化、文化設(shè)施不足等12項問題，受到到了居民群眾的廣泛認可和好評。年內(nèi)累計走訪慰問就業(yè)困難對象、殘疾人20戶，為他們送去了現(xiàn)金、大米、水果、棉衣棉被、春聯(lián)等共計5000多元的慰問品，并建立了領(lǐng)導(dǎo)班子和困難家庭“結(jié)對幫扶”長效機制，把黨和政府的關(guān)懷送到了困難群體的心中。今年，又為拿到錄取通知書的5名困難家庭高考學(xué)子申請到了“希望工程”捐助資金共計10000元，作為首年度的交通費用和生活補助。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實精神文明建設(shè)的工作基礎(chǔ)。社區(qū)黨工委高度重視精神文明建設(shè)工作，把精神文明建設(shè)工作擺上重要議事日程。

一是每年年初及時成立、調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密細致的創(chuàng)建工作方案，建立完善各項制度，明確職能和責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)黨工委強化責(zé)任，采取社區(qū)書記總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓、業(yè)務(wù)專干具體干的工作機制，分解任務(wù)、落實責(zé)任,建立包干到人的層層問責(zé)制度，確保創(chuàng)建工作扎實有效。二是社區(qū)黨工委每年召開23次專題會議研究部署創(chuàng)建工作，并定期不定期地通過聽取匯報、檢查驗收等方式及時對創(chuàng)建情況進行研究和督察，確保了創(chuàng)建工作深入開展、扎實推進。三是統(tǒng)籌工作，在安排年度工作時，

對精神文明建設(shè)工作做好詳細的計劃和安排，將精神文明建設(shè)工作納入《社區(qū)目標(biāo)責(zé)任書》中，區(qū)委、區(qū)政府與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與具體工作人員層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，層層落實責(zé)任，并把工作落實情況納入半年、年終考核目標(biāo)，于考核時進行詳細地檢查，以此作為領(lǐng)導(dǎo)干部、職工績效考核的依據(jù)。四是建立完善了財力保障機制，為精神文明建設(shè)工作提供了強有力的資金支持。社區(qū)建立了以區(qū)財政撥款為主、社區(qū)自籌和吸納社會資金為輔的經(jīng)費保障機制，并建立起固定的、剛性的經(jīng)費預(yù)算機制，并納入財政預(yù)決算管理，確保了社區(qū)工作經(jīng)費保障的制度化和長效化。并逐年加大對精神文明建設(shè)工作專項經(jīng)費的投入，切實保證文明創(chuàng)建、未成年人思想道德陣地建設(shè)和運行所需資金，201*年我社區(qū)在上級政府的大力支持和八冶建設(shè)公司的支持下，投入資金20余萬元，卓有成效地修建了包括社區(qū)籃球場、青少年文化藝術(shù)長廊、青年（婦女）書畫室、青少年團史教育暨法制教育展廳等一系列活動陣地，并購置了秧歌隊服裝、鼓、鑼、、液晶電視、音箱等文化設(shè)施，對社區(qū)精神文明建設(shè)工作奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，起到了積極的促進作用。

（三）制度健全，不斷深化黨建工作。寶林里社區(qū)圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)這一主題，按照“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映

好”的要求，不斷深化社區(qū)黨建工作，切實發(fā)揮社區(qū)黨工委在社區(qū)各項工作、各種組織中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，保證社區(qū)各項工作的順利開展。一是從制度建設(shè)著手，建立健全了《黨員檔案管理制度》、《黨務(wù)公開制度》、《流動黨員管理辦法》、《干部職工年度工作績效考核辦法》、建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、黨員監(jiān)督制度、“三會一課”制度等139項規(guī)章制度，并建立了綜治、精神文明建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境建設(shè)的推進制度和配套制度，建立了未成年人法制教育、城鄉(xiāng)社區(qū)雙聯(lián)共建制度，努力形成了決策民主、執(zhí)行到位、監(jiān)督完善、符合科學(xué)發(fā)展觀要求的制度體系，營造了依制度管理、按制度辦事的規(guī)范管理格局。二是社區(qū)黨工委班子每年定期召開3-4次民主生活會，班子成員結(jié)合工作實際，開展批評與自我批評，認真查找工作中存在的問題，剖析問題根源并提出切實有效的整改措施，為進一步加強班子作風(fēng)建設(shè)、提升黨工委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力起到了積極地促進作用。三是社區(qū)黨工委模范履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把“廉潔奉公”作為“生命線工程”加以維護，為社區(qū)健康發(fā)展保駕護航。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》的規(guī)定，以身作則，自覺履行“廉潔奉公、勤政愛民”義務(wù)，使班子的公信力、凝聚力、感召力大大提高。自201*年社區(qū)成立以來，領(lǐng)導(dǎo)干部中未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。

二、加強思想道德建設(shè)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動

（一）開展形式多樣的主題教育活動，加強市民的社會公德教育。一是以文明創(chuàng)建活動為契機，深入開展“創(chuàng)全國文明城市、做文明金昌市民”集中宣傳教育活動。通過橫幅、黑板報、宣傳專欄、宣傳畫廣泛宣傳公民道德基本規(guī)范、家庭美德、職業(yè)道德、社會公德及金昌市民文明公約等內(nèi)容，并利用市民學(xué)校、文化廣場、社區(qū)圖書室等教育陣地和載體，采取課堂授課、專題講座、座談、觀看電教片、知識競賽等靈活多樣的形式對居民進行政策法規(guī)、醫(yī)療保健、科普知識、消防安全、創(chuàng)業(yè)知識、社交禮儀、社會主義榮辱觀等方面的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)廣大居民群眾擯棄一切不文明陋習(xí)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從而使文明意識融入到居民的日常生活中，潛移默化地提高了廣大市民的道德修養(yǎng)，使崇尚科學(xué)、文明健康的生活方式蔚然成風(fēng)。二是創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，組織開展了“我承諾我行動，爭做道德實踐先鋒”主題實踐活動和“講文明、樹新風(fēng)”文藝匯演、組織開展了“我為四城聯(lián)創(chuàng)做貢獻”主題演講比賽等活動，通過這些群眾喜聞樂見的宣傳教育活動，激發(fā)了轄區(qū)企事業(yè)單位、黨員干部、居民群眾廣泛參與文明創(chuàng)建活動的熱情，使和諧文明創(chuàng)建活動蓬勃開展，形成了文明健康、積極向上、和諧進取的良好風(fēng)尚。

（二）開展職業(yè)道德教育，提高職工素質(zhì)，強化工作能力，倡導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)。社區(qū)通過演講比賽、座談會、專題輔導(dǎo)、

知識競賽等形式，開展職業(yè)道德教育，強化干部職工心貼居民、服務(wù)居民的意識，倡導(dǎo)職工在工作中做到“腦勤、耳勤、嘴勤、眼勤、手勤、腿勤”，讓居民有親切感、舒適感、安全感、文明感。二是在在職工中開展讀書活動和技能培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)《沒有任何借口》、《你在為誰工作》、《細節(jié)決定成敗》等書目，引導(dǎo)他們愛崗、惜崗，強化執(zhí)行能力；采取集中培訓(xùn)的方式做好職工技能培訓(xùn)，提高工作效率和工作質(zhì)量，從而提高服務(wù)居民的能力和水平。

（三）切實抓好未成年人思想道德教育。一是建立了學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育體系。通過召開“推動科學(xué)發(fā)展、共建和諧社區(qū)、共育‘四有’新人”座談會，整合了轄區(qū)教育資源、統(tǒng)一了思想認識、明確了工作思路和目標(biāo)，建立了未成年人法制教育長效機制，充分發(fā)揮區(qū)檢察院、區(qū)法院、派出所、司法所等駐轄區(qū)單位的資源優(yōu)勢,以加強青少年法制教育，預(yù)防未成年人犯罪為重點，著眼于全面加強和改進未成年人思想道德教育，預(yù)防未成年人犯罪，促進青少年健康成長，促進和諧社區(qū)建設(shè)。二是抓好陣地建設(shè)，積極搭建社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作的平臺。整合轄區(qū)教育資源，精心打造了“青少年空間”，為青少年提供了零距離家園式服務(wù)的社區(qū)活動場所。社區(qū)按照“陣地+青少年社團”的組織新模式，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新載體，組建了“思之翼”讀書社、“雛鷹起飛”籃球社等青少

年社團，切實發(fā)揮陣地作用，開展豐富多彩、積極向上的活動，切實加強對未成年人是社會教育。三是組織開展了“做一個有道德的人”為主題的實踐活動，組織轄區(qū)青少年參加環(huán)境整治、扶貧助殘等活動，讓他們學(xué)會關(guān)愛他人、奉獻社會。

（四）組織開展形式多樣的和諧創(chuàng)建活動。一是積極開展“三個文明”創(chuàng)建活動。社區(qū)黨工委以黨支部為基本單位，從公民道德、傳統(tǒng)美德、社會公德、家庭美德、個人品德等多方位入手，在居民中開展?fàn)巹?chuàng)“文明樓棟、文明單元、文明家庭”和“五讓”活動（讓陌生的人熟悉起來，讓勞累的人輕松起來，讓疏遠的人親近起來，讓困難的人得到關(guān)愛，讓奉獻的人受到尊重）等系列主題活動，通過活動美化小區(qū)環(huán)境、改善樓道衛(wèi)生、融洽鄰里關(guān)系，創(chuàng)建文明社區(qū)。二是圍繞提高居民隊伍素質(zhì)和提升社區(qū)文明程度，開展了“愛護公共設(shè)施，珍愛花草樹木，爭做文明居民活動”和“好媳婦、好鄰居、文明家庭、文明居民”評選活動。3000多位居民在“爭做文明居民”橫幅上簽名，以實際行動積極參與文明社區(qū)建設(shè)；經(jīng)層層篩選、評議，4個“好媳婦”、4對“好鄰居”、10個“文明家庭”和10位“文明居民”受到了居民的認可和稱贊，起到了典型引路，以點帶面的教育效果。三是以“共建和諧”為主題，組織居民開展了“推動科學(xué)發(fā)展、共建和諧社區(qū)”演講比賽。8名居民登臺演講，抒發(fā)對構(gòu)建和諧社

區(qū)的信心和決心，以此激發(fā)了更多居民積極投身文明社區(qū)創(chuàng)建的熱情和積極性。四是深化“三和”（即家庭和美、鄰里和睦、人際和諧）行動內(nèi)涵，積極策劃、籌備社區(qū)“社區(qū)鄰居節(jié)”。活動以“鄰里和睦，牽手明天”為主題，讓鄰里以“幫學(xué)習(xí)提高、幫子女教育、幫解決家庭困難”為主要內(nèi)容相互簽約；以“鄰里之間招招手、有難互助幫幫手、環(huán)境衛(wèi)生動動手、文化活動拉拉手、社區(qū)治安聯(lián)聯(lián)手”為活動主旨相互牽手，互幫互助，形成了做文明居民、共建家園的良好氛圍。

（五）積極組織開展“四進社區(qū)”、“三下鄉(xiāng)”、“城鄉(xiāng)共建”、“軍民共建”等群眾性創(chuàng)建活動。一是積極參與科技、文體、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”和科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。二是組織開展城鄉(xiāng)社區(qū)手拉手“雙聯(lián)共建”活動。與雙灣鎮(zhèn)三角城村和龍寨村組織開展了以“黨組織對接工作互動互商、黨員對接互學(xué)共進、人才對接互補共育、服務(wù)對接互惠共享、文化對接互樂共融”為主要內(nèi)容的雙聯(lián)共建活動，集中開展了與農(nóng)村黨員聯(lián)合過一次組織生活，認一門城鄉(xiāng)“親戚”，幫扶一戶困難黨員群眾，提供一條就業(yè)和致富信息，辦一件實事好事的“五個一”活動，構(gòu)筑了以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互促、共同發(fā)展的城鄉(xiāng)共建工作新格局，為推動我區(qū)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進程發(fā)揮了積極的促進作用。

（六）廣泛宣傳，大力發(fā)動，積極組織開展各類志愿者

活動。一是廣泛動員社區(qū)干部職工、轄區(qū)居民、青少年學(xué)生、共建單位干部職工、假如志愿者隊伍，社區(qū)按照志愿者登記注冊制度完成了志愿者的招募、注冊、登記等工作，共建立了包括植綠護綠、扶老助殘、法律援助等13支志愿者隊伍，共發(fā)展志愿者1010人。二是根據(jù)志愿者的職業(yè)特點、技能特長，組織廣大志愿者深入社區(qū)、街道、家庭廣泛開展不文明行為勸導(dǎo)、交通協(xié)管、植樹護綠、環(huán)境治理多種形式的志愿服務(wù)活動，盡已所能、奉獻愛心、服務(wù)社會，積極投身到文明創(chuàng)建活動中，進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，不斷改善社區(qū)人居環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)、社會文明程度和人民生活質(zhì)量。

三、拓展社區(qū)服務(wù)功能，不斷提升為民服務(wù)水平近年來，寶林里社區(qū)以推進社區(qū)服務(wù)為核心，完善管理體制、拓展服務(wù)項目，扎實推進社區(qū)建設(shè)，不斷提高為民服務(wù)水平。

（一）建立健全了各項工作制度與管理制度，做到了以制度管人管事。社區(qū)建立健全了干部培養(yǎng)、考核激勵制度、承諾服務(wù)制度、和投訴處理制度、問責(zé)制度等一系列制度，對每名職工的工作業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、工作差錯等事項做出明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，使干部職工明確自己該做什么和要達到什么要求，明白自己的“飯碗”與自己的服務(wù)水平、居民的滿意度息息相關(guān)，促進了干

部隊伍內(nèi)部比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，工作執(zhí)行力不斷增強。

（二）社區(qū)服務(wù)方式規(guī)范、服務(wù)技能過硬，服務(wù)項目齊全，服務(wù)態(tài)度熱情文明。一是社區(qū)成立了“一室四中心”，即黨政綜合辦公室、黨員教育管理中心、事務(wù)中心、服務(wù)中心、文化中心。對外設(shè)立黨建群團人民武裝、民政優(yōu)撫社會救助、小區(qū)美化環(huán)境治理、社會治安民事調(diào)解、公共衛(wèi)生計劃生育、勞動服務(wù)社會保障等為民服務(wù)窗口，形成了窗口式辦公、一站式服務(wù)、親民利民的綜合服務(wù)工作體系，為社區(qū)各項事業(yè)的全面發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是干部職工始終保持“熱情、高效”的服務(wù)態(tài)度和工作方法，認真細致做好每一件工作，急居民之所急，想居民之所想，待人似待已，熱情周到，都以奉獻敬業(yè)精神嚴(yán)格要求自己，達到了熱情、文明、高效服務(wù)，收到了居民群眾的廣泛好評、

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