電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理

《電子商務(wù)物流管理》教案

項(xiàng)目三電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理

【思維導(dǎo)圖】

工作崗位崗位要求倉(cāng)庫(kù)主管工作崗位熟練運(yùn)用倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件倉(cāng)庫(kù)管理員崗位熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)作流程，能按SOP規(guī)定做好庫(kù)存管理電子商務(wù)管理崗位需具備物流知識(shí)物流專員工作崗位能夠確保倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)高效、低成本的運(yùn)作倉(cāng)儲(chǔ)的基本概念、儲(chǔ)存保管方法與技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、庫(kù)存控制工作任務(wù)實(shí)踐應(yīng)用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用任務(wù)拓展撰寫(xiě)POS系統(tǒng)軟件的安裝配置報(bào)告電子商務(wù)店長(zhǎng)崗位熟悉電子商務(wù)平臺(tái)上產(chǎn)品發(fā)布、購(gòu)買、促銷、配送等教學(xué)內(nèi)容知識(shí)任務(wù)【知識(shí)目標(biāo)】

1．理解儲(chǔ)存保管的原則與要求2．掌握倉(cāng)庫(kù)商品儲(chǔ)存保管方法與技術(shù)

【能力目標(biāo)】

1.熟悉商品出庫(kù)、入庫(kù)、保管作業(yè)的操作流程2.具備商品庫(kù)存控制和庫(kù)存訂貨量計(jì)算的能力3.熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的流程

4.具備倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐操作能力

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

1．庫(kù)存控制方法2．儲(chǔ)存保管的原則與要求

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【第一部分】復(fù)習(xí)

1．采購(gòu)計(jì)劃的制定方法是什么樣的？2．如何選擇合適的合作供應(yīng)商？【第二部分】案例導(dǎo)入

1．海爾物流

海爾一年的采購(gòu)金額約150多億元，有1.5萬(wàn)種品種，供應(yīng)商201*多家。每個(gè)月平均接到6000多個(gè)銷售訂單，產(chǎn)品品種達(dá)7000多個(gè)，需要采購(gòu)的物料品種達(dá)15萬(wàn)余種。整合全球配送網(wǎng)絡(luò)，已從城市擴(kuò)展到農(nóng)村，從沿海擴(kuò)展到內(nèi)地，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)際，合作運(yùn)輸公司300多家。海爾按用戶的需求，按訂單進(jìn)行采購(gòu)、制造等，采購(gòu)的每一個(gè)零部件和生產(chǎn)線上的每一臺(tái)產(chǎn)品都是有主的。海爾物流使呆滯物資量較以前降了73.8％，倉(cāng)庫(kù)面積減少了50％，庫(kù)存資金減少了67％。

海爾國(guó)際物流中心，為了高速、高質(zhì)量完成訂單，高速運(yùn)轉(zhuǎn)、操作簡(jiǎn)單的巷道堆垛機(jī)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)貨物的自動(dòng)存取。激光導(dǎo)引的無(wú)人運(yùn)貨車，自動(dòng)完成裝卸貨物。充電行走、自動(dòng)碼垛的機(jī)器人，高精度進(jìn)行著存貨和取貨。在這個(gè)投資近億元，相當(dāng)于平面?zhèn)}庫(kù)30萬(wàn)平方米的國(guó)際物流中心里，只有19名員工，其中叉車工僅9位，其效率之高讓人嘆服。

2．提問(wèn)與思考：

1)海爾物流的特點(diǎn)是什么?

2)海爾國(guó)際物流中心高效的原因是什么?3)海爾國(guó)際物流中心產(chǎn)生的作用表現(xiàn)在哪里?4)海爾物流配送采用什么方式?5)海爾物流配送的優(yōu)勢(shì)在哪里?【第三部分】基礎(chǔ)知識(shí)（邊演示邊講解）一、倉(cāng)儲(chǔ)基本概念

1．倉(cāng)庫(kù)：指保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)可以分為三種。2．庫(kù)存：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為銷售或者耗用而儲(chǔ)備的物品。有兩層涵義。3．儲(chǔ)備：指有目的的儲(chǔ)存物資的行動(dòng)，也是這種有目的的行動(dòng)和其對(duì)象總體的稱謂。4．儲(chǔ)存：是包含庫(kù)存和儲(chǔ)備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會(huì)形態(tài)都存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

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5．倉(cāng)儲(chǔ)：是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。倉(cāng)儲(chǔ)有五層基本內(nèi)涵，現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)。二、儲(chǔ)存保管方法

1．儲(chǔ)存保管的原則與要求：儲(chǔ)存保管的作業(yè)原則、倉(cāng)庫(kù)管理人的基本素質(zhì)要求、倉(cāng)庫(kù)保管員的職責(zé)。

2．分區(qū)分類作業(yè)：分區(qū)“四一致”的原則（性能一致、養(yǎng)護(hù)措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致）；商品的種類和性質(zhì)分區(qū)分類儲(chǔ)存；分區(qū)分類儲(chǔ)存商品的作用。

3．貨位編號(hào)的要求：標(biāo)志設(shè)置、標(biāo)志制作、編號(hào)順序、段位間隔。4．貨位編號(hào)的方法：庫(kù)房的編號(hào)、庫(kù)房?jī)?nèi)貨位編號(hào)、貨架上的貨位編號(hào)5．堆碼方法

（1）堆碼的技術(shù)方法：重疊碼、交叉碼、壓縫碼、連環(huán)碼、梅花碼等。（2）堆碼技巧：五距設(shè)置

【第四部分】工作任務(wù)（四階段教學(xué)法）【工作任務(wù)一】倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理

問(wèn)題引入：企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)包含哪些環(huán)節(jié)，如何操作？企業(yè)需求：熟悉倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，能夠順利完成倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理。

1．任務(wù)內(nèi)容

1)熟悉商品入庫(kù)程序2)熟悉商品出庫(kù)程序3)熟悉商品保管程序4)填寫(xiě)入庫(kù)單、出庫(kù)單2．活動(dòng)設(shè)計(jì)

1）建立工作小組，分工協(xié)作；2）選出優(yōu)秀作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3．思考：深入分析倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理的關(guān)鍵點(diǎn)�！竟ぷ魅蝿�(wù)二】庫(kù)存控制

問(wèn)題引入：企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)包含哪些環(huán)節(jié)，如何操作？

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企業(yè)需求：熟悉倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，能夠順利完成倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理。

1．任務(wù)內(nèi)容1)了解庫(kù)存的作用2)熟悉庫(kù)存的分類3)計(jì)算每種商品年度銷售額4)計(jì)算所有商品的年度銷售額累計(jì)5)計(jì)算商品種類的累計(jì)百分比

6)按照ABC分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行ABC分類7)A、B、C三類商品，A類重點(diǎn)管理，C類一般管理2．活動(dòng)設(shè)計(jì)

1）建立工作小組，分工協(xié)作；2）選出優(yōu)秀作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3．思考：如果發(fā)現(xiàn)商品的年度銷售比較平均，商品種數(shù)達(dá)30%是其年度銷售額只有50%，達(dá)不到A類商品分類標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)A類商品如何確定？【第五部分】實(shí)踐應(yīng)用（分組討論）【實(shí)踐應(yīng)用一】倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用1．實(shí)踐內(nèi)容

通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件上模擬練習(xí)，從而能夠熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的操作方法，掌握商品的出入庫(kù)、移庫(kù)盤(pán)點(diǎn)等基本作業(yè)的操作方法，以及相應(yīng)的庫(kù)房管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理方法。

2．應(yīng)用步驟

1)登錄Logis-Warehouse倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)2)倉(cāng)庫(kù)人員管理3)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備管理4)倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)管理5)客戶管理6)合約管理7)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理

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【第六部分】任務(wù)拓展（CDIO教學(xué)法）

【任務(wù)拓展一】撰寫(xiě)POS系統(tǒng)軟件的安裝配置報(bào)告1．任務(wù)安排

選擇一個(gè)自己熟悉的選擇一個(gè)POS系統(tǒng)，并在計(jì)算機(jī)上完成下載、安裝、配置和應(yīng)用，根據(jù)了解的實(shí)際情況，撰寫(xiě)任務(wù)拓展實(shí)踐報(bào)告

2．任務(wù)要求

選擇一個(gè)POS系統(tǒng)，并在計(jì)算機(jī)上完成下載、安裝、配置和應(yīng)用。然后撰寫(xiě)《POS管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐報(bào)告》，字?jǐn)?shù)在1000字以上。

3．構(gòu)思（Conceive）概念階段1)What?任務(wù)拓展要做什么？2)Why?任務(wù)拓展的目的是什么？

3)Who?誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)拓展？是一個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)？4)When?在什么時(shí)間開(kāi)始？什么時(shí)間完成？5)Where?在什么地點(diǎn)實(shí)施？6)How?怎樣做？4.設(shè)計(jì)（Design）技術(shù)階段1)選擇POS系統(tǒng)軟件2)了解軟件背景和適用范圍

3)制定行動(dòng)步驟（下列行動(dòng)步驟供參考）

步驟1：銷售代理或特約商戶通過(guò)交易系統(tǒng)將買方會(huì)員的購(gòu)買商品信息和消費(fèi)金額輸入到POS終端；

步驟2：讀卡器（POS機(jī)）讀取會(huì)員卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會(huì)員號(hào)碼（密碼）；步驟3：結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往處理中心的監(jiān)管賬戶；

步驟4：交易系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會(huì)員簽字，買方會(huì)員及銷售代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根；

步驟5：公司在確認(rèn)買方已收到商品后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過(guò)程。5.實(shí)現(xiàn)（Implement）實(shí)施階段1)POS系統(tǒng)軟件下載

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2)POS系統(tǒng)軟件安裝3)POS系統(tǒng)軟件配置4)POS系統(tǒng)軟件應(yīng)用

5)撰寫(xiě)POS系統(tǒng)軟件的應(yīng)用任務(wù)拓展實(shí)踐報(bào)告6.運(yùn)作（Operate）服務(wù)階段1)項(xiàng)目完成者總結(jié)、匯報(bào)2)團(tuán)隊(duì)與指導(dǎo)教師參與評(píng)價(jià)3)優(yōu)秀成果開(kāi)放共享

4)重要收獲加以提煉，提高自身的職業(yè)能力

【第六部分】項(xiàng)目總結(jié)

1．基礎(chǔ)知識(shí)：倉(cāng)庫(kù)的基本概念、儲(chǔ)存保管方法與技術(shù)2．工作任務(wù)：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、庫(kù)存控制3．實(shí)踐應(yīng)用：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用【第七部分】項(xiàng)目作業(yè)

1．作業(yè)內(nèi)容

選擇一個(gè)自己熟悉的選擇一個(gè)POS系統(tǒng)，并在計(jì)算機(jī)上完成下載、安裝、配置和應(yīng)用，根據(jù)了解的實(shí)際情況，撰寫(xiě)任務(wù)拓展實(shí)踐報(bào)告

2．作業(yè)要求

1)內(nèi)容詳實(shí)，條理清晰，圖文并茂；2)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)合理，調(diào)查結(jié)果有效；3)任務(wù)拓展實(shí)踐報(bào)告的字?jǐn)?shù)在1000字以上；4)作業(yè)在一周內(nèi)交，交word電子稿。

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理

項(xiàng)目三電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理成果報(bào)告POS管理系統(tǒng)應(yīng)用

[摘要]：POS系統(tǒng)包含前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大基本部分。前臺(tái)POS系統(tǒng)是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備，在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息實(shí)現(xiàn)前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，對(duì)商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)和管理，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺(tái)。后臺(tái)MIS系統(tǒng)它負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、考勤管理等。兩者缺一不可。

[關(guān)鍵字]：電子商務(wù)；物流管理；pos管理系統(tǒng)。

一、構(gòu)思（Conceive）概念階段

1.What?

在計(jì)算機(jī)上安裝POS系統(tǒng)軟件、配置和應(yīng)用，然后撰寫(xiě)《電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理成果報(bào)告》。

2.Why?

了解pos管理系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程，熟悉了解采購(gòu)、銷售和存儲(chǔ)過(guò)程中的流程及操作。

3.Who?

4.When?

10月10日做各個(gè)模塊，10月15日交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

5.Where?寢室

6.How?

登錄pos管理系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)的填寫(xiě)，如商品類別、單位管理、供應(yīng)商信息、商品信息、會(huì)員卡信息管理和客戶信息。再操作商品買賣過(guò)程，最后查詢庫(kù)存。

二、設(shè)計(jì)（Design）技術(shù)階段

1.登錄POS系統(tǒng)：工號(hào)01；密碼為空；倉(cāng)庫(kù)選擇

2.基本信息初始化：商品類別（參考商品分類）、單位管理、供應(yīng)商信息、商品信息(5種以上）、會(huì)員卡信息管理和客戶信息

3.商品入倉(cāng)：選擇供應(yīng)商、輸入商品編號(hào)、數(shù)量和價(jià)格4.庫(kù)存管理：庫(kù)存商品明細(xì)

5.商品銷售：選擇客戶、輸入商品編號(hào)、數(shù)量和價(jià)格6.庫(kù)存管理：庫(kù)存商品明細(xì)7.商品銷售：商品銷售記錄及欠還款查詢

8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)匯總及利潤(rùn)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、銷售排行榜

三、實(shí)現(xiàn)（Implement）實(shí)施階段四、運(yùn)作（Operate）服務(wù)階段

1.

以下是對(duì)POS收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作

1)進(jìn)入百業(yè)通超市POS收銀系統(tǒng)，如圖所示，跳出如下圖登錄界面

2)首先進(jìn)行基本信息設(shè)置；點(diǎn)擊“基本信息”

3)在商品類別設(shè)置中添加相應(yīng)的需要類別，以方便在商品添加頁(yè)中直接選擇相應(yīng)的類別：

4)在商品單位設(shè)置中添加相應(yīng)的單位，同樣也方便商品添加中的選擇：

5)商品信息，用來(lái)添加你所需要的商品，以便在商品入庫(kù)的時(shí)候使用：

6)會(huì)員卡信息管理，添加超市的會(huì)員，相應(yīng)的優(yōu)惠。

7)添加供應(yīng)商信息，該信息在商品入倉(cāng)時(shí)可以選擇你相應(yīng)的商品的公司。

8)客戶信息，添加客戶信息

9)業(yè)務(wù)員信息，用來(lái)添加業(yè)務(wù)員信息。

10)倉(cāng)庫(kù)信息設(shè)置

11)基本信息填寫(xiě)完后，進(jìn)入“商品入庫(kù)”

12)在“輸入商品”中輸入相應(yīng)的商品名，所有商品都輸入完后，再點(diǎn)擊過(guò)帳，輸入實(shí)付金

額，按回車，會(huì)自動(dòng)計(jì)算出找回金額。

13)商品銷售，輸入商品名，完后，再過(guò)帳，輸入實(shí)收金額，按回車

14)商品銷售記錄

15)選擇“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”，查看銷售明細(xì)的信息

2.重要收獲：

此次操作，我了解了一個(gè)現(xiàn)代超市的收銀系統(tǒng)。從細(xì)節(jié)上，了解了基本信息設(shè)置，入倉(cāng)，銷售的一系列的步驟

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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