暑期開網(wǎng)店社會實(shí)踐報告

暑期開網(wǎng)店社會實(shí)踐報告

由于一些原因，父母不同意我外出打工，可是自己長大了，離走出校門步入社會的時候也越來近，是該去體驗下生活和創(chuàng)業(yè)的艱辛。

網(wǎng)店是當(dāng)今日益掀起的市場，方便了我們的生活，讓我們實(shí)現(xiàn)了坐在家里購物的夢想�，F(xiàn)在越來越多的人開始網(wǎng)上購物。所以網(wǎng)上開店是很有前途的，對于買賣雙方都是有利可圖的。方便雙方共同贏利。]之前，很喜歡在網(wǎng)上買東西，便宜也很方便，足不出戶便能買來自己需要的東西，于是有了在網(wǎng)上開店的想法，因為網(wǎng)店不需要營業(yè)執(zhí)照，注冊資金和工商部門的審核，只需要注冊一個淘寶賬戶，通過實(shí)名認(rèn)證，就可以在網(wǎng)上有一家自己的店鋪了。開店需要給店里起個名字，我想了很久，取名叫海上升明日。意思是藍(lán)藍(lán)的大海迎著剛剛升起的紅日，象征生機(jī)和朝氣，

開店最重要的是經(jīng)營的項目，到底要賣什么？網(wǎng)購最大的特點(diǎn)就是看不到實(shí)物，所以拍下東西之后經(jīng)常存在退貨的情況，而服裝鞋子這類商品雖然利潤很高，但是由于存在尺碼的問題比較麻煩，最后我決定去經(jīng)營包包。在有一個資金問題，為了降低經(jīng)營的風(fēng)險，我決定去做代理。所謂代理就是拿到一品牌的授權(quán)，由廠家代發(fā)貨，我只是做個中轉(zhuǎn)，賺取代理價格和零售價格的差額。

最重要的環(huán)節(jié)就是拿到品牌的授權(quán)。我找了很多家品牌包包，但是代理都是要符合他們的條件才可以授權(quán)的，網(wǎng)店信譽(yù)必須要達(dá)到一鉆以上（網(wǎng)店信譽(yù)從高到底依次是心，鉆石、皇冠）�？墒俏锲穭倓傞_店根本沒有信譽(yù)，一整天坐在電腦面前還是沒有結(jié)果。第二天的時候，我決定要主動出擊，主動和品牌包包的客服去聯(lián)系。于是我去和前一天我非常中意的這家品牌包包去談，這家同樣要求信譽(yù)在一鉆以上，并且要有兩個月的銷售記錄，希望我誠意能讓他們?yōu)槲移评�。我和這個品牌包包的客戶經(jīng)理在旺旺上聊了很久，也表明了我的誠意，又談了下我近期的目標(biāo)，他對我的一些想法很贊同，最后同意把這個品牌的授權(quán)給我，并且讓我9.0折拿貨。當(dāng)時真的很興奮，這是從未有過的成就感。接下來，我開始上架商品，希望我的商品能早一天讓顧客們看到，記得很清楚，8月7日那天我忙到凌晨2點(diǎn)，終于把所有的包包全部上架，我的店正式開業(yè)了，又是一陣興奮……

一個店鋪的裝修是至關(guān)重要的，一個漂亮的店鋪當(dāng)然能吸引更多的顧客了，但是淘寶店的裝修很多都是需要花錢的，可是我的店剛剛開業(yè)還沒有收入，我也不舍得花錢，于是決定自己裝修。我就到處找免費(fèi)的模板，一步步去學(xué)，店里的每一個角落都有我的心血，那是我一個一個自己親手做的，很累很辛苦，卻也很滿足，因為這是我自己戰(zhàn)斗一天一夜的成果。

還有就是支付，支付是一個最重要的環(huán)節(jié)，也是核心，確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費(fèi)者才會放心的購物，因為他們的風(fēng)險很小，這樣才會才會贏得顧客，目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機(jī)會，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風(fēng)險。

也許大家看似一切都準(zhǔn)備就緒，就等著顧客的光臨了，可是這卻是我面臨的最大挑戰(zhàn)，淘寶上每天開業(yè)的店有幾千家，怎么才能讓更多的人看見我的店鋪呢？我去淘寶大學(xué)報名參加了好多免費(fèi)的營銷和推廣課程，每天晚上七點(diǎn)在網(wǎng)上開課，每天我都是端著飯菜一邊吃一邊學(xué)，有時候真的覺得好累好累……

功夫不負(fù)有心人，我終于賣出了第一件包包，當(dāng)時顧客問了好多包包，我都不厭其煩的給她解答，等拍下了，我就趕緊聯(lián)系廠家發(fā)貨，還自己花錢送了她個贈品，果然顧客收到包包的時候非常滿意，給了一個好評，看見她的評價，心里很是感動……

雖然到現(xiàn)在我才賣出四件商品，但是我很知足了，因為在淘寶上新手開店，幾個月沒有一單生意是很常見的事，而且在開店的過程中還認(rèn)識了好多朋友，他們也是在淘寶上開店的，經(jīng)常和他們交流經(jīng)驗，很有收獲。。這次實(shí)訓(xùn)體會了開店的具體過程，開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進(jìn)貨、運(yùn)輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的。同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃，一個目標(biāo)，讓后一步一步的去實(shí)現(xiàn)，不要輕易放棄。開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進(jìn)貨、運(yùn)輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的。同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃，一個目標(biāo)，讓后一步一步的去實(shí)現(xiàn)，不要輕易放棄。還有在網(wǎng)上開店最講究信譽(yù)，這是要自己一步步走下來的。做生意和蓋高樓是一個道理的，要想樓房蓋的結(jié)實(shí)，是必須要把基礎(chǔ)打牢的，同樣要想自己的生意細(xì)水長流，也要從一開始就要夯實(shí)基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)是越來越多信任自己的客戶給予的，用心去贏得每一個客戶的信任才是根本！

這個暑期很有收獲，起碼我邁出了我獨(dú)立生活的第一步，我為我自己感到驕傲！同時，我在開店的過程中也學(xué)會了怎么去營銷，怎么去推廣，這是我所學(xué)的專業(yè)課中不能給我的，在其中也要注意許多問題

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開網(wǎng)店的實(shí)踐體會

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院王雙千

時間:201*-7-14至今

地點(diǎn):家里（包括有網(wǎng)絡(luò)信號的地方）事件：開網(wǎng)店

總結(jié)我的這次社會實(shí)踐活動

從網(wǎng)店的開始，我一直都對網(wǎng)店抱有信心，對自己抱有堅持不懈的決心，才能成就網(wǎng)店。

從開網(wǎng)店至今，我也遇到過很多難題。很多次都不打算再作網(wǎng)店，可是還是一步一步地邁過難關(guān)，才有現(xiàn)在的好聲譽(yù)。其實(shí)話說過來，如果一點(diǎn)點(diǎn)地堅持都沒有，那么就干脆不做網(wǎng)店。如果當(dāng)初我就放棄，那么現(xiàn)在網(wǎng)店那么好的發(fā)展機(jī)遇，我就真的為止后悔了。

總結(jié)我的這次社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。

“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化每一天，捧著厚厚的問卷，懷著一份份堅定的信念，我們在烈日下奔跑著。感謝這次暑期實(shí)踐活動，讓我們在這過程中成長了不少，懂得了不少。

作為一名大學(xué)生，我深深地感到初會實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會實(shí)踐活動是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無法比擬的，只有在真正的社會實(shí)踐活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會的學(xué)生。社會實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會實(shí)踐的意義也在于此。

社會實(shí)踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。

開網(wǎng)店至今，給我最大的感受就是苦中作樂。就像養(yǎng)育自己的孩子（不知道這個比喻是否恰當(dāng)）說實(shí)話對店鋪的投入付出真的是象養(yǎng)孩子般的用心。不過這個“孩子”能否健康成長就看我的方法是否有效果了。如今已經(jīng)變成幾顆心了。雖然不是特別優(yōu)秀，但感覺也算對得起自己了。今天我也來總結(jié)一下我的心得，也算是自己的經(jīng)驗分享吧~~哈哈

開店前和開店之初的準(zhǔn)備：

首先是精神上的準(zhǔn)備。哈哈~就是有創(chuàng)業(yè)的激情。滿懷熱情去做，開心快樂去做，當(dāng)然還有迎接困難的心理準(zhǔn)備（創(chuàng)業(yè)哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了：

1.思考和確定你要賣什么？（這個問題我也是想了很久，網(wǎng)上查了很久。和朋友商量過，不過最后其實(shí)決定的還是自己，他們只不過做參考。最終決定賣虛擬的，賺信譽(yù)比較快，再兼賣飾品，所以興趣和專業(yè)也是選擇的一大理由）

確定了賣什么以后，接下來貨源就是個最大的問題了。先到網(wǎng)上去調(diào)查下，留意下現(xiàn)在流行的款式主題和價格。最終選代理的方式。代理也比較方便，要是有訂單，產(chǎn)家可以一件代發(fā)，保證貨物的質(zhì)量。任何人都是從不懂到懂到精通，所以一開始并沒有那么的慌亂，我知道經(jīng)驗是慢慢積累的。找貨源-耐心和經(jīng)驗的開始

讓人學(xué)會做生意必須耐心。還有這個對做新手的我來說就等于“生意經(jīng)”的開始，談生意的開始。

---原因：好的貨源是生意的根本，沒有穩(wěn)定、扎實(shí)、質(zhì)量好的貨源是不足以拉住和穩(wěn)定客戶，以后的路必定是最艱難的。但是找好貨源談何容易，不是繳費(fèi)就是押金；不是經(jīng)常斷貨就是產(chǎn)品不及時更新；不是貨源的圖片不漂亮就是漂亮的貨源沒有質(zhì)量。種種問題，足足可以讓網(wǎng)店新手頭疼幾個月，真正的好貨源對于沒有自己產(chǎn)品的新手是很“艱苦的搜尋”。必須學(xué)會“耐心”，只有耐心才可以達(dá)到你的最終目的，成就網(wǎng)店的以后。再，談生意，需要的就是價格和質(zhì)量，少不了交涉和協(xié)議，價格低，的要低多少，質(zhì)量要保證，保證到什么地步都是網(wǎng)店開設(shè)的最基礎(chǔ)，也是“生意經(jīng)”的開始之路！

創(chuàng)業(yè)激情有了，貨源有了，思路清晰了之后，我就開始了我的網(wǎng)店之路。代理的廠家提供給我數(shù)據(jù)包，也教我使用淘寶工具。人家圖片制作得太精美了而且自拍的圖給我感覺很真實(shí)，就如同那個店主的人很真誠一般，讓我感覺心里塌實(shí)親近。沒有被欺騙的感覺。2.開網(wǎng)店-重誠信，成就成功注重誠信已經(jīng)是網(wǎng)店基礎(chǔ)的原則了，它將代領(lǐng)新的網(wǎng)絡(luò)市場，繼續(xù)前進(jìn)，并將給網(wǎng)絡(luò)上/甚至現(xiàn)實(shí)中的商家一定的啟發(fā)和提示！原因--開網(wǎng)店沒有誠信，那就算是再好的貨源也是無用。一個小小的差評，就能導(dǎo)致網(wǎng)店效益大下臺階，誠信可以說是滲透了所有網(wǎng)店。和現(xiàn)實(shí)的差距一樣，以后的生意，沒有誠信，大不了大家交流一次，以后就不會在理你了；沒有信譽(yù)大不了只買你一次產(chǎn)品，下次就不會再和沒有誠信的人打交道了�，F(xiàn)實(shí)也很實(shí)在！總結(jié)一句：有誠信，就有買家，甚至得到好的、大的買家；沒有誠信，就沒有買家，至少會丟失很多買家，甚至包括你的大戶。3.與買家的交流-心理學(xué)的重要買家心理，就是您產(chǎn)品銷售量的

總結(jié)。只有領(lǐng)會買家的心理，才會銷售有所突破。

精細(xì)的細(xì)節(jié)問題了。這里包括很多，如寶貝編號，旺旺自動回復(fù)，在線時間，店鋪連接，店鋪公告，活動促銷，利用好櫥窗推薦位，，寶貝上架時間，（消保，旺鋪推廣）。。。。。。。所以你必須學(xué)會“說話”，就是“會聊”。抓住顧客的心理，有時候也要會裝傻，因為買家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對著干。以柔克剛不妨來點(diǎn)幽默。把對方當(dāng)成是你的好朋友就可以。曾遇到過幾個買家，問我可不可以再把價格稍微降低，我以為爽快點(diǎn)就可以完成這筆交易，沒有想到，他卻干脆隱身，再也沒回答。原來，交流也是有技巧的。

例：買家咨詢您產(chǎn)品的質(zhì)量是否可靠，別買過去和實(shí)物不一樣。很明顯您把產(chǎn)品的圖片和介紹都已經(jīng)寫在產(chǎn)品的介紹上，但是買家為什么都要在咨詢那？這個就是買家的心理。估計這個買家是買過別人的產(chǎn)品了，然后收貨的結(jié)果是，和實(shí)物由所差距，或者是圖片太漂亮，而實(shí)物不是很好。這都是網(wǎng)絡(luò)上很常見的問題。

那您就給買家解釋好，產(chǎn)品質(zhì)量如何..重點(diǎn)是：雖然買家沒有說圖片，那么您也要給他說一下，圖片其實(shí)和實(shí)物沒有什么差別。但是圖片確實(shí)是要比實(shí)物漂亮些。-這些都是拍攝的原因。這樣的話，買家不僅覺得，心底的石頭放下了，還覺得您很誠實(shí)，實(shí)在，圖片和實(shí)物有差距就是有差距，圖片色差有點(diǎn)影響就是有點(diǎn)影響。這樣買家財可以放心哪。

這個就是買家的心理-只有領(lǐng)會買家的心理，才會銷售有所突破,這個絕對沒錯。

4網(wǎng)店服務(wù)-思想交流的重要

網(wǎng)店的服務(wù)態(tài)度，決定了是否能夠拉到買家，服務(wù)態(tài)度決定了買家是否下次再來。服務(wù)態(tài)度在社會上已經(jīng)成為了做生意的交流支柱，不容小視！就是你店鋪的承諾一定要兌現(xiàn)，比如我對自己店鋪的寶貝質(zhì)量有信心，我可以答應(yīng)買家只要你不滿意7天內(nèi)都可以拿來退換，運(yùn)費(fèi)AA，就算真的買家退了，你虧了一份運(yùn)費(fèi)，但是你得到了誠信，你得到了一位朋友也值得，說不定他會給你介紹更多的顧客呢！何況我想買家不會故意來搗亂的，誰吃了那么空來網(wǎng)上折騰呢？（買的時候仔細(xì)的核對過退貨的可能性1%都不到）5.細(xì)節(jié)決定一切-做人細(xì)節(jié)很重要為什么這么說那？-你發(fā)貨寫錯了發(fā)貨地址-發(fā)貨弄錯了產(chǎn)品碼號-忘記了買家的提示或注意事項-答應(yīng)的禮品/折扣美喲兌現(xiàn)買家......

這么多吧，甚至更多問題，這些都是細(xì)節(jié)，但是那個細(xì)節(jié)都會讓你虧本，讓你失去客戶。我想做人也是這樣吧！好像是：“早上起床，事情太多，忘記了刷牙。結(jié)果得了口腔潰瘍”這樣簡單！

5，參加一些論壇里的活動，把新發(fā)現(xiàn)的好東西介紹給你的買家，不一定群發(fā)消息都是讓他關(guān)注你的寶貝買你的寶貝，可以發(fā)好消息好新聞

宣傳之路-網(wǎng)絡(luò)和做人一樣是學(xué)無止境的都說網(wǎng)站做得好，與宣傳有一定的關(guān)系。宣傳問題看著簡單，網(wǎng)絡(luò)上的教程千千萬，都不知道怎么宣傳才好。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)教程基本上沒有不現(xiàn)實(shí)的，不起作用的。就是要不斷地學(xué)習(xí)，穩(wěn)定的發(fā)展，孜孜不倦，才能成就好的網(wǎng)店。

例如：網(wǎng)店收錄/網(wǎng)店提交搜索引擎/網(wǎng)店的宣傳工具，可能大家都知道。但是網(wǎng)店的優(yōu)化，甚至網(wǎng)店起個名字都對店鋪有著深遠(yuǎn)的影響。關(guān)鍵字提高網(wǎng)店的搜索量，幾個知道？哪點(diǎn)不值得大家學(xué)習(xí)哪？除非是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的高手，其實(shí)這些問題都是很復(fù)雜的，就得大家多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐。多一點(diǎn)宣傳，多一點(diǎn)成績，終究黃天不會虧待有心人的。

6，就是綜合起來要做個有心之人。關(guān)注細(xì)節(jié)，平時多看書，多聽聽音樂緩解壓力和清理思緒。平和心態(tài)，不要為了錢急功近利。相信人生之路不只有“錢”。健康的生活習(xí)慣，健康的生活方式，健康的生活心態(tài)比什么都重要。人的一生都在不斷學(xué)習(xí)中，不斷進(jìn)步中。失敗不可怕，摔跤也不可怕，只要你能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)站在適合自己的位子上。

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