團隊建設管理辦法方法的經(jīng)驗總結

團隊建設管理辦法方法的經(jīng)驗總結

我一直礙于提及“團隊”二字，因為我們中國人被指責為世界上最沒有團隊精神的一群人，一個中國人是英雄，一群中國人就變成狗熊了。這話雖有點夸張甚至過分，但我沒有足夠的勇氣去反駁，因為我們在團隊精神方面確實做得不夠好，而且這種不好的東西還根植于每個中國人深層的思維意識中，想去改變并不容易。

中國是一個崇尚英雄的民族，所謂“成者為王，敗者為寇”、“寧做雞頭，不做鳳尾”都是提倡人們要“不甘人后，爭做人上人”，要“赤手打天下”。這種過度的、缺乏信仰的個體競爭，必然導致人們之間的不信任、不誠信和抵觸，甚至相互拆臺、相互算計。

不良的基因一直伴著每代中國人血脈相傳，看看我們從小受到的教育：小學就會選出學生干部協(xié)助老師工作，有大隊長三條杠，有中隊長二條杠，有小隊長一條杠，袖標往小胳膊上一帶多威風、多神氣，放學了也是雄赳赳氣昂昂的排在隊伍的第一位，對自己的同學指手劃腳、威風八面；到期末會有“三好學生”、“優(yōu)秀班干部”之類的評比活動，小學如此、中學如此、大學也如此、步入社會還是如此，大家只關注優(yōu)秀、只贊許精英，而往往忽視平凡。

有朝一日我們也廣泛設立“團結獎”、“協(xié)作獎”、“平凡獎”、“樸實獎”，那我們的民族會更優(yōu)秀、更卓越、更強大。因為團隊意識太重要了，對部門如此，對企業(yè)如此，對地方如此，對整個國家還是如此。因此，對于飾品連鎖加盟企業(yè)來說，建立一支高效的、有戰(zhàn)斗力的團隊才能確保企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)無不勝、攻無不克。遠卓品牌機構通過長期珠寶和飾品行業(yè)服務經(jīng)驗，總結出一套團隊建設的方法和大家探討。

飲水思源，水從何來

有這樣一則廣為流傳的故事，故事大體內(nèi)容是說，從前有個村子缺水，離村子最近的一處水源也有相當一段路程，村里人都用木桶去這處水源挑水，每天一次剛夠家庭一天的用水量，后來大家發(fā)現(xiàn)有一個人整天在挖渠，就問他為什么挖渠，那人回答挖渠為了解決用水的問題，渠挖通了，水自然就來了。這反映了兩種不同的思維，一種是沒有整體規(guī)劃和長遠打算，目光短淺、得過且過；另外一種思維恰恰相反，他有著大思維和大境界，看得長遠，凡事不著急、不慌亂，心理都有個譜。企業(yè)用人也是這個道理，要先建渠后引水。

所謂建渠引水主要是指老板對企業(yè)的發(fā)展有清醒的認識和清晰的藍圖，為了配合企業(yè)的發(fā)展，做好職能部門劃分、崗位職責規(guī)劃以及崗位要求和績效考核。在此基礎上，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，配備不同的合適的人。而不是看到所謂的合適的人，不管三七二十一招進來再說，后來發(fā)現(xiàn)只是閑人一個，并不是企業(yè)真正需要的人。

先建渠后引水對企業(yè)的發(fā)展有兩個現(xiàn)實意義：

首先，先建渠后引水能夠幫企業(yè)招到合適的人。對企業(yè)老板來說，他很清楚現(xiàn)階段企業(yè)需要配備怎樣的人？企業(yè)需要的合適的人的標準是什么？企業(yè)應該通過什么方式來找到這部分人？對求職者來說，當他看到企業(yè)流程規(guī)范、做事到位，也會增強對企業(yè)的信心，留下來安心工作的概率也就大增。

其次，先建渠后引水能夠減少企業(yè)風險，降低企業(yè)成本。從某種意義上，先建渠道后引水使企業(yè)老板處于強勢的控制地位，他很清楚需要什么樣的人，這樣的好處是企業(yè)能夠恰到好處的找到合適的人，而不是最優(yōu)秀的人，從而弱化了個人對企業(yè)的影響力，減少企業(yè)經(jīng)營的風險。同時合適的人代表了合適的待遇，讓企業(yè)花去的每一分錢都物有所值，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。當然企業(yè)需要的合適的人一定是具有團隊意識并能夠掌控的人。

管理和領導哪個更重要

招來了合適的人該怎么用呢？如何發(fā)揮出他們最大的價值呢？管理和領導到底哪個更重要，更切合當前的飾品加盟企業(yè)呢？

我們先把管理和領導做個簡單的界定，管理的特點是：利用制度管人；層級比較多，每個部門會有負責人和普通員工的區(qū)別；執(zhí)行命令是自上而下。而領導的特點是：在制度管人的基礎上更強調(diào)老板的人格魅力；只有兩個層級除了老板就是員工，員工只有老員工和新員工之分，并沒有上下級的領導與被領導的關系；所有的指令都由老板直接發(fā)出，組織架構是個圓，老板在中間，員工圍著老板轉(zhuǎn)，聽老板調(diào)遣。

現(xiàn)階段，飾品加盟企業(yè)更應該采用領導的方式運作企業(yè)，理由如下：

其一，飾品加盟企業(yè)規(guī)模普遍較小，一般老板一個人能夠照顧到，使老板領導成為可能。

其二，領導的方式有利于內(nèi)部團結。因為品牌加盟企業(yè)的員工一般比較年輕，都朝氣蓬勃、充滿斗志，在他們上面隨便安個頭，會讓他們很不服氣：有什么了不起啊，不就是比我早進公司幾天嗎，能力還沒有我強呢！這就會造成團隊的不團結。而老板直接領導，想不服氣也不行。

其三，領導的方式提高效率。每個員工都是直接和領導溝通，省去了中間環(huán)節(jié)，提高企業(yè)運作效率。

獎勵為主，處罰為輔

“棒打出孝子，嚴師出高徒。”這是中國人一貫的思維模式，對人的教育也以懲罰、負面警示為主，以獎勵、正面引導為輔。很多公司也是這樣，動不動就是處罰。領導也是，如果哪天領導要找你談話，那你得小心了，肯定什么事沒做好，又得挨批了。

研究表明正面激烈的作用比負面警示的作用大得多，因此，在公司規(guī)章制度的設定中，在和員工的當面溝通中，企業(yè)老板都應該以鼓勵、贊揚為主，這樣員工才不會產(chǎn)生抵觸的情緒，才會放松心態(tài)、放下包袱輕松應戰(zhàn)，企業(yè)也才能得到快速的發(fā)展。

企業(yè)培訓是最好的投資

培訓是企業(yè)最好的投資，培訓是員工最大的福利。飾品企業(yè)必須要做好員工培訓和員工的

職業(yè)規(guī)劃，才能確保團隊更有士氣，才能確保團隊更有戰(zhàn)斗力，也才能夠確保團隊更加穩(wěn)定，因為，員工的滿足感和對企業(yè)的歸屬感來自于兩方面，除了得到合理的報酬，最重要的是得到重視和認同，得到自身能力的提升。

做好上述四大類事情，飾品企業(yè)就能夠打造一支能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊，飾品企業(yè)也才能實現(xiàn)業(yè)績的高速成長。

擴展閱讀：學習型團隊建設經(jīng)驗與方法-王躍峰

建立學習型團隊的經(jīng)驗總結與介紹

陜西榆林天龍鎂業(yè)人力資源部王躍峰

現(xiàn)代企業(yè)管理的模式和方法舉不勝舉，很多企業(yè)管理者特別是較為優(yōu)秀的企業(yè)管理者都會在諸多的管理模式中不斷的借鑒或者推演出即符合管理基本原理要求又帶有自身特點的管理方法和經(jīng)驗，從而使得自己的管理水平和能力在整個職業(yè)成長過程中得到提高和發(fā)展。今天就自己欣賞和在平時工作中堅持的“學習型團隊建設”管理經(jīng)驗與大家分享。

一、為什么要建設學習型團隊？

“學習型”、“團隊”這些話題聽起來似乎會有些虛，但我們通過對實際的管理的仔細回味或者反復推敲就會發(fā)現(xiàn)，叫法可能五花八門，但實際的“學習型團隊建設”絕對不是形式主義或者務虛之為。因為我們的部門人員或者團隊成員不可能面對任何工作任務都能借助以前的經(jīng)驗或者領導的指導/示范去完成甚至很出色的完成�？倳�有些工作是我們之前的工作經(jīng)驗所沒有涉及的，總有些問題是我們以前的管理過程中沒有遇到過的，另外隨著社會環(huán)境、市場變化、技術更新、人員結構等情況變化，新問題、新情況的出現(xiàn)是一種必然，面對新問題，新工作必然要通過學習和知識更新才能完成，所以這個過程是我們?nèi)粘９芾碇袝��?jīng)常遇到的問題，只是每個管理者的處理方式方法不同而已，從本質(zhì)上來講都經(jīng)歷了學習的過程，我們試想：如果通過一種常規(guī)的、有效的管理手段或者方式，能使我們的部門人員或者團隊長期的養(yǎng)成一種學習的習慣，保持一種學習者的思維方式，那么我們面對新問題、新工作的處理速度或者工作效率可能就會提高。

二、學習型團隊建設的方法和經(jīng)驗簡介

我們現(xiàn)在來列舉一般情況下，我們處理新問題、新工作的常見做法：①領導學習后講給下屬怎么做，然后下屬照做，遇到問題再請示領導，領導再次指導直至完成。②打聽或者了解誰有這方面的經(jīng)驗或者解決問題的辦法，然后請教做法，照做完成。③在網(wǎng)絡上尋找類似解決方案或者辦法，根據(jù)具體實際進行參照稍作修改后或變通后完成。④集體開會討論決定解決辦法，然后形成決定或決議，執(zhí)行完成，等等諸如此類還有很多，我認為以上的解決辦法不同程度都可以定義為簡單的“拿來主義”，往往這些方法也可能是較快捷和簡便的（即可以解決問題又不用太麻煩），但問題會是，這樣僅僅是應付和完成了一項工作或者暫時解決了一個問題，對于個人的經(jīng)驗積累和能力訓練只是片面的、針對與特定環(huán)境和條件的。

而“學習型團隊”的要求就不同了，作為學習型團隊，要求學習要作為日常的一項工作來開展，通過必要的管理手段和方法使團隊的每一個人都養(yǎng)成學習的習慣和保持一種學習者的思維方式，一般做法如下：

1、設立固定題目針對性布置學習任務：這種方法適用于期初對于部門或團隊人員學習狀態(tài)的喚起和學習氛圍的建立的情形，通過部門工作、業(yè)務中的核心問題或者知識進行學習任務下達，每個人針對問題展開學習，然后組織會議或者討論交流分享學習結果。

注意事項和關鍵控制點：①題目的選擇要能夠引起大家的普遍認同和興趣。②任務的布置要考慮到不同人的學習能力和素質(zhì)基礎。③一定要檢查跟蹤學習過程，不要寄希望于到時候看結果。④組織會議或者討論時盡可能讓學習者本身多參與和發(fā)表學習結果，領導對于學習結果的評價應多些鼓勵性引導。⑤每次學習結束都應創(chuàng)造條件使學習結果應用，加強實用型的導向。

2、針對實際問題或者業(yè)務知識開展內(nèi)部小范圍相互培訓：這種方法適用于部門人員或者團隊初步養(yǎng)成學習習慣和部門或團隊內(nèi)部初步形成學習氛圍的情況，通過部門出現(xiàn)的實際問題或者針對具體業(yè)務知識在各人員進行了學習之后，在部門/團隊內(nèi)部小范圍進行相互培訓，既可以加深對于學習結果的認知，又可以訓練部門/團隊內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)。

注意事項和關鍵控制點：①在布置培訓任務之前應該予以適當?shù)幕�本培訓形式和培訓過程的要求，使小培訓“麻雀小、五臟全”。②盡可能要求能夠形成書面的培訓內(nèi)容提綱或者講義，作為資料日后學習和參考。③時間控制，以510分鐘為宜，規(guī)定時間后不能超時或者太短。④培訓結束后要交流課后體會和心得，一方面檢驗培訓效果，另一方面通過另外的角度更加豐富培訓效果。

3、針對具體出現(xiàn)新問題或新工作征集、競選解決方案：這種方法適用于部門/團隊已經(jīng)形成較為理想的學習氛圍的情形。通過內(nèi)部人員對于部門業(yè)務中出現(xiàn)的新工作或新問題，大家即群策群力又獨立思考，通過解決方案的不同角度思考和提交，最終達到優(yōu)化流程和提高效率的目的。注意事項和關鍵控制點：①在方案征集前應該明確最終要求達到的效果或結果，使競選人員能夠明確目標和方向。②在闡述方案的順序安排上盡可能的合理調(diào)整，避免部門工作權威或骨干員工第一個闡述，影響其他人員的原有和創(chuàng)新觀點。③方案要形成書面的材料以備后用。④部門領導盡可能不要當機決斷方案的選擇，應是經(jīng)過充分考慮后所確定的。（即不完全照搬，也不無一采納）⑤一定要有結果，最終形成的確定方案或者流程要有明確的結果，而且要真實的按照方案執(zhí)行，增強大家下次參與的積極性。

三、綜述

學習型團隊的建設，只是千萬種管理方法的一種，我個人認為通過學習團隊的建設能夠較理想的提高團隊的活力、競爭力和工作效率，在年輕人較多的團隊中尤為適用，不同的管理者在執(zhí)行和實施過程中都會有所取舍和變通，只要方向是致力于培養(yǎng)部門/團隊人員的學習能力和部門/團隊的學習氛圍，這樣就達到了學習型團隊建設的要求。一家之言，歡迎大家發(fā)表指導意見、建議。

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