網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)

網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)

在政府部門的大力提倡下，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在全國(guó)大部分地區(qū)已經(jīng)投入使用，并取得了良好的市場(chǎng)反映，下面匯報(bào)下網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的一些情況。

一、網(wǎng)格化管理能實(shí)現(xiàn)的功能

“網(wǎng)格化管理與服務(wù)”，讓每一個(gè)地方都有人管理，每一戶人家都有人服務(wù)。改進(jìn)黨在基層執(zhí)政方式，將黨的聲音和政府的管理服務(wù)延伸至社會(huì)最末梢，從而實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無(wú)縫對(duì)接。

由于街道工作點(diǎn)多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對(duì)居民、轄區(qū)企業(yè)的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復(fù)使用，由于部門之間工作不交叉，信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，浪費(fèi)資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)工作上的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)上的共享互補(bǔ)，從而大大提高工作效率。使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，可利用可視化信息庫(kù)，快速登記申請(qǐng)人信息；還可以實(shí)現(xiàn)居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行審批；與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動(dòng)化。

二、社會(huì)網(wǎng)格化管理發(fā)揮的作用

1.促進(jìn)“封閉”向“開放”轉(zhuǎn)變，基層黨組織在社會(huì)管理中的作用更加凸顯。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立完善和社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變化，城市和農(nóng)村建設(shè)正朝著“以村（居）民自治為基礎(chǔ)、以服務(wù)群眾為主題、以文明創(chuàng)建為載體、以和諧穩(wěn)定為目標(biāo)、以黨的建設(shè)為龍頭”的目標(biāo)邁進(jìn)。在城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)總體框架下，“六型社區(qū)”（自治型、管理型、服務(wù)型、文明型、物化型、安居型）成為新時(shí)期社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對(duì)象、以“三會(huì)一課”為單一活動(dòng)內(nèi)容的“封閉式”黨建模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)新形勢(shì)、新情況，以“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建”為特點(diǎn)的“開放式”的黨建工作逐步成為時(shí)代發(fā)展的需要。實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，正是將新時(shí)期基層黨建工作放在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務(wù)群眾這一重點(diǎn)去開展，各類組織在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)協(xié)作，黨員的先鋒模范作用通過(guò)在網(wǎng)格內(nèi)的主動(dòng)參與得到發(fā)揮，基層黨組織的作用在維護(hù)群眾利益、加強(qiáng)特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動(dòng)參與中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

2.促進(jìn)“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，延伸服務(wù)終端使社會(huì)管理更具支撐。傳統(tǒng)的基層社會(huì)

管理層級(jí)是“區(qū)--鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）”，村（社區(qū)）處于最末端，開展工作主要聽(tīng)從于上級(jí)的安排和部署，村（社區(qū)）干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(zhèn)（街）有工作任務(wù)后才深入到群眾中去調(diào)查了解情況，遇到突發(fā)事件只能是事后介入，工作開展相對(duì)被動(dòng)。開展網(wǎng)格化服務(wù)，匯川區(qū)在53個(gè)開展網(wǎng)格化服務(wù)的試點(diǎn)村（社區(qū)）劃分356個(gè)單元網(wǎng)格，形成了“區(qū)鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）--單元網(wǎng)格”，使基層社會(huì)管理的終端向前延伸，民情信息實(shí)現(xiàn)端口前移，村（社區(qū)）干部成為單元網(wǎng)格責(zé)任人后，主動(dòng)上門了解需求，然后將服務(wù)送上門，“事后介入”變?yōu)椤笆虑罢瓶亍�，群眾工作更加主�?dòng)。

3.促進(jìn)“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變，整合各類資源使社會(huì)管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對(duì)流動(dòng)人口這個(gè)特殊群體，計(jì)生部門可能只針對(duì)其中的計(jì)生對(duì)象，公安部門只側(cè)重于戶政管理，這種線性的社會(huì)管理難以應(yīng)對(duì)多元群體的利益需求。網(wǎng)格化服務(wù)，在網(wǎng)格責(zé)任人的牽頭下，黨組織負(fù)責(zé)人、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、協(xié)勤人員以及各方面的社區(qū)志愿者等，共同構(gòu)成了服務(wù)主體，各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，更有利于創(chuàng)造充滿活力和和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。4.促進(jìn)“陌生”向“認(rèn)同”轉(zhuǎn)變，群眾直接參與使社會(huì)管理更顯主動(dòng)。過(guò)去的社會(huì)管理，各級(jí)政府占主導(dǎo)地位，現(xiàn)在的社會(huì)管理，倡導(dǎo)參與型行政理念。推進(jìn)城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，也是要培育城鄉(xiāng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會(huì)管理。

5.五是促進(jìn)“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變，以人為本理念使社會(huì)管理更趨和諧。很長(zhǎng)一段時(shí)

間，村（社區(qū)）采用的是“中心帶業(yè)務(wù)”的工作模式，平時(shí)簽到喝茶填報(bào)表，忙時(shí)組隊(duì)突擊搞清查。這種管理模式，導(dǎo)致工作不細(xì)，底數(shù)不清，情況不明，轄區(qū)治安形勢(shì)較為嚴(yán)峻，樓群院落衛(wèi)生狀況令人堪憂，社會(huì)矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網(wǎng)格化服務(wù)后，以往多人共同管理的一大片區(qū)域細(xì)化為個(gè)人負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)單元網(wǎng)格，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，每個(gè)單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對(duì)象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺(tái)帳，把相對(duì)分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個(gè)體信息進(jìn)行匯總整理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使對(duì)居民的服務(wù)覆蓋到戶，沒(méi)有盲區(qū)。在空間的劃分上，管理范圍的相對(duì)縮小和固定，大大減少了工作的流動(dòng)性和盲目性，改變了游擊式、運(yùn)動(dòng)式管理，實(shí)現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三、使用網(wǎng)格化管理的好處

網(wǎng)格化管理幫助建立和健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)到位的常態(tài)化的社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制。

網(wǎng)格化管理使得社會(huì)服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。

網(wǎng)格化管理通過(guò)對(duì)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)隱患矛盾的及時(shí)化解，有效提高政府防控的管理水平和應(yīng)急能力。

網(wǎng)格化管理能發(fā)揮社區(qū)積極作用，有效減輕政府壓力，加大環(huán)境治理力度。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無(wú)窮的。社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)工作做好了，城市的環(huán)境就會(huì)改觀。眉山市依靠社區(qū)力量，實(shí)施網(wǎng)格化管理無(wú)疑是推進(jìn)城市環(huán)境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒。

河南華安城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，為加強(qiáng)綜治管理、推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，提供綜合服務(wù)平臺(tái)，如果您想了解更具體的有關(guān)網(wǎng)格化管理以及網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的信息可電話咨詢：13700862686，公司網(wǎng)站。

擴(kuò)展閱讀：街道“網(wǎng)格化”管理服務(wù)工作匯報(bào)材 1

“綜治維穩(wěn)”調(diào)研報(bào)告

網(wǎng)羅民情解難題服務(wù)居民無(wú)縫隙

XX街道“網(wǎng)格化”管理服務(wù)工作匯報(bào)材

為加快我區(qū)政法委、區(qū)維穩(wěn)辦工作會(huì)議精神區(qū)委的會(huì)議的精神區(qū)委城市管理的建設(shè)步伐，進(jìn)一步提升轄區(qū)城市管理水平，切實(shí)做好區(qū)綜治委深入調(diào)研工作，確保調(diào)研工作扎實(shí)有效。根據(jù)我街道學(xué)習(xí)和實(shí)踐區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和（南綜委［201*］5號(hào)）文件要求，我XX街道辦事處成立了調(diào)研組，安排人員，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)圍繞“城市管理網(wǎng)格化、城市管理信息化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化”四方面，采取聽(tīng)匯報(bào)、查資料、深入走訪等方式，對(duì)我街現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及原因進(jìn)行深入調(diào)查研究，在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，形成調(diào)研報(bào)告如下：

XX街道轄區(qū)總面積6.68平方公里，常住人口78581,流動(dòng)

人口5510人，以此情況劃分了36網(wǎng)格62個(gè)分隊(duì).要求社區(qū)每個(gè)格格長(zhǎng)由1名社區(qū)民警、1名社區(qū)干部擔(dān)任，成員由以下成員組成，3名法律工作者（1名律師、2名大學(xué)生社工）、20名居民代表、2名專職治安協(xié)管員、6名物防設(shè)施維修管護(hù)員、3名4050及零就業(yè)人員、2名殘聯(lián)協(xié)管員及社區(qū)各類志愿者，一.XX街道辦事處“網(wǎng)格”管理的焦點(diǎn)問(wèn)題。

社區(qū)的工作難點(diǎn)是如何做好外來(lái)租住人口和利用住宅樓從事商業(yè)活動(dòng)的群體的管理工作。外來(lái)租住人口，一是身份背景復(fù)雜，從事不同的行業(yè)，當(dāng)然也不排除傳銷等組織成員，這樣社區(qū)就存在著不同的安全隱患；二是由于部分外來(lái)人口缺少穩(wěn)定感和歸屬感，所以對(duì)于社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)上動(dòng)力不足，容易出現(xiàn)毀壞公共設(shè)施的現(xiàn)象。利用住宅樓從事商業(yè)活動(dòng)的群體，不論從事何種行業(yè)，都是未經(jīng)過(guò)工商部門許可的，即無(wú)證經(jīng)營(yíng)。這類群體給社區(qū)帶來(lái)的負(fù)面影響，一是貨物或產(chǎn)品亂堆亂放，影響居民出行；二是為擴(kuò)大知名度，在社區(qū)內(nèi)亂拉廣告橫幅，在電梯樓道墻面亂畫廣告標(biāo)語(yǔ)，影響社區(qū)環(huán)境美觀；三是從事餐飲業(yè)的門店，按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，住宅樓是嚴(yán)禁從事餐飲服務(wù)業(yè)的，因此這類門店在衛(wèi)生、消防、環(huán)保等方面均不可能達(dá)標(biāo)，會(huì)造成環(huán)境污染，同時(shí)也會(huì)引發(fā)鄰里矛盾。

管理中獲取信息滯后、效率低下，“游擊式、突擊式”管理成為工作常態(tài)。我街在獲取每月的3個(gè)月報(bào)表中，從報(bào)送主體來(lái)看，報(bào)送的社區(qū)客觀上力量不足，主觀上投機(jī)取巧；從報(bào)送方式來(lái)看，手段落后，與信息技術(shù)的快速發(fā)展極不協(xié)調(diào)；從報(bào)送渠道來(lái)看，層級(jí)繁多，冗長(zhǎng)的傳送鏈條往往使信息在傳遞過(guò)程中逐漸衰減甚至失真。信息滯后往往導(dǎo)致上級(jí)部門心中無(wú)數(shù)，管理被動(dòng)、效率低下，通常等案件發(fā)生之后，才詢問(wèn)責(zé)任，經(jīng)常出現(xiàn)管理滯后的問(wèn)題。同時(shí)，在對(duì)許多具體案件的處理上，往往都是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)去管理，這種粗放管理的結(jié)果是：處理問(wèn)題是否及時(shí)沒(méi)人管、問(wèn)題處理到什么程度沒(méi)人管;如何預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生不可知、問(wèn)題發(fā)生的趨勢(shì)不可知。由于管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，工作缺乏常態(tài)化，因此，遇到重大事故、事件或重要敏感時(shí)期，各地各部門就集中時(shí)間、集中力量搞突擊，于是，各種“大整治、大排查”層出不窮，但收效甚微。

三.對(duì)濱湖和園網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

㈠進(jìn)一步理順居委會(huì)和物業(yè)公司的關(guān)系，分清職責(zé)，各管其事，各司其職。新長(zhǎng)江物業(yè)公司入駐和園社區(qū)已近四個(gè)月，原物業(yè)公司遺留的問(wèn)題在功能區(qū)和居委會(huì)的幫助下正在逐步解決，物業(yè)管理工作正趨于正軌。因此，居委會(huì)的工作應(yīng)該從前期對(duì)物業(yè)公司的幫助中解放出來(lái)，不再糾纏于對(duì)“物”的管理，把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)“人”的管理上，轉(zhuǎn)移到優(yōu)化社區(qū)服務(wù)上，轉(zhuǎn)移到社區(qū)文化建設(shè)上。物業(yè)公司要嚴(yán)格按照物業(yè)管理?xiàng)l例的要求做好分內(nèi)工作，要做到放手管理，敢于管理，不推諉，不扯皮。物業(yè)公司現(xiàn)階段要做到依靠居委會(huì)而不依賴居委會(huì)，下一階段要實(shí)現(xiàn)自主管理、全面管理。只有這樣，才能在和園社區(qū)形成一個(gè)物業(yè)公司管“物”，社居委管“人”，二者相輔相成相得益彰的管理格局，也只有這樣，才能提升和園社區(qū)的管理服務(wù)水平。

㈡進(jìn)一步深化捆綁聯(lián)動(dòng)管理，實(shí)行全員管理，責(zé)任捆綁。目前和園社區(qū)的網(wǎng)格化管理并沒(méi)有把社居委領(lǐng)導(dǎo)納入到網(wǎng)格中去，社居委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于某一具體網(wǎng)格的管理問(wèn)題不承擔(dān)具體管理責(zé)任，只承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，筆者建議社居委的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)分別承包15個(gè)網(wǎng)格，讓社居委領(lǐng)導(dǎo)不僅承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任而且承擔(dān)管理責(zé)任。這樣做的好處一是可以讓社居委領(lǐng)導(dǎo)深入一線，更能了解網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的解決及整改更及時(shí)更迅速；二是社居委領(lǐng)導(dǎo)增加了管理責(zé)任，對(duì)具體網(wǎng)格管理人員的指導(dǎo)與督察更及時(shí)，網(wǎng)格管理人員的工作壓力增大，責(zé)任心自然加強(qiáng)。在具體的操作上，社居委領(lǐng)導(dǎo)所承包網(wǎng)格的管理效果與社居委領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效掛鉤。

㈢進(jìn)一步明確網(wǎng)格內(nèi)社居委人員、物業(yè)保安人員、保潔人員的分工，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任。這里所說(shuō)的明確分工是指在社居委人員、保安人員、保潔人員固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問(wèn)題構(gòu)成的新職責(zé)，新問(wèn)題的責(zé)任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如樓前和樓道的車輛亂停放、電梯和墻面的亂涂亂畫、樓道的亂堆放、生活垃圾未及時(shí)入桶而放在樓道內(nèi)、樓棟基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等等這些問(wèn)題的責(zé)任主體都必須界定，而且要形成制度，否則就會(huì)出現(xiàn)管理空白區(qū)域。

㈣加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。由于網(wǎng)格責(zé)任人的工作態(tài)度和工作方式方法的不同造成了網(wǎng)格化管理發(fā)展的不平衡。因此要使得網(wǎng)格化向均衡的方向發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。這種指導(dǎo)和培訓(xùn)可以通過(guò)工作例會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的方式來(lái)進(jìn)行，把在網(wǎng)格化管理過(guò)程中形成的經(jīng)驗(yàn)和好的做法向全社區(qū)推廣。對(duì)于難以解決的問(wèn)題或者普遍存在的問(wèn)題，剖析存在的原因，解決的難點(diǎn)，全員建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)取在社居委的層面上把問(wèn)題解決掉。

㈤進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機(jī)制，在解決問(wèn)題上下真功夫。網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題，工作存在畏難情緒，把解決問(wèn)題的皮球踢給居委會(huì)和物業(yè)公司。這造成了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多未解決的問(wèn)題就越多，而管理的終極目標(biāo)就是解決問(wèn)題。因此，進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機(jī)制必須做到以下三點(diǎn)，第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問(wèn)責(zé)制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過(guò)執(zhí)法才能解決的問(wèn)題，社區(qū)要把這些問(wèn)題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問(wèn)題督辦制度。

㈥建立和完善功能區(qū)和社居委兩級(jí)考核機(jī)制，形成考核互補(bǔ)。目前，功能區(qū)綜合協(xié)調(diào)部和園社區(qū)網(wǎng)格化管理考核小組的考核具有以下特點(diǎn)，一是考核對(duì)象全面，包括社居委、物業(yè)公司、網(wǎng)格管理單位；二是考核的重點(diǎn)放在“物”的管理上；三是考核管理的結(jié)果而非過(guò)程。因此，和園社居委考核小組的考核應(yīng)該具備的特點(diǎn)一是考核對(duì)象重點(diǎn)應(yīng)該是物業(yè)公司；二是考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上；三是重視網(wǎng)格化責(zé)任人管理過(guò)程的考核。只有這樣的考核機(jī)制，才能做到互補(bǔ)，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。

㈦把取締無(wú)證辦學(xué)列為長(zhǎng)效管理體制的范疇。高層辦學(xué)存在嚴(yán)重的安全隱患，依法取締高層無(wú)證辦學(xué)是對(duì)人民群眾的生命安全負(fù)責(zé)，是對(duì)人民群眾家庭幸福負(fù)責(zé)。建議和園社居委盡快將社區(qū)內(nèi)無(wú)證辦學(xué)的情況摸排登記，并與教育主管部門聯(lián)系，依法取締無(wú)證辦學(xué)。同時(shí)要把這項(xiàng)工作當(dāng)做常規(guī)工作來(lái)抓，防止無(wú)證辦學(xué)死灰復(fù)燃。

㈧深入開展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫。濱湖和園社區(qū)的管理瓶頸實(shí)際上就是居民的觀念和生活習(xí)慣問(wèn)題。要打破這個(gè)瓶頸不能靠剛性要求而是要靠宣傳教育發(fā)揮“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、物業(yè)管理、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì)、物業(yè)公司、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提醒告知和業(yè)主QQ群宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，在這里特別建議回遷社區(qū)安裝社區(qū)廣播系統(tǒng)。社區(qū)廣播系統(tǒng)具有受知面廣、宣傳迅速、節(jié)約人力宣傳成本等特點(diǎn)，同時(shí)廣播系統(tǒng)又是原村居時(shí)代村民自主管理的重要系統(tǒng)之一，它很容易被回遷居民接受。（如和園社區(qū)因規(guī)劃原因無(wú)法安裝社區(qū)廣播系統(tǒng)，則建議在濱湖康園、濱湖欣園等回遷社區(qū)安裝。）二是開展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)群眾對(duì)

社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶的評(píng)選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

㈨加強(qiáng)制度建設(shè)，積極探索創(chuàng)新管理體制機(jī)制。首先，和園社區(qū)的管理難點(diǎn)是外來(lái)流動(dòng)人口和利用住宅樓從事商業(yè)活動(dòng)的群體，因此在網(wǎng)格化管理的過(guò)程中就要總結(jié)對(duì)這部分群眾的管理經(jīng)驗(yàn)，把切實(shí)有效的措施和做法上升為理論，發(fā)展成制度。其次，進(jìn)行網(wǎng)格化信息化管理的有益探索，打造一個(gè)嶄新的“濱湖模式”。所謂信息化管理就是建立一個(gè)數(shù)字化信息管理發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)管理網(wǎng)格可以把第一線的信息及時(shí)上報(bào)給居委會(huì)和功能區(qū)，功能區(qū)和居委會(huì)通過(guò)信息分析將整改意見(jiàn)或處理意見(jiàn)第一時(shí)間告知管理網(wǎng)格并對(duì)網(wǎng)格的處理結(jié)果做跟蹤督查。第三，拉開績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)的差距，同時(shí)實(shí)行末位淘汰制�，F(xiàn)階段和園社區(qū)實(shí)行的績(jī)效考核機(jī)制極大地激發(fā)了網(wǎng)格管理人員的工作熱情，對(duì)于推進(jìn)網(wǎng)格化管理意義重大。但是我們必須看到在不久的將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的情況。一是網(wǎng)格管理人員可能對(duì)現(xiàn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的刺激不敏感，以致工作積極性銳減；二是因工作不突出不能獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的網(wǎng)格管理人員，開始以保飯碗為最高目標(biāo)，喪失工作積極性。為了避免這些情況的出現(xiàn)，必須做到以下兩點(diǎn)，一是拉開績(jī)效考核中的收入差距，在堅(jiān)持現(xiàn)階段績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)政策的同時(shí)，評(píng)選年終三佳網(wǎng)格，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000～5000元，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格管理人員的工作積極性。二是對(duì)于工作不認(rèn)真不主動(dòng)不積極而又無(wú)工作成效的管理人員，制定考核辦法，實(shí)行末位淘汰制。只有這樣，才能讓認(rèn)真工作的同志有盼頭，也只有這樣才能讓消極怠工的同志有怕頭。這一盼一怕，恰恰營(yíng)造出能者上庸者下的工作氛圍。

總之，濱湖和園社區(qū)作為回遷安小區(qū)具有獨(dú)特的特點(diǎn)，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論,不能操之過(guò)急;在對(duì)待居民觀念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培養(yǎng)上要有耐心;在對(duì)待外來(lái)人口和以住宅樓從事商業(yè)活動(dòng)的群體的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理，濱湖和園的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。（李冬二0一0年九月十四日）

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