向陽社區(qū)網格化管理匯報材料

網格化管理精細化服務

向陽社區(qū)社會管理工作經驗介紹材料為進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)資源，結合大城街道實際情況，從201*年開始，向陽社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了網格化管理，精細化服務的工作機制。

向陽社區(qū)依托現有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構建‘街道社區(qū)小區(qū)樓棟居民’的五級網絡組織體系，按照界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核的原則，將社區(qū)范圍劃分為6個區(qū)域網格，以網格化的方式，建立網格管理服務隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網格區(qū)域內對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面、以面帶塊、上下聯動、資源共享、活動共辦。形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。我們的具體做法是：

1、劃網格。根據社區(qū)實際情況、結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為6個網格，每個網格內居民約200-250戶左右，人口約900人。

2、組團隊。社區(qū)按照網中有格、格中有人、人在格

上、事在格中的網格化管理模式，完善了組織機構，健全了各項工作制度，成立了各區(qū)域組織機構及樓長、單元長、志愿者、巡邏隊等隊伍。每網格由一名社區(qū)工作人員擔任網格長，與網格內綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網格管理隊伍。

3、建機制。社區(qū)網格化管理工作在社區(qū)黨總支領導下，錄入網格內的人、地、物、情、事、組織等信息，實現信息一次采集、多次使用，一家采集、多家使用的原則，網格責任人對網格內無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網絡信息系統(tǒng)進行上報。社區(qū)制定和出臺一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律，積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問責任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網格化管理的正常和有效運行。

4、采信息。積極探索，了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網格分布圖，標清單元網格的責任人、責任范圍、戶數、人數、黨員數、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。

5、明責任。社區(qū)工作者（網格長）負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理。一般性事務，由網格責任人現場處理；需要協(xié)調處理的工作，由網格責任人和社區(qū)協(xié)調處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網格責任人立即上報街道，并現場全程跟蹤，做到去有目的、來有問題、后有反饋，服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。全面準確地登記網格內實有人口，了解、掌握基本情況；熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現實表現，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。

6、優(yōu)服務。一是實現服務精細化。以網格為依托，變被動管理為主動服務，在掌握大量詳實信息的基礎上，做到有針對性的為群眾釋疑解惑，有針對性的預測預防各類安全隱患，真正實現對網格的無縫化管理，精細化服務。二是實現服務多元化。建立網格化管理工作日志，將劃定的每個片

區(qū)資料制成網格化管理，心連心服務平安和諧服務隊聯系卡，發(fā)放給轄區(qū)居民。聯系卡上有包片干部的聯系電話，居民有事就可以打電話，社區(qū)可以在第一時間接到信息并及時化解問題，對轄區(qū)的平安穩(wěn)定起到了保障作用。在每個樓院小區(qū)內設有單元長、樓棟長的照片和聯系電話，社區(qū)咨詢服務電話，社區(qū)QQ群。這樣，居民有困難有問題向社區(qū)反映，方便了群眾和社區(qū)的聯系，增強了社區(qū)與居民之間的溝通。建立了社區(qū)網絡會客廳騰訊微博，這個微博的開通給我們創(chuàng)建了一個對外宣傳的平臺，通過這個平臺積極向外界傳遞社區(qū)開展活動的信息、新聞和各類糾紛咨詢等。對大家在微博上反映的問題，實行首問責任制，各網絡負責人在第一時間作出答復，提供解決方案。拓寬服務渠道，通過發(fā)放網格員聯系卡等形式，使服務全方位。網格工作人員要正確處理全面和重點的關系，對特困對象和弱勢群體，落實專人聯系幫扶，把解決普遍性問題和個性化問題結合起來。三是實現服務綜合化。充分利用社區(qū)資源，動員一切力量，將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網格中，參與到網格化管理與服務，實現共駐共建、資源共享，使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形式形成統(tǒng)一完善的綜合服務體系，滿足群眾多樣化的需求。四是實現服務制度化，充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量，將社區(qū)義務巡邏規(guī)范化，要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進行治安巡邏，對有技防措施

的單位和居民小區(qū)，定期查看監(jiān)控系統(tǒng)記錄，并監(jiān)督負責人安排專人24小時查看監(jiān)控錄像，及時準確的收集、反饋信息。

目前，我社區(qū)網格化社會管理工作存在的主要問題有：1、經費嚴重不足；2技防無法落實；3、信息平臺建設硬件設施不足。

實行網格化社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)社會管理工作做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為秦州區(qū)的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。

擴展閱讀：萬達社區(qū)開展網格化管理工作的匯報材料.2doc

萬達社區(qū)開展網格化管理工作的匯報材料

萬達社區(qū)隸屬于伍家崗區(qū)萬壽橋街道，西起三峽大學醫(yī)學院，東止萬達路，北連夷陵大道，南依沿江大道，是以商住為主的開放型社區(qū)，總面積約0.9平方公里，轄區(qū)有宜昌萬達廣場、市中心醫(yī)院、市雷鋒中學等企事業(yè)單位26家，宜昌最大的城市綜合體--宜昌萬達廣場座落在轄區(qū)內。萬達社區(qū)共有居民2780戶、6609人、志愿者660人，按照“一人一格”，以每個網格200至300戶為標準，將轄區(qū)劃分為11個網格。構建以人為本的網格化管理、信息化支撐、全程化服務社會管理“一本三化”新體系，按照網格化管理專職化、規(guī)范化的工作要求，圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，夯實基礎，創(chuàng)新特色，全面開展網格化管理工作，現將情況匯報如下：

一、以兩化建設為核心，充分發(fā)揮網格員隊伍作用

社區(qū)按照市創(chuàng)新辦統(tǒng)一部署，整合原有資源，科學調配人力物力，成立了社區(qū)便民服務站、綜治信訪維穩(wěn)站、網格管理站，組建了社會工作者、網格管理員、社區(qū)志愿者三支隊伍，通過大力提升硬軟件兩方面的工作環(huán)境，達到提升工作能力及效率的目的。

201*年，萬達社區(qū)以夯實社會服務管理創(chuàng)新化工作基礎為重點，完善社區(qū)公共服務平臺，建成社區(qū)黨員群眾服務中心。中心建筑面積380平方米，總投資80萬元。設有便民服務大廳、投資者服務大廳、黨員民情工作室、居民議事廳、團中央“集善之家”項目、文化信息資源共享工程、警務室、室外健身游樂活動處、廉政文化廣場等設施。其中網格站綜合辦公區(qū)約113平米，包括站長辦公室、網格員辦公室、檔案室、儲藏室等，為每名網格員配備電腦、打印機用于日常辦公、居務處理。良好的辦公設施為網格員日常工作提供了硬件保障。

社區(qū)網格站成立伊始，確立了由社工對網格員開展“傳幫帶”的傳統(tǒng)，通過熟悉社區(qū)情況的社工帶領網格員共同入戶，很快就使得社區(qū)網格員進入角色。同時社區(qū)按照至少每月一次開展網格員培訓，請來街道、派出所、工商、交警、食藥等部門領導，在社區(qū)召開培訓會，培養(yǎng)網格員成為社會工作的“通才”、“專才”、“全才”，提升業(yè)務素質、提高工作能力。如201*年3月，社區(qū)網格站接到市人社局工作任務，對轄區(qū)內全部企業(yè)開展參�；�核、勞動保障年審等工作，社區(qū)立即組織網格員開展勞動保障工作培訓，從勞動保障政策解讀以及稽核年審方式技巧兩方面著手，迅速提升網格員工作能力及技巧，最終出色地完成了轄區(qū)網格內134家企業(yè)勞動保障年審材料送報、97家參保企業(yè)稽核、168家用人單位參保登記工作。

二、按兩化要求為標準，完成網格化管理工作任務

社區(qū)圍繞市網格中心“兩化”建設的要求，在網格化管理日常工作中，以社區(qū)人口信息平臺為基礎實現社情全摸清，以社會矛盾聯動化解平臺為手段實現矛盾全化解，以社區(qū)公共服務平臺為窗口實現服務全方位。

一是嚴格執(zhí)行網格工作制度，明確“首問負責制”、“限時辦結制”、“AB補崗制”、“彈性工作制”等工作制度；實行“一日雙巡”制度，網格員每天上、下午各在網格內巡察一次，每次巡察時間不低于1.5小時。同時網格員利用中午、晚間或雙休日等時段進行錯時工作，每周不低于5小時。錯時工作實施輪流與自報相結合，要求每周一由副站長對本周錯時安排進行統(tǒng)計，在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，并完成社區(qū)E通下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。并由副站長每天查看巡查日志及相關工作報告。201*年4月24日晚上6點多，6號網格員邢能完在執(zhí)行錯時巡察任務時，來到夷陵大道203-2-104號居民唐正林家中，今年49歲的唐正林因病長期癱瘓在家，只有79歲的母親王宗勤陪伴照顧，兩人相依為命，生活十分困難，也是6號網格內重點關注對象，網格員、志愿者經常定期上門照料。當時網格員發(fā)現唐正林昏迷不醒，立刻聯系社區(qū)，民政干部與殘協(xié)專員紛紛趕到現場，“格格”們迅速將病人抬上救護車，送往中心醫(yī)院搶救。4月25日凌晨，唐正林終因病情過重搶救無效，永遠離開了人世。他的家人感謝社區(qū)為挽救生命所做出的努力，病魔無情，但人間有愛，萬達社區(qū)網格員堅持為群眾辦實事辦好事，將黨和政府的溫暖關懷散播到家家戶戶。

二是實施社區(qū)網格站“每日晨會、每周例會、每月考核總結會”，每天上午利用十到十五分鐘召開網格員工作會議，由網格站站長或副站長主持召開，部署每天工作要點，并安排市網格中心下達的階段性任務及突發(fā)任務；每周召開一次溝通例會，會議主要由網格員及社工在各項社區(qū)工作中開展配合進行溝通，解決網格員在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網格站副站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行；每月召開一次網格工作考核總結會議，通報社區(qū)對網格員考核情況，提出問題，商量解決。

三是針對社區(qū)各網格自身特點開展特色化、差異化的社會服務管理。如1、2號網格居民主要以中心醫(yī)院退休職工為主，日常工作中則指導網格員加強老年人服務等工作；5、6號網格居民以雜居小區(qū)及流動人口為主，網格員工作重心為出租屋管理及流動人口服務等工作。11號網格為萬達廣場商業(yè)區(qū)，網格員主要配合社區(qū)經濟服務工作開展信息采集、食品安全等工作。通過社區(qū)網格員“綜合履職、重點服務”，不斷深化和推進網格化管理工作。如201*年8月29日，社區(qū)11號網格員易君莉在萬達廣場沃爾瑪超市巡查時，發(fā)現有消費者正與超市人員發(fā)生爭執(zhí)。經了解，原來是消費者在超市購買的卡夫牌餅干已過了保質期，要求超市賠償。易君莉立即通過社區(qū)E通向所屬轄區(qū)工商巡查人員報告情況，同時做好安撫工作，收集現場證據。工商干部很快達到現場，按相關規(guī)定先行賠付消費者商品價值十倍的賠款144元，并對該超市立案查處。快速便捷的消費維權得到了消費者的好評，也被201*年12月中央電視臺社會與法頻道播出的《平安中國見證創(chuàng)新的力量》欄目報道并在全國進行了推廣。

三、以兩化創(chuàng)新為突破，網格化工作卓有成效

社區(qū)通過有序推進網格管理專職化、規(guī)范化建設，取得明顯成效：人口信息清楚、矛盾化解及時、政策傳達到位、服務全面覆蓋。通過網格員“人在網中走、事在格中辦”，一邊傳遞著黨和政府的惠民新政，一邊關注居民群眾的衣食住行。社區(qū)內哪里有群眾需要，哪里有矛盾隱患，都能一目了然，第一時間捕捉，第一時間處置。社區(qū)網格正逐漸成為服務居民群眾的重要窗口、化解社會矛盾的前沿陣地。萬達社區(qū)依托網格員開展的社區(qū)經濟服務“萬達模式”、食品安全監(jiān)管網格化工作、交通安全進社區(qū)入網格工作、萬達廣場“網格服務型工會”建設等特色工作，先后被中央電視臺、省市各級新聞媒體進行了宣傳報道。中央、省、市、區(qū)各級領導在視察萬達社區(qū)網格化工作后，予以了充分肯定。萬達社區(qū)先后獲得國家級“綜合減災示范社區(qū)”、“安全社區(qū)”、省級“綜合減災示范社區(qū)”、“充分就業(yè)社區(qū)”、市、區(qū)級“十佳平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“先進基層黨組織”、“經濟工作先進單位”等榮譽稱號，社區(qū)也涌現出一批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀網格員代表，如社區(qū)6號網格員邢能完被群眾票選為“201*年宜昌市十大民選新聞人物”、11號網格員易君莉、8號網格員息揚分別被評為201*年、201*年“宜昌市十佳網格員”。

友情提示：本文中關于《向陽社區(qū)網格化管理匯報材料》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，向陽社區(qū)網格化管理匯報材料：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《向陽社區(qū)網格化管理匯報材料》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/563321.html

• 上一篇：萬達社區(qū)開展網格化管理工作的匯報材料.2doc
• 下一篇：XX社區(qū)網格化管理經驗材料