QA工作職責(zé)

QA工作職責(zé)

QA的工作職責(zé)：

1、檢查生產(chǎn)前生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控。包括：

⑴生產(chǎn)現(xiàn)場與生產(chǎn)指令一致。⑵物料外觀、標(biāo)志、放置。⑶抽查稱量的復(fù)核。⑷批號的管理。

⑸質(zhì)量監(jiān)控點的檢查和文件執(zhí)行情況。⑹物料平衡。

⑺加工操作符合標(biāo)準(zhǔn)操作法。⑻衛(wèi)生（人員、環(huán)境、工藝衛(wèi)生）。⑼計量器具的校正，核對合格證。⑽狀態(tài)標(biāo)記正確�！�………

3、和車間管理人員一道調(diào)查偏差原因，提出處理建議。

4、參與車間月、季、上半年、全年的質(zhì)量總結(jié)分析，形成車間月、季、上半年、全年的質(zhì)量總結(jié)報告，上交質(zhì)管部。

5、做好生產(chǎn)過程（工序）質(zhì)量監(jiān)測檢查記錄。6、參與質(zhì)量事故原因分析與技術(shù)鑒定。7、完成質(zhì)管部交給的其他任務(wù)。

其實QA只要做重要的事，記住質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，操作工其實是最重要的，把操作工培養(yǎng)成具有“我干的活，無論是干活的過程還是干活的結(jié)果，歡迎隨時檢查，保證沒錯”的意識，不具備上述意識的操作工一律不準(zhǔn)上崗。

什么是QA，QA即英文QUALITYASSURANCE的縮寫，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員。

品質(zhì)保證一般指兩方面，一是品管，二是品保.

IQC，PQC/FQC，QCC都是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量做的一些工作，QC通俗的話也就是線上質(zhì)量檢驗的人員，QA是最終出廠檢查者，是抽樣檢查，QC是全數(shù)檢查；而且從本質(zhì)上來說，QC的標(biāo)準(zhǔn)是要嚴(yán)于QA的。

QA其實是品質(zhì)管理。為什么說是管理呢？因為QA結(jié)合了管理，分析和測試三大行業(yè)的知識。公司的研發(fā)進(jìn)度，產(chǎn)品研發(fā)初期的標(biāo)準(zhǔn)制定及產(chǎn)品后期的研發(fā)都需要QA的參與，缺一不可。

QA可以有效的控制研發(fā)的進(jìn)度和每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。不管任何的產(chǎn)品，都是以適合人使用為前題的。在產(chǎn)品初期制定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的時候，QA能夠站在消費者的角度來看待這個產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更人性化。設(shè)計階段，QA成為一個測試者，驗證每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，是否達(dá)到了設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的。用當(dāng)局者迷，旁觀者清來形容再貼切不過了。QA就是這個旁觀者。任何產(chǎn)品不可能十全十美，出了問題，設(shè)計者不可能一一來查找問題，因為很難有單獨一個人完成整個產(chǎn)品設(shè)計，這時候QA就是一個分析師，查找在哪部分出了問題，節(jié)約研發(fā)的時間，解決不必要的麻煩。

任何的公司都有自己的產(chǎn)權(quán)，而QA能很好的保護(hù)公司的產(chǎn)權(quán)。健全的公司，QA有很大的權(quán)力控制公司的所有技術(shù)資料。任何設(shè)計工程師不可以私自給客戶公司的技術(shù)資料，這些管理都是由QA來完成的

1)監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定，并論證設(shè)定的合理性；2)根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量；3)定期評估工藝或控制方案；4)制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)

5)處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制；6)總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并推動相關(guān)部門及時解決；7）分析工序能力，，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

8)工藝流程、控制計劃、工程變更通知單的接受；9)為糾正質(zhì)量問題，有權(quán)停止現(xiàn)場的生產(chǎn)；10)對不合格產(chǎn)品作處理判定；

11)協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見；

12)協(xié)助上級分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度；

13)制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃，并監(jiān)控實施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；14)配合技術(shù)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制；

15)分析最終產(chǎn)品及過程產(chǎn)品失效原因，并提出改進(jìn)方案；

16)如有開發(fā)新供貨商協(xié)助相關(guān)部門對其進(jìn)行品質(zhì)方面的稽查；17)完成上級委派的其它任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：品質(zhì)部部門工作規(guī)劃

尊敬的曹總：

您好！

首先：感謝您，感謝公司，讓我非常幸運成為公司的一員。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、資源國際化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時代，國家“十二五新能源“規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)抓住了這個機(jī)會；所以：一個組織或公司對產(chǎn)品形態(tài)的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo)定位，構(gòu)建了它的發(fā)展趨勢和藍(lán)圖，也是全體人員努力的方向和奮斗的目標(biāo)。無論我們是以什么方式合作，我都希望能通過這個機(jī)會把自己以往的工作經(jīng)驗及所學(xué)技能至力于公司；希望能在公司人性化的管理模式、國際化的經(jīng)營理念、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計創(chuàng)新及各高層的帶領(lǐng)下，自己能有一個更好的發(fā)展與美好的未來。

以下是本人對公司品質(zhì)部門做出的一個規(guī)劃，因本人來公司工作時間不長，故對公司長遠(yuǎn)的規(guī)劃和發(fā)展方向領(lǐng)悟還不夠深，所以不足之處，請多指引。

謝謝！

品質(zhì)部門工作規(guī)化

目錄

頁前言------------------------------------------------------3一、組織結(jié)構(gòu)-------------------------------------------------31組織架構(gòu)---------------------------------------------------32.部門職責(zé)---------------------------------------------------43.崗位說明--------------------------------------------------5二、體系管理-------------------------------------------------6三、標(biāo)準(zhǔn)化管理-----------------------------------------------61.程序流程--------------------------------------------------62.檢驗標(biāo)準(zhǔn)--------------------------------------------------6四、供應(yīng)商質(zhì)量管理------------------------------------------7五、品質(zhì)控制-------------------------------------------------71.原輔材料控制---------------------------------------------72.產(chǎn)線品質(zhì)控制---------------------------------------------73.出貨品質(zhì)控制---------------------------------------------7六、生產(chǎn)現(xiàn)場管理--------------------------------------------7七、文件管理與統(tǒng)計控制-------------------------------------8八、公司品質(zhì)方針--------------------------------------------8九、品質(zhì)部門目標(biāo)--------------------------------------------8十、總結(jié)-----------------------------------------------------9

前言：

根據(jù)公司現(xiàn)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和品質(zhì)政策，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，帶領(lǐng)部門人員開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理等工作；組織下屬開展原、輔材料、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)，及客戶的需求。

據(jù)我所了解，目前，品質(zhì)部人員流動性較頻繁，專業(yè)技能及系統(tǒng)培訓(xùn)也還不夠全面，以公司目前的發(fā)展要求，對現(xiàn)在與以往的品管人員工作職責(zé)和管理范圍、專業(yè)技能要求都會更廣、更高，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，供應(yīng)商管理，客戶投訴處理及體系的制定與完善，部門辦公區(qū)域的建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

一、組織結(jié)構(gòu)

1.組織架構(gòu)

為達(dá)到目前公司生產(chǎn)需要，品質(zhì)部暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

注：其中1.測量QE唐定貴已離職，此職位人員正在招聘當(dāng)中；

2.沖壓IPQC、CNCIPQC李小妮（月底離職）都需要招聘。

品質(zhì)理四品質(zhì)主管李勇品質(zhì)文員張品QE蔣重剛QE唐定貴IQCOQC沖壓IPQC機(jī)加工IPQCCNCIPQC量李明權(quán)劉文革龍西西劉東洋陳光濤暫缺徐闖胡濤李小妮樣品檢測三次元

2.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，保證生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)，為達(dá)到客戶要求，為其提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

A，貫徹公司質(zhì)量方針，落實公司品質(zhì)政策，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO：9000-201*質(zhì)量管理體系能正常、有效的執(zhí)行和實施；

B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)規(guī)劃；C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施。

D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)（自檢），事事有依據(jù)（文件），作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)（SIP、SOP），層層有監(jiān)督（記錄）”；E，提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

F，定期組織檢驗員崗位的專業(yè)技能教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理與作業(yè)方法，提高公司檢驗人員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

G，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理、存檔，以便學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；H，參與特殊訂單與新機(jī)種的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；

I，負(fù)責(zé)樣品的檢驗、確認(rèn)，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件中；

J，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；

K，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原、輔材料，外協(xié)廠納入品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，做成書面檢驗記錄并將其結(jié)果揭示與公司品質(zhì)管理看板及反饋相關(guān)部門；

L，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出或建議改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施；

M，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析檢討會，集中匯報，特殊應(yīng)急情況及時向上層匯報，以便得到及時的解決方案；

N，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；O，與各個部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；P，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。

以上內(nèi)容目前只是規(guī)定了“品質(zhì)部門”的相關(guān)工作職責(zé)，對于其他部門相關(guān)品質(zhì)管理工作及規(guī)劃還需各部門領(lǐng)導(dǎo)隨著公司發(fā)展需要相應(yīng)的制定。

3.崗位說明

為了合理，高效、準(zhǔn)確地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，適才適所的發(fā)揮其能力與特長，特制定各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)。

品質(zhì)經(jīng)理崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，貫徹、落實公司品質(zhì)政策，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)的需要，達(dá)到公司各項發(fā)展要求。

品質(zhì)經(jīng)理工作職責(zé)見下表:崗位分類序號1體系2制度34品質(zhì)經(jīng)理部門品質(zhì)部主責(zé)核決權(quán)限全面執(zhí)行周期平時√√工作內(nèi)容擬質(zhì)量管理體系的完善，審核與認(rèn)證督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績評估技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)化信息的收集整理制定質(zhì)量改進(jìn)計劃并推進(jìn)

√√√審決每每每每半每每即天周月季年年批時√√√√√√56789101112日常工作131415161718192021建立品質(zhì)管理制度和考核辦法根據(jù)客戶或產(chǎn)品特殊要求制定相應(yīng)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品的評審，樣品以及特殊訂單檢驗安排原輔材料的異常處理供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定、驗證部門人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，生產(chǎn)現(xiàn)場巡視產(chǎn)品質(zhì)量讓步接收及相關(guān)部門特采申請的批準(zhǔn)與否決收集和掌握國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，向公司員工傳遞質(zhì)量信息。質(zhì)量事故處理，客戶要求及標(biāo)準(zhǔn)的評審、提議、限度協(xié)和√√√√√√√√√√√√√√√√√√總經(jīng)理√√√√√√√√√√√√√√√√√√審閱質(zhì)量日報及檢驗記錄質(zhì)量異�，F(xiàn)場分析質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查質(zhì)量統(tǒng)計分析質(zhì)量工作總結(jié)與匯報負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤參加公司、客戶工作例會完成上級臨時交辦任務(wù)√√√√√直接上屬直接下屬品質(zhì)主管/QE工程師B．品質(zhì)主管/QE工程師崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃及目標(biāo)的達(dá)成，開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗、檢測等確認(rèn)工作，保證檢驗結(jié)果的完整性、準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況、客戶投訴能即時、有效的處理，對供應(yīng)商進(jìn)行審核、評定，提供檢驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)支持，保證納入品的合格率。對成品進(jìn)行最終確認(rèn)，確保交付產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到客戶要求，編輯質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實施與審核文件，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)、確認(rèn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導(dǎo)作用，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

品質(zhì)主管/QE工程師工作職責(zé)見下表：

崗位分序類號1123456789品質(zhì)主管部門品質(zhì)部主責(zé)核決權(quán)限品質(zhì)保證執(zhí)行周期工作內(nèi)容擬品質(zhì)管理制度的制定與執(zhí)行，明確各崗位職責(zé)落實質(zhì)量工作計劃，確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)要求、檢驗測量和試驗設(shè)備的管理、校正及標(biāo)準(zhǔn)、信息的收集整理制定質(zhì)量控制計劃、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及對供應(yīng)商的評核、稽查、指導(dǎo)各類品質(zhì)文件的接收，發(fā)放，登記和存檔管理生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝、圖紙、要求、標(biāo)準(zhǔn)、樣品等）原輔材料、外協(xié)品的檢驗、確認(rèn)客戶投訴處理依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)（尺寸，外觀，性能等）生產(chǎn)現(xiàn)場巡視，對生產(chǎn)進(jìn)行跟單工序?qū)徍恕⒋_認(rèn)

√√√√√√審√決每每每每半每每即平天周月季年年批時時√√√√√√√√√√√√√√√√10對部門人員的專業(yè)性、操作規(guī)范性、流程性確認(rèn)，培訓(xùn)考核√√√√√直接下屬√√√√√√√11產(chǎn)品質(zhì)量讓步接收及相關(guān)部門特采申請的批準(zhǔn)與否決12依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸，外觀，性能等）記錄131415161718不合格品原因分析及處理緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯質(zhì)量統(tǒng)計分析，質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查質(zhì)量工作總結(jié)與匯報參加工作例會完成上級臨時交辦任務(wù)品質(zhì)經(jīng)理√√√√√√√√√√√√√檢驗員直接上屬C．檢驗員崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和生產(chǎn)品質(zhì)管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃及目標(biāo)的達(dá)成，開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗、檢測等工作，保證公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況、客戶投訴能即時控制、處理，對成品進(jìn)行最終檢驗和入庫檢驗，確保出貨產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)、記錄，對生產(chǎn)自檢起指導(dǎo)、監(jiān)督作用，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

檢驗員工作職責(zé)見下表：

崗位分類序號1234567日常8工作910111213141516檢驗員部門品質(zhì)部主責(zé)產(chǎn)品檢驗執(zhí)行周期工作內(nèi)容根據(jù)客戶或產(chǎn)品特殊要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗新產(chǎn)品導(dǎo)入的跟進(jìn)、記錄原輔材料、半成品、成品的不合格處理產(chǎn)線品質(zhì)異常的處理，生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢各產(chǎn)品檢驗記錄，檢驗日報表的填寫與保存質(zhì)量事故現(xiàn)場分析，后續(xù)糾正、預(yù)防、改善的監(jiān)督確認(rèn)現(xiàn)場作業(yè)員操作規(guī)范性檢查、指導(dǎo)、確認(rèn)質(zhì)量異常統(tǒng)計分析、工作總結(jié)與匯報參加公司或部門相關(guān)的培訓(xùn)及工作例會對公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件提出有效的建議現(xiàn)場文件（作業(yè)指導(dǎo)書、品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)書）的稽查與維護(hù)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤協(xié)助生產(chǎn)處理品質(zhì)異常，提出有效、合理的解決方案各產(chǎn)品檢驗方法的改進(jìn)、檢驗儀器的操作、保養(yǎng)各生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的核實完成上級臨時交辦任務(wù)品質(zhì)主管每每每每半每每即天周月季年年批時√√√√√√√√√√平時√√√√√√√√√√√√√直接上屬

二、體系管理

體系的核心就是以顧客為關(guān)注焦點，堅持八項質(zhì)量管理原則和思想，并加以運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)；就此，以我們公司目前的質(zhì)量體系管理，我們必須更新甚至有部分需要重新制定，才能達(dá)到、滿足客戶要求和適合于本公司產(chǎn)品的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，包括操作指示、檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計劃，實施有監(jiān)督。

1．完善公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并相應(yīng)的健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。

2.完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要跟進(jìn)。3．加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識隔離和追溯系統(tǒng)。

4.設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計及目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，為生產(chǎn)提供改善方向。

5．實行改善提案制度，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提出更有力的監(jiān)督。

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及客戶要求，通過先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）、潛在失效模式及后果分析（FMEA）、統(tǒng)計過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）五大技術(shù)工具的應(yīng)用，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，來完善公司降本增效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

程序流程

不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)、目的而按照適當(dāng)?shù)�，�?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有標(biāo)準(zhǔn)的、合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來就形成了PDCA（見下圖）。

管理職責(zé)P總過程（客戶滿意）A測量、分析與改進(jìn)資源管理D圖3C

目前比較需要執(zhí)行的有以下幾點：

產(chǎn)品實現(xiàn)1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖2.更新并完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書

3.擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

4.各種改善措施效果確認(rèn)后的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理5.人員的培訓(xùn)

檢驗標(biāo)準(zhǔn)

任何產(chǎn)品質(zhì)量都需要有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進(jìn)行對照，檢驗才能有一個基本的判定。

A．外部標(biāo)準(zhǔn)

目前把品質(zhì)部客戶提供的和品質(zhì)部原有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。

B．公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。

四．供應(yīng)商質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還有很多需要完善，目前僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制到位。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：

1.根據(jù)公司和客戶發(fā)展要求，對供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議2.交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告

3.必要時提供產(chǎn)品圖紙或QC工程圖

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋及問題處理文件

5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表

6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，提出合理改善方法和技術(shù)上的建議7.供應(yīng)商審核與評鑒五.品質(zhì)控制

1原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗確定，只能對包裝，數(shù)量、外觀等一些基本的特性有個初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性和生產(chǎn)的延誤，就此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督以及技術(shù)上的支持來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

2產(chǎn)線品質(zhì)控制

為了保證生產(chǎn)品質(zhì)，生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上還是會有不可避免的會造成不良品的流出。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效的實現(xiàn)。為了做到這一點，各車間負(fù)責(zé)人有必要定期召開對其班組長進(jìn)行品質(zhì)意識教育會議。3出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外觀、功能、包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等不良的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗。

對以上，我們有必要從人、機(jī)、料、法、環(huán)境加強(qiáng)品質(zhì)改善與控制，從生產(chǎn)包裝到QC成品檢驗、裝貨上車，都應(yīng)該責(zé)任到人。六.生產(chǎn)現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)2.將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋

3.杜絕各種苦干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4.提倡拉式（PULL）生產(chǎn)管理資訊化，推動TPS、QCD的管理理念，杜絕各種浪費5.各種指令，信息是否能傳遞到位6.要有強(qiáng)烈的品質(zhì)問題意識

7.要時常自檢，QC巡視到位，做到：不漏檢、錯檢、誤判8.現(xiàn)場物料管理要能有追溯依據(jù)

9.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意預(yù)防、糾正，防止再發(fā)

10.會議要簡短，相關(guān)內(nèi)容記錄打印以便實施、跟進(jìn)、追蹤、確認(rèn)。七.文件管理與統(tǒng)計控制

根據(jù)公司體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，分

類將各類文件整理，裝訂，保存等。八.公司品質(zhì)方針

以“高技術(shù)、高品質(zhì)、高素質(zhì)、高效益”為目的，以客戶滿意為宗旨，不斷改進(jìn)，向客戶提供滿意的產(chǎn)品。

九.品質(zhì)部門工作目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。1.產(chǎn)品抽檢合格率98%以上

2.供應(yīng)商問題處理回復(fù)率99%以上3.客戶綜合投訴2宗/月

4.客戶退貨1次/月5.直通率97%

目前暫時設(shè)定以上幾項，后續(xù)根據(jù)公司發(fā)展與提升的實際情況再增加，目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)生產(chǎn)及各部門實際狀況進(jìn)行分析設(shè)定。十.總結(jié)

序號12345691011121317工作內(nèi)容組織架構(gòu)部門職責(zé)崗位職責(zé)體系管理程序流程檢驗標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商管理原輔材料控制產(chǎn)線品質(zhì)控制出貨品質(zhì)控制生產(chǎn)現(xiàn)場控制文控與統(tǒng)計執(zhí)行情況已建立已制定已制定長期完善，短期更新，進(jìn)行中長期收集，短期補(bǔ)充，不斷增加長期進(jìn)行，每月報告每批控制每天每天每天長期

以上品質(zhì)規(guī)劃為個人想法，具體、實際情況還要根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及后續(xù)發(fā)展要求達(dá)成。

品質(zhì)部：溫四軍

201*-9-18

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