一個(gè)ERP實(shí)施工程師9年的工作總結(jié)

工作總結(jié)

自進(jìn)入ERP咨詢實(shí)施行業(yè)以來(lái)，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，不斷地在項(xiàng)目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂(lè)的磨礪和蛻變，‘痛并快樂(lè)著’是我很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)的真實(shí)感受。從一個(gè)懵懂而又充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持顧問(wèn)到ERP實(shí)施顧問(wèn)再到ERP管理咨詢顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，個(gè)中感受，每每回想起來(lái)，頗有一番滋味�；厥灼饋�(lái)，自1996年畢業(yè)，1998年步入ERP行業(yè)以來(lái)，凡9年間，共經(jīng)歷了3個(gè)主要的發(fā)展階段：

一、技術(shù)支持工作為主的工程師

1998年有幸進(jìn)入某臺(tái)資企業(yè)，并幸運(yùn)地（至少當(dāng)時(shí)應(yīng)該是）得以有機(jī)會(huì)

參與，后來(lái)主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時(shí)是從工程設(shè)計(jì)職位轉(zhuǎn)行作ERP實(shí)施，當(dāng)時(shí)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是從零開(kāi)始，好在有臺(tái)灣的咨詢顧問(wèn)指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問(wèn)題，其中很多問(wèn)題現(xiàn)在在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中仍然時(shí)時(shí)會(huì)遇到，幾乎項(xiàng)目管理中的典型問(wèn)題都曾遇到了，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的知識(shí)（PMBOK）無(wú)法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了。現(xiàn)將當(dāng)時(shí)所遇問(wèn)題列舉如下，算是對(duì)當(dāng)時(shí)工作做一個(gè)小結(jié)了：1.項(xiàng)目范圍問(wèn)題

首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給整個(gè)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)就是范圍，也叫邊界。ERP是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，但是需要帶來(lái)哪些價(jià)值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門？哪些作業(yè)流程上？這個(gè)要界定清楚，需求看起來(lái)很寬泛，但需要細(xì)化分解到每一個(gè)可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)，才有的放矢，才便于項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。

臺(tái)灣顧問(wèn)在此方面的確很有經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。2.項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題

談及時(shí)間管理，臺(tái)灣顧問(wèn)在時(shí)間上的確做到不錯(cuò)，提前有計(jì)劃確認(rèn)。但對(duì)于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來(lái)咨詢方提高了顧問(wèn)人天費(fèi)用后才予以重視，這個(gè)對(duì)于我后來(lái)從事實(shí)施工作的計(jì)劃性有很大的助益。沒(méi)有計(jì)劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計(jì)劃跟不上變化，但計(jì)劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤

其對(duì)于顧問(wèn)方，一定要堅(jiān)持與客戶方確認(rèn)，督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證！

3.項(xiàng)目溝通問(wèn)題

在甲方作項(xiàng)目經(jīng)理的這段時(shí)間，使我印象很深刻的就是：所有項(xiàng)目相關(guān)的事宜均需書(shū)面表達(dá)，并顧問(wèn)方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng)時(shí)是客戶項(xiàng)目經(jīng)理的我由感覺(jué)繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間。4.項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)問(wèn)題

這里指的是企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，在項(xiàng)目開(kāi)工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項(xiàng)目經(jīng)理的人選很重要，對(duì)其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強(qiáng)勢(shì)部門間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營(yíng)企業(yè)乎？當(dāng)時(shí)的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問(wèn)支招，才得以度過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)！5.業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題

要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會(huì)埋下諸多項(xiàng)目失敗的’地雷’，或許說(shuō)嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了：

單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給ERP的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來(lái)的模式。早知如此，何必當(dāng)初呢？換言之，若要改革，何不堅(jiān)持到底？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗�是在進(jìn)行變革，ERP項(xiàng)目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，有評(píng)估計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)一定要謹(jǐn)慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險(xiǎn)那一定值得。

費(fèi)用超預(yù)算了、組織人員變更了、項(xiàng)目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了7.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺(tái)灣顧問(wèn)拿著厚厚一疊項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需要高管簽字

的時(shí)候，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真閱讀，但正因如此給驗(yàn)收工作埋下了隱患，顧問(wèn)方和企業(yè)方在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上的巨大分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收整整延期了一年半！教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)（甲方）4年時(shí)間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很多項(xiàng)目管理和ERP的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)后來(lái)介入ERP咨詢實(shí)施顧問(wèn)這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識(shí)和鋪墊。前車之鑒，后事之師嘛！另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會(huì)與一些管理層的人員深入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個(gè)行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點(diǎn)。

二、ERP軟件實(shí)施顧問(wèn)

自201*年進(jìn)入金蝶軟件（中國(guó)）有限公司，算是正式加入了ERP軟件實(shí)施顧問(wèn)的行列。在金蝶的幾年左右的時(shí)間里，接受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項(xiàng)目歷練，對(duì)一個(gè)從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來(lái)說(shuō)，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來(lái)說(shuō)：1.由甲方變乙方

這個(gè)主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語(yǔ)“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問(wèn)題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。2.快速適應(yīng)多項(xiàng)目實(shí)施的工作環(huán)境

在企業(yè)做項(xiàng)目經(jīng)理，面對(duì)的只是單個(gè)的項(xiàng)目，工作計(jì)劃、時(shí)間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個(gè)項(xiàng)目展開(kāi)的，項(xiàng)目環(huán)境相對(duì)單一；在管理軟件公司，顧問(wèn)必須學(xué)會(huì)同時(shí)面對(duì)多個(gè)不同的項(xiàng)目，模塊配置不同、項(xiàng)目基礎(chǔ)不同、需求各異、項(xiàng)目實(shí)施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來(lái)總結(jié)出幾點(diǎn)：首先：要將手頭的項(xiàng)目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè)的項(xiàng)目即可基本套用了；其次：重視同行業(yè)不同項(xiàng)目的個(gè)性化需求，沒(méi)有完全相同的人，也沒(méi)有完全相同的項(xiàng)目，即使是同一個(gè)行業(yè)，做相同的產(chǎn)品也有個(gè)性。個(gè)性化的需求通常是企業(yè)非�？粗氐牟糠郑�要采取措施使之盡量滿足；

再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項(xiàng)目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)

支持，同事間類似行業(yè)項(xiàng)目的交流、公司高層的支持等。

實(shí)在點(diǎn)說(shuō)，顧問(wèn)的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，做得好的顧問(wèn)往往是善于最大限度調(diào)動(dòng)資源的人。3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目總結(jié)

ERP行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項(xiàng)目狀況在等待著顧問(wèn)，顧問(wèn)不會(huì)預(yù)見(jiàn)未來(lái)的項(xiàng)目環(huán)境是何情形？每個(gè)項(xiàng)目均要面對(duì)不同的客戶實(shí)施團(tuán)隊(duì)、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識(shí)和能力短板要迅速補(bǔ)上，‘惡補(bǔ)’！一般剛?cè)胄械念檰?wèn)，視個(gè)人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識(shí)和技能：

財(cái)務(wù)管理知識(shí)、IT知識(shí)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范）、ERP軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等，所謂‘惡補(bǔ)’，就是從一無(wú)所知到及格（最起碼）、我當(dāng)時(shí)缺乏的是財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書(shū)、向同事請(qǐng)教，更多的是向客戶的高手請(qǐng)教，不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。另外一點(diǎn)更重要：及時(shí)總結(jié)：

新手顧問(wèn)作項(xiàng)目一般毫無(wú)章法，雖然有項(xiàng)目經(jīng)理帶，也有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要領(lǐng)。這時(shí)候我學(xué)會(huì)了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見(jiàn)和方法。如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步！

如此近3年的時(shí)間里，每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個(gè)單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理。

三、ERP管理咨詢顧問(wèn)

ERP實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考：ERP實(shí)施顧問(wèn)該向何處去？即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與AMT的咨詢顧問(wèn)們交流，“ERP僅僅是一個(gè)工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+IT的融合！一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái)的困惑和思索。1.咨詢顧問(wèn)，一個(gè)可以作終身的職業(yè)

定位于做一名名副其實(shí)的咨詢顧問(wèn)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問(wèn)差距之大�！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，ERP管理咨詢顧問(wèn)就是企業(yè)的“醫(yī)生”�！巴�、聞、問(wèn)、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問(wèn)題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí)可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2.行走在ERP咨詢顧問(wèn)的艱辛道路上

a）首先是管理知識(shí)的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的ERP軟件功能范疇過(guò)渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合，再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項(xiàng)目管理的原則，在項(xiàng)目實(shí)施中，堅(jiān)持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃IT規(guī)劃逐層展開(kāi)，最終的ERP僅僅是IT規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)手段而已

b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實(shí)踐

每個(gè)行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，在不同行業(yè)的ERP管理領(lǐng)域也如此。通過(guò)實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP項(xiàng)目或者交流學(xué)習(xí)、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實(shí)踐，將有助于顧問(wèn)從管理前沿角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐，用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)ERP項(xiàng)目的管理咨詢，這種方式確實(shí)給我后來(lái)項(xiàng)目的咨詢實(shí)施起到了事半功倍的作用

c）注重咨詢顧問(wèn)的橫向交流

每個(gè)顧問(wèn)都有不同的行業(yè)ERP管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，有些項(xiàng)目經(jīng)歷是獨(dú)特且有很好參考價(jià)值的，互通有無(wú)、交換觀點(diǎn)和看法，不失為拓展顧問(wèn)更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后續(xù)ERP管理咨詢項(xiàng)目的成功都有其它顧問(wèn)交流的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3.ERP咨詢顧問(wèn)的路沒(méi)有盡頭

作為顧問(wèn)，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出！必須放棄很多東西，當(dāng)然也必定會(huì)得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提升9年時(shí)間，彈指一揮，感慨良多。回想當(dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無(wú)怨無(wú)悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)的話，我想，我的管理咨詢顧問(wèn)之路才剛剛開(kāi)始，未來(lái)的路漫長(zhǎng)而又充滿期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅(jiān)定地前行，立志做一個(gè)正直、誠(chéng)實(shí)、優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，做一個(gè)值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”！

擴(kuò)展閱讀：信工_孫大偉_ERP實(shí)施工作總結(jié)

201*年ERP實(shí)施工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了令人不的201*年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的201*年。在去年的一年當(dāng)中，在孫工的領(lǐng)導(dǎo)下ERP方面我獲益匪淺。根據(jù)去年一年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)我總結(jié)了以下五點(diǎn)：一、ERP系統(tǒng)實(shí)施背景

公司經(jīng)過(guò)幾年的飛速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理模式、經(jīng)營(yíng)策略等繼續(xù)改善，尤其是銷售訂單的增多、產(chǎn)品材質(zhì)的增多，客戶需求的多樣性，生產(chǎn)，采購(gòu)計(jì)劃不夠準(zhǔn)確，銷售部門的數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享等諸多問(wèn)題日益凸顯出來(lái)；加之201*年公司又將推行“4+2+1”的銷售策略的情況下，原來(lái)的高達(dá)系統(tǒng)早已漏洞百出，無(wú)法滿足公司策略需求。在這樣的背景下，公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，為從根本上改善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以適應(yīng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的內(nèi)外部環(huán)境，決定在201*年實(shí)施建設(shè)功能更加強(qiáng)大的金蝶ERP管理系統(tǒng)。

201*年中旬，經(jīng)謹(jǐn)慎考慮，公司與金蝶公司簽訂了ERP系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施合同。公司于201*年初成立ERP項(xiàng)目組并開(kāi)始公司業(yè)務(wù)調(diào)研。項(xiàng)目組及相關(guān)人員經(jīng)過(guò)大半年的加班加點(diǎn)工作，于201*年的6月14號(hào)上線運(yùn)行，在運(yùn)行的過(guò)程中，碰到了很多疑難雜癥，不過(guò)在孫工的帶領(lǐng)下和公司各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項(xiàng)目組及相關(guān)人員克服重重困難，終于在201*年下半年實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理各模塊正常運(yùn)行，并自主開(kāi)發(fā)了接近50個(gè)報(bào)表功能模塊，實(shí)現(xiàn)與源系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。

二、系統(tǒng)選型調(diào)研階段

在實(shí)施ERP業(yè)內(nèi)有一句這樣的流行語(yǔ)：“不上ERP等死，上ERP找死”，同時(shí)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，目前實(shí)施ERP系統(tǒng)的單位中，成功率約為25%，ERP失敗的聲音不絕于耳。此時(shí)決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，公司也對(duì)ERP調(diào)研進(jìn)行了周密的部署和精心的安排；從201*年年初開(kāi)始，項(xiàng)目組多次組織相關(guān)人員對(duì)國(guó)內(nèi)ERP的情況進(jìn)行了比對(duì)分析，并且組織項(xiàng)目組相關(guān)人員對(duì)兄弟企業(yè)（上海海泰、上海寶信、杭州高達(dá)、南京南鋼現(xiàn)貨）實(shí)施ERP的情況進(jìn)行參觀調(diào)研，對(duì)實(shí)施成功和失敗的因素進(jìn)行了全面認(rèn)真的剖析。從201*年中旬到201*年年初最終簽訂實(shí)施ERP系統(tǒng)合同，歷時(shí)半年的時(shí)間，在此期間，項(xiàng)目小組進(jìn)行了全面的調(diào)研，和對(duì)各家軟件類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施的實(shí)力及業(yè)績(jī)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)結(jié)合公司多年使用ERP的經(jīng)驗(yàn)，最終選擇了金蝶金蝶K3WISE創(chuàng)新管理平臺(tái)。三、系統(tǒng)實(shí)施階段

201*年年初，公司在總經(jīng)理倪總的支持下成立了ERP項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施。公司ERP項(xiàng)目組和金蝶實(shí)施項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)多次討論，大家一致認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的實(shí)施，是一個(gè)重新改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)利用信息化手段管理企業(yè)業(yè)務(wù)的目的。因此，項(xiàng)目總體規(guī)劃如何定位、流程如何進(jìn)行改造、實(shí)施范圍如何確定、實(shí)施步驟如何執(zhí)行，必須從我公司實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮自身的各種資源和條件，有計(jì)劃，有目的，有步驟，有重點(diǎn)的進(jìn)行。最終確定實(shí)施的原則是“立足企業(yè)實(shí)際，先固化，后優(yōu)化”的實(shí)施策略。實(shí)施過(guò)程主要分為以下四階段：（一）項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃201*年年初，主要是項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃階段，項(xiàng)目組就ERP項(xiàng)目的整體規(guī)劃進(jìn)行了深入的溝通，與金蝶公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人編制了《ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目小組名單和職責(zé)》（二）項(xiàng)目調(diào)研

從201*年年初，ERP系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入項(xiàng)目調(diào)研階段。在該階段，主要完成了對(duì)我公司的總體業(yè)務(wù)調(diào)研及確定流程整理計(jì)劃。重點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)管理、銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研分析，多次協(xié)調(diào)會(huì)議的討論，完成了項(xiàng)目調(diào)研階段主要工作：

1、物料數(shù)據(jù)編碼業(yè)務(wù)2、銷售管理業(yè)務(wù)3、采購(gòu)管理業(yè)務(wù)4、倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)5、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理業(yè)務(wù)6、企業(yè)特殊要求等（三）系統(tǒng)實(shí)施

從201*年5月開(kāi)始，ERP系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)入上線前的關(guān)鍵階段。此階段的主要工作是組織ERP系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)；完成系統(tǒng)所需要的硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件安裝配置，確定K3WISE應(yīng)用方案，此階段，項(xiàng)目組編制了：《業(yè)務(wù)流程圖》

《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃》《期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃》（四）系統(tǒng)卻換上線

經(jīng)過(guò)前期大量的工作，201*年6月，創(chuàng)建了K3WISE正式帳套，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，正確配置帳套各項(xiàng)參數(shù)，操作用戶權(quán)限的分配工作，201*年6月14號(hào)上線試運(yùn)行，在系統(tǒng)運(yùn)行期間，也發(fā)生過(guò)入庫(kù)期初數(shù)據(jù)不正確和銷售員開(kāi)單困難等一系列問(wèn)題，作為實(shí)施主攻手的我，一度電話被打爆的尷尬局面，但是我相信，萬(wàn)事開(kāi)頭難，后來(lái)在孫工的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)過(guò)2個(gè)星期的磨合，終于將大事變小事，小事變無(wú)事的局面，項(xiàng)目實(shí)施才逐漸的走上正軌。四、系統(tǒng)運(yùn)行情況

從201*年6月14日ERP正式切換上線，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行、持續(xù)優(yōu)化，ERP已經(jīng)在銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、行政、物流多個(gè)部門全面運(yùn)行；其中使用系統(tǒng)模塊的人員達(dá)140多個(gè)人。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)貫穿到公司業(yè)務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、銷售管理

實(shí)現(xiàn)了銷售提單管理，可對(duì)提單的執(zhí)行情況進(jìn)行管理、控制和追蹤進(jìn)行管理；實(shí)現(xiàn)銷售出庫(kù)管理，碼單實(shí)時(shí)錄入管理，大大提高了及時(shí)出庫(kù)原則；實(shí)現(xiàn)通過(guò)考核總控、電子三平，對(duì)銷售訂單的追溯起到了決定行的作用，如銷售發(fā)貨、銷售開(kāi)票、回款、應(yīng)收、及費(fèi)用的年月日?qǐng)?bào)表也提高了工作效率，為掌握公司銷售進(jìn)度及統(tǒng)籌安排提供了依據(jù)。2、采購(gòu)管理

實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)訂單管理通過(guò)采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨、入庫(kù)、發(fā)票處理、付款等全過(guò)程采購(gòu)活動(dòng)的信息化使得采購(gòu)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了一定程度上的透明化；通過(guò)采購(gòu)合同執(zhí)行情況表、常備分析等報(bào)表工具，為采購(gòu)管理提供了監(jiān)督的管理工具；解決了采購(gòu)隨意性、庫(kù)存積壓嚴(yán)重、占用大量庫(kù)存周轉(zhuǎn)資金的難題；實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3、庫(kù)存管理

通過(guò)ERP系統(tǒng)的庫(kù)存管理，規(guī)范了采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)、存貨調(diào)撥等業(yè)務(wù)規(guī)范操作，做到銷售部門提單領(lǐng)料規(guī)范性，避免人員操作的隨意性；提高賬務(wù)處理速度和準(zhǔn)確性。4、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊主要包括：總賬管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表、現(xiàn)金流管理。這些模塊的應(yīng)用可實(shí)行成本核算精細(xì)化，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)控成本提供保障，為公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況提供了決策支持，提高了管理效率，使財(cái)務(wù)管理的重心真正從核算型向決策型財(cái)務(wù)管理過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的監(jiān)控和決策型財(cái)務(wù)。

綜合上述，ERP經(jīng)過(guò)半年的上線運(yùn)行，ERP已基本正常，達(dá)到了公司對(duì)ERP系統(tǒng)預(yù)期的要求。

五、系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

作為201*年的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目組全體人員都在摸索中成長(zhǎng)。在系統(tǒng)實(shí)施之前，我對(duì)于如何實(shí)施ERP，如何應(yīng)用ERP都是一知半解，但是通過(guò)近1年的項(xiàng)目實(shí)施，我對(duì)ERP的建設(shè)有了深入的實(shí)際認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有了深入的了解；同時(shí)，在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，也培訓(xùn)了一批公司骨干人員，他們已經(jīng)對(duì)ERP的運(yùn)行有了基本的操作技能，完全掌握了ERP操作流程。過(guò)程是艱苦的，但是經(jīng)驗(yàn)的寶貴的，通過(guò)實(shí)施ERP，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持是至關(guān)重要的。ERP之所有被稱為“一把手”工程，

是因?yàn)镋RP的實(shí)施必然要面臨很多的困難。在實(shí)施ERP的過(guò)程中，公司總經(jīng)理倪總給予了極高的關(guān)注，多次組織協(xié)調(diào)會(huì)就ERP系統(tǒng)實(shí)施問(wèn)題進(jìn)行各部門討論，通過(guò)各部門領(lǐng)導(dǎo)及骨干，達(dá)到了共識(shí)，為ERP的推進(jìn)，提供了有力的保障。因此，沒(méi)有公司領(lǐng)導(dǎo)“一把手”的強(qiáng)力支持，ERP項(xiàng)目就不會(huì)取得成功。

2、重視培訓(xùn)。由于ERP系統(tǒng)一經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)就不可停止，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，安全性，

可靠性就顯的非常重要。因此，系統(tǒng)實(shí)施階段，我除了加強(qiáng)自身對(duì)軟件的深入了解和學(xué)習(xí)，還對(duì)業(yè)務(wù)骨干和操作人員反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)集中培訓(xùn)，手把手的指導(dǎo)方式，確保每個(gè)操作人員掌握ERP操作技能。3、重視溝通協(xié)調(diào)。系統(tǒng)在實(shí)施的過(guò)程中可能隨時(shí)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，及

涉及的部門比較多，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)就顯得非常重要了。在此次ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，與業(yè)務(wù)部門常常為一些分歧爭(zhēng)論，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，但通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，這些問(wèn)題都引刃而解得到了妥善的解決。

總之，公司本次ERP項(xiàng)目實(shí)施，規(guī)范了業(yè)務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。我也將認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和使用心得，做好后續(xù)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行管理，并繼續(xù)完善ERP整體的使用狀況，利用信息化手段，為實(shí)現(xiàn)公司的全面無(wú)紙化和信息化應(yīng)用水平而努力。附：業(yè)務(wù)ERP在使用的工程清單：序號(hào)123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839子系統(tǒng)現(xiàn)金管理應(yīng)收款管理應(yīng)付款管理費(fèi)用管理采購(gòu)管理功能名稱出納收據(jù)出納收據(jù)維護(hù)收款單收款單維護(hù)退款單退換單維護(hù)退稅調(diào)整單退稅調(diào)整單維護(hù)應(yīng)收款總控在途收款在途收款維護(hù)付款單付款單維護(hù)退款單退款單維護(hù)應(yīng)付款總控費(fèi)用單費(fèi)用單維護(hù)手工調(diào)整單手工調(diào)整單維護(hù)物流費(fèi)用單物流費(fèi)用單維護(hù)運(yùn)雜費(fèi)明細(xì)入庫(kù)調(diào)整單入庫(kù)調(diào)整單維護(hù)預(yù)到入庫(kù)單預(yù)到入庫(kù)單維護(hù)過(guò)磅價(jià)設(shè)置預(yù)到入庫(kù)改期質(zhì)保書(shū)預(yù)到入庫(kù)審核采購(gòu)發(fā)票采購(gòu)發(fā)票維護(hù)運(yùn)雜費(fèi)發(fā)票運(yùn)雜費(fèi)發(fā)票維護(hù)調(diào)貨通知單調(diào)貨通知單維護(hù)采購(gòu)合同（常備）采購(gòu)合同（常備）維護(hù)備注80017800258001080002800158004880040414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182銷售管理采購(gòu)合同（調(diào)貨）采購(gòu)合同（調(diào)貨）維護(hù)調(diào)貨計(jì)劃調(diào)貨計(jì)劃維護(hù)常備分析總控采購(gòu)合同執(zhí)行情況表（調(diào)貨）采購(gòu)合同執(zhí)行情況表（常備）鋼管加工協(xié)議鋼管加工協(xié)議維護(hù)合同評(píng)估表合同評(píng)估表維護(hù)采購(gòu)合同（前臺(tái)）采購(gòu)合同（前臺(tái)）維護(hù)合同評(píng)估表明細(xì)合同評(píng)估表匯總采購(gòu)合同執(zhí)行情況表（前臺(tái)）采購(gòu)合同（合同）采購(gòu)合同（合同）維護(hù)采購(gòu)合同執(zhí)行情況表（合同）銷售合同執(zhí)行情況表采購(gòu)合同執(zhí)行請(qǐng)況表（后臺(tái)）采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)?fù)素浬暾?qǐng)采購(gòu)?fù)素浬暾?qǐng)維護(hù)調(diào)貨日?qǐng)?bào)銷售合同生效銷售合同生效維護(hù)銷售提單銷售提單維護(hù)提單審核總控提單改期明細(xì)超期提單查詢提單含出庫(kù)查詢司磅派車單碼單錄入出庫(kù)調(diào)整申請(qǐng)單出庫(kù)調(diào)整申請(qǐng)單維護(hù)銷售出庫(kù)單銷售出庫(kù)單維護(hù)出庫(kù)含調(diào)撥出庫(kù)匯總銷售發(fā)票8002280030800318003580036800378003380034800388003980029800168001280023800248004380044800418000880083848586878889909192939495969798991001011021031041051061071081091101111121131141151161171181191201*1122123124125倉(cāng)存管理銷售發(fā)票維護(hù)發(fā)票實(shí)時(shí)匯總?cè)�平表價(jià)格政策設(shè)置價(jià)格政策設(shè)置維護(hù)當(dāng)期成本當(dāng)期成本維護(hù)價(jià)格管理總控送貨單送貨單維護(hù)銷售退貨申請(qǐng)單銷售退貨申請(qǐng)單維護(hù)質(zhì)量異議信息表質(zhì)量異議信息表維護(hù)銷售考核總控往來(lái)對(duì)賬內(nèi)貿(mào)利潤(rùn)核算表內(nèi)貿(mào)利潤(rùn)核算表維護(hù)外貿(mào)利潤(rùn)核算表外貿(mào)利潤(rùn)核算表維護(hù)合同核算匯總外購(gòu)入庫(kù)單外購(gòu)入庫(kù)單維護(hù)內(nèi)部入庫(kù)內(nèi)部入庫(kù)維護(hù)內(nèi)部出庫(kù)內(nèi)部出庫(kù)維護(hù)上溢單上溢單維護(hù)轉(zhuǎn)庫(kù)單轉(zhuǎn)庫(kù)單維護(hù)轉(zhuǎn)庫(kù)申請(qǐng)單轉(zhuǎn)庫(kù)申請(qǐng)單維護(hù)轉(zhuǎn)庫(kù)申請(qǐng)單審核庫(kù)存物資查詢庫(kù)存物資導(dǎo)入導(dǎo)出庫(kù)存物資成本價(jià)查詢庫(kù)位表產(chǎn)值調(diào)整單產(chǎn)值調(diào)整單維護(hù)費(fèi)用核算單費(fèi)用核算單維護(hù)倉(cāng)庫(kù)車隊(duì)費(fèi)用單80018800288002180019800208004080049800018000980013800126127128129130131132133倉(cāng)庫(kù)車隊(duì)費(fèi)用單維護(hù)物流銷售收入單物流銷售收入單維護(hù)物流收支單物流收支單維護(hù)期末結(jié)賬反結(jié)賬物流核算表80050財(cái)務(wù)ERP在使用的工程清單：序號(hào)1234567891011121314151617181920212223序號(hào)1234567子系統(tǒng)總賬報(bào)表固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)倉(cāng)存管理功能名稱憑證錄入憑證查詢憑證過(guò)賬憑證匯總標(biāo)準(zhǔn)憑證引入標(biāo)準(zhǔn)憑證引出總分類賬明細(xì)分類賬數(shù)量金額總賬數(shù)量金額明細(xì)賬核算項(xiàng)目分類賬核算項(xiàng)目明細(xì)賬往來(lái)對(duì)賬賬齡分析壞賬明細(xì)壞賬統(tǒng)計(jì)損益表資產(chǎn)負(fù)債表新增卡片標(biāo)準(zhǔn)卡片引入標(biāo)準(zhǔn)卡片引出資產(chǎn)清單資產(chǎn)賬簿管理功能名稱外購(gòu)入庫(kù)單外購(gòu)入庫(kù)單維護(hù)銷售出庫(kù)銷售出庫(kù)維護(hù)生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)領(lǐng)料維護(hù)即時(shí)庫(kù)存查詢備注備注五金庫(kù)ERP在使用的工程清單：8910序號(hào)12345678存貨核算子系統(tǒng)倉(cāng)存管理存貨核算物料收發(fā)明細(xì)表物料收發(fā)匯總表期末結(jié)賬功能名稱外購(gòu)入庫(kù)單外購(gòu)入庫(kù)單維護(hù)生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)領(lǐng)料維護(hù)即時(shí)庫(kù)存查詢物料收發(fā)明細(xì)表物料收發(fā)匯總表期末結(jié)賬備注華友辦公用品庫(kù)ERP在使用的工程清單：

信息工程部：孫大偉201*-1-

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