綜合部行政后勤工作報告
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綜合部行政后勤年終工作總結(jié)
201*年是公司發(fā)展不平凡的一年,在公司的正確領導指導下,我部門著重圍繞行政事務管理、辦公室管理等工作重點,承上啟下、協(xié)調(diào)各方,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了的貢獻。
本人主要負責的工作有兩項職能,一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能和文職類管理,二是行政事務管理工作職能。具體為:第一項:對公司各種信息、資源的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作,文案管理、檔案管理、辦公用品勞保用品管理、制度章程化管理、企業(yè)文化活動管理等,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作;第二項:要全面做好行政事務管理工作,對公司的保衛(wèi)安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生住宿、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。半年來,行政結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,F(xiàn)將半年以來的工作情況匯報如下:
1、加強辦公文案管理,提高辦公效率
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政后勤重要工作內(nèi)容之一,通過如:基本做到了辦公用品的合理有效管理,檔案歸檔管理、會議紀要等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案,嚴格規(guī)范管理;以保證準確及時,并對領導的批示做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序;為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。2、加強服務,樹立良好的服務形象
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通過會務管理,服務公司會議召開,公司的大會小會,都盡量做好會前準備工作和會后整理整頓工作,保證了會議的有序進行。公司經(jīng)銷商會議,協(xié)調(diào)營銷部組織開展接待、招待相關工作以及客戶和公司重要客人的接待、用餐、住宿安排。為公司內(nèi)外部客戶提供了較好的吃住行服務。為迎合公司臨時停車、節(jié)假日放假班次調(diào)整、培訓、體檢等工作變動,做出更改食堂、車輛的運行更改方案。這些看似平常的服務工作,一定程度上也展示了部門良好的服務形象。
3、食堂、宿舍、車輛管理,服務好職工的吃、住、行通過吃、住、行,提升員工,尤其是外來務工人員對公司的歸屬感、滿意度。食宿關系到職工的最基本利益,也是保證工作質(zhì)量的一個重要基礎工作,通過合理搭配飯菜,送餐、食品選擇等,提高公司職工就餐的滿意度,以盡量低的成本,做出盡量優(yōu)質(zhì)的食品。通過合理調(diào)配宿舍,及時排除宿舍設備器具故障等,讓職工獲得第二個家的感覺。班車和辦事車輛的合理有序安排,不單單滿足了職工的安安全全上下班,更保障了公司正常的外事活動和生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展。
4、安保和物質(zhì)進出管理
針對門衛(wèi)年齡老化的劣勢,時常對門衛(wèi)人員加以監(jiān)督督導、談話教育等,使門衛(wèi)深刻認識崗位工作細致和工作職能,嚴格崗位職責。對不合格人員及時進行批評教育和勸退等措施,同時對優(yōu)秀的工作表現(xiàn)者進行獎勵等約束激勵制度,一定程度上保障了門衛(wèi)人員的素質(zhì),提高了門衛(wèi)人員的積極性。通過不定期的查崗、檢查當班記錄、人員進出登記記錄等了解門衛(wèi)工作紀律。對物質(zhì)進出嚴格把關,保障公司的物質(zhì)、財產(chǎn)的完好。門禁系統(tǒng)的安裝促進了人員進出的有序性、紀
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律性,也一定程度上降低了門衛(wèi)的工作量。5、公司形象建設、提升企業(yè)文化
公司的形象企業(yè)文化體現(xiàn)在公司的層層面面,大到公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、客戶交流,小到公司一個門牌、一張名片。201*年,通過公司門牌標識制作、旗桿制作、門禁系統(tǒng)安裝、公司網(wǎng)站建設與日常更新、公司衛(wèi)生清掃等工作,加強了公司形象建設;企業(yè)文化活動方面,成功組織了公司元旦晚會活動;在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
半年來,我部門積極開展各項行政后勤服務工作,取得了一定的成績。但細細思量,很多工作還是存在著不足,如工作的被動性與主動性的轉(zhuǎn)化、額外工作任務的執(zhí)行等能力都有待加強。因此,201*年,需要從以下幾方面提升自己和部門的工作水平:
1、變被動為主動
行政后勤工作不少是臨時性的工作、或者是公司別的部門崗位臨時服務需求的工作,難以預見,帶來了工作的被動性。但很多行政工作通過部門溝通協(xié)調(diào)、通過公司會議、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的計劃等,都可以預先準備,主動出擊。今后,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政后勤分管的食堂、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、宿舍管理成本等日常工作,可以盡量落實有計劃有措施,完成有記錄,態(tài)度積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本及時處理及時反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅
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持做到積極熱情、恪盡職守而不越位,主動配合其它各部門,特別是生產(chǎn)部門做好員工的服務工作。2、克服避諱繁雜瑣碎事務的心理
行政后勤工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多,有時候甚至勞累。半年來,行政后勤人員接觸了不少繁雜的體力工作,如:搬雜物、現(xiàn)場撿垃圾、清理裝置區(qū)、搬桌子椅子、送水、整理會場、整頓公共區(qū)域衛(wèi)生等,付出了辛勤的汗水。但基于工作職責和心態(tài),在面對繁雜瑣碎事務上,出現(xiàn)了逆反心里。今后,如何轉(zhuǎn)變這種不良心態(tài)的,讓后勤工作人員熱情積極面對各種瑣事,是自己和本部門需要完成的一個問題。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn),因此必須保證較好的引導,方能使各項工作有條不紊地順利開展,圓滿完成任務。3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。學習不夠,知識面不廣,需要加強學習,提升溝通協(xié)調(diào)、綜合統(tǒng)籌等方面的能力。
201*年已經(jīng)來到,希望在公司領導和主管領導的指導、領導下,行政后勤工作能上一個新臺階。我也深信,通過部門的積極努力工作,行政后勤工作一定能更高效的服務于公司。
綜合部行政(劉利建)
201*年1月11日
擴展閱讀:人事人資行政后勤財務綜合管理工作總結(jié)
201*年綜合管理部工作總結(jié)
201*年,綜合管理部在公司領導的正確指引帶領下,在公司各部門和全體員工的積極支持配合下,緊緊圍繞綜合管理部工作職責,結(jié)合公司實際,不斷提升工作理念,突出工作重點,努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮了綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用,較好地完成了本年度的各項工作任務,現(xiàn)將主要工作情況匯報如下:
強化自身建設,規(guī)范內(nèi)務管理,促進綜合管理部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)
綜合管理部工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容,而規(guī)范內(nèi)務管理,促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責所在,也是提高公司工作效率,順利完成各項任務的前提。201*年,我們把內(nèi)務管理擺在突出位置,不僅日常工作準確到位,而且在原有基礎上又有了一定的提高。
1、繼續(xù)健全各項規(guī)章制度,進一步提高規(guī)范化運作水平。綜合管理部工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。另外綜合管理部所統(tǒng)籌事物較多,處理問題冗雜,需要及時針對不同問題提出相應的解決方案和辦法。為此,我們以規(guī)范管理為突破口,努力提高工作效率,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標,對綜合管理部的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先,規(guī)范綜合管理部工作的基本原則。要求綜合管理部人員對各項工作的落實,該走哪個程序的,不折不扣地按程序辦理,不省略、不簡化、不拖拉;
其次,規(guī)范綜合管理部工作的實效性。從建章立制入手,狠抓規(guī)范化管理的落實。201*年以來,綜合管理部在原有制度的基礎上,又先后擬訂并出臺了《公司食堂管理制度》、《公司考勤管理制度》、《公司薪酬體系》、《公司勞務派遣制度》、
《公司節(jié)假日值班制度》等若干項管理制度及規(guī)范性文件;另外又著重修訂了《公司員工手冊》,尤其針對其中重點、可行的內(nèi)容進行了細化并嚴格執(zhí)行,嚴肅了員工工作紀律,提高了員工工作效率,加強了員工責任心。在具體工作中,圍繞人事、行政、財務、庫房,以規(guī)范化建設為要求,在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及內(nèi)外工作關系的協(xié)調(diào);對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結(jié)構(gòu)安排;對起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強;對通知等公文的處理做到了準確規(guī)范,傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高,確保了綜合管理部日常工作正常有序,上情下達、左右聯(lián)絡通暢,為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
2、不斷加強自身隊伍建設,在提高預見性上下功夫,增強工作的超前性。實踐中我們認識到,缺乏超前意識,工作被動應付,是影響綜合管理部工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。要克服懶惰思想,銳意進取,就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性,力爭在某些情況的把握上,在主動服務上,都能夠做到與時俱進。自綜合管理部成立以來,除日常工作內(nèi)容不必做計劃、突發(fā)性工作任務無法做計劃外,其他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排。提前預見工作、計劃工作,大大提高了工作的主動性。
3、在工作作風上求真、求實,增強工作的實效性。我們綜合管理部是一個由4名女同志和1名男同志組成的直接關系內(nèi)外鏈接的部門,我們的工作作風代表著綜合管理部、代表著各位領導,更代表著公司的形象。所以201*年以來,我們本著“樹形象,能辦事”的原則,積極開展各項日常及突發(fā)工作,為部門爭光彩、為領導排憂難、為公司樹形象。全年參加全國、省、市、區(qū)各項會議30余次,上報各項申請、情況說明、表格報告百余份,涉及天鵝灣小區(qū)體育設施建設,哈爾濱市衛(wèi)生城建設,黑龍江省花園小區(qū)建設,道里區(qū)平安社區(qū)建設,市級、區(qū)級優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)創(chuàng)建,物業(yè)評級問題,信用保證金減免申請,勞動關系、勞動合同說明,薪酬體系報表,五險報表等繁雜內(nèi)容。
作為擔負著公司政務和行政工作的綜合管理部,我們重點做
了以下幾個方面的工作:
1、加強了綜合管理部秘書工作職能。在接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息方面能夠做到及時上報、處理、反饋。
2、加強了綜合管理部印信管理。印章是公司及公司領導人的職責權(quán)限的象征,具有權(quán)威、證明和標志的作用。因此,我們嚴格了印信的管理,健全了制度,并嚴格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是綜合管理部工作的重要組成部分,一年來,我們嚴肅認真對待這項工作,完成了近300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦、收集、核稿、編號、印制、分裝和發(fā)放工作,并按要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理,達到了科學化和規(guī)范化要求。
3、加強了各類人員的保險相關工作。認真學習各有關政策精神,逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關工作,耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題,確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。
4、加強了后勤服務工作。后勤服務工作是綜合管理部工作的有機組成部分,是整個綜合管理部管理鏈條中的重要一環(huán),我們的原則是:盡一切可能節(jié)約開支,把錢花在刀刃上,確保公司工作的正常運行。因此,一年來,我們加強了對水費、電費及取暖費等有關辦公生活費用的核算;在辦公用品的管理上,我們制定并下發(fā)了嚴格的管理制度,認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作,對辦公易耗品實行定額包干,既節(jié)省了開支,又保證了各部門、員工工作之所需。今年還對全公司的辦公設施進行了一次全面核查,進一步加強了全公司辦公設施的管理;在車輛方面,進行統(tǒng)一集中管理,保障了車輛使用過程中各項問題、文件等的管理工作,做到按時提醒,提前辦理;在環(huán)境管理上,我們重點加強了物業(yè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作,使公司各個角落都保持整齊潔凈,為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境;在公共服務部門管理上,我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡的管理,正在籌備制定限額辦法,進一步降低上述費用;加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理,對炊事員嚴格進行體檢,對
食堂用具堅持定期消毒,飯菜花樣做到按季按月更新。
強化外部聯(lián)系,營造良好環(huán)境,為公司發(fā)展提供堅實基礎和保障
綜合管理部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,綜合管理部工作無小事,事事處處都代表著公司的形象。因此,我們遵循“態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗”的原則,始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關鍵點來抓,注重溝通協(xié)調(diào)工作。
201*年在公司工商營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機構(gòu)代碼證年檢、稅務登記證年檢、物業(yè)資質(zhì)證書年檢、公司基本賬戶年檢、公司輔助戶年檢、車輛登記管理等方面通力合作,上下齊心,眾志成城,又快、又好、又省的完成了各項工作內(nèi)容。
在具體工作中,我們總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,做到加強與上級主管部門、各單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),及時了解各上級主管部門的工作動態(tài)和要求,學習借鑒各內(nèi)、外部單位的經(jīng)驗,積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務。
201*年全年,綜合管理部與哈爾濱市人力資源和社會保障局、哈爾濱市住房保障和房產(chǎn)管理局、哈爾濱市物價局、哈爾濱市道里區(qū)物業(yè)管理處、哈爾濱市道里區(qū)勞動局、哈爾濱市工商行政管理局道里分局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局、哈爾濱市道里區(qū)地稅局、哈爾濱市道里區(qū)工農(nóng)街道辦事處,哈爾濱市天鵝灣社區(qū)、哈爾濱市人才局及哈爾濱市各大、中專院校等政府機關、組織機構(gòu)建立了良好的合作、協(xié)作關系。
在天鵝灣赫郡項目招標、園區(qū)亮化工程、各部門統(tǒng)一換裝、園區(qū)垃圾桶采購、天鵝灣小區(qū)地庫車位定價等工作中,我們積極開拓、實踐,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,做好工作,攻堅克難,按時、保質(zhì)、保量的完成了各項工作。
回顧201*年,我們雖然做了大量的工作,取得了一定的成績,但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點:
1、企業(yè)文化建設有待于進一步加強;2、各項規(guī)章制度有待進一步完善。
201*年,我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局,努力增強主動性和創(chuàng)造性,使各項工作全面上水平,服務質(zhì)量整體上臺階,更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,同各兄弟部室和各基層單位一道,為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。
公司
綜合管理部
二一二年十二月十九日
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