歡喜嶺水廠上半年基礎(chǔ)工作匯報

歡喜嶺水廠上半年基礎(chǔ)工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我受歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的委托，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下歡水廠201*年上半年的各項基礎(chǔ)工作情況。201*年年我們歡喜嶺水廠承包基礎(chǔ)商品水量為550萬立方米。面臨著勘探局的嚴(yán)峻形勢，年初我們歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)水廠實際情況，制訂了全年的工作部署，確立了工作重點，時至今日，在全體員工的共同努力下，我們圓滿的完成了水廠各項生產(chǎn)工作。

半年來，我們本著“爭創(chuàng)一流環(huán)境、爭創(chuàng)一流水廠、爭創(chuàng)一流品牌、爭創(chuàng)一流效益”的指導(dǎo)思想，緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點，從強化基礎(chǔ)管理工作入手，朝著實現(xiàn)經(jīng)濟最大化方向努力，充分調(diào)動職工積極性、能動性，從而，實現(xiàn)了企業(yè)管理上水平、經(jīng)濟效益有提高的奮斗目標(biāo)。

回顧半年來的工作和所取得的成績，我們基礎(chǔ)工作管理上主要做了以下幾方面工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子親自主抓、團結(jié)向上

針對公司的文件精神及考核細則，水廠成立了“千分制考核”專項領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員親自承包班組，各項考核項目均有專人負(fù)責(zé)。針對今年的各項工作，水廠領(lǐng)導(dǎo)在年初就定下了“親自主抓、親自參加、親自安排、親自落實、以身作則”的工作作風(fēng)。

在進兩個月以來，水廠領(lǐng)導(dǎo)從來都沒休息過雙休日，均在加班加點組織工作。在平時也是早起晚睡，由于進入夏季天氣炎熱的原因，每天早上5：30分廠領(lǐng)導(dǎo)就組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化整改。由于生產(chǎn)任務(wù)繁重，為了方便生產(chǎn)水廠領(lǐng)導(dǎo)來回興隆臺也都是坐交通車。

針對去年歡水廠“以人為本、爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，今年水廠領(lǐng)導(dǎo)制定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。“爭創(chuàng)一流的生產(chǎn)、生活、人文環(huán)境；爭創(chuàng)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有影響力一流的水廠；爭創(chuàng)公司里最優(yōu)秀、最先進的品牌；爭創(chuàng)一流的經(jīng)濟效益：

二、動員全廠職工認(rèn)真做好本職工作

從年初到現(xiàn)在以來，水廠多次召開了全廠職工動員大會、骨干動員大會。在會議上職工都踴躍發(fā)言、獻計獻策，都表示在工作中以實際行動來促進水廠的各項工作。

在工作中也體現(xiàn)了這一點，歡六水源站站長付偉同志的父親身患癌癥重病纏身，身為黨員的他深知工作的重要性，很少回去照看。領(lǐng)導(dǎo)幾次對他說：“讓他回家看看”，他卻說：“沒事，有姐妹在，等有事在說”。在標(biāo)準(zhǔn)化水源站檢查中，歡六水源的井場管理在公司檢查中得到一致好評。他知道這些后，心里非常高興，覺的自己的工作沒有白做，自己的辛苦沒有白費。歡四水源站站長焦貴旭家在興隆臺，一周只回家一次，每天早上6：00點上站帶領(lǐng)全站職工流汗大干。全站職工在他的帶領(lǐng)下，精神面貌異常飽滿，每名職工都有決心把歡四水源站爭創(chuàng)為供水公司一流的水源站。水廠有的女同志的愛人在井隊上班，休假在家，也利用休息時間上站幫助刷漆。象這樣感人的事跡還有很多，在這里就不列舉了。三、增強職工業(yè)務(wù)水平，強化職工隊伍建設(shè)

我們根據(jù)生產(chǎn)運行實際情況，年初新制定了職工教育培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性，為增加培訓(xùn)力度和知識面，水廠把技術(shù)培訓(xùn)同HSE體系培訓(xùn)、ISO9001質(zhì)量體系培訓(xùn)工作結(jié)合在一起，堅持每周一課，嚴(yán)格按照“四個一”的要求對職工進行培訓(xùn)，水廠不定期考試，以促進職工學(xué)習(xí)技術(shù)。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的崗位意識、責(zé)任意識、安全意識及質(zhì)量意識。

針對水廠目前的現(xiàn)狀，水廠領(lǐng)導(dǎo)在年初就決定今年多到先進單位學(xué)習(xí)，以補充自己的不足。半年來水廠領(lǐng)導(dǎo)先后帶領(lǐng)干部職工去了歡采歡二聯(lián)合站、歡工程處作業(yè)一區(qū)、曙采作業(yè)六區(qū)百面紅旗等單位進行參觀學(xué)習(xí)。每次參觀學(xué)習(xí)后，水廠都組織座談會來查看自己的不足。通過學(xué)習(xí)，我們也學(xué)到了很多先進經(jīng)驗，并得到了實施。像設(shè)備掛牌管理、交接班制度管理卡、巡回檢查卡等都得到了實施，并取得了很好的效果。

為了增強職工責(zé)任感使命感，我們開展了以《知廠情，看目標(biāo)，艱苦奮斗挑重任》為主題的形勢任務(wù)教育活動，讓職工了解當(dāng)前形勢，確立自己工作目標(biāo)。

另外，我們水廠圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，開展內(nèi)容豐富形勢多樣的競賽活動，增強了職工的整體素質(zhì)。例如開展了“兩個條例”知識競賽、運行泵工的水質(zhì)化驗競賽、“節(jié)成本、降能耗、堵漏洞、精細管理、增效益”勞動競賽、安全知識競賽等。水廠今年還繼續(xù)堅持了“文明用語”活動和“仿宋體”練習(xí)活動的開展。

四、組織有關(guān)人員反復(fù)自查自改

搞好基礎(chǔ)工作，自查自改是個行之有效的手段。水廠組織有關(guān)負(fù)責(zé)人員先后對各項工作進行了三次的自查活動。第一次自查隱患46條，第二次自查隱患30條，第三次自查隱患15條。在每次自查活動后，都及時的對隱患進行整改。通過這些自查活動使得水廠的各項基礎(chǔ)工作有了穩(wěn)步的提高。在整改活動中，水廠要求必須負(fù)責(zé)到位，每一項的隱患整改必須有專人的負(fù)責(zé)。

五、“流動紅旗”競賽扎實有效開展

勞動競賽這一光榮傳統(tǒng)是調(diào)動員工積極性的有效形式，活動的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新，適應(yīng)新形勢的變化貼近實際求實效。

在去年的基礎(chǔ)上，水廠今年將評比細則更加的細化。水廠每月對水源站進行一次評比活動，評比活動包括技術(shù)設(shè)備、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、單井管理等方面。通過這些評比活動，使得水源站的各項管理工作都上了一個新的臺階。

在評比中，水廠要求考評人必須做到公正、公平的打分。并在評比后由專人進行匯總并對水源站進行通報，對評比第一名的水源站嘉獎200元。通過這些評比活動，有力的激發(fā)調(diào)動了員工的工作熱情，效果顯著。愛崗愛站的人多了、敬崗敬業(yè)的多了、出謀劃策的人多。

六、貼近職工生活，解決實際困難

局黨委書記宋道堂在201*年局四屆四次全委擴大會議上提到了做好新形勢下思想政治工作和群眾工作要認(rèn)真貫徹的幾項原則，其中包括：堅持貼近生活、貼近實際、貼近群眾的原則；堅持思想政治工作和經(jīng)濟工作相融合的原則；堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則；堅持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則等等。

水廠領(lǐng)導(dǎo)通過對這次會議的學(xué)習(xí)，深深的知道求真務(wù)實的重要性。深知職工的困難就是領(lǐng)導(dǎo)工作的出發(fā)點。在日常工作中，水廠領(lǐng)導(dǎo)通過了解干部員工的思想動態(tài)有針對性的開展各項工作。

為員工辦好事、辦實事是我們班子成員總在思考的問題。在具體工作中也體現(xiàn)了很多。例如歡喜嶺地區(qū)蚊子多，職工夜間值班環(huán)境較差，水廠領(lǐng)導(dǎo)就為三座水源站配備了空調(diào)，以來改善職工工作條件；水源站每名職工到生日時，水廠都為其送上一份賀卡并組織班組為該同志集體過生日；水廠領(lǐng)導(dǎo)每月都對困難職工家庭進行定期走訪。職工陳秀國家庭困難、父親又突然病逝，單位領(lǐng)導(dǎo)親自對其家訪，并安排車輛處理后事及對其進行困難補助500元。之所以能做到這些，廠領(lǐng)導(dǎo)就是要把歡水廠營造一種家的氛圍，讓員工愛崗敬業(yè)、愛站如家。

廠領(lǐng)導(dǎo)時刻到都在關(guān)愛著職工，努力為職工創(chuàng)建一個和諧的工作、生活環(huán)境，從而有效地激發(fā)了職工的工作熱情。

七、加強班子建設(shè)、促進水廠發(fā)展

在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子還時刻以“十六大”精神為契機，深入貫徹“三個代表”重要思想，加強理論學(xué)習(xí)，健全了水廠的各項規(guī)章制度，團結(jié)一致，全心全意為職工辦好事、辦實事。水廠領(lǐng)導(dǎo)班子今年給自己定下的要求是“四好”：團結(jié)好、思路好、形象好、業(yè)績好。針對這些要求，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員和其他單身職工一樣吃住在一起，在大大小小的任何事情上，從不搞特殊化。廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到職工當(dāng)中了解職工情況，掌握職工思想動態(tài)，盡力解決職工實際困難，慰問困難職工；每逢節(jié)日，廠領(lǐng)導(dǎo)都為職工搞福利，并親自上水源站慰問值班工人。廠領(lǐng)導(dǎo)時刻到都在關(guān)愛著職工，努力為職工創(chuàng)建一個和諧的工作、生活環(huán)境，從而有效地激發(fā)了職工的工作熱情。

八、下半年水廠在基礎(chǔ)工作中的幾點想法

1、班子成員定下要求：對公司負(fù)責(zé)、對水廠負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)。2、把千分制考核工作做的更細，務(wù)實的把各項工作落實。3、加強宣傳報道工作力度。不是為了任務(wù)，而是真正把水廠工作宣傳好。。

4、再為職工具體的做幾件實事、好事。5、向公司推薦好同志好干部。

6、在歡水廠運行泵工范圍內(nèi)開展“星級員工”評比活動。以上是我水廠上半年基礎(chǔ)工作匯報，在成績面前我們水廠也看到了有許多做的不到之處，在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，在下半年的工作中我們將克服困難，加大工作力度，完善各項管理措施禰補不足，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)而努力。

擴展閱讀：質(zhì)量年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

供水公司歡喜嶺水廠座落在歡喜嶺地區(qū)，是歡采及鉆二地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)歡采、鉆二地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工52人，下設(shè)三座水源站、23口水源單井、65座水表井。201*年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式，歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量270萬立方米的經(jīng)營目標(biāo)，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止10月份水廠共完成商品水量245萬立方米，超額完成商品水量20萬立方米，實現(xiàn)收入563.5萬元，創(chuàng)利122萬元，各項費用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。

能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過一年來的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階，經(jīng)濟效益有了，社會效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在201*年度的工作總結(jié)：

一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意

水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中�！拔逍摹狈�務(wù)即“用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心�！币荒陙硭畯S的各項工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面均較以前有了較大的改進，得到了顧客的廣泛贊揚。

服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。一年來水廠始終重視顧客的感知，時刻把顧客的意見作為服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會化。

歡水廠共有水表井65座，工作強度較大。年初，歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細則，及時的下達到各責(zé)任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術(shù)組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達的周檢計劃進行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營業(yè)組的幾名同志每個月都對所管轄的表井進行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

水廠始終認(rèn)為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個關(guān)鍵”。“投訴是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠實施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對用戶的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實了聯(lián)席會議制度，分析投訴的熱點問題。每月上旬，水廠都組織由歡物一、歡物二、鉆二礦辦等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議。通過召開聯(lián)席會議的方式，讓水廠各部門負(fù)責(zé)人都及時掌握了服務(wù)中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。在實施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。通過營業(yè)室人員的共同努力，201*年各用水單位對歡水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚信10封。

水廠組織人員定期對用戶進行回訪，主動征求意見，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念。回訪組對收集到的質(zhì)量信息進行匯總、整理和分類，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進行分析，將整改措施落實到位實施整改。此次活動加強了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進的方向。同時，水廠還建立完善了客戶關(guān)系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補”工作。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調(diào)查表”對每個用水單位進行了用戶滿意度調(diào)查。水廠組織了專門的回訪小組，對歡公用事業(yè)處、歡采油廠、鉆二礦區(qū)辦、鉆二中學(xué)等單位采取了走出去、請進來的方法，與對方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場和效益，營業(yè)室的每個同志進一步落實服務(wù)承諾制，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的24條意見和建議，分為4大類制成條目落實到有關(guān)部門和個人，限期給予答復(fù)。通過這樣的回訪活動，加強了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我單位看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進的方向。

今年，水廠為了進一步貫徹落實“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會的監(jiān)督。在年初就聘請了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會義務(wù)監(jiān)督員并對每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時水廠制定了《歡水廠社會義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，水廠及時的將用戶對我水廠的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。水廠加強和社會義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量

一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對用戶最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設(shè)備的投入，爭取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗中心與水廠技術(shù)部門進行統(tǒng)計，截止到10月份，歡水廠三座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為99.2%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為98.5%、服務(wù)顧客滿意度為99、沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項指標(biāo)均超過了供水公司年初對水廠下達的質(zhì)量目標(biāo)。

管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對有些職工對加氯機操作及加氯機使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對水源站職工進行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場進行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機的操作技能，在平時嚴(yán)格按照公司下達的加氯作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定進行操作。通過這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來了，各臺設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實際情況，制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識、崗位意識、責(zé)任意識及安全意識�，F(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對歡四過濾池、回收池，鉆二回收池進行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個可喜局面下得到了充分的保證。三、加強設(shè)備管理，確保供水壓力

水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。

今年水廠在加強運轉(zhuǎn)設(shè)備和活動設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項基礎(chǔ)工作。專人負(fù)責(zé)對逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類、檢驗工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺設(shè)備承包到人，責(zé)任落實到位，做到不拖欠一臺設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對設(shè)備、管線進行防腐工作，堅持每天對設(shè)備進行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)，逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強對設(shè)備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時今年水廠成立檢查小組，對水源站進行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，三座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。

水廠歡四水源站的消防泵由于運行時間較長，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在5月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。

通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強了。所做的工作也進一步強化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的意識，引導(dǎo)職工牢固地樹立“質(zhì)量第一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。

在成績面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個第一”服務(wù)宗旨，時刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。

供水公司歡喜嶺水廠201*年11月17日

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