電子公司年度質(zhì)量計劃

ZG-01

***電子有限公司201*年年度質(zhì)量計劃

一、目的

為加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保證所有產(chǎn)品（各類電源、LED/數(shù)碼點(diǎn)陣及背光源等）質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；為提高整體團(tuán)隊的質(zhì)量管理水平，企業(yè)全體員工應(yīng)堅決執(zhí)行“全員參與、科學(xué)管理、精益求精、開拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，從而達(dá)到提高整體素質(zhì)、更好地完成各項質(zhì)量目標(biāo)的目的，特制定本計劃。二、目標(biāo)

1．201*年年度質(zhì)量目標(biāo)：——終檢出貨合格率≥９8——客戶滿意度≥８８2.質(zhì)量目標(biāo)細(xì)解：部門營銷開發(fā)項目客戶滿意度樣品交期達(dá)成送檢品管確認(rèn)達(dá)成樣品客戶確認(rèn)達(dá)成品管客訴率客退率終檢出貨合格率異常追蹤達(dá)成計劃采購交期采購品質(zhì)良率達(dá)成出貨計劃交期達(dá)成盤點(diǎn)差異生產(chǎn)生產(chǎn)計劃達(dá)成QA合格率直通率失敗成本率行政后勤投訴改善達(dá)成率人力資源需求達(dá)成安全事故損失人員流動率控制達(dá)成培訓(xùn)計劃達(dá)成率編寫：審核：批準(zhǔn)：

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目標(biāo)≥89%≥95%≥90%≥80%≤5%≤2%≥99%≥98%≥95%≥90%≥98%≤0.5%≥90%≥98%≥90%≤1%≥98%≥81%≤500元/月≤8%≥99%統(tǒng)計部門營銷營銷品管營銷營銷營銷營銷品管計劃品管營銷財務(wù)計劃品管品管PMC\\財務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)生產(chǎn)行政行針對細(xì)解后的目標(biāo)，各相關(guān)部門對達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計。每月5日前，根據(jù)統(tǒng)計的達(dá)成情況，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行評審分析，對未達(dá)成的事項，分析其原因，并討論改善事項。根據(jù)討論出的結(jié)果，進(jìn)行追蹤，直到達(dá)成目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成狀況以推移圖表示清晰。三、范圍

本公司內(nèi)相關(guān)質(zhì)量體系部門（參照：ISO9001201*質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖）1.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成：總經(jīng)理確保組織內(nèi)各職能部門的職責(zé)得到規(guī)定和溝通，管理者代表確保ISO9001:201*要求的進(jìn)一步實(shí)施和保持，品管部負(fù)責(zé)日常品質(zhì)管理，開發(fā)部為各項產(chǎn)品制定生產(chǎn)流程、產(chǎn)品要求等，物控部、行政部、營銷部依各項程序文件嚴(yán)格執(zhí)行各自工作流程。

2.IQC、IPQC、FQC、QA等各崗位品檢各盡其責(zé)，對具體品質(zhì)控制崗位依各品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。生產(chǎn)線品管人員歸入品管統(tǒng)一調(diào)配，培訓(xùn)考核合格方能正式定崗。四、內(nèi)容1.質(zhì)量控制系統(tǒng)

根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量控制程序，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制體系（參照：品質(zhì)管理流程圖）。各質(zhì)量控制人員按照體系要素之間的關(guān)系和程序開展工作。

2.增加對產(chǎn)品可靠性的驗證。3.增加ROHS測試要求并執(zhí)行。

4.將電源的生產(chǎn)和加工納入質(zhì)量管理體系中進(jìn)行控制，所有文件修訂后通用，針對產(chǎn)品不同可以編制不同內(nèi)容的品質(zhì)記錄�，F(xiàn)有資源已經(jīng)可以滿足產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的要求。鑒于新的產(chǎn)品納入系統(tǒng)，今年的內(nèi)審頻次可以適當(dāng)增加，確保質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)地維持。5.質(zhì)量系統(tǒng)各部門職責(zé)管理者代表

●確保ISO9001:201*的要求建立實(shí)施及保持●組織和執(zhí)行公司管理評審內(nèi)部質(zhì)量審核

●定期或不定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績及需要改進(jìn)事宜●確保在整個公司提高滿足顧客要求的意識

●代表顧客在內(nèi)部職能部門中確定ISO9001:201*方面的要求并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)；

●組織質(zhì)量方針和目標(biāo)的擬定達(dá)成效果追蹤及改善；

●文控中心對質(zhì)量體系需要的文件進(jìn)行適當(dāng)控制（含定型產(chǎn)品圖紙資料）；●文控中心負(fù)責(zé)受控文件的登記發(fā)放回收保存銷毀等；●參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析與改善。營銷部

●客戶服務(wù)：新客戶開發(fā)，老客戶維護(hù)。了解并提供客戶要求，跟催開發(fā)部送樣，追蹤顧客訂單；

●客戶抱怨與退貨的組織處理，并對有關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督改善。以確保顧客滿意�！裨诤贤�簽訂前對參與對顧客要求的確認(rèn)主導(dǎo)合同評審過程。在合同執(zhí)行過程中應(yīng)就合同變更有關(guān)事宜與顧客進(jìn)行溝通并向組織傳達(dá)有關(guān)變更情況●合同評審及相關(guān)記錄應(yīng)妥善保存；

●負(fù)責(zé)行業(yè)市場及顧客滿意度的調(diào)查及相關(guān)資料搜集并傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行分析處編寫：審核：批準(zhǔn)：

第2頁共4頁理；

●跟蹤出貨達(dá)成情況；●參與每月的目標(biāo)統(tǒng)計評審；●籌劃產(chǎn)品推廣活動；

●建立健全顧客檔案并嚴(yán)守秘密；●參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析與改善開發(fā)部

●參與新產(chǎn)品及新樣品的評審，負(fù)責(zé)就顧客有關(guān)要求進(jìn)行方案設(shè)計顧客溝通樣品制作安排及顧客確認(rèn)；

●按顧客要求進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計或開發(fā)；并對設(shè)計過程實(shí)施評審控制；

●確認(rèn)設(shè)計輸入的充分性，確保輸出滿足客戶及法律法規(guī)要求；適時對設(shè)計開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評審；驗證設(shè)計開發(fā)輸入滿足輸出要求；確認(rèn)設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用的要求。并保存輸出全套圖紙資料，交文控室備案；

●對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行控制，適時進(jìn)行評審，驗證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)，保存相關(guān)記錄；

●主導(dǎo)試產(chǎn)試模工作；●負(fù)責(zé)采購材料及樣品的確認(rèn)；

●負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)及品質(zhì)異常處理方案的擬定；

●對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工藝文件和操作指導(dǎo)文件的編審以及現(xiàn)場工藝指導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)問題的工藝分析和工藝改進(jìn)等；

●負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品及未定型產(chǎn)品的圖紙資料的管理；●改善設(shè)備技提高生產(chǎn)力；●負(fù)責(zé)設(shè)備模具管理及維護(hù)保養(yǎng)抽查；

●負(fù)責(zé)工裝治具設(shè)計制作；負(fù)責(zé)工程樣品及相關(guān)資料的管理；●參與對目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析及改善。品管部

●組織來料檢驗與控制，以及對來料不合格品的控制與管理（含ROHS測試）。●參與供貨商的評鑒及供應(yīng)商來料異常追蹤改善。

●組織制造過程檢驗與控制以及對首件產(chǎn)品的確認(rèn)（含ROHS測試）對不合格產(chǎn)品的控制與管理；

●組織成品檢驗與控制（含ROHS測試）以及對不合格產(chǎn)品的控制與管理；●組織出庫產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗與控制；

●負(fù)責(zé)對測量儀器和治具定期進(jìn)行內(nèi)校、外校；

●客戶滿意度調(diào)查相關(guān)資料分析；運(yùn)用SPC對顧客投訴資料品質(zhì)異常品質(zhì)記錄統(tǒng)計分析；提出改進(jìn)建議并提交管理評審及每月目標(biāo)達(dá)成會議輸入；品質(zhì)異常追蹤；●參與新產(chǎn)品的訂單評審試產(chǎn)及試模確認(rèn)樣品測試評審；●追蹤品質(zhì)異常及糾正預(yù)防措施的實(shí)施效果；

●了解顧客對產(chǎn)品的要求，回復(fù)顧客抱怨及退貨改善情況；●監(jiān)視和測量所用的儀器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；●參與對供應(yīng)商和外發(fā)廠進(jìn)行評估、控制；●參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析與改善。

編寫：審核：批準(zhǔn)：

第3頁共4頁行政部

●組織提供所需資源以滿足顧客要求，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行�！窠M織確定提供設(shè)施及工作環(huán)境，并維護(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)施及工作環(huán)境●根據(jù)人力資源配備需求進(jìn)行招聘，面試安排；●建立健全員工個人檔案；●合理安排員工食宿；

●制訂有關(guān)培訓(xùn)計劃必要時組織實(shí)施有關(guān)培訓(xùn)同時督促各部門按計劃實(shí)施有關(guān)培訓(xùn)；并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員是能夠勝任的；●參與對目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析及改善�！褙�(fù)責(zé)公司危廢品處理控制。計劃部

●參與合同評審；

●生產(chǎn)物料需求計劃制訂計劃調(diào)整實(shí)施控制等；●不良物料的處理；

●出貨計劃及生產(chǎn)計劃的組織實(shí)施,進(jìn)度控制等；●對外發(fā)廠進(jìn)行適宜選擇、控制；●參與對目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析及改善。采購

●按計劃對生產(chǎn)所需的原、輔料進(jìn)行詢價、議價、訂購及跟蹤控制；●負(fù)責(zé)樣品試制過程的配套材料或產(chǎn)品的尋樣，詢價及采購；●對新產(chǎn)品供貨商的開發(fā)及評估；●必要時參與有關(guān)的評審活動；

●合格供應(yīng)商等級管理，主材料保證至少3家以上合格供應(yīng)商；●采購活動及供應(yīng)商ROHS、品質(zhì)、交期等控制；●新的大型供應(yīng)商的開發(fā)、確認(rèn)；●參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析及改善。倉務(wù)

●原料成品等的出入庫管理與控制；

●倉庫產(chǎn)品的標(biāo)識與帳物卡數(shù)據(jù)一致管理與控制；●適時做好產(chǎn)品的標(biāo)識，搬運(yùn)，包裝，貯存和維護(hù)；制造部

●按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，適時跟蹤調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度；

●按指導(dǎo)文件進(jìn)行生產(chǎn)的組織實(shí)施以及對生產(chǎn)質(zhì)量問題的處理和改善●產(chǎn)品制程質(zhì)量問題活動改進(jìn)；

●生產(chǎn)現(xiàn)場的工裝治具及儀器設(shè)備模具的維護(hù)和保養(yǎng)；●對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，適時保持可追溯性；●適時做好產(chǎn)品的標(biāo)識，搬運(yùn)，包裝，貯存和維護(hù)�！駞⑴c目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計分析和改善；●做好危廢品管理工作。5.質(zhì)量體系品質(zhì)保證流程圖：編寫：

編寫：審核：批準(zhǔn)：

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擴(kuò)展閱讀：201*年度品質(zhì)部質(zhì)量策劃書

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目錄

一、質(zhì)量策劃目的二、質(zhì)量策劃的范圍三、工作開展特點(diǎn)四、品質(zhì)部組織機(jī)構(gòu)五、品質(zhì)工作質(zhì)量目標(biāo)六、工作開展進(jìn)度時間表七、工作開展實(shí)施要點(diǎn)八、資源需求

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一、質(zhì)量策劃目的

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針“質(zhì)量第一、顧客滿意；

持續(xù)改進(jìn)、爭創(chuàng)一流”

為實(shí)現(xiàn)公司的年度銷售計劃在品質(zhì)方面真正起到“保駕護(hù)航”作用。

2、實(shí)現(xiàn)本公司品質(zhì)部自擬的質(zhì)量目標(biāo)。二、質(zhì)量策劃的范圍：

1、公司自產(chǎn)產(chǎn)品煙機(jī)、灶具所涉及各個環(huán)節(jié)的檢驗、測試工作。2、OEM產(chǎn)品的測試、外檢及內(nèi)控工作。

3、處理客戶意見反饋、產(chǎn)品質(zhì)量問題所采取的糾正預(yù)防措施以及產(chǎn)品工藝、性能改進(jìn)

等涉及到各物料供應(yīng)商、各OEM廠、公司各部門的聯(lián)系與溝通。

4、3C認(rèn)證產(chǎn)品的一致管理工作。三、工作開展特點(diǎn)

1、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨完善，產(chǎn)品/配件檢驗、檢測工作要求更科學(xué)，更專業(yè)，更規(guī)范；2、檢驗工作涉及到多家OEM廠，檢驗信息接收、傳遞、處理、整理需要更及時、更

全面、更有效；

3、需建立操作性強(qiáng)、適宜公司內(nèi)部使用的各類工作文件（包括程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、

技術(shù)文件、質(zhì)量記錄/統(tǒng)計表單）較多。

四、品質(zhì)部組織1、組織結(jié)構(gòu)圖：品質(zhì)部長1人灶具車間檢驗員共2人煙機(jī)車間檢驗員共5人3CY認(rèn)證專員1人進(jìn)料檢驗1人成品檢驗1人進(jìn)料檢驗兼消毒柜外檢2人2人線水線檢驗兼消毒柜外檢2人成品進(jìn)料檢兼成品測試1人OEM產(chǎn)品外檢員1人（擬增補(bǔ)）

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2、品質(zhì)部崗位職責(zé)2-1、品質(zhì)部長崗位職責(zé)：

2-1-1、負(fù)責(zé)完成公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報質(zhì)量狀況；2-1-2、負(fù)責(zé)程序文件的建立/推行及監(jiān)督執(zhí)行工作；

2-1-3、負(fù)責(zé)與各部門工作的溝通協(xié)調(diào)及客戶(OEM科)質(zhì)量標(biāo)椎的溝通；

2-1-4、負(fù)責(zé)依據(jù)技術(shù)部標(biāo)準(zhǔn)編制進(jìn)檢驗/制程檢驗/成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書及各項工作文件、表

單和部門管理制度的建立、執(zhí)行工作；

2-1-5、負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的處理工作、檢驗報表的審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析改進(jìn)工作；2-1-6、負(fù)責(zé)組織召開質(zhì)量評審會/質(zhì)量分析會；

2-1-7、負(fù)責(zé)部門人員的崗位安排/崗位培訓(xùn)及人員的考核工作；2-1-8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品3C認(rèn)證管理工作。2-2、IQC的崗位職責(zé)：

2-2-1、負(fù)責(zé)外協(xié)購件/五金沖壓件/外發(fā)噴涂件入庫的檢驗工作并填寫《進(jìn)料檢驗報告單》；2-2-2、負(fù)責(zé)不合格物料的反饋及來料評審處理結(jié)果的跟蹤工作；2-2-3、負(fù)責(zé)每天進(jìn)料的匯總工作并填寫《月度進(jìn)料質(zhì)理統(tǒng)計表》；2-2-4、有權(quán)制止不合格物料領(lǐng)用和發(fā)放；

2-2-5、煙機(jī)檢驗員負(fù)責(zé)相應(yīng)OEM消毒柜廠的成品抽檢（巡檢）工作。2-3、IPQC/QA的崗位職責(zé)：

2-3-1、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制并填寫《巡檢日報表》；

2-3-2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品首件確認(rèn)工作(包括工藝參數(shù)調(diào)整/材料更換/)并填寫《首件檢查記錄》；2-3-3、負(fù)責(zé)車間不合格物料的確認(rèn)工作,有權(quán)監(jiān)督員工操場作是否規(guī)范；

2-3-4、負(fù)責(zé)預(yù)防出現(xiàn)批量的質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量異常要及時處理并向上司匯報；2-3-5、負(fù)責(zé)車間成品/半成品/不合格品狀態(tài)標(biāo)識工作的監(jiān)督；2-3-6、有權(quán)制止不合格半成品(物料)的上線使用；

2-3-7、負(fù)責(zé)成品的入庫前抽查檢驗工作并填寫《成品出廠檢驗報告》；2-3-8、有權(quán)要求不合格的成品返工并填寫《返工通知單》；

2-3-9、煙機(jī)檢驗員負(fù)責(zé)相應(yīng)OEM消毒柜廠的成品抽檢（巡檢）工作。2-4、測試員的崗位職責(zé)：

2-4-1、負(fù)責(zé)相關(guān)型式試驗的測試工作；

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2-4-2、負(fù)責(zé)進(jìn)料檢相關(guān)特殊檢驗項目的測試；2-4-3、負(fù)責(zé)測試設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)維護(hù)工作；2-4-4、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)料檢驗員進(jìn)行檢驗工作。2-5、OEM產(chǎn)品外檢員崗位職責(zé)：

2-5-1、負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品關(guān)鍵零部件品質(zhì)監(jiān)控；2-5-2、負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制；2-5-3、負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品成品抽檢品質(zhì)控制；

2-5-4、負(fù)責(zé)對OEM產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)工藝、產(chǎn)品性能提出改進(jìn)建議；

2-5-5、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部長收集各OEM廠的質(zhì)量信息，并對相關(guān)質(zhì)量數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計、整理，執(zhí)

行公司的品質(zhì)改善對策。2-6、3C認(rèn)證專員的崗位職責(zé)：

2-6-1、負(fù)責(zé)配合質(zhì)量部負(fù)責(zé)人完成公司的3C年度審查工作；

2-6-2、負(fù)責(zé)配合質(zhì)量部負(fù)責(zé)人完成對3C認(rèn)證產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題采取糾正預(yù)防措施，并進(jìn)

行跟蹤管理；

2-6-3、負(fù)責(zé)3C工作的對外業(yè)務(wù)，并向公司及時反饋3C工作狀況；2-6-4、負(fù)責(zé)對3C認(rèn)證資料（包括電子檔文件）的保存及管理。五、品質(zhì)部工作質(zhì)量目標(biāo)

201*年度品質(zhì)部自擬的質(zhì)量目標(biāo)：1、物料上線合格率≥98%；2、OEM產(chǎn)品上線合格率≥97%；3、車間產(chǎn)品一次抽檢合格率≥99%；4、OEM產(chǎn)品一次抽檢合格率≥99%；5、顧客投訴≤5次/月；6、客戶投訴回復(fù)率100%。六、工作開展進(jìn)度時間表：

1、文件制定工作（計劃201*年1月前完成）

1-1、程序文件：《不合格品控制程序》、《客戶投拆控制程序》1-2、測試標(biāo)準(zhǔn)文件：關(guān)鍵部件壽命測試、產(chǎn)品壽命測試

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1-3、質(zhì)量統(tǒng)計表格：

2、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作（計劃201*年2月15日前完成）2-1、就關(guān)鍵部件的品質(zhì)要求與對應(yīng)的供應(yīng)商達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；

2-2、就OEM產(chǎn)品（煙機(jī)、消毒柜）的品質(zhì)要求與對應(yīng)的供應(yīng)商達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；3、質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、整理、對比分析、尋找品質(zhì)改進(jìn)切入點(diǎn)工作。七、工作開展實(shí)施要點(diǎn)1、進(jìn)料品質(zhì)保證

1-1、與各關(guān)鍵配件供應(yīng)商達(dá)成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，必要時簽訂質(zhì)量協(xié)議；1-2、通過樣品確認(rèn)并雙方留樣進(jìn)行進(jìn)料控制；2、制程品質(zhì)保證

2-1、公司車間產(chǎn)品進(jìn)行100%例行檢測，剔除不合格品；

2-2、OEM消毒柜、煙機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)時，確保有我司人員在現(xiàn)場進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督；2-3、OEM消毒柜、煙機(jī)產(chǎn)品所用的關(guān)鍵零部件采用雙方確認(rèn)封樣、留樣方式進(jìn)行品

質(zhì)控制。

3、成品出貨品質(zhì)保證

3-1、公司車間生產(chǎn)/包裝的產(chǎn)品在出貨前確保進(jìn)行抽樣檢驗工作；3-2、OEM廠產(chǎn)品在入庫前確保進(jìn)行抽樣檢驗工作。八、資源需求

1、增添檢測儀器

1-1、多路溫度測試儀（配合電腦使用）。

用于檢測消毒柜的溫度，從而控制消毒柜溫度過高或過低現(xiàn)象；1-2、高、低溫柜。

用于檢測表面處理的五金配件（包螺絲釘）以及塑料件、電子控制件的進(jìn)料品質(zhì)控制；1-3、恒定濕熱鹽霧試驗箱。

用于檢測不銹鋼材料（包螺絲釘）抗腐蝕能力，以檢測產(chǎn)品主要材料的耐用性；2、人員培訓(xùn)

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2-1、內(nèi)部檢驗人員的培訓(xùn)

此部分工作由品質(zhì)部長負(fù)責(zé)，主要培訓(xùn)的內(nèi)容有：

2-1-1、對各種原材料的品質(zhì)控制重點(diǎn)項目，培訓(xùn)檢驗方法的科學(xué)性、有效性、代表性；2-1-2、培訓(xùn)質(zhì)量異常發(fā)生的處理方法（包括溝通與協(xié)調(diào)的方式方法）；2-1-3、培訓(xùn)質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫以及對質(zhì)理信息的整理、統(tǒng)計；2-2、委外培訓(xùn)

參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的專題培訓(xùn)課程，諸如ISO9001、六西格碼、8D等課程，以應(yīng)用新的品質(zhì)管理理念，新的品質(zhì)管理技巧，使品質(zhì)管理與時俱進(jìn)，水平不斷提升。

2-3、外購相關(guān)的品質(zhì)管理書籍。

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