機關(guān)服務(wù)中心三項舉措強化后勤保障服務(wù)全院工作大局

機關(guān)服務(wù)中心三項舉措強化后勤保障服務(wù)全院工作大局

在我院“排頭兵”工作進行得如火如荼的關(guān)鍵時刻，機關(guān)服務(wù)中心在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實，科學(xué)謀劃，統(tǒng)籌兼顧，加強后勤保障工作，全面提升服務(wù)保障水平，確保我院干警以飽滿的精神狀態(tài)投入到審判、執(zhí)行、管理、維護社會穩(wěn)定等各項工作，為順利實現(xiàn)“我為大運添光彩，爭當法院整體工作排頭兵”目標提供強有力的后勤保障。經(jīng)過一段時間對后勤保障有關(guān)工作的走訪、學(xué)習(xí)、調(diào)研，結(jié)合我院服務(wù)中心管理的實際情況，為打造一流服務(wù)保障隊伍，不斷創(chuàng)新管理模式，服務(wù)中心近期采取了三大有力措施，全面加強后勤保障工作：

一、對后勤人員管理規(guī)范化

服務(wù)中心現(xiàn)有人員14名，正式干警6名，其中黨員4名，聘任制人員8名，內(nèi)設(shè)正副主任各1名。對所屬人員進行了明確分工、各負其責(zé)。劉世業(yè)同志負責(zé)全面工作的協(xié)調(diào)和院各部門之間的溝通；游志輝同志協(xié)助主任工作并主管飯?zhí)萌藛T管理和伙食；王照粵同志和許志興同志管理本院的住房工作；吳惠初同志和邱偉磷同志負責(zé)花草綠化工作；另外對8名飯?zhí)霉ぷ魅藛T進行編隊管理，將所屬人員分成2個班，每班4名同志，并指定2名工作積極責(zé)任心強的同志擔(dān)任班長，即廚師班由黃南炳同志擔(dān)任班長，負責(zé)保障烹飪炊事工作和食品安全；樓面班由何美顏同志擔(dān)任班長，負責(zé)保障飯?zhí)眯l(wèi)生管理和食品安全。通過一列的分工細化、責(zé)任明確，從而形成了一級抓一級、一級對一級負責(zé)的層次管理，全面轉(zhuǎn)變了日常工作管理由過去被動式管理轉(zhuǎn)向主動式管理模式。

二、實行人員思想教育經(jīng)常化

政治思想工作是否過硬是檢驗一支隊伍有無戰(zhàn)斗力的重要標志。過去由于各種原因政治思想工作沒有得到很好的落實，政治思想教育制度形同虛設(shè)，造成少數(shù)工作人員集體榮譽感、責(zé)任感不強、在工作中只求完成任務(wù)，缺乏主人翁意識和奉獻精神。服務(wù)中心在人員調(diào)整到位后，緊緊抓住人員的思想變化和工作中的薄弱環(huán)節(jié)對癥下藥。在繁忙工作中抽出時間進行學(xué)習(xí)，對黨員進行《黨章》的學(xué)習(xí)和黨員先鋒模范作用的再教育，對其它群眾進行愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的人生觀、世界觀教育，用科學(xué)發(fā)展觀的思想統(tǒng)領(lǐng)大家扎實工作。建立工作講評和學(xué)習(xí)日制度，每周進行一次工作小講評，每半個月用半個工作日進行一次集中學(xué)習(xí)。黨員隊伍堅持了“三會一課”制度，用制度管理人，保證隊伍思想的純潔性。全面提高工作人員的思想覺悟，強化隊伍的服務(wù)理念、樹立主人翁意識。工作由“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變。

三、抓日常工作督促落實制度化

服務(wù)中心抓日常工作督促落實形成制度，作為提升服務(wù)水平和保障能力的突破口。實行對日常各項工作進行三級管理督促。一級由分工負責(zé)的工作人員進行一線督促，主要每天對本職工作中所牽涉的內(nèi)容進行自查自評，并做好日常登計；二級由服務(wù)中心副主任組織實施，每三天進行一次工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時抓好整改；三級由主任、副主任等5名工作人員組成聯(lián)合督察組，每周進行一次全面工作大檢查，對發(fā)現(xiàn)的疑難問題及時研討確定解決辦法。

服務(wù)中心通過強力推行三大措施，僅一月份以來就圓滿完成我院迎大運義工活動、中院男女籃球隊聯(lián)賽等活動的服務(wù)保障工作60次之多，累計用工480多人次，沒有出現(xiàn)任何工作失誤。另外，為法警隊、立案庭等新裝修的辦公室租花擺花48盆，調(diào)整出租屋16間。“5.1”期間,利用假期對伙房進行了維修,改變了陳舊面貌，優(yōu)化了用餐流程。目前，不管是隊伍建設(shè)，還是服務(wù)水平和保障能力都呈新景象，干警和工作人員對服務(wù)中心服務(wù)保障工作的滿意度有了較大的提升。今后，服務(wù)中心將進一步增強工作的責(zé)任感、使命感，緊緊圍繞法院中心工作抓服務(wù)，始終強化管理保運轉(zhuǎn)，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)服務(wù)中心后勤工作的新局面。

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強化五種意識全力服務(wù)中心不斷提升機關(guān)后勤服務(wù)水平

楊為宏

機關(guān)事務(wù)管理工作是機關(guān)干部職工做好各項工作的重要保障和基礎(chǔ)，既擔(dān)當著對內(nèi)管理、服務(wù)的職責(zé)，又承擔(dān)對外接待、聯(lián)絡(luò)的重任。要做好機關(guān)后勤工作，需要上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及機關(guān)各部門單位的理解、配合和支持，但更主要的是取決于機關(guān)后勤人自身的思想覺悟、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作責(zé)任感，特別是要主動增強五種意識，全力服務(wù)中心，才能從根本上不斷提升機關(guān)后勤服務(wù)水平。

一、增強大局意識

謀事者必須知大局。服從和服務(wù)于政治大局和中心工作是機關(guān)后勤工作的基本要求。機關(guān)后勤工作是具體的、實際的工作，只能就事論事，來不得半點馬虎。因此，機關(guān)后勤戰(zhàn)線的同志要加強學(xué)習(xí)，要主動關(guān)心國家大事，關(guān)心市委市政府、縣委縣政府的指導(dǎo)思想和中心工作，增強全局觀念，強化服務(wù)意識，以飽滿的熱情和強烈的責(zé)任感，高度自覺地圍繞中心工作為機關(guān)理好財、管好物、當好家，切實做好各項服務(wù)工作。

一要樹立機關(guān)后勤工作在整個機關(guān)工作大局中具有重要地位和作用的理念。增強圍繞大局做好本職工作的自覺性、主動性、積極性，始終保持光榮感、責(zé)任感和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

二要樹立機關(guān)后勤必須服從、服務(wù)于中心工作的理念。要立足大局，理清機關(guān)后勤的發(fā)展思路，找準機關(guān)后勤工作的立足點和出發(fā)點。

三要樹立機關(guān)后勤工作一定要有所作為的理念。有為才能有位，只有以自身的工作成果，體現(xiàn)后勤工作存在的價值，機關(guān)后勤部門的地位才能得到鞏固和加強，機關(guān)后勤事業(yè)才能得到更好的發(fā)展。

二、增強服務(wù)意識

做好機關(guān)后勤工作既要有全心全意為人民服務(wù)、甘為孺子牛的思想境界，又要有做好本職工作的滿腔熱情。后勤就是服務(wù)，服務(wù)是后勤的天職。如果不能主動為機關(guān)工作服務(wù)，亦或服務(wù)不好、不到位，后勤部門就名不副實了。后勤服務(wù)工作，事情做好了都是小事，辦砸了就是大事，這就是后勤工作的特點。

機關(guān)后勤人不僅要為機關(guān)工作和機關(guān)干部提供及時周到的服務(wù)，還要做到服務(wù)規(guī)范化、標準化，要把小事當大事辦，不具備優(yōu)秀的品德、良好的修養(yǎng)和任勞任怨的精神，就不可能立足于后勤服務(wù)崗位。為此，后勤人要做到“四勤”、“三特”：要腦勤出新思想、拿新辦法；腿勤多聯(lián)系、多協(xié)調(diào)，親力親為；嘴勤多征求意見，主動改進；手勤多實干，主動干。要特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐（忍受無端的批評和指責(zé)，耐得住寂寞、耐得住清貧）。

三、增強創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，機關(guān)干部職工對后勤服務(wù)的要求、水準也越來越高，這就要求我們后勤人要不斷加強學(xué)習(xí)，研究新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，創(chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)新服務(wù)技能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為機關(guān)干部職工提供更加快捷便利的生活服務(wù)。

當前，機關(guān)后勤管理創(chuàng)新的著力點是要逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求、符合機關(guān)特點的運行體制、保障制度和服務(wù)方式。

四、增強團隊意識

團結(jié)是力量的源泉。機關(guān)后勤部門工作涉及方方面面，人員來自四面八方，不僅要加強內(nèi)部團結(jié)，各處室之間、處室內(nèi)同事之間，乃至各縣（區(qū)）機關(guān)管理局之間要協(xié)調(diào)、和諧、統(tǒng)一；更要加強和其他部門的溝通、協(xié)調(diào)，增進友誼、培養(yǎng)感情，爭取理解和支持，這樣才能做到內(nèi)和外順，才能出戰(zhàn)斗力、出工作效率。

五、增強發(fā)展意識

機關(guān)后勤工作要做到保障有力，要有為有位，還需要以經(jīng)濟實力為前提。這就要求機關(guān)后勤人面向市場，鼓足加快發(fā)展的勁頭，拓寬發(fā)展思路，細化發(fā)展目標，落實發(fā)展舉措。前段時期我們組織到蘇中、蘇南一些縣（市）級機關(guān)事務(wù)管理局考察學(xué)習(xí)，感受頗深。這些縣級機關(guān)事務(wù)管理局班子健全、隊伍強大，工作有思路，手中有資產(chǎn)，在部門中有位次，工作實績十分突出，是真正的機關(guān)大管家。我們在如皋市機關(guān)事務(wù)管理局進行學(xué)習(xí)時了解到，該市的機關(guān)事業(yè)單位的國有資產(chǎn)都由機關(guān)事務(wù)管理局進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排。該局通過新行政中心建設(shè)、辦公用房統(tǒng)籌、閑置國有資產(chǎn)租賃和拍賣等方式，每年為市財政運籌上億資金。同時，該局通過優(yōu)化內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，引進市場化運作和現(xiàn)代管理模式，深化下屬企事業(yè)單位改革，不斷壯大自己的三產(chǎn)隊伍，各項工作搞得有聲有色。相比而言，我市的各縣（市）機關(guān)事務(wù)管理局（處）手中基本都沒有什么實體，發(fā)展能力較差。所以，更要加強自身隊伍建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理，提升服務(wù)水準，努力增收節(jié)支，把機關(guān)后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大！

（作者系射陽縣人民政府辦公室副主任）

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