國稅局文明單位創(chuàng)建工作匯報

***國稅局***分局

201*年文明單位創(chuàng)建工作匯報

今年以來，我分局堅持以文明單位創(chuàng)建為總攬，以加強干部理論武裝為重點，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為目的，牢牢把握群眾性創(chuàng)建這個環(huán)節(jié),不斷深化文明單位創(chuàng)建工作。分局采取“項目化推進，特色化塑造”的策略，不斷提升干部綜合素質(zhì)，務(wù)實爭先，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，今年參加市國稅局“稅收分析競賽”榮獲一等獎，參加區(qū)國稅局“星級服務(wù)項目”評比榮獲一等獎。各項工作贏得了地方政府和上級局的一致好評，為推動全區(qū)國稅事業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保證。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，大力夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)

一是制定整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建方向。分局在年初建立了一整套目標明確、內(nèi)容翔實、步驟實用、操作性強的創(chuàng)建活動方案，按照“面上求提高、點上求突破”的創(chuàng)建思路，一是起點高，明確目標定位。按省級文明單位的標準確定創(chuàng)建工作的方向。二是標準細，明確標準定位。通過縱向?qū)Ρ�，明確哪些屬于市級創(chuàng)建標準，哪些能達到省級創(chuàng)建標準，做到胸中有數(shù)、有的放矢。三要求嚴，明確量化考核。對創(chuàng)建規(guī)劃的內(nèi)容，凡是能夠量化的，一律量化；不能量化的，一律制定完成時限或定性考核標準，為創(chuàng)建目標的實現(xiàn)提供參照。

二是制定階段方案，明確創(chuàng)建目標。按照“全員、全面、全方位”的要求，著手制定階段性創(chuàng)建目標實施方案。其主要措施和步驟，1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。分局長、分管局長、各股股長做到任務(wù)靠肩，層層分解落實。2、簽訂文明創(chuàng)建工作責任狀。為加強分局創(chuàng)建工作，進一步明確創(chuàng)建工作的責任，分局每年和全體人員簽訂文明創(chuàng)建工作責任狀，明確各責任人的職責并進行責任追究。3、經(jīng)費上給予保障，確保文明單位創(chuàng)建的重點目標如期實現(xiàn)。

三是制定具體項目，明確創(chuàng)建重點。今年，分局積極響應(yīng)區(qū)局組織的“創(chuàng)新互動服務(wù)機制、構(gòu)建和諧征納關(guān)系”活動。在特色教育活動的基礎(chǔ)上，分局還制定了“崗村結(jié)對”、“稅企結(jié)對共建”、“扶貧結(jié)對、助困結(jié)對”等創(chuàng)建項目。

二、科學管理，狠抓質(zhì)效，全面服務(wù)地方經(jīng)濟

今年來，我們緊緊圍繞稅收中心工作，堅持組織收入原則，突出一個“管”字，講究一個“度”字，精心為國聚財，服務(wù)好經(jīng)濟發(fā)展，今年已組織入庫各項稅收40111.35萬元,占全區(qū)總計劃78100萬元的53％,同比增幅達63％。

1、狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范征管機制。切實做到“三強化、三規(guī)范”，即強化各項制度，規(guī)范崗職體系；強化依法行政，規(guī)范工作程序；強化基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范基礎(chǔ)資料；全面整合內(nèi)部機構(gòu)，以崗定人，職責分明，崗位之間互相制約、相互協(xié)調(diào)。完善管理責任區(qū)制度，落實責任區(qū)管理辦法，以管事為主、管戶為輔，細化巡查、調(diào)查、協(xié)查的具體內(nèi)容，充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢；制定大企業(yè)管理辦法，加大對大企業(yè)和重點稅源企業(yè)的管理力度；積極開展稅收分析評比競賽活動，有效地提升了基礎(chǔ)管理水平。

2、行業(yè)政策解讀，完善專業(yè)管理

今年以來，二分局根據(jù)區(qū)局科學化、精細化、專業(yè)化管理的要求，月度先后開展了汽車經(jīng)銷和售后服務(wù)業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)等行業(yè)性稅收咨詢解讀日活動。一是注重解讀對象的針對性，充分了解納稅人的解讀需求，從而盡量滿足納稅人的多元愿望。二是注重解讀內(nèi)容的全面性。一方面幫助政府部門更好的招商引資，納稅人更好地享受國家政策，規(guī)避涉稅風險；另一方面幫助納稅人熟悉辦稅程序，提高辦稅效率，節(jié)約辦稅成本；三是注重解讀保障的規(guī)范性。明確一名分管業(yè)務(wù)的副分局長對解讀課題的確定、課件的制作、授課效果的反饋、行業(yè)性稅收管理規(guī)范的擬定等環(huán)節(jié)進行全過程的跟蹤和考核。四注重解讀結(jié)果的成效性。通過解讀活動建章立制，通過解讀活動，集中約談，重點評估。在納稅人自查自糾的基礎(chǔ)上，對疑點不能排除的企業(yè)，同時將增值稅和企業(yè)所得稅相結(jié)合，實施多稅種聯(lián)動性、多企業(yè)綜合性的行業(yè)性納稅評估，僅此一項，已評估增值稅和企業(yè)所得稅稅款1600多萬元，取得了明顯的成效。通過解讀活動，提高了納稅人的稅法遵從意識，降低了納稅人的涉

稅風險，提升了稅收服務(wù)的層次，也鍛煉了解讀者的能力，培養(yǎng)了行業(yè)性管理人才，帶動了專業(yè)化管理團隊。

3、多措并舉，強化風險意識

一是定期召開風險聯(lián)席會議。分局在每季度第一個月月初市局聯(lián)動管理風險信息發(fā)布后，實行應(yīng)對統(tǒng)分結(jié)合，對各風險應(yīng)對的案頭分析情況和應(yīng)對初步成效開展評估分析，通過進一步優(yōu)化人力資源配置和團隊運作方式，對各風險應(yīng)對小組的風險分析和風險應(yīng)對情況進行跟蹤，對風險應(yīng)對實施統(tǒng)一管理。

二是深化稅收分析找準稅源管理的風險點。一方面采集納稅人的歷年納稅數(shù)據(jù)進行縱向?qū)Ρ确治�，依�?jù)行業(yè)評估指標，找準風險點，分析、判斷涉稅異常問題，及時采取措施，有針對性地堵塞管理漏洞。另一方面，深化橫向比較，即對同一行業(yè)的不同納稅人的納稅數(shù)據(jù)進行橫向?qū)Ρ确治觯�通過與同行業(yè)企業(yè)間的橫向比較，去偽存真，掌握本行業(yè)及主要產(chǎn)品正常的指標值及波動幅度，分析同行業(yè)不同企業(yè)的指標偏差，判斷涉稅異常問題，有針對性地加強行業(yè)管理。截止目前，分局共實施聯(lián)動評估增值稅515.71萬元，企業(yè)所得稅283.84萬元，調(diào)減企業(yè)虧損335.39萬元，加收滯納金31.95萬元，納稅人自查補稅近800萬元，進一步降低了各類風險等級。

4、推出361°納稅服務(wù)模式

我分局在全面落實日常納稅服務(wù)規(guī)范化工作的同時，針對重點稅源企業(yè)和行業(yè)納稅人個性化服務(wù)需求，創(chuàng)新出“361°納稅服務(wù)”模式，包括“三項服務(wù)主體”，“六項服務(wù)內(nèi)容”和“一套個性化服務(wù)方案”，經(jīng)過實踐工作的檢驗，收到了顯著的效果。

“三項服務(wù)主體”是從職能性服務(wù)上，重點提高職能服務(wù)的層次，促進廣大納稅人自覺提高納稅遵從度；從權(quán)益性服務(wù)上，重點在于建立納稅爭議互動懇談機制，建立重點稅源企業(yè)稅企高端對話機制，征求納稅人的服務(wù)需求，幫助納稅人建立健全稅務(wù)處理規(guī)程，，正確履行稅法義務(wù)，自覺維護自身合法權(quán)益；從程序性服務(wù)上，針對重點稅源企業(yè)納稅人內(nèi)部管理較為規(guī)范的特點，簡化前置審查環(huán)節(jié)，加大事后監(jiān)控力度，促進

納稅人早投產(chǎn)早達效早貢獻。

“六項服務(wù)內(nèi)容”：一是公開公正的執(zhí)法服務(wù)。全面推進政務(wù)公開工作，充分利用各種媒介公示各類稅收政策，開展“點對點”的重點稅源企業(yè)宣傳咨詢解讀活動；二是簡捷高效的辦稅服務(wù)。開辟重點稅源企業(yè)辦稅“綠色通道”，提供“一條龍”服務(wù)，由專人或服務(wù)小組統(tǒng)一受理咨詢、申報、申請、審核、審批等各類涉稅事項，做到人隨單轉(zhuǎn)，承諾辦結(jié)時限。三是及時到位的政策服務(wù)。堅持在第一時間送政策上門，為重點稅源企業(yè)提供政策“打包”服務(wù)，幫助納稅人優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和投資方向，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營和生產(chǎn)布局。四是促進發(fā)展的信息服務(wù)。明確專人收集、整理涉及重點稅源企業(yè)產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷環(huán)節(jié)的市場經(jīng)濟信息。五是文明禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從細節(jié)做起，從小處入手，規(guī)范干部的言行舉止。六是奉獻社會的延伸服務(wù)。積極開展稅企文化共建活動，增進了解，共話友誼，增進共識，建立和諧的稅收征納關(guān)系。

“一套個性化服務(wù)方案”：我們今年起確定的推進納稅個性化服務(wù)的對象是市政府確定的重點招商引資企業(yè)和區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自掛帥的招商引資企業(yè)。服務(wù)組織上，以招商引資項目簡稱命名成立服務(wù)小組，如華銳風電服務(wù)小組，由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)任組長，重特大項目由區(qū)局主要負責同志親自擔任組長，明確分局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干為成員，全面負責項目服務(wù)工作；服務(wù)內(nèi)容上，一方面為地方黨政領(lǐng)導(dǎo)提供稅收調(diào)研報告，為地方各類優(yōu)惠政策提出稅收政策建議；另一方面為投資者提供稅收政策宣傳咨詢解讀服務(wù)，從維護稅法的角度，提出針對性的建議；服務(wù)方式上，以上門服務(wù)為主，急事急辦，特事特辦，納稅人各類涉稅申請原則上一個工作日內(nèi)辦結(jié)；服務(wù)稅收上，認真開展稅收分析工作，深入研究納稅人生產(chǎn)經(jīng)營特點，有針對性地采取實地稅收管理措施；服務(wù)考評上，對地方政府的考核獎勵，分局實行雙倍獎勵制度，對納稅人的各類投訴，一經(jīng)查實，嚴肅處理；服務(wù)保障上，根據(jù)工作需要，配備專門的車輛，撥發(fā)專項的經(jīng)費。服務(wù)重點上，全力服務(wù)打造“風電設(shè)備之都”。招引國內(nèi)風電行業(yè)龍頭制造企業(yè)，全面加強企業(yè)涉稅管理，獻計風電行業(yè)發(fā)展對策。服務(wù)成效上，促進了全區(qū)國稅收入快速增長。

結(jié)束了鹽都稅收“群山無峰”的歷史。此項服務(wù)有效地聚集了各個層級的智慧和力量，有效地探索了大企業(yè)納稅服務(wù)與稅收管理的工作規(guī)律，實現(xiàn)了服務(wù)觀念力求更新、辦稅服務(wù)力求更快、社會評價力求理更高、品牌形象力求更優(yōu)的目標追求。

三、推陳出新、多措并舉，努力開展文明創(chuàng)建活動

一是深入開展科學發(fā)展觀主題活動。分局要求全體干部結(jié)合“履行法定職責，實施品牌服務(wù)”載體活動，采取切實有效的措施，以優(yōu)良作風推動科學發(fā)展，促進和諧國稅建設(shè)。在實踐科學發(fā)展觀上，我們緊密聯(lián)系工作實際，把理論學習化為實踐的動力，努力提升全體稅務(wù)干部完成全年稅收收入任務(wù)的信心和決心。

二是全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)學習理念。分局堅持學以致用，學用一致，實現(xiàn)學習工作化、工作學習化，分局為每位同志配備了全套的注冊會計師業(yè)務(wù)用書，隨時翻閱，不斷充實。分局還組織各股室之間，不同干部之間建立業(yè)務(wù)交流平臺，交流征管工作經(jīng)驗，分析典型案例，取長補短，共同學習，共同提高。如:一季度舉辦了稅收分析交流會，首季開門紅工作推進會；二季度舉辦了企業(yè)所得稅匯繳交流暨“雙過半”工作推進會。三季度開展“迎國慶”稅收分析競賽。經(jīng)過努力，同志們從以前的滿足于日常事務(wù)管理，到現(xiàn)在的力求深層次管理；從過去的只求過得去，到現(xiàn)在的力求過得硬；從過去的只求一知半解，到現(xiàn)在的力求精益求精，精神面貌大為改觀。

三是切實推進黨風廉政建設(shè)。分局開展“讀書思廉、訪貧思廉”活動，要求每位干部讀1本廉政書籍，結(jié)對幫扶1戶貧困戶或虧損企業(yè)，并結(jié)合實際撰寫一篇“讀書思廉、訪貧思廉”心得體會。通過讀書、訪貧，端正價值取向，純潔思想道德，培育高尚情操，對一些苗頭問題及時予以提醒，做到令行禁止，違法必糾，努力培養(yǎng)一支依法辦事、責任心強、雷厲風行的工作團隊。

四是逐步完善競爭激勵機制。根據(jù)征管業(yè)務(wù)需要，將工作成績與日�？荚u緊密結(jié)合起來，有布置、有落實、有督查，并嘗試競爭上崗機制，選拔肯干事、能干事的優(yōu)秀人才。在分局的稅法宣傳工作中，分局制訂了明確的考核制度，獎勤罰懶，充分調(diào)動干部

的積極性，上半年，人人爭優(yōu)創(chuàng)先，毫不懈怠，共完成各類稿件40余篇。

我分局文明單位創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比，還有一定的距離，主要是：經(jīng)濟稅源與地方收入任務(wù)的矛盾依然突出，堅持依法治稅依然任重道遠；疏于管理淡化責任的問題，還在一定的范圍內(nèi)存在；納稅評估力度欠深透，評估紀錄不符合規(guī)范要求，注重評估收入的同時忽略了后續(xù)管理。

在以后文明單位創(chuàng)建工作中我們要強化三種意識：一是強化形象意識。加強機關(guān)作風建設(shè)，大力倡導(dǎo)奮發(fā)進取、務(wù)實高效的優(yōu)良作風，致力于提高為基層服務(wù)、為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和效率。二是強化一流意識。向社會各界征詢意見，了解和掌握單位和個人在稅收執(zhí)法與稅收服務(wù)方面的實際情況，對癥下藥，不斷改進和完善服務(wù)機制。三是積極探索服務(wù)新舉措，進一步固國稅部門“真情服務(wù)、公正執(zhí)法”的整體形象，使全區(qū)國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作水平得到新的提升。

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深化創(chuàng)建促精神文明狠抓落實謀科學發(fā)展

XXX國稅局省級文明單位創(chuàng)建工作匯報

201*年以來，我局繼續(xù)堅持“圍繞稅收抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促稅收”的工作思路，在認真做好組織收入“中心”工作的同時，進一步完善制度、拓展載體、豐富內(nèi)容，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，較好地促進了精神文明與稅收收入“雙豐收”。現(xiàn)將我局文明單位創(chuàng)建工作情況匯報如下：一、加強班子建設(shè)，進一步為精神文明創(chuàng)建工作夯實基礎(chǔ)

（一）加強理論學習，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力。一方面按照市委、市政府和上級主管部門統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，以理論成熟確保政治成熟，以思想提高促進能力提高，增強了大局意識、責任意識和公仆意識、節(jié)儉意識；另一方面加強對現(xiàn)代科學管理和稅收相關(guān)知識，用前沿學科理論不斷充實完善自我，緊跟時代步伐，拓展思維方式，牢固樹立先進的思想理念，大力推動全局各項稅收工作的扎實有效開展。

（二）加強組織建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。認真執(zhí)

行民主集中制原則，嚴格遵循“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”黨組議事方法和程序來開展工作，確保班子成員之間思想一致、目標一致、行動一致、步伐一致，切實做到了各盡所能、各司其職、各負其責，相互協(xié)調(diào)、密切配合，個體充滿活力，整體和諧高效。堅持落實民主生活會制度，會前廣泛征求意見、建議，會上班子成員之間坦誠相見、開誠布公，積極批評與自我批評；會后虛心自查，改進工作，糾正偏差，使領(lǐng)導(dǎo)班子整體的凝聚力不斷增強。

（三）堅持務(wù)實作風，增強領(lǐng)導(dǎo)班子科學發(fā)展能力。為確保全局各項工作目標任務(wù)的圓滿完成，我局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持深入基層調(diào)研，認真落實上級局領(lǐng)導(dǎo)重點稅源聯(lián)系制度和服務(wù)制度，積極深入企業(yè)掌握第一手資料，在為企業(yè)排憂解難的同時，不斷理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，保障了各項稅收工作的順利開展，促進了經(jīng)濟發(fā)展成果及時充分地轉(zhuǎn)化為稅收。

（四）加強廉政建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的防腐拒變能力。我們堅持以“從嚴治標，著力治本”為原則，以行風建設(shè)為重點，不斷加強廉政教育，強化“兩權(quán)”監(jiān)督，狠抓黨風廉政建設(shè)，為全面完成各項稅收任務(wù)提供了有力的保障。班子

成員在工作中以身作則，廉潔奉公，在干部隊伍中起到了良好的示范和帶動效應(yīng)。一是認真落實黨風廉政目標責任制度。每年年初班子成員帶頭簽訂了黨風廉政目標責任書，分解了目標任務(wù)，明確了責任分工。二是加強黨風廉政教育，不斷加強宗旨意識、思想道德、法制紀律和案件警示教育，正確引導(dǎo)干部職工牢固樹立“聚財為國、執(zhí)法為民”宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強依法征稅、依法行政和廉潔自律意識；深入開展“廉潔興稅”教育活動，大力推進廉政文化建設(shè)，進一步增強了全體干部廉潔從稅意識和拒腐防變能力；三是加強內(nèi)部監(jiān)督。認真落實重大事項報告、收入申報、禮品登記等廉潔自律制度，不斷加大自我監(jiān)督和制約。

二、實施科學精細化管理，進一步發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟職能作用

（一）始終堅持“依法治稅”。在組織收入工作中，我們堅定不移地貫徹執(zhí)行組織收入原則和紀律，切實做到了依法征稅和應(yīng)收盡收。

（二）抓好重點稅源管理。認真貫徹落實重點稅源局長聯(lián)系和定點企業(yè)服務(wù)制度，不斷強化重點稅源控管，牢牢把

握組織收入主動性。

（三）加強征管薄弱環(huán)節(jié)管理。進一步深化數(shù)據(jù)分析，加大納稅評估和稅務(wù)稽查工作，不斷強化稅源管理薄弱環(huán)節(jié)管理；深入開展“四類企業(yè)一個重點”稅收專項整治工作，規(guī)范了重點行業(yè)企業(yè)稅收管理秩序，增強以票控稅能力和效果，提升了稅收征管質(zhì)量和效率，保障了稅收收入的應(yīng)收盡收。

今年以來，我局累計組織收入22274萬元，其中市本級完成2178萬元，湖濱區(qū)級完成2274萬元，為三門峽市經(jīng)濟社會發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

三、豐富載體，拓寬領(lǐng)域，突出特色，創(chuàng)建工作扎實有效開展

今年，是我局連續(xù)第三年創(chuàng)建省級文明單位，本著“重在建設(shè)、貴在深化”的創(chuàng)建原則，不斷豐富活動載體，拓寬活動領(lǐng)域，突出活動特色，進一步推動了省級文明單位創(chuàng)建活動的深入開展。

（一）加強思想政治教育。深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，為履行國稅職能和全面完成各項稅收任務(wù)提供了堅強的思想政治保證；按季召開思想政治分析會，查擺問題，

剖析思想，理順了情緒，鼓舞了工作熱情和干勁；按照省、市局部署，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，進一步激發(fā)了干部學習稅收業(yè)務(wù)知識的熱情，干部職工綜合素質(zhì)得到了明顯提高。從1月份開始，到3月份我們組織全局干部黨員進行“用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”主題教育活動；不斷加大圖書閱覽室、榮譽室和公民文明學校建設(shè)力度，購置了圖書，增添了設(shè)備，立足抓好基礎(chǔ)理論教育，業(yè)務(wù)知識教育和法制教育，從提高干部職工的文明素質(zhì)入手，積極打造“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風優(yōu)良”的稅務(wù)干部隊伍。今年以來，我們共組織各類學習教育活動8次，參加市局統(tǒng)一組織活動5次。

（二）精神文明創(chuàng)建活動成效顯著。在創(chuàng)建工作中，我們緊緊圍繞稅收中心工作，嚴格對照省級文明單位創(chuàng)建標準，成立專門組織，擬定具體方案，制定可行計劃，研究有效措施，狠抓創(chuàng)建工作的落實，力求創(chuàng)建工作在“高”字上定目標，在“實”字上做文章，在“新”字上求突破。在創(chuàng)建工作中，我們結(jié)合實際引導(dǎo)廣大青年稅務(wù)干部在立足本職，干好本職的前提下，投身于文明創(chuàng)建工作實踐中去，不斷把創(chuàng)建活動引向深入；同時，我們還把文明創(chuàng)建工作融入

各種活動中，通過開展文明科室、文明家庭、文明職工等活動形式，不斷提高大家參與創(chuàng)建工作的熱情。截止目前，我局檔案管理達到“省標一級”；環(huán)境衛(wèi)生被評為“省級衛(wèi)生先進單位”；連續(xù)三年被市國稅局表彰為“目標管理優(yōu)勝單位”，“先進集體”；黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中被評為省級“先進黨支部”；辦稅服務(wù)廳被評為全省“群眾滿意的基層站所”、行政審批中心連續(xù)9年被市政府表彰為“先進窗口”。

（三）稅務(wù)文化建設(shè)碩果累累。根據(jù)市局會議精神和本局工作設(shè)想以及個人申請情況，成立了書畫、攝影、體育、棋牌、文藝等協(xié)會，并積極參與“河南省國稅系統(tǒng)書畫大賽”、市局文學社“晉.陜.豫金三角”文化巡回展、“賞蓮.頌廉”書畫比賽、“我是國稅人”攝影等活動，拓展了視野，提升了文化層次；積極參加省、市國稅系統(tǒng)組織“羽毛球賽”、“籃球賽”、三門峽市“迎新春.徒步大賽”等各類體育賽事，獲得了“河南省羽毛球比賽一等獎、優(yōu)秀組織獎，區(qū)籃球比賽第四名，省攝影比賽二等獎、書畫比賽三等獎、區(qū)乒乓球比賽雙人二等獎、個人一等獎”等榮譽。同時，依托協(xié)會組織開展“系統(tǒng)籃球比賽”、“稅企籃球聯(lián)誼賽”，參加“群眾廣場”文藝匯演、“迎新春201*財稅聯(lián)歡晚會”；組織本局

“迎新春”撲克、拔河比賽等活動，豐富了職工文化生活，提高了職工身體素質(zhì)，增強了人員凝聚力和團隊精神，為我市國稅系統(tǒng)爭光添彩。文化活動的開展，提高了干部職工的健康素質(zhì)，活躍了職工的文化生活，加強了同志之間的團結(jié)，樹立團隊和集體主義精神，促進了精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。

（四）扎實有效地開展各種扶貧幫困活動。一是在開展結(jié)對幫扶、新農(nóng)村建設(shè)和“清潔家園行動”中，我們積極與會興鎮(zhèn)槐樹洼村溝通協(xié)商，開展“結(jié)對幫扶”活動，為該村投資文化墻改造，豐富文化陣地內(nèi)容，確保年底達到文化大院標準，積極協(xié)助槐樹洼村解決供水設(shè)施工程款等工作。因為工作突出，我局曾在201*年被市文明委授予“結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明建設(shè)先進單位”榮譽稱號；二是積極響應(yīng)區(qū)文明委的號召，與橋西社區(qū)搭建特困戶救助平臺，落實扶貧幫困工作，對6戶特困家庭進行幫扶和慰問，贈送米面油等慰問品，價值3200余元，解決了特困家庭的燃眉之急，受到了社區(qū)高度贊揚；三是組織黨員開展“關(guān)愛黨員救助基金”捐款活動，募集善款4100元，通過捐款活動，進一步增強了黨員的榮譽感和責任心；四是組織青年志愿者到社會福利

院看望孤寡老弱幼殘人員，贈送服裝、食品、童鞋等。這些活動的開展，使我局的精神文明創(chuàng)建工作得到了提高，把精神文明創(chuàng)建活動再一次推向高潮。

（五）提高服務(wù)水平，樹立行業(yè)良好形象。一是嚴格執(zhí)行各項稅收優(yōu)惠政策，及時足額為企業(yè)辦理各項稅收優(yōu)惠審批手續(xù)，為三門峽市地方經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻；二是牢固樹立“人人是窗口、個個是形象”的服務(wù)理念，認真落實納稅服務(wù)直通車、辦稅公開等各種納稅服務(wù)制度，積極拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，增進服務(wù)效率。以今年4月份的稅法宣傳月活動為載體，從我局實際情況和稅法宣傳的效果出發(fā)，抓住各種有利時機，利用青年志愿者稅法服務(wù)小分隊方便快捷的特點，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市對邊、遠納稅戶進行稅法宣傳，開展“12366短信平臺”、“稅宣彩屏”點亮湖濱廣場、局長“送服務(wù)”溝通“零距離”、“局長服務(wù)日”、“關(guān)注稅收.珍愛健康”等各種形式多樣、突出“精、細”的宣傳活動，全面營造了形式新穎、富有特色、成效突出的稅宣氛圍，受到了社會各界的普遍關(guān)注，達到宣傳預(yù)期效果，普及了稅收法律知識，收到了較好宣傳效果。通過一系列稅收宣傳活動的有效開展，共發(fā)放各類宣

傳資料201*余份，接受各類咨詢130次，極大地增強了納稅人的誠信納稅意識，提高了稅法遵從度，營造了良好的依法治稅環(huán)境，有力地推動了稅收事業(yè)的健康發(fā)展。另外，在積極開展宣傳活動的同時，我們及時總結(jié)，刊發(fā)各類宣傳稿件40余篇，為今后的稅收宣傳活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是積極參加政風行風評議，注重發(fā)揮各項監(jiān)督效能，廣泛征求社會各界的意見和建議，努力提高納稅人和社會各界對國稅工作的滿意度，不斷提高國稅部門形象，在行風評議活動中取得了較好的名次。

四、健全制度，規(guī)范管理，確保各項工作目標落實到位（一）建立健全各項規(guī)章制度，按章辦事落實到位。為使創(chuàng)建活動向規(guī)范和縱深發(fā)展，我們大力提倡“制度面前人人平等”，并提出了“讓制度成為習慣，讓習慣服從制度”管理思路，組織制訂了《考勤及請銷假制度》等50余項行政管理、稅收業(yè)務(wù)制度，并裝訂成冊，人手一本。

（二）加強“兩權(quán)”監(jiān)督，依法治稅思想深入人心。在依法治稅方面，我們堅持做到三個到位：即思想認識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位,“兩權(quán)”監(jiān)督到位，突出源頭防治，重視過程監(jiān)督，加強事后懲戒。抓好廉政教育，不斷增強干部職工

的廉政勤政意識；抓好過程監(jiān)督，變“事后監(jiān)查”為“事中監(jiān)督”，充實監(jiān)察力量，健全管理機制；實行廉政跟蹤監(jiān)督制，每月監(jiān)察室走訪納稅人，征求納稅人意見建議，及時整改。我局始終堅持“教育是前提、機制是保障、查處是關(guān)鍵”的原則，在局黨組的帶動下，從部門負責人到同志，都能自覺地遵守各項廉政制度規(guī)定，自覺抵制“說情風”、“人情稅”現(xiàn)象，做到了廉潔自愛、以身作則，在稅收執(zhí)法工作中樹立了清正廉潔的良好形象，受到了社會各界的好評。

（三）認真推行稅收執(zhí)法責任制。在推行稅收執(zhí)法責任制過程中，通過制定《執(zhí)法責任制考核系統(tǒng)操作規(guī)范》、《稅收征管崗位執(zhí)法責任制考核辦法》、《稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》等制度，進一步明確了稅收執(zhí)法的權(quán)與責，強化了依法治稅意識，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高征管質(zhì)量和服務(wù)效率，為納稅人營造了一個良好的納稅環(huán)境，促進了廉政建設(shè)。去年以來，我局稅收執(zhí)法實現(xiàn)零過錯，受到了上級部門的充分肯定。

各項規(guī)章制度的逐步建立和完善，進一步提高了全體干部職工的依法行政、依章辦事意識，促進了全局各部門、各崗位之間的精誠協(xié)作和緊密配合，推動了各項稅收工作的順

利開展。

五、科學規(guī)劃，常抓不懈，工作辦公和生活環(huán)境不斷優(yōu)化

為確保今年再創(chuàng)建省級文明單位取得成功，局黨組下定決心，投入了巨大的人力物力和財力、全體干部職工犧牲了大量的休息時間加班加點來改善辦公環(huán)境。

（一）對辦公樓和辦稅大廳進行徹底改造。對辦公樓內(nèi)墻壁進行粉刷，對采暖設(shè)施、房門、衛(wèi)生間進行改造，對部分辦公設(shè)備進行添置；對辦稅服務(wù)廳進行標準化建設(shè)，累計投入130余萬元進行整治；配備了新的辦公設(shè)備，增加了自動叫號機，便民臺、監(jiān)督臺和電子LED顯示屏，對全局人員崗責和承諾事項進行公開，為前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人提供了很大方便。

（二）對“三室一校”進行整治裝修。今年初以來，為了達到文明創(chuàng)建標準，局黨組多次派人到其他建設(shè)標兵單位參觀學習，借鑒經(jīng)驗，在原有的基礎(chǔ)上，加大投資力度，先后投入10萬余元，重點對“三室”進行了重新設(shè)計和裝修，并對相關(guān)內(nèi)容進行了補充、升級和完善。其中，把榮譽牌匾按照統(tǒng)一標準設(shè)計制作新展牌在榮譽室展示；為活動室購置

專用棋牌桌；通過職工捐贈和購買新的圖書，豐富圖書種類和內(nèi)容。完善了“三室”的管理登記等工作制度和職責。對“職工文明學�！眽γ孢M行了粉刷、維護，更新和完善，重新制定了管理制度和相關(guān)人員的工作職責等內(nèi)容。

（三）對整體環(huán)境進行維護、整治。為改善院落外部環(huán)境，我局投入資金，聘請專業(yè)人員對院落進行設(shè)計，更換了新的局院大門，維修了大門立柱；重新規(guī)劃了局院內(nèi)停車場，大門兩側(cè)的防護欄和底座進行了維護和粉刷；種植花草綠化了庭院空地，購置花卉草木美化了辦公環(huán)境。整個區(qū)域干凈整潔，所有衛(wèi)生區(qū)分工明確，落實到人，每月進行一次檢查評比，好的提出表揚，差的提出警告，限期改正，并將其列入科室目標進行考核。同時要求大家積極養(yǎng)成“下班小清掃、周末大清掃、節(jié)假日徹底清掃”的衛(wèi)生習慣。通過評選“優(yōu)美居室”、“五好家庭”等活動，把文明建設(shè)引入家庭。經(jīng)過大家的共同努力，辦公區(qū)域及樓后家屬院達到了“四無”目標，即無亂排污水，無亂排廢氣現(xiàn)象，無亂搭、亂建，無衛(wèi)生死角，不僅美化了環(huán)境，更進一步增強了全體干部職工愛局愛家的文明意識。我局已連續(xù)多年被評為“省級衛(wèi)生先進單位”稱號。

六、嚴抓綜合治理，創(chuàng)建良好治安秩序

（一）抓好普法教育。認真組織干部職工認真學習《憲法》、《刑法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等公共法律，增強法紀觀念，有效地防止了違法犯罪行為的發(fā)生。結(jié)合行業(yè)特點，重點學習了《征管法》、《業(yè)務(wù)行政復(fù)議條例》、《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》等專業(yè)法規(guī)知識，堅持“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，加大依法治稅力度，使稅收工作在制度化、法制化的軌道上規(guī)范運行。每年我們都要組織一次普法教育考試，通過考試，激發(fā)干部職工的學法意識，提高執(zhí)法水平，回避執(zhí)法風險。

（二）抓好計劃生育。為了貫徹計劃生育這一基本國策，杜絕計劃外生育，我局積極與市局計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組溝通，定期與街道計生辦聯(lián)系，互通信息，在管好在職人員計劃生育工作的同時，使臨時人員的計劃生育工作也納入了規(guī)范，確保了國策貫徹落實到位。

（三）抓好治安防范。進一步建立健全有關(guān)組織和制度，先后成立了社會治安綜合治理辦公室、治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，保安人員堅持24小時晝夜值班，保證了辦公、家屬樓區(qū)的安全，做到了防火、防盜。

（四）抓好群眾信訪。我們建立了信訪工作制度，明確專人負責，目標明確、責任到人，確保了隊伍穩(wěn)定，為依法納稅創(chuàng)造了良好的社會氛圍。

幾年來，我局在深化省級文明單位創(chuàng)建活動中做出了巨大的努力，領(lǐng)導(dǎo)班子能力得到了持續(xù)加強，干部隊伍整體素質(zhì)得到了不斷提升，全體干部精神面貌發(fā)生深刻的變化，辦公區(qū)域和生活環(huán)境得到了進一步改善，以人為本的理念得到了充分的體現(xiàn)。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，獲得了一些榮譽，但我們深深的知道，這些都離不開市、區(qū)兩級政府和市國稅局的大力支持，更離不開文明委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，我局所取得的成績只是大海中的一滴水，我們深知，有些工作仍抓得不是很實，標準還不是很高。

通過此次檢查驗收，如果我們能夠晉升為省級文明單位，我們將向省級文明單位標兵進軍；如果不能晉升為省級文明單位，我們決不氣餒，將進一步增強創(chuàng)建力度、鞏固創(chuàng)建成果，以“堅持科學發(fā)展、深化文明創(chuàng)建、提高全局干部職工的整體素質(zhì)”作為精神文明工作的主題，時刻把思想統(tǒng)一到省、市文明城市建設(shè)的各項要求上來，抓深、抓細精神

文明單位創(chuàng)建的各項工作，為全市的精神文明建設(shè)做出更大貢獻。

目前，我們?nèi)�局上下正以堅定的信心、飽滿的熱情、扎實的工作，團結(jié)一心、眾志成城，把建一流班子，帶一流隊伍，營造一流環(huán)境，提供一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績作為努力方向，相信在各級文明委的關(guān)心幫助下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局今年的省級文明單位創(chuàng)建工作必將再上一個新臺階，各項工作必將得到新跨越。

二一二年五月二十三日

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