XX縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報

ＸＸ縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

現(xiàn)在，我代表縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導委員會就近幾年全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作進行做匯報,不到之處,請各位批評指正。

近年來，我縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動在縣委、縣政府堅強領(lǐng)導下，在市文行委的正確指導和大力支持下，堅持以服務五河經(jīng)濟建設(shè)為中心，以培育“法制型、學習型、效能型、服務型、創(chuàng)新型”的職工隊伍為目標，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，開展優(yōu)質(zhì)服務，樹立行業(yè)新風為主要內(nèi)容的文明行業(yè)創(chuàng)建工作并取得顯著的效果。全縣各行業(yè)服務質(zhì)量不斷提高，服務水平顯著改善，行業(yè)風氣逐步好轉(zhuǎn)，為促進經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展，推進效能建設(shè)，構(gòu)建和諧五河發(fā)揮了積極的作用。我們的具體做法是：一、高度重視，切實加強對文明行業(yè)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導領(lǐng)導重視是創(chuàng)建文明行業(yè)工作扎實有效開展的前提。我縣成立了由縣四大班子相關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門主要領(lǐng)導參加的創(chuàng)建組織，縣文行委成員堅持加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，充分發(fā)揮各成員單位的優(yōu)勢，對全縣文行創(chuàng)建工作給予大力支持和有力保障。各行業(yè)根據(jù)文行委的要求，成立相應的文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導組織，由黨政主要負責人掛帥，工會牽頭，切實做到誰主管誰負責，確保創(chuàng)建工作落實到每個窗口，每個崗位，為文明行業(yè)創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保證。二、突出中心，切實提高創(chuàng)建工作的實效性我縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作堅持以全縣經(jīng)濟社會發(fā)展為中心，以提高本單位、本行業(yè)服務質(zhì)量為標準，以群眾滿意為出發(fā)點，注重創(chuàng)建工作的實效性。一是把創(chuàng)建工作與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，著力以創(chuàng)建促發(fā)展。在文行創(chuàng)建工作中，全縣各參創(chuàng)單位牢固樹立圍繞中心、服務大局的意識，努力通過創(chuàng)建工作的深入開展，全方位打造廉潔高效的政務環(huán)境，公正公平的法治環(huán)境，規(guī)范守信的市場環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，安居樂業(yè)的生活環(huán)境，使創(chuàng)建工作與經(jīng)濟工作貼得上，貼得緊�？h行政服務中心堅持以“優(yōu)化環(huán)境、美化窗口”為主題，組織各進入中心的單位開展以比質(zhì)量、比效率、比形象的文明窗口競賽活動，贏得了服務對象的高度評價。二是把文行創(chuàng)建工作與為民辦實事結(jié)合起來，著力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。近年來，我縣始終把與廣大人民群眾的生活和工作聯(lián)系十分緊密的公安、交通、郵政、電信、供電、建設(shè)、衛(wèi)生、金……

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XX市局關(guān)于創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況的匯報

今年以來，根據(jù)省、XX市主管部門和市文明委創(chuàng)建工作部署安排，我局以創(chuàng)一流業(yè)績，建一流隊伍為主題，以加強思想作風建設(shè)為突破口，以優(yōu)化服務質(zhì)量為重點，以形式多樣、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動為載體，按照服從大局、服務中心、保護資源、保障發(fā)展的總體要求，切實加強隊伍建設(shè)，強化行業(yè)科學管理，增強為發(fā)展服務、為民服務意識，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。我局先后被評為……單位�，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，落實責任，著力提高創(chuàng)建工作組織水平創(chuàng)建工作是一個綜合性的系統(tǒng)工程，涵蓋內(nèi)容多，涉及范圍廣，上級要求和群眾的期望值都很高，必須真抓實干，務求實效。因此，我們堅持把創(chuàng)建文明行業(yè)作為一把手工程來抓，著力抓好四個到位，從而保證和促進了創(chuàng)建活動的順利開展。

1、組織領(lǐng)導到位。創(chuàng)建活動開展伊始，局黨組就將創(chuàng)建活動列入重要議事日程，建立了由局主要負責人為組長，局其他領(lǐng)導為副組長，所有科室（中心）負責人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組。成立了專門的工作機構(gòu)，具體負責創(chuàng)建活

動的組織實施、動員部署、督促檢查、考核評比、表彰獎勵等事項。創(chuàng)建活動開展不久，正值局主要負責同志調(diào)整，我們并沒有因為人員變動而影響整個創(chuàng)建工作的開展，而是及時做好工作對接。局黨組、局長室始終把創(chuàng)建工作抓在手上，主要負責同志親自動員部署，及時了解工作進度，幫助解決創(chuàng)建工作中的難題。制定下發(fā)了全系統(tǒng)《創(chuàng)建文明行業(yè)實施意見》、考評標準、人員行為規(guī)范等指導性文件，明確創(chuàng)建目標，落實工作措施和責任，真正把創(chuàng)建工作作為關(guān)系全系統(tǒng)、全行業(yè)三個文明建設(shè)的一件大事來抓，做到組織落實、時間落實、經(jīng)費落實。我局還定期將創(chuàng)建工作情況向市委、市政府分管領(lǐng)導和省、XX市國土部門以及市文明辦匯報，主動爭取支持，接受指導。省國土資源廳領(lǐng)導親自來我局指導創(chuàng)建工作。市文明辦有關(guān)領(lǐng)導全程參與了我局的創(chuàng)建活動，并及時予以指導和幫助。

2、目標分解到位。根據(jù)上級要求和國土資源管理工作實際，我們認真研究制訂了創(chuàng)建長遠規(guī)劃、年度創(chuàng)建計劃和活動實施方案。為保證創(chuàng)建計劃的落實，我們又對創(chuàng)建各階段工作目標和任務一項一項進行分解，逐項落實到具體科室（中心）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所，明確每項工作的目標要求、保證措施及主辦、協(xié)辦、督辦部門，落實具體責任人和具體責任，并發(fā)文明確，在全系統(tǒng)形成了責任內(nèi)容、責任考核、責任追究明確，一級抓一級，一級對一級負責的創(chuàng)建工作責任體系。

3、責任考核到位。今年，局黨組把創(chuàng)建工作列為全年工作目標任務考核的重要內(nèi)容，與國土資源管理業(yè)務工作一起部署、一起檢查、一起考核，簽訂目標責任狀，并作為一票否決的條件，明確對不能圓滿完成創(chuàng)建工作任務的，除不能參加評選先進外，還要追究相關(guān)責任人及科室（中心）、國土資源所負責人的責任。對創(chuàng)建期間服務較差、效率低下或有違紀行為的，一經(jīng)查實，嚴肅處理。今年，我局對兩名工作人員不能很好地履行工作職責，造成較壞影響的問題在全局予以通報，并對當事人實行待崗一個月處理，扣發(fā)全年獎金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所把創(chuàng)建各項工作任務完成情況納入績效掛鉤考核機制，直接與工資、獎金聯(lián)系起來，同獎同罰，激發(fā)了工作人員的創(chuàng)建熱情。通過抓責任追究，教育了干部職工，保證了責任制的有效落實。

4、監(jiān)督制約到位。在創(chuàng)建活動中，我們始終把監(jiān)督檢查作為創(chuàng)建運行管理的中心環(huán)節(jié)緊抓不放，逐步形成了內(nèi)外結(jié)合、上下貫通，多層次、全方位的督查網(wǎng)絡體系，增強了創(chuàng)建約束力，保證了創(chuàng)建活動沿著健康有序的軌道運行。首先抓好社會監(jiān)督。在報紙、網(wǎng)絡等新聞媒體上公布了監(jiān)督舉報電話，設(shè)立了舉報信箱。局機關(guān)聘請行風監(jiān)督員XX名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所共聘請行風監(jiān)督員XX人，形成了市、鄉(xiāng)聯(lián)動的社會監(jiān)督網(wǎng)絡。局黨組定期征求監(jiān)督員意見，組織監(jiān)督員開展社會調(diào)查和明察暗訪活動，對監(jiān)督員提出的意見和建議

認真梳理，有的放矢地落實整改措施，并及時將整改情況向監(jiān)督員通報。其次，抓好內(nèi)部監(jiān)督。在組織各單位自查的基礎(chǔ)上，局創(chuàng)建辦不定期對工作人員服務質(zhì)量、辦事效率、承諾服務踐諾情況進行檢查。

二、全面部署，全員參與，不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建的活動載體

創(chuàng)建文明行業(yè)的主體是人，只有得到廣大干部職工的廣泛支持和參與，創(chuàng)建活動才有扎實的群眾基礎(chǔ)。在創(chuàng)建過程中，我們精心設(shè)計活動載體，吸引干部職工廣泛參與，使創(chuàng)建工作始終保持蓬勃生機和活力。

1、廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，形成創(chuàng)建工作的濃烈氛圍。年初，我們在全市范圍內(nèi)開展了有獎征集創(chuàng)建主題活動，從而揭開了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的序幕。通過召開全系統(tǒng)創(chuàng)建動員大會、再動員會議、局黨組中心組學習、黨員干部會議，利用各類宣傳陣地，對創(chuàng)建活動的重要意義、創(chuàng)建目標、部署安排等進行層層宣傳發(fā)動。局創(chuàng)建辦統(tǒng)一制作了創(chuàng)建宣傳口號，分發(fā)到全系統(tǒng)每個工作人員，使創(chuàng)建的目標和要求入耳入腦，深入人心。通過XX國土資源網(wǎng)站、局機關(guān)局域網(wǎng)、觸摸屏、《XX國土信息》等內(nèi)部載體和XX廣播電臺、電視臺、《XX日報》等新聞媒體在系統(tǒng)內(nèi)外大造聲勢，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。在網(wǎng)站上專辟創(chuàng)建專欄，編發(fā)了5期《XX國土信息創(chuàng)建專輯》，與XX廣播電臺聯(lián)辦《金土地》欄目，

在XX電視臺長年播放創(chuàng)建公益廣告。鼓勵向《XX日報》、省國土資源信息、《國土資源報》投稿，宣傳本系統(tǒng)在業(yè)務工作、行風建設(shè)等方面取得的成功做法。通過宣傳發(fā)動，全局上下統(tǒng)一了思想，形成了共識，普遍確立了三個觀念，即：創(chuàng)建是三個文明建設(shè)最佳結(jié)合的觀念，創(chuàng)建是國土資源行業(yè)自身發(fā)展需要的觀念，創(chuàng)建是國土資源工作質(zhì)量、管理水平、隊伍素質(zhì)具體體現(xiàn)的觀念，從而為創(chuàng)建活動奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

2、深入開展樹形象、做表率、創(chuàng)新風系列活動。今年以來，我們先后在全系統(tǒng)組織開展了如何堅持以人為本，以文明行業(yè)創(chuàng)建為主線，帶動廉政、行風建設(shè)，為全系統(tǒng)隊伍建設(shè)再登新臺階作出新貢獻；如何強化經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)長效管理，爭創(chuàng)十佳單位；如何按照新黨章的要求，不斷提高黨員干部素質(zhì)；如何堅持兩個務必，推進全系統(tǒng)三個文明跨越式發(fā)展的大討論、八提倡、八反對，三必須、八優(yōu)先、立足從我做起，推進行風建設(shè)演講比賽、愛崗敬業(yè)、勤學奉獻征文比賽等活動。每一名干部職工都結(jié)合工作和思想實際，撰寫心得體會，進行了討論交流，大家紛紛表示要把創(chuàng)建文明行業(yè)活動與貫徹三個代表重要思想緊密結(jié)合起來，落實到日常工作之中，體現(xiàn)在具體行動上，腳踏實地、勤勤懇懇為基層和群眾做實事，以實干聚民心，以服務促發(fā)展。XX鎮(zhèn)國土所開展了五珍惜活動，

XX鎮(zhèn)國土所開展了國土衛(wèi)士愛心助學活動，XX鎮(zhèn)國土所開展如果我們是暗訪對象的討論活動，XX鎮(zhèn)國土所開展爭當文明工作人員活動。通過扎實開展系列主題活動，使干部職工在喜聞樂見的活動中受到熏陶，獲得教益，使團結(jié)務實高起點，進位爭先創(chuàng)一流的XX國土精神進一步深入人心。

3、積極開展豐富多彩的文體活動。充分利用五四、七一、八一、十一等重大節(jié)日，通過講課、輔導、組織收看形勢報告錄像、參觀愛國主義教育基地、參加政治理論學習、開辦學習園地、組織新黨章知識競賽、演講會、報告會等形式，積極營造加強機關(guān)思想作風建設(shè)的濃厚氛圍。此外，我們還通過組織開展乒乓球比賽、節(jié)假日聯(lián)歡等活動，既豐富了職工生活，活躍了機關(guān)氣氛，又強化了職工思想教育效果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所專辟文體活動室，配備了必要的設(shè)施。局機關(guān)設(shè)了文體活動室、閱覽室、黨員活動室，為干部職工提供健康的娛樂鍛煉場所。局機關(guān)黨支部還不斷擴大對團組織和婦女工作的影響，在支部黨課中，吸收全體團員青年參加。七一期間，組織全體機關(guān)干部參觀刁家網(wǎng)中共江浙區(qū)XX獨立黨支部紀念館、黃橋東進紀念館等愛國主義教育基地，切實加強對干部職工黨的基本理論和基礎(chǔ)知識的宣傳教育，努力提高他們對黨建工作的認識。十一前夕，組織舉行了從國防衛(wèi)士到國土衛(wèi)士慶‘八一’茶

話會。一系列舉措進一步增強了黨組織對群眾的吸引力和廣大干部職工的凝聚力，在局機關(guān)政治上要求進步、積極向黨組織靠攏的同志明顯增多，戰(zhàn)斗力和團隊精神得到了加強。還結(jié)合6.25全國土地日宣傳，與XX廣播電臺聯(lián)辦了國土杯業(yè)余主持人大賽。組織開展詩詞征稿活動，吸引了一批有名的詩詞作者和本系統(tǒng)詩詞愛好者的參與，產(chǎn)生了一批質(zhì)量較高的優(yōu)秀詩、詞作品。歌頌了人民對土地的深厚感情，喚醒人民的土地危機意識，強化了保護土地的基本國策意識，也為弘揚土地文化，體現(xiàn)創(chuàng)建內(nèi)涵，產(chǎn)生了積極的作用。

4、扎實開展與貧困居民結(jié)對幫扶活動。根據(jù)市委、市政府的部署要求，我局與XX鎮(zhèn)XXX村結(jié)對幫扶。工作中，我們充分發(fā)揮國土部門的行業(yè)特點，用足用活政策，把土地開發(fā)復墾、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為扶貧工作的著力點，多渠道籌集幫扶資金。已扶持5萬元給該村進行土地復墾，既改善農(nóng)民的生產(chǎn)條件，又凈增耕地30多畝。墊資為100多戶貧困戶購買了住院醫(yī)療保險，擠出1萬元資金幫助該村修繕路橋。我們還在全局機關(guān)干部中組織開展六個一幫扶活動，建立貧困居民幫扶聯(lián)系制度，每個科室負責人均帶領(lǐng)工作人員對困難戶實行一對一、多對一幫扶。在與貧困村結(jié)對幫扶的同時，又與XX鎮(zhèn)一名下崗工人結(jié)成幫扶對子，經(jīng)多方努力，使幫扶對象重新走上了工作崗位。通過與貧困

居民的聯(lián)系，廣大干部職工進一步增強了群眾觀念，自覺把幫扶貧困居民作為為民第一實事，牢固樹立服務意識和奉獻意識。今年，我們還在全系統(tǒng)開展了獻愛心，送溫暖捐助活動。局機關(guān)發(fā)動全體人員捐助3700元，購買山羊和有關(guān)書籍送給幫扶村貧困戶。XX鎮(zhèn)國土所與貧困失學少年呂XX結(jié)成助學對子，先后幾次組織所內(nèi)人員向其捐贈2400元及學習生活用品，受到當?shù)厝罕姷姆Q贊。呂XX同學父母雙亡，家境貧寒，兄弟三人生活僅靠年逾七旬的老奶奶一人支撐。得知這一情況后，XX鎮(zhèn)國土所主動聯(lián)系，在經(jīng)濟上給予資助，在生活上予以關(guān)心，幫助呂XX同學放棄了棄學從工的想法，端正了學習態(tài)度，并以較好的成績考取市第一高級中學。呂XX同學在給該所所長丁XX的信中這樣寫道：是您讓我有了進一步學習的機會，是您的情操給了我人生的真諦，您就是我的再生父親……。

三、強化教育，提高素質(zhì)，努力夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ)職工隊伍的良好素質(zhì)是國土資源事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，也是做好創(chuàng)建工作的前提和保證，其整體形象直接代表著國土資源部門的形象。在創(chuàng)建活動中，我們堅持以人為本，以加強思想作風教育為主線，著力提高廣大干部職工的思想道德素質(zhì)。

1、抓教育，樹信念。在全市國土資源系統(tǒng)組織開展了黨的十六大精神專題學習活動和三個代表重要思想專項

教育活動。以貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》為重點，堅持不懈地在干部職工中進行職業(yè)道德教育，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德。通過學習，進一步教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，淡化權(quán)力意識，強化服務意識，堅決落實市局黨組提出的加強服務，加快發(fā)展的要求，緊緊圍繞全市經(jīng)濟工作中心，充分發(fā)揮好國土資源管理、服務職能，努力在主動服務、全程服務、優(yōu)質(zhì)服務上下功夫。2、抓典型，樹先進。榜樣的力量是無窮的。尤其在新的時期，國土資源部門需要更多的先進典型人物和事跡來引導和激勵人。我們通過開展雙講雙比（講理想、講道德，比服務、比貢獻）主題教育活動，積極發(fā)揮典型引路的作用，用身邊的典型教育廣大干部職工牢固樹立大局意識、服務意識、爭先意識，全面提高辦事效率，改進服務質(zhì)量。XX鎮(zhèn)國土所、XXX鎮(zhèn)國土所以及鄭培民、毛澤平、黎昌和、陳棉啟等典型的事跡在全體人員中引起了強烈震撼。通過學習先進，全局上下掀起了一股比學趕超的新氣象。廣大黨員干部積極開展了假如我是用戶等一系列大討論，通過換位思考，進一步提高認識，排找差距，端正態(tài)度，改進工作。每個干部職工兢兢業(yè)業(yè)，認真履行崗位職責，接受任務不講價錢，完成任務不講條件。許多同志為了工作，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間，加班加點，在人少、事多、工作條件艱

苦的情況下，克服了一個又一個困難，及時完成了上級交辦的各項任務，以快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務得到了社會各界的好評。市行政審批中心國土資源窗口克服人手少、業(yè)務量大的難點，滿負荷、快節(jié)奏運作，今年以來，共受理……其快捷的辦事效率，優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了辦事群眾的一致好評，先后7次被審批中心評為紅旗窗口。

3、抓創(chuàng)爭，樹形象。形象是開展國土資源工作的精神驅(qū)動和無形力量。為促進依法行政和文明管理，我們先后組織開展了創(chuàng)建文明機關(guān)、爭當文明職工，創(chuàng)建文明單位、青年文明號和誠信建設(shè)看窗口等活動，大力倡導文明服務、誠信服務。在活動中，我們積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，一名黨員一面旗，以此進一步強化全體黨員干部立足本職崗位，奉獻服務社會，爭創(chuàng)一流業(yè)績的意識，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，切實糾正行業(yè)不正之風，努力形成對社會負責、讓群眾滿意的行業(yè)新風。局黨組制訂出臺了工作行為規(guī)范，要求全體人員在工作時間必須統(tǒng)一、規(guī)范著裝，掛牌上崗，在正常的公務活動和社會交往中，注意儀表端莊，語言文明，堅持使用文明用語和普通話。在日常行為中，嚴格按照《公民道德建設(shè)實施綱要》約束自己的言行，樹立新時期機關(guān)干部的新形象，既要做文明公務員，更要當好文明市民。在抓軟環(huán)境建設(shè)的同時，我們還十分重視硬環(huán)境的建設(shè)，把局機關(guān)、各國土所辦公樓

的美化、綠化、凈化作為創(chuàng)建的一項重要工作內(nèi)容，確定6月份為環(huán)境集中整治月，要求局機關(guān)各科室（中心）、各國土所以文明行業(yè)門前三包、門內(nèi)達標，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然為標準，定期組織大掃除，做到窗明幾凈，物品擺放整齊，標志醒目，努力營造一個整潔舒心的服務環(huán)境。

四、突出主題，優(yōu)化服務，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵開展創(chuàng)建文明行業(yè)的出發(fā)點和落腳點是規(guī)范管理和服務行為，自覺實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。檢驗創(chuàng)建效果的標準主要體現(xiàn)在為民服務的水平和質(zhì)量上。圍繞優(yōu)質(zhì)服務這個主題，我局在創(chuàng)建過程中主要在服務上做文章，著重抓了以下四個方面：

1、轉(zhuǎn)變職能，全力打造服務型機關(guān)。按照快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的原則建立了窗口服務中心，實行了窗口一站式服務、報件一條龍流轉(zhuǎn)、審批一次性辦結(jié)的三個一辦文制度。全面推行首問負責制、限時辦結(jié)制和內(nèi)部協(xié)調(diào)會審制。窗口在受文后，工作人員對辦文對象所需提供的資料必須一次性告知，避免申請單位多次報文。將行政審批的一些前工作放在窗口，由窗口直接解決，堅持每周二、四分管局長在行政審批中心現(xiàn)場審批制度，凡屬本局審批權(quán)限內(nèi)的項目，當場受件，當場審批，當場下發(fā)批準材料或證書。對于不能當場審批的建設(shè)

項目用地手續(xù)，實行限時承諾辦理。行政審批中心國土資源窗口收件后，由土地市場服務中心負責協(xié)調(diào)處理辦文所需的內(nèi)部環(huán)節(jié)，實施全過程監(jiān)督檢查。各科室（中心）在承諾規(guī)定期限內(nèi)，力求做到同時辦、穿插辦、聯(lián)合辦，盡可能簡化程序，減少環(huán)節(jié)。為外商投資企業(yè)、改制企業(yè)和個體私營企業(yè)設(shè)立了特別通道，并實行主動服務、上門服務、全程服務，得到了企業(yè)一致好評。此外，我們還在窗口設(shè)立留言簿和意見反饋卡，聽取服務對象對工作人員的意見，添了桌椅、飲水機、一次性紙杯、紙、筆等便民設(shè)施。在改善服務態(tài)度，提高服務效率的同時，我們還注重創(chuàng)新服務方式，變過去坐等式服務為主動上門服務。由局主要負責同志帶領(lǐng)有關(guān)職能科室（中心）人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，當場解決用地問題。從7月份至今，已分別赴XX、XX等鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，前不久還組織開展了看企業(yè)，談服務活動，主動幫助解決工業(yè)園區(qū)和企業(yè)用地300多畝，并充分用足用活政策，節(jié)約資金400多萬元，受到了當?shù)攸h委、政府和企業(yè)的好評。XX鎮(zhèn)黨委書記在《XX日報》撰文對我局的做法給予了這樣的評價：市國土局來到XX鎮(zhèn)進行現(xiàn)場辦公，原本需要20天才能辦成的手續(xù)，僅用幾個小時，就拍板定案。這樣的辦事效率，我們?yōu)橹�拍手叫好�?/p>

2、積極推進行政審批制度改革。緊貼全市經(jīng)濟工作中心，對國土資源管理27項行政審批項目進行了三輪清理。

對能夠取消的審批項目堅決取消；對確需保留的審批項目，進一步規(guī)范審批程序、減少工作環(huán)節(jié)。從而通過改革行政審批運行體系，建立結(jié)構(gòu)合理、配科學、組織嚴密、相互制約的工作運行機制，以鏟除滋生腐敗的條件和土壤。三輪清理中全局共取消、合并審批、核準事項9項，核減率達30%以上。同時，我們還注意加強調(diào)查研究，及時制定規(guī)范性政策文件，先后出臺了《XX市城市新區(qū)開發(fā)建設(shè)征用集體土地房屋拆遷補償安暫行辦法》、《XX市實施〈土地管理法〉暫行辦法》、《XX市宅基地管理辦法》、《XX市征用土地補償安暫行辦法》、《關(guān)于進一步加強城市建設(shè)用地和建設(shè)項目審批管理工作的意見》、《XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)拆遷補償安暫行辦法》等，為加強和規(guī)范我市國土資源管理提供了有力的政策保障。

3、全面推行政務公開。將國土資源各項辦事項目、程序、時限、收費標準、政策依據(jù)等采取公布上墻、電腦查詢等辦法，予以公布。實現(xiàn)審批事項事前、事中、事后全程公示，在土地市場服務中心設(shè)了便民服務流程圖、表，讓群眾對辦事全程一目了然；通過電話告知、觸摸屏查詢系統(tǒng)公示報件辦理情況；在審批結(jié)束后，還實行審批結(jié)果公示。為實現(xiàn)全方位政務公開，我們先后投資近200萬元，用于購買計算機、服務器等設(shè)備，布設(shè)網(wǎng)絡，培訓人員。已初步實現(xiàn)了市、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)工程，開通了XX國土資源網(wǎng)站，公眾可以通

過網(wǎng)絡方便地獲取我局機構(gòu)設(shè)、職能以及所屬事業(yè)單位的信息，了解XX土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)環(huán)境等自然資源狀況，了解XX國土資源工作動態(tài)、地方規(guī)范性文件、土地市場等信息，并可以通過因特網(wǎng)，對違法用地行為和國土資源系統(tǒng)工作人員工作作風、辦事效率、服務質(zhì)量等進行投訴和舉報。

4、深入開展民主評議行風活動。我局今年被市委、市政府列入46家重點評議的部門之一。局黨組堅持把這項工作作為服務沿江開發(fā)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進我市跨越式發(fā)展的大事來抓，成立了領(lǐng)導小組和專門的工作班子，制訂了活動方案，在系統(tǒng)內(nèi)進行了廣泛宣傳和發(fā)動。結(jié)合工作實際，對照行風評議重點檢查內(nèi)容，采取請進來、走出去、跑上門的辦法廣泛征求社會各界的意見。組織工作人員認真查找和糾正在文明服務、廉政建設(shè)、規(guī)范收費、依法行政等方面存在的差距，全局共排查出在行風建設(shè)方面存在的8類問題。在接受評議過程中，我們做到本職事情主動辦、份內(nèi)事情盡快辦、份外事情協(xié)助辦、困難事情想法辦，努力以實際行動取信于民。局主要負責人走進市廣播電臺《行風熱線》直播室，解答群眾咨詢，接受群眾投訴，一些長期解決不了的問題得到了圓滿解決。10月份，全市24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所共向社會各界1832人征求意見，組織民主測評，測評結(jié)果反映滿意率在90%以上的有21個所，其中有17個所滿意率在95%以上。

創(chuàng)建文明行業(yè)工作只有起點，沒有終點。我們將認真聽取社會各界對我局創(chuàng)建工作的意見和建議，進一步加強組織領(lǐng)導，加大創(chuàng)建力度，切實履行工作職能，不斷提高服務質(zhì)量，為創(chuàng)一流業(yè)績，建一流隊伍，提升創(chuàng)建品位，塑樹部門形象而不懈努力。

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