央企班組長培訓(xùn)心得

中央企業(yè)班組長崗位管理能力認(rèn)證在線培訓(xùn)總結(jié)

為期一年的中央企業(yè)班組長崗位管理能力在線培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)不僅讓我知道了企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)的重要意義，更使我了解了值班長這個(gè)最基層管理崗位的重要性。總之，讓我無論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會。它不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時(shí)雨”。授課形式圖文并茂，老師的講解更是生動有趣，每個(gè)課程都有大量的實(shí)例，讓我們不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)和諧型班組呢?通過培訓(xùn)，我找到了答案。

首先，班組長是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!歸根結(jié)底，這些正是我們正在追求的“和諧”理念。所謂和諧，字面意思就是大家都有飯吃，說一樣的話。而上升到我們的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中“和諧”便是：為同樣的目標(biāo)大家相互努力，互相協(xié)作，去體現(xiàn)我們共同的價(jià)值。

在班組中有時(shí)候會形成非正式組織也就是平時(shí)所說的小團(tuán)體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，有時(shí)候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時(shí)候只有暗溝，沒有明溝，這時(shí)就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚(yáng)與批評相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

企業(yè)的NOSA建設(shè)注重的是各個(gè)細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，企業(yè)便會在安全、管理、生產(chǎn)等方面有質(zhì)的提高。所以我們平時(shí)的工作一定要注重NOSA建設(shè)，結(jié)合“5S”的管理理念，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的煤塵、油漬、污垢通通清理好，保持現(xiàn)場的整潔，將安全隱患減少到最少，讓好的行為成為習(xí)慣，成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，從整體上提高班組素質(zhì)。班組作為企業(yè)最基層的組成部分，也是企業(yè)要體現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵所在，體現(xiàn)企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值正是培訓(xùn)課程《企業(yè)的管理概覽》和《企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知》中要求我們每一個(gè)班組長努力去做的。在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標(biāo)”的確立，它是班組能否長期處在積極主動，不斷提高狀態(tài)的關(guān)鍵。而目標(biāo)的執(zhí)行正是作為班組長工作價(jià)值的體現(xiàn)。在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過程中一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為國投曹妃甸港的美好明天，盡自己最大努力。

詹建超

國投曹妃甸港卸車部值班長

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央企班組長培訓(xùn)心得

自己非常有幸參加了201*屆央企班組長網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂精華的同時(shí)，也結(jié)合自身的工作對班組的建設(shè)與發(fā)展有了些自己的感悟，總結(jié)起來就是“精、聚、謀、和”這四個(gè)字，下面就自己的淺薄之感悟做一介紹：

一、精

（一）精于業(yè)務(wù)。過硬的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，是班組長職業(yè)發(fā)展和班組管理之基本前提，也是班組長的一個(gè)基本定位。作為“將末兵首”的班組長，向上直接面對下達(dá)指令的中層主管，向下需要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作一線拼搏，一個(gè)基本的前提是由過硬的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)做保障。如果連上級的指示都無法用現(xiàn)有的相關(guān)業(yè)務(wù)組合去分解落實(shí)，連客戶的基本需求也沒法用手頭的專業(yè)知識進(jìn)行整合反饋，那還談何班組管理呢。當(dāng)然這也并不是說成為某技術(shù)或業(yè)務(wù)專家才能當(dāng)上班組長，畢竟技術(shù)專家和班組長的定位不同：一個(gè)是重在制定標(biāo)準(zhǔn)和政策，一個(gè)重在分解與落實(shí)。技術(shù)上或者業(yè)務(wù)上可以是推陳出新層出不窮，但是作為班組長最關(guān)鍵的是要擁有基本的持續(xù)學(xué)習(xí)素質(zhì)和專業(yè)整合能力，能夠在第一時(shí)間把龐雜無序的信息巧妙的整合在一起，不斷的為客戶提供可行性方案，并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，身為一名班組長首先要精于業(yè)務(wù)。

（二）精于管理�！奥槿鸽m小五臟俱全”，班組作為一個(gè)工作小單元，在業(yè)務(wù)發(fā)展、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都需要班組長帶頭負(fù)責(zé)。這就要求班組長不僅僅要有過硬的專業(yè)技術(shù)，更要具備基本的管理素質(zhì)。不同的專業(yè)，不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)會導(dǎo)致各個(gè)班組有自己不同的構(gòu)成，但管理的基本要求是共性的，暨計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)必須保持通暢。班組長必須根據(jù)自身的工作性質(zhì)和條件，有效有序的管理職能運(yùn)用到班組的每個(gè)環(huán)節(jié)上，形成高效的管理模式，以達(dá)成組織的目標(biāo)。

二、聚

（一）聚力。“凝心聚力”是團(tuán)隊(duì)建設(shè)用的最多的一個(gè)詞，班組管理亦是如此。一個(gè)班組長精于業(yè)務(wù)精于管理，而其隊(duì)伍一盤散沙，那么其充其量是沙漠中的一顆仙人掌，不但自己忍受惡劣環(huán)境，更沒有能力去改善現(xiàn)狀。而如果一個(gè)班組長不僅自己精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理，自己所帶團(tuán)隊(duì)還能通力合作，共克難關(guān)，那他和他的團(tuán)隊(duì)就是一片森林，不僅綠意盎然，而且能不斷孕育新的力量。因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)之首的班組長，首選要以身作則，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展還是公司制度遵守上，要為班組其他成員樹立榜樣；其次是充分指導(dǎo)，不斷帶領(lǐng)班組成員學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升個(gè)人能力；再者要關(guān)心員工，溫暖勝于嚴(yán)寒,班組長在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則,尊重和關(guān)心員工，以員工為本,多點(diǎn)人情味,使下屬真正感覺到管理者給予地溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作地積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）聚智，班組長一個(gè)人的能力是有限的，必須要有“拿來主義”的精神，不斷的吸收他人優(yōu)秀成果，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。首先，要聚班組之智，要在班組中不斷發(fā)掘員工潛質(zhì)，不斷提升團(tuán)隊(duì)能力；其次，要聚公司之智，要實(shí)時(shí)關(guān)注不同部門、不同專業(yè)的相關(guān)成果發(fā)布和項(xiàng)目推進(jìn)，在班組相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)發(fā)展碰到障礙時(shí)，要注意同相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通；再者，要聚社會之智，信息社會帶給我們最大的好處就是信息共享，班組長及其團(tuán)隊(duì)要關(guān)注社會發(fā)展的最新動向，一者實(shí)現(xiàn)知識更新，不斷掌握各種適用信息，再者也能保證班組團(tuán)隊(duì)同時(shí)代同步，有利于自身工作的生動開展。

三、謀

（一）謀績效提升。班組作為一線單元，最直接最有效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是其業(yè)績表現(xiàn)。因此作為班組長無論是在班組管理還是團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)上，都要有一個(gè)直接目標(biāo)提升班組績效。有了這個(gè)目標(biāo)，就要可以分清團(tuán)隊(duì)的長短期目標(biāo)，理清業(yè)務(wù)發(fā)展的輕重緩急，分析出發(fā)展障礙的內(nèi)因外因，梳理出重點(diǎn)提升的先后順序，也將大大提升班組管理的效能。因此班組長必須對班組的各項(xiàng)指標(biāo)要心中有數(shù)，工作不深入，沒有專業(yè)的知識，不了解下情，不熟悉生產(chǎn)，不會經(jīng)營管理是無法實(shí)現(xiàn)的。因此班組長必須對自己有更高的要求，同時(shí)對班組的整體發(fā)展情況和指標(biāo)要求有深入的分析與研究，并采取有效的方法予以落實(shí)，才能使班組績效有效提升。

（二）謀班組發(fā)展。不得不承認(rèn)，班組之間也是有競爭的，也正是這種良性競爭不斷推動著班組的自我完善與發(fā)展，是班組能力不斷提升的動力之一。因此作為班組長也要不斷思考如何將自身班組進(jìn)一步發(fā)展，如何帶領(lǐng)自己的班組在競爭中脫穎而出。首先要業(yè)務(wù)過硬，能夠因自身的業(yè)績出色而帶動公司整體指標(biāo)的提升，能夠把別人啃不動的骨頭啃下來，這樣才能在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)突破；其次要隊(duì)伍過硬，自己的班組在平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀，在關(guān)鍵時(shí)刻更能夠“拉得出、頂?shù)蒙�、打得響”，這樣才能在團(tuán)隊(duì)上實(shí)現(xiàn)突破；再者要思想過硬，公司的企業(yè)文化是公司精神的最好闡述，是公司目標(biāo)的高度濃縮，能夠用企業(yè)文化指導(dǎo)自己的工作，不斷用工作進(jìn)行實(shí)踐，這樣才能在思想上實(shí)現(xiàn)突破。

四、和

（一）實(shí)現(xiàn)班組之和諧。和諧的環(huán)境是班組實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，是班組成員實(shí)現(xiàn)提升的前提。因此作為班組長一個(gè)班組長，必須要努力促進(jìn)班組成員之間的和諧，促進(jìn)班組與外部各部門之間的和諧。首先要具備尊重他人的基本素質(zhì)，尊重是現(xiàn)代社會一個(gè)最基本也是最核心的基本素質(zhì)，是以一種公平包容的心態(tài)去看待事物的基本世界觀，因此無論對領(lǐng)導(dǎo)、同仁還是下屬，都必須具備尊重他人的這個(gè)基本素質(zhì)；其次必須保證班組同外界的無障礙溝通，無論是上級、同事還是客戶，無障礙溝通時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方理解及共同解決問題的基礎(chǔ)，這所涉及到的溝通技巧和方法，都需要在平時(shí)的工作中不斷的總結(jié)提煉；再者是注重引導(dǎo)班組成員保持積極心態(tài)，就如同看“半杯水”，要指導(dǎo)員工看到的是還有半杯水，還有機(jī)會和潛力。

（二）實(shí)現(xiàn)發(fā)展之和諧。班組同外界保持和諧關(guān)系的同時(shí)，并不是意味班組失去競爭的活力，反而是要在這個(gè)和諧有利的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)“智慧競爭”，不斷突破自我向上成長。要在自己不斷進(jìn)步的同時(shí)，分享自己的成果和經(jīng)驗(yàn)，帶動其他班組乃至公司整體的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，進(jìn)而反過來進(jìn)一步推動自己的提升，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

項(xiàng)凌華

六安分公司霍山縣分公司客戶中心主任

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