年度工作小結(jié),銀行工作者的年度工作小結(jié),僅供參考

年度工作小結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我在**銀行一年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，時(shí)間真的過得很快，腦海里還能清晰地閃過筆試和面試的場(chǎng)景，以及在**培訓(xùn)的那段日子。子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。這句話是我現(xiàn)在的感受，時(shí)光的流逝，讓我有了一種緊迫感，人的生命是有限的，要在這短暫的人生中做出一些事情實(shí)在不易，所以要加倍努力。

去年的這個(gè)時(shí)候我有幸進(jìn)入*行這個(gè)大家庭，帶著領(lǐng)導(dǎo)諄諄教導(dǎo)，我們到**培訓(xùn)。這是一個(gè)重要的過程，讓剛從學(xué)校畢業(yè)的我們逐漸適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，適應(yīng)**行，讓我們意識(shí)到從現(xiàn)在開始身份已經(jīng)轉(zhuǎn)變，不能再散漫，不能再任性，工作的事情馬虎不得。在這期間也認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自其他地方的同事，這對(duì)以后交流經(jīng)驗(yàn)和開展工作和是很有利的。

培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到**分理處實(shí)習(xí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人*主任跟我談了很多，對(duì)我以后的工作進(jìn)行了指導(dǎo)和建議，從這些談話中我隱約在腦中形成了職業(yè)生涯的規(guī)劃，決心要做出一些事情，但是我也知道這是要付出很多努力和代價(jià)的，從開始工作就不能懈怠。

由于我們網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)缺一個(gè)客戶經(jīng)理，于是我就從這個(gè)崗位開始實(shí)習(xí)，客戶經(jīng)理的工作比較繁雜，非常能鍛煉人。我當(dāng)時(shí)主要的工作就是做按揭貸款，開始時(shí)感覺很不適應(yīng)，要到售樓處跟客戶和房產(chǎn)公司打交道，回單位要抓緊時(shí)間將材料整理出來(lái)，然后上報(bào)，加班是經(jīng)常的事情，辛苦是不必說(shuō)的，但是看到*主任也和我一起加班，我就覺得不應(yīng)該抱怨什么，只有更加努力。由于工作強(qiáng)度大，自己平時(shí)也注意積累和學(xué)習(xí)，很快我就掌握了辦按揭貸款的要領(lǐng)，能夠自己獨(dú)立完成這項(xiàng)工作，去售樓處簽合同，回來(lái)做材料報(bào)材料等都比較得心應(yīng)手了。其他的一些工作，例如信用卡，轉(zhuǎn)賬電話等我通過學(xué)習(xí)也都很快掌握了，但是也有些事情感覺不是那么熟練，比如票據(jù)貼現(xiàn)，在以后還需要加強(qiáng)。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中印象比較深刻的是**卡的發(fā)放和***貸款的辦理。由于時(shí)間很緊，任務(wù)很重，我和*主任幾乎整天在幾個(gè)村委會(huì)和農(nóng)戶家里收集材料，宣傳政策和動(dòng)員群眾。*主任跟我說(shuō)，**卡的發(fā)放和***貸的辦理是很重要的，時(shí)間又這么緊，所以壓力非常大，你一進(jìn)*行就接受這樣的考驗(yàn)對(duì)你來(lái)說(shuō)是件好事，凡事都要堅(jiān)持才有好的結(jié)果。這件事情對(duì)我以后的工作會(huì)有很大的幫助，因?yàn)榻佑|了很多的人和事，工作能力和交際能力都得到了很大的提升。

今年四月份我被調(diào)整到內(nèi)勤實(shí)習(xí)，工作性質(zhì)有了很大的轉(zhuǎn)變，在內(nèi)勤工作需要仔細(xì)和耐心，對(duì)磨礪性格有很大幫助。同樣的，時(shí)間也很緊，在師父后面觀摩了不久就要單獨(dú)臨柜，開始時(shí)感覺很緊張，畢竟接觸那么多現(xiàn)金，又要記住那么多操作流程，實(shí)在是件不容易的事，幸好*主任和其他幾位會(huì)計(jì)都對(duì)我很照顧，在我遇到難題時(shí)不厭其煩地指導(dǎo)我，指出我的錯(cuò)誤，教給我正確的做法。在大家的教導(dǎo)和自己的摸索中，我漸漸地可以真正地單獨(dú)面對(duì)客戶和辦理業(yè)務(wù)了，由最初只辦理簡(jiǎn)單儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在很多復(fù)雜的業(yè)務(wù)也可以做了。

內(nèi)勤業(yè)務(wù)是需要循序漸進(jìn)的，比如我一開始對(duì)于辦理電子銀行業(yè)務(wù)感覺很頭痛，因?yàn)槭掷m(xù)比較復(fù)雜，有的時(shí)候甚至盡量避免辦理，更談不上主動(dòng)跟客戶推薦了。但是在“被迫”辦理了幾筆之后，發(fā)現(xiàn)只要耐住性子，一步一步地來(lái)，也不是那么困難的事情，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)能夠主動(dòng)跟客戶推薦一些電子銀行產(chǎn)品了。這些進(jìn)步都讓我感覺欣慰，覺得自己正在朝一個(gè)合格的銀行員工慢慢靠近，我知道在我取得進(jìn)步的時(shí)候身邊的老員工都付出了很多，他們?nèi)萑涛业腻e(cuò)誤，原諒我的失誤，像父輩那樣地教導(dǎo)我，才使我能夠不斷前行。

銀行的工作，不管哪一個(gè)環(huán)節(jié)都是相輔相成的，在實(shí)習(xí)外勤的時(shí)候感覺很多懵懂的問題，在經(jīng)過內(nèi)勤的實(shí)習(xí)后豁然開朗，能夠把以前那些知其然而不知其所以然的東西用一根線串連起來(lái)了�，F(xiàn)在我還在內(nèi)勤實(shí)習(xí)，學(xué)得越多，感覺欠缺的就越多，所以只有愈加對(duì)自己提高要求，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)。

一年的實(shí)習(xí)讓我經(jīng)歷了很多，也感觸很多。從學(xué)校走向社會(huì)，從學(xué)生變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)工作者，角色的變化需要我們慢慢適應(yīng)，有一些事情是我們必須做的。

首先，要有一顆敬業(yè)的心，既然進(jìn)了*行，就要把*行當(dāng)成自己的家，處處為*行著想，在單位如此，在外面也應(yīng)該如此，因?yàn)槲覀兇�表�?行的形象，尤其是我們年輕一代。*行是一個(gè)其樂融融的大家庭，我們承認(rèn)還有不足，還不是那么完美，但是既然選擇了，就只有把她建設(shè)得更加美好，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是建立在集體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的，完成大我才能成就小我。

其次，必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要愛一行，懂一行。工作中要對(duì)自己的事情負(fù)責(zé)，堅(jiān)持自己的原則和信念，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違法的事情，例如辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要出示身份證件，即使熟人我們也不能放寬這個(gè)要求，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，至于客戶的不理解和微詞，還需要我們耐心地解釋，相信客戶也會(huì)理解。

再次，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，并時(shí)刻在工作中提醒自己記住這些規(guī)劃，朝這個(gè)方向努力。對(duì)于*行而言，如果我們每個(gè)員工都有這樣的規(guī)劃，并且確認(rèn)這些規(guī)劃都是在正確的思想和價(jià)值觀下形成的，那么*行的明天一定會(huì)更加美好。

千里之行，始于足下，一年的實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是需要學(xué)習(xí)的還很多，以后的工作中我要用行動(dòng)去實(shí)踐自己的諾言，戒驕戒躁，努力工作，爭(zhēng)取為*行的發(fā)展添磚加瓦。

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銀行工作人員年度工作總結(jié)

本人于200x年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到**支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下：

在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問題和困難�？傊�，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好

的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

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