大井鎮(zhèn)計生信訪工作匯報

大井鎮(zhèn)計生信訪工作匯報

（201*年10月）

一、基本情況

大井鎮(zhèn)201*年人口和計劃生育信訪工作在上級主

管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國務(wù)院《信訪條例》和國家人口和計生委《人口和計劃生育信訪工作規(guī)范管理辦法試行》，明確了人口和計劃生育信訪長效機(jī)制，維護(hù)了人口和計劃生育信訪秩序，加強(qiáng)了我鎮(zhèn)信訪工作業(yè)務(wù)建設(shè)，基本規(guī)范了信訪管理的制度化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，有效地為廣大群眾服務(wù)。

二、工作開展情況1、領(lǐng)導(dǎo)重視

鎮(zhèn)黨委政府高度重視全鎮(zhèn)的信訪工作，尤其是計生信訪工作。鎮(zhèn)計生領(lǐng)導(dǎo)組經(jīng)過認(rèn)真研究，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導(dǎo)為付組長，相關(guān)部門責(zé)任人員為成員的計生信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

領(lǐng)導(dǎo)組把計生信訪工作納入黨委政府研究的重要工作來抓，年初召開黨政聯(lián)席會專題研究計生信訪工作，明確由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，計生辦信訪承辦人員負(fù)責(zé)具體辦，做到工作和任務(wù)、責(zé)任到人。

2、措施具體。鎮(zhèn)上把計生信訪工作納入對村三職干部、聯(lián)系村干部、片區(qū)負(fù)責(zé)人的月度、季度、年度目標(biāo)考核，與

工資、獎金、差旅、年終評先評優(yōu)掛鉤。年初與各村簽訂了人口和計劃生育信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，細(xì)化考核。每季度召開一次領(lǐng)導(dǎo)組分析會，研究工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。黨委書記、鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任四位責(zé)任人隨時碰頭，對工作發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行分析和研究，找出問題存在的原因和解決問題的辦法。有效偈制重復(fù)信訪，越級信訪的發(fā)展，確保了我鎮(zhèn)政治穩(wěn)定，社會安寧，建立健全了大井鎮(zhèn)信訪信息分析制度，運(yùn)行制度，凝難信訪事項，聽證制度，信訪案件辦理情況公示制度，責(zé)任追究制度，案件督查督辦制度以及排查，接訪包案和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，建立了信訪工作目標(biāo)管理，村村建立信訪員制度，暢通信訪信息公示制度，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式、電話號碼、接訪時日和地點、定期通報信訪調(diào)查處理結(jié)果，要求具體經(jīng)辦人員在問題和困難面前不得推諉、扯皮、上交矛盾，使人口和計劃生育信訪工作依法有序地開展。對發(fā)生的重大疑難信訪事項，主要領(lǐng)導(dǎo)及時出面，親自接訪或下訪，對長期久拖不決的問題，明確班子成員負(fù)責(zé)包案處理，使問題盡量解決在萌芽狀態(tài)，確保縣委縣府“三零一不”目標(biāo)的實現(xiàn)，今年我鎮(zhèn)共接收來信24件，來訪18件，來電6件。

3、獎懲逗硬。鎮(zhèn)黨委政府對工作開展得好的單位和個人年終給予表彰和獎勵。對在計生信訪穩(wěn)定工作中表現(xiàn)出來的典型事例由宣傳部門及時在一定的范圍內(nèi)作好正面宣傳，

起到以點帶面的作用，對在工作中處置不力，造成嚴(yán)重后果影響社會穩(wěn)定的，實行“一票否決”，并嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

三、下步工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。針對我鎮(zhèn)工作實際，鎮(zhèn)黨委政府將繼續(xù)加強(qiáng)對計生信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力爭在工作實踐中，通過不斷的探索，尋求計生信訪工作的長效機(jī)制，確保一方穩(wěn)定。

2、繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任。在現(xiàn)有考核的基礎(chǔ)上，再對計生信訪工作進(jìn)行細(xì)化和量化，把責(zé)任明確到人，確保事事有人管，時時有人管。

3、繼續(xù)逗硬獎懲。按年初工作的總體安排，加大對計生法律、法規(guī)的宣傳力度，使人人知法守法懂法，來信來訪就自然減少了。今年由于我們重點抓了信訪目標(biāo)責(zé)任制，建立健全了信訪工作機(jī)制，基本做到經(jīng)費(fèi)落實、人員落實、責(zé)任落實，暢通了信訪渠道，引導(dǎo)上訪人員正確行使手中的權(quán)利，維護(hù)信訪人的權(quán)益，并且該保密的就保密，把超前排查摸底工作逐級抓好，有效的杜絕了集體訪、越級訪和重復(fù)訪的發(fā)生。

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，對交辦的信訪件，實行限期辦理，督辦督查，明確上下級計生信訪職責(zé)分工和受理信訪事項的責(zé)任，對不作為者要按照《信訪條例》的規(guī)定，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的行政責(zé)任，并取消年終評優(yōu)資格。

擴(kuò)展閱讀：計劃生育信訪工作總結(jié)

青五社區(qū)管理服務(wù)站201*年度

計劃生育信訪工作總結(jié)

201*年以來,我社區(qū)計生信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。一年以來,我社區(qū)共受理群眾來信、來訪、來電0次，回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項工作。一、更新理念,提高信訪工作認(rèn)識

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在各種會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡計生專員,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪

工作實踐使我們認(rèn)識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點。我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實際出發(fā),才能切實全面地維護(hù)群眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。

第一,堅持首長負(fù)責(zé)制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。本社區(qū)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長,社區(qū)其他工作人員為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我社區(qū)的人口計生信訪

工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我社區(qū)強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制。一是堅持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計生部門同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,工作人員能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù),則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第四,落實跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,

信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪。。

三、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新信訪工作特色

今年以來,我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個堅持、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強(qiáng)調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與區(qū)計生局聯(lián)系,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。我們嚴(yán)格按照省政策決定,對獎扶對象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我社區(qū)的信訪工作與上級的要求還

有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我社區(qū)信訪工作再上新水平。

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201*年9月20日青五社區(qū)管理服務(wù)站

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