隊(duì)伍建設(shè)工作總結(jié)與計(jì)劃

1-9月代理金融隊(duì)伍建設(shè)工作總結(jié)與計(jì)劃

第一部分：1-9月工作總結(jié)

今年以來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度關(guān)注下，在市局各部室和各鎮(zhèn)區(qū)分局的支撐和積極配合下，代理金融隊(duì)伍建設(shè)工作得以順利開展，取得了一定的成績(jī)，隊(duì)伍建設(shè)能力和水平逐步得到提升�，F(xiàn)將今年以來(lái)的隊(duì)伍建設(shè)工作總結(jié)如下：

1、打造了代理金融網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和營(yíng)銷人員兩支隊(duì)伍，明確了點(diǎn)均8人的營(yíng)銷人員配備目標(biāo)。一是打造了網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，全市72個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)已建立專職或兼職的由營(yíng)業(yè)處主任、營(yíng)銷主管和營(yíng)業(yè)主管組成的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，并明確班子成員的職責(zé)分工和工作內(nèi)容。二是打造了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員隊(duì)伍，目前已配備營(yíng)銷人員230人，較年初增加27人，點(diǎn)均配備達(dá)3.2人，其中配備大堂經(jīng)理82人，理財(cái)經(jīng)理148人。三是明確了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員配備階段目標(biāo)，即201*年12月底點(diǎn)均配備6個(gè)人，201*年6月底點(diǎn)均配備8個(gè)人的階段目標(biāo)，并出臺(tái)點(diǎn)均6個(gè)人的配備指引。

2、初步搭建了分層分級(jí)的隊(duì)伍培訓(xùn)體系，拓寬了培訓(xùn)渠道。一是定期或不定期的開展兩個(gè)層面的培訓(xùn)，在網(wǎng)點(diǎn)班子成員層面，平均每月組織一期營(yíng)業(yè)處主任培訓(xùn)，每季度組織一期營(yíng)業(yè)主管和營(yíng)銷主管培訓(xùn)；在客戶經(jīng)理層面，為提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷技能和綜合素質(zhì)，先后舉辦了保險(xiǎn)通關(guān)培訓(xùn)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)主講人通關(guān)培訓(xùn)、客戶經(jīng)理PTT卓越展示課程培訓(xùn)、電話邀約營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、理財(cái)經(jīng)理高級(jí)培訓(xùn)班和其它理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展培訓(xùn)共10多場(chǎng)。針對(duì)保險(xiǎn)專職客戶經(jīng)理，配合省公司組織了7期保險(xiǎn)專職客戶經(jīng)理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容已由單一的金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)逐步向營(yíng)銷技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理和人員綜合素養(yǎng)提升的方向改變。二是拓寬了培訓(xùn)渠道，已形成省公司統(tǒng)籌、市局代理部牽頭、市分行配合和現(xiàn)有合作保險(xiǎn)公司支撐的多級(jí)渠道。

3、擬訂了網(wǎng)點(diǎn)班子成員考核評(píng)定機(jī)制，下發(fā)了轉(zhuǎn)型示范點(diǎn)績(jī)效管理指導(dǎo)意見。一是擬訂了二、三類網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬考核指導(dǎo)意見，明確網(wǎng)點(diǎn)班子成員的選拔任命和淘汰退出機(jī)制，激活網(wǎng)點(diǎn)班子隊(duì)伍；二是下發(fā)了轉(zhuǎn)型示范點(diǎn)績(jī)效管理指導(dǎo)意見，加快全市網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型工作，提升轉(zhuǎn)型效果。

第二部分：下一步工作計(jì)劃

1、加快人員配備步伐，解決用人指標(biāo)問(wèn)題。一是要確保全市72個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)專職或兼職班子成員迅速配備到位；二是要確保實(shí)現(xiàn)201*年12月底網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均配備6個(gè)人，201*年6月底點(diǎn)均配備8個(gè)人的階段目標(biāo)。代理部將聯(lián)合人力資源部，牽頭組織，幫助各鎮(zhèn)區(qū)分局克服困難，通過(guò)“內(nèi)優(yōu)外聘”解決用人指標(biāo)問(wèn)題。

2、完善分層分級(jí)的培訓(xùn)體系，選拔打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。一是通過(guò)了解網(wǎng)點(diǎn)班子成員和客戶經(jīng)理隊(duì)伍的培訓(xùn)需求，分別制訂201*年兩支隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，其中班子成員著重提升網(wǎng)點(diǎn)管理及項(xiàng)目營(yíng)銷策劃能力，客戶經(jīng)理著重提升營(yíng)銷技能和客戶管理能力；二是要進(jìn)一步拓寬渠道，加強(qiáng)與市分行、現(xiàn)有合作保險(xiǎn)公司和零售業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通，借用內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)培訓(xùn)教師和課程資源，切實(shí)提升兩支隊(duì)伍的綜合營(yíng)銷技能水平和團(tuán)隊(duì)管理水平。三是要豐富培訓(xùn)形式，改變目前單一授課的被動(dòng)形式，增加培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，變被動(dòng)接收為主動(dòng)索取，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。四是要選拔打造代理金融條線主講人隊(duì)伍，以金融產(chǎn)品推介為主，兼顧分局內(nèi)部培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)人員綜合素質(zhì)。

3、健全動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍活力。一是要進(jìn)一步健全網(wǎng)點(diǎn)班子成員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，擬訂班子成員經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考評(píng)辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀班子成員享受平均年薪10萬(wàn)元待遇，對(duì)年度考核排名靠后的班子成員進(jìn)行崗位調(diào)整，激活網(wǎng)點(diǎn)班子隊(duì)伍。二是要出臺(tái)客戶經(jīng)理星級(jí)評(píng)定辦法，對(duì)全市客戶經(jīng)理進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，每月公布客戶經(jīng)理的營(yíng)銷積分，每季度或每年進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)評(píng)定，并在此基礎(chǔ)上開展季度營(yíng)銷之星和進(jìn)步之星的評(píng)優(yōu)工作，樹立標(biāo)桿典型客戶經(jīng)理，激活網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。三是要推廣營(yíng)銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用，改變現(xiàn)有每月手工上報(bào)營(yíng)銷人員信息和業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)方式，同時(shí)向信息技術(shù)中心提交系統(tǒng)研發(fā)需求，開發(fā)科學(xué)便捷的營(yíng)銷業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)渠道。

擴(kuò)展閱讀：201*年上半年計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)工作總結(jié)

XX人口和計(jì)劃生育局

201*年上半年計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)

工作總結(jié)

全縣計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真研究探索計(jì)劃生育干部隊(duì)伍的新思路，新舉措，使干部隊(duì)伍建設(shè)更加適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢(shì)，適應(yīng)廣大群眾的新要求，適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)的新任務(wù)，努力開創(chuàng)計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè)的新局面。

一、進(jìn)一步推進(jìn)計(jì)劃生育干部人事制度的改革，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

進(jìn)一步深化計(jì)劃生育系統(tǒng)人事制度改革，以轉(zhuǎn)變職能、提高效率為目標(biāo)，建立廣納群賢、人盡其才、能上能下，充滿活力的用人機(jī)制，把優(yōu)秀人才積聚到計(jì)劃生育事業(yè)中來(lái)，鄉(xiāng)、村通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、考試、考核、擇優(yōu)錄用的辦法調(diào)整充實(shí)計(jì)劃生育隊(duì)伍。鄉(xiāng)級(jí)補(bǔ)充人員從臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影象、檢驗(yàn)專業(yè)大中專畢業(yè)生中選配，每鄉(xiāng)要有一名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師。

二、深入開展調(diào)查研究活動(dòng)

調(diào)查了解鄉(xiāng)、村兩級(jí)計(jì)劃生育工作隊(duì)伍狀況和工作機(jī)構(gòu)

管理、服務(wù)情況，重點(diǎn)了解機(jī)構(gòu)改革后建立適應(yīng)新形勢(shì)下的計(jì)劃生育的用人機(jī)制和工作管理機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)；教育培訓(xùn)工作和農(nóng)村稅費(fèi)改革后村級(jí)計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè)的新經(jīng)驗(yàn)。

三、貫徹落實(shí)培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育全面貫徹落實(shí)培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型”理念，構(gòu)筑終身教育體系，使計(jì)劃生育干部成為學(xué)習(xí)型個(gè)體，單位成為學(xué)習(xí)型組織。各級(jí)計(jì)生部門，按照規(guī)劃要求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃分級(jí)分步實(shí)施，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。創(chuàng)造條件，通過(guò)各種途徑和方法開展了與計(jì)劃生育相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷教育。繼續(xù)推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作，鼓勵(lì)和支持專業(yè)技術(shù)人員參加國(guó)家、省、市各級(jí)繼續(xù)教育活動(dòng)，參加學(xué)術(shù)會(huì)議和在報(bào)刊上發(fā)表論文；鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)，并寫出自學(xué)綜述在本單位交流�？h、鄉(xiāng)建立專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的檔案管理、評(píng)估檢查制度。

四、提高計(jì)劃生育隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要

對(duì)計(jì)劃生育系統(tǒng)公務(wù)員和從事計(jì)劃生育行政管理工作的人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各級(jí)公務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和現(xiàn)代行政管理能力。解決好想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、能服務(wù)的問(wèn)題，努力提高參與科學(xué)決策能力、依法行政能力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和綜合協(xié)調(diào)能力。

五、堅(jiān)持不懈地做好計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè)工作

各級(jí)千方百計(jì)保證村級(jí)計(jì)劃生育工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，村級(jí)有計(jì)劃生育組織機(jī)構(gòu)，有一名計(jì)劃生育專職工作人員。育齡婦女小組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況，按照工作量大小進(jìn)行合理設(shè)置。切實(shí)做到人員落實(shí)、報(bào)酬落實(shí)。各級(jí)加強(qiáng)對(duì)村級(jí)計(jì)劃生育工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，堅(jiān)持每月培訓(xùn)1次，完善培訓(xùn)制度，提高村級(jí)計(jì)劃生育工作人員的工作能力和技能，充分發(fā)揮村級(jí)計(jì)劃生育組織和人員的作用。

繼續(xù)抓好各級(jí)計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè)工作，大力推行崗位責(zé)任制，過(guò)錯(cuò)追究制，服務(wù)承諾制和酬績(jī)掛鉤制，充分調(diào)動(dòng)計(jì)劃生育人員的工作積極性。進(jìn)一步創(chuàng)新各項(xiàng)管理制度，提高了管理水平。

六、繼續(xù)開展宗旨教育和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府提出的人口和計(jì)劃生育創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)精神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)，自覺增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感。教育廣大計(jì)劃生育工作人員樹立群眾是計(jì)劃生育主人的觀念，在全系統(tǒng)樹立服務(wù)意識(shí)，提倡創(chuàng)新新精神，開發(fā)創(chuàng)新能力，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。繼續(xù)深入開展“爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛的人”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大計(jì)劃生育工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，服務(wù)意識(shí)，樹立新時(shí)期計(jì)劃生育工作者的良好形象，努力建立一支高素質(zhì)的計(jì)劃生育管理和服務(wù)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)全縣計(jì)劃生育工作目標(biāo)和任務(wù)，做出了新的貢獻(xiàn)。

201*年4月10日

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