甲方ERP實(shí)施總結(jié)報(bào)告

甲方ERP實(shí)施總結(jié)報(bào)告(一字未修改)

ERP一期工作總結(jié)

近十年來，我廠堅(jiān)持“精細(xì)化管理，穩(wěn)定發(fā)展”的戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，已經(jīng)由單一的閥門電動(dòng)裝置制造轉(zhuǎn)變成為覆蓋核電、化工、船舶、電力、機(jī)械多行業(yè)的生產(chǎn)制造企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，信息化建設(shè)伴隨著我廠發(fā)展也取得了長足的進(jìn)步。尤其是201*年以來，為適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整后企業(yè)內(nèi)外部信息由分散到整合、由滯后傳遞到快速反映的需要，廠部決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，從信息化基礎(chǔ)層、信息化平臺層和信息化應(yīng)用層建設(shè)三個(gè)層面上，不斷推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，取得了較大的進(jìn)步和較好的效果。

一、精心準(zhǔn)備：

有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，目前已實(shí)施ERP系統(tǒng)的單位中，成功率約為5%，ERP失敗的聲音不絕于耳。多數(shù)企業(yè)還在為是否上ERP系統(tǒng)進(jìn)行爭論，我廠此時(shí)決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為成功實(shí)施ERP，我們的做法是：

1.全面考察，總結(jié)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。201*年，我們先后對國內(nèi)外實(shí)施ERP的情況進(jìn)行了對比分析，并參加南京軟件博覽會了解軟件動(dòng)態(tài)。對實(shí)施成功和失敗的因素進(jìn)行了全面認(rèn)真地剖析，對實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素如廠部決心、軟件選型、實(shí)施范圍、實(shí)施策略、實(shí)施隊(duì)伍、基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行評估，并制定了相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。

2.慎重選型，揚(yáng)長避短，化解風(fēng)險(xiǎn)。從201*年8月到11月最終簽訂實(shí)施ERP系統(tǒng)合同，歷時(shí)4個(gè)多月的時(shí)間，在此期間，我們進(jìn)行了全面的調(diào)研，對各家軟件類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施的實(shí)力及業(yè)績、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評價(jià)并最終選擇了秋葵ERP系統(tǒng)。

選擇該軟件，主要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，采用通用商品軟件，符合社會專業(yè)分工協(xié)作的規(guī)律，具有起點(diǎn)高、見效快、服務(wù)好、維護(hù)方便、易升級等明顯優(yōu)點(diǎn)，取得成功者較多。

選擇該軟件，不僅看中的是軟件本身具有完整性、集成性、開放性、擴(kuò)展性、靈活性、實(shí)用性、針對性等功能特點(diǎn)，更重要的是因?yàn)殡p方將該項(xiàng)目作為國內(nèi)離散型制造企業(yè)一個(gè)典型的示范項(xiàng)目來實(shí)施，從而形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

3.立足企業(yè)實(shí)際，確定切實(shí)可行的實(shí)施策略。實(shí)施ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)購買信息工具的簡單問題，而是一個(gè)重新改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的重要決策。總體規(guī)劃如何定位、流程再造如何進(jìn)行、實(shí)施范圍如何確定、實(shí)施步驟如何執(zhí)行，必須從我廠實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮自身的各種資源和條件，有計(jì)劃、有目的、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行。全面開花、一蹴而就，其結(jié)果可能會因各種條件的限制而導(dǎo)致失敗。

二、確定范圍：

1.項(xiàng)目實(shí)施范圍。確定了包括銷售、生產(chǎn)、物料、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)部門業(yè)務(wù)所涵蓋的內(nèi)容。工作范圍涵蓋了全廠各車間，各公司及所屬的科室等。

2.先上ERP系統(tǒng)，再進(jìn)行流程改進(jìn)。在ERP系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，原則上不考慮流程再造。減少實(shí)施前的困難和壓力，逐步形成共識。實(shí)施后再按照流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理、整合和規(guī)范.

3.力爭實(shí)現(xiàn)包括生產(chǎn)管理在內(nèi)的多模塊一次同時(shí)上線運(yùn)行。以往實(shí)施的ERP系統(tǒng)多數(shù)未上生產(chǎn)模塊。咨詢顧問也曾建議采用分步上線的辦法較為可靠穩(wěn)妥，主要考慮到同時(shí)上線風(fēng)險(xiǎn)較大。而同時(shí)上線，卻可以更好地檢驗(yàn)ERP系統(tǒng)的集成運(yùn)用情況。在沒有現(xiàn)成的成功經(jīng)驗(yàn)可參考的情況下，我們認(rèn)真研究并制定了詳細(xì)的上線操作方案和應(yīng)急預(yù)案.由于時(shí)時(shí)急迫，在系統(tǒng)壓力測試不充分的情況下，按計(jì)劃于201*年12月25日，各模塊同時(shí)模擬上線運(yùn)行。為201*年1月4日實(shí)現(xiàn)包括生產(chǎn)管理在內(nèi)的各模塊一次同時(shí)上線運(yùn)行，提供了基礎(chǔ)。

三、落實(shí)方法和組織機(jī)構(gòu)：

1.確定實(shí)施策略：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、持續(xù)改進(jìn)。廠部于201*年11月22日專門召開實(shí)施動(dòng)員大會，全體廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人參加，為整體推進(jìn)作好了思想和組織準(zhǔn)備。對信息化工作進(jìn)行了的總體規(guī)劃，制訂了信息化建設(shè)的目標(biāo)，確定了分二期實(shí)施的具體方案，突出了實(shí)施銷售、生產(chǎn)、采購、倉儲等業(yè)務(wù)流程范圍。

項(xiàng)目分二期四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段保證到201*年1月4日系統(tǒng)正式上線運(yùn)行；第二階段,201*年1月4日到3月31日ERP基礎(chǔ)物料充實(shí)填補(bǔ)，使庫存實(shí)物準(zhǔn)確；第三階段201*年4到6月，規(guī)范數(shù)據(jù)；第四階段(二期)與第三階段并行進(jìn)行（目前正在籌備中，即將啟動(dòng)）完成個(gè)性查詢和適合我廠的報(bào)表。2.廠級管理層的參于和支持是成功的保障。

廠部給予項(xiàng)目足夠的重視，廠領(lǐng)導(dǎo)親自參于并指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施和流程的制訂，在多次會議上宣傳表態(tài)，并示范和帶頭使用，為成功實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

各部門主管直接參與，對項(xiàng)目的成功也具有十分重要的作用，促進(jìn)了各部門之間的相互合作，加速了系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度。

3.明確實(shí)施的指導(dǎo)思想：

A、貫徹落實(shí)廠部精細(xì)化管理的目標(biāo)；B、全面核清實(shí)物資產(chǎn)；

C、為現(xiàn)場管理提供方便，及時(shí)動(dòng)態(tài)反應(yīng)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)。

D、在不改變大的流程的前提下，探索物資管理的新方法和提高物資管理使用效能，開放物資數(shù)據(jù)，加強(qiáng)監(jiān)督，合理儲備；

E、明確職責(zé)，探索管理新思路，提高管理效率，并進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。4.制訂實(shí)施的原則：

一是整體性原則。產(chǎn)、供、銷模塊同時(shí)上線，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全面反映。

二是有效性原則。設(shè)計(jì)的流程是可執(zhí)行、有用的。職責(zé)、操作、控制都是簡單可行的；管理目標(biāo)是明確的。三是簡化原則。整個(gè)流程體系盡可能簡化，并突出重點(diǎn)，體現(xiàn)變革。突出流程的目的性，貫徹組織服從流程的原則。

四是關(guān)鍵控制的原則。流程設(shè)計(jì)要考慮到分層的控制，為各部門有效管理服務(wù)。各部門管理也要確保流程的有效運(yùn)行。流程應(yīng)有負(fù)責(zé)單位，有控制點(diǎn)，控制得到落實(shí)。

五是規(guī)范性原則。流程和流程依托的基礎(chǔ)工作、基礎(chǔ)文件、基礎(chǔ)信息要規(guī)范，不產(chǎn)生歧義。

5.分段實(shí)施，以點(diǎn)帶面：以示范效應(yīng)使系統(tǒng)最終用戶和企業(yè)管理者盡早看到實(shí)施的成效。我廠缺乏具備ERP軟件知識、具有IT行業(yè)知識和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、精通ERP系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)律和項(xiàng)目管理人才，缺少能夠指導(dǎo)我廠在成功實(shí)施ERP的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的人才，只能邊實(shí)施邊探索。

6.明確管理的改進(jìn)是實(shí)施工作的核心，由高層管理人員親自領(lǐng)導(dǎo)，日常工作也要由最高管理層的代表領(lǐng)導(dǎo)，IT部門在項(xiàng)目組中只起提供技術(shù)支持和軟件維護(hù)的作用。

7.指定實(shí)施部門，負(fù)責(zé)實(shí)施過程中重大問題的決策、負(fù)責(zé)項(xiàng)目、實(shí)施過程的具體組織、監(jiān)督和檢查：

四、正式實(shí)施：

廠部確定物管中心負(fù)責(zé)組織落實(shí)這次工作，23日正式簽訂實(shí)施合同，秋葵公司實(shí)施顧問到達(dá)現(xiàn)場，24日組織柯楠、江珊珊、吳江、呂新生等四名大學(xué)生等進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，并開始錄入初始數(shù)據(jù)。我們從以下幾方面開展工作：

制定實(shí)施計(jì)劃，總體需求調(diào)查，總體解決方案和詳細(xì)解決方案設(shè)計(jì)。

軟件功能模擬運(yùn)行，用戶化，實(shí)戰(zhàn)性模擬運(yùn)行，演示、評議、修訂、審批；制定新系統(tǒng)用的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；總結(jié)評議，不斷改進(jìn)。對不同層次人員進(jìn)行連續(xù)、反復(fù)的培訓(xùn)。

通過溝通和交流，讓咨詢顧問對我廠生產(chǎn)工藝和具體業(yè)務(wù)流程有了基本了解，促進(jìn)了軟件和我廠實(shí)際情況的結(jié)合，使軟件改進(jìn)更好的服務(wù)于我廠。

對中層以上管理人員、項(xiàng)目實(shí)施人員、最終用戶等，通過集中培訓(xùn)、資料宣傳、網(wǎng)上發(fā)布等多種形式，進(jìn)行了不同層面的ERP知識的介紹，ERP系統(tǒng)知識和系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

開展業(yè)務(wù)方案分析。由于我廠業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，個(gè)別業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，加上一部分人員的電腦操作水平和標(biāo)準(zhǔn)化管理意識較弱，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面反復(fù)探討研究，制訂較為簡單易行的方案，便于實(shí)施。

進(jìn)度管理。雖然多次調(diào)整實(shí)施計(jì)劃，但項(xiàng)目總體的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目的。

克服困難。在系統(tǒng)上線前，實(shí)施人員連續(xù)錄入員工資料1000多條，物品資料18000多條，客戶資料2700多條，其他各種數(shù)據(jù)10萬余條；上線初期，各種矛盾和問題交織在一起，集中暴露出來，連續(xù)幾個(gè)月的加班加點(diǎn)工作，大部分實(shí)施人員身心疲憊，此時(shí)，稍有松懈，就會出現(xiàn)問題，也會使整個(gè)項(xiàng)目功虧一簣。為此進(jìn)行了組織動(dòng)員，鼓勵(lì)大家堅(jiān)定信念，振奮士氣，闖過了最艱難的階段，保證了一次上線成功。

五、實(shí)施大事記：

06年11月22日，廠部召開實(shí)施動(dòng)員大會。06年11月23日，咨詢顧問正式進(jìn)場。06年11月24日，開始實(shí)施。06年12月25日，系統(tǒng)模擬運(yùn)行。07年1月4日,系統(tǒng)正式上線。

07年3月31日，各管理模塊開始收縮，3月份庫存管理準(zhǔn)確控制到95%以上;

07年4月，配合系統(tǒng)的控管制度基本建立，從價(jià)格體系、超量管理、領(lǐng)、退、補(bǔ)料、外協(xié)管理、單據(jù)、報(bào)表管理等等;

07年5月，制訂二期實(shí)施規(guī)劃和目標(biāo)。

六、實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)：

1、廠部領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。ERP之所以被稱為“一把手”工程，是因?yàn)镋RP的實(shí)施必然要面臨很多的困難，需要領(lǐng)導(dǎo)層出面把員工調(diào)動(dòng)起來。領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)力推動(dòng)和職工的密切配合，ERP系統(tǒng)的實(shí)施就有了保障。對于企業(yè)來說，流程改變意味著相關(guān)人員工作方式的調(diào)整。如果流程進(jìn)的程序過于復(fù)雜，員工的積極性會大打折扣，時(shí)間長了還可能產(chǎn)生抵觸情緒。因此，如果沒有廠“一把手”和內(nèi)部各部門的“一把手”的大力支持，實(shí)施ERP就不會取得成功。

2.項(xiàng)目定位準(zhǔn)確。實(shí)施ERP，必須和我廠的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。ERP軟件選型、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施范圍、實(shí)施步驟都要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的階段性目標(biāo)結(jié)合起來，定位要準(zhǔn)確。我廠實(shí)施ERP在廠部的指導(dǎo)下，能站在企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的高度，去把握ERP系統(tǒng)的功能和先進(jìn)技術(shù)。

3.盡可能規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)來自多個(gè)方面，有來自外部的，如軟件本身、咨詢隊(duì)伍；也有來自企業(yè)內(nèi)部的，如企業(yè)實(shí)力、投資規(guī)模、資源及管理狀況和ERP實(shí)施過程控制等，哪個(gè)環(huán)節(jié)考慮不周，都有可能使項(xiàng)目陷入困境，甚至失敗。

4.重視培訓(xùn)。一要培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)需求。由于要建的是一套新的神經(jīng)系統(tǒng)，故廠領(lǐng)導(dǎo)班子首先要通過培訓(xùn)、觀摩、調(diào)研、討論、比較來開闊眼界，提高認(rèn)識，統(tǒng)一意見。

二要培訓(xùn)骨干，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，增長才干。由于ERP系統(tǒng)一經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)就不可停止，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和先進(jìn)性就顯得非常重要。

三要培訓(xùn)員工，統(tǒng)一認(rèn)識，掌握技能。任何ERP系統(tǒng)，最終都得靠基層的職工來具體操作。因此，在實(shí)施ERP前和實(shí)施中，能夠以多種形式教育和培訓(xùn)職工，使之認(rèn)識到信息化的重要性和必然性，統(tǒng)一認(rèn)識，自覺學(xué)習(xí)，形成積極投身信息化工程的氣氛。

培訓(xùn)時(shí)力求做到通俗易懂。培訓(xùn)時(shí)要求手把手教導(dǎo)，簡單易懂可操作，這樣更能幫助相關(guān)人員掌握有關(guān)內(nèi)容。

七、實(shí)施階段性效果有形的收益可總結(jié)為：

1.提高企業(yè)綜合競爭能力。系統(tǒng)貫穿了工廠的整個(gè)經(jīng)營過程，使我廠系統(tǒng)化,信息化，為決策層提供了重要的參考信息和幫助，提高了企業(yè)應(yīng)變和競爭能力。

2.提高了工作效率,簡化了部門關(guān)系。各部門間信息傳遞更加便捷、準(zhǔn)確、及時(shí)，各種單據(jù)、憑證錄入由多次改為1次，加強(qiáng)了審核、監(jiān)督過程，降低了出錯(cuò)機(jī)率和頻率，節(jié)省人力和工作強(qiáng)度，提高了工作效率。以前，如需要一份報(bào)表，要收集許多資料，再用Excel等工具制作報(bào)表，花費(fèi)時(shí)間較長。ERP系統(tǒng)提供各種實(shí)時(shí)的相關(guān)報(bào)表，提高了工作和決策效率。

用標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行了工作規(guī)范，使各部門業(yè)務(wù)相互聯(lián)系、相互制約、相互監(jiān)督，有問題很容易發(fā)現(xiàn)和解決。

3.有利于效益分析，產(chǎn)品成本、部件成本準(zhǔn)確性得到較大程度的提高，解決了以前只知道總體贏利，而不知道是哪個(gè)產(chǎn)品上贏利的問題，有利于目標(biāo)成本控制。

4.數(shù)據(jù)明晰化。統(tǒng)一由軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成的收、發(fā)和入庫單據(jù)，規(guī)范清晰，任何人都看得懂，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享。各部門之間在本部門的電腦上就可以進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，規(guī)范及時(shí)。

5.強(qiáng)大的查詢功能,為企業(yè)的決策層提供原始數(shù)據(jù)作為有力的參考依據(jù)。信息化完成了前期調(diào)研、應(yīng)用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、基礎(chǔ)資料整理等一系列艱苦細(xì)致的工作，實(shí)現(xiàn)了采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的三流合一，實(shí)現(xiàn)了信息一次源頭錄入、多級審核、多次共享的管理目標(biāo)。

6.解決了傳統(tǒng)的手工記錄數(shù)據(jù)的筆誤和低效率的手工記錄。解決了長期以來業(yè)務(wù)處理的隨意性，由于業(yè)務(wù)處理是從原始單據(jù)做起，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)形成單據(jù)，自動(dòng)登記相關(guān)賬簿，只要原始憑證是正確的，由此而生成的記錄就是正確的。

而無形的收益可總結(jié)為：

1.管理知識的提高。透過一系列的培訓(xùn)，管理人員認(rèn)識到簡單的強(qiáng)權(quán)、拍板獨(dú)斷并非良策，從培訓(xùn)中意識到過去錯(cuò)誤的管理手法導(dǎo)致的不良后果，從培訓(xùn)中吸收了新知識，不單提高基層人員的管理意識，更加提高了管理人員的管理素質(zhì)，能讓他們從不同角度去思考問題，及考慮每項(xiàng)決策所帶來的后果。

2業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。建立一個(gè)規(guī)范系統(tǒng)時(shí)，在處理實(shí)際工作細(xì)節(jié)上會犧牲一些彈性，軟件系統(tǒng)的原理同樣如此。許多人以為安裝一個(gè)電腦系統(tǒng)，所有事情就能解決，其實(shí)事情才剛剛開始，需要調(diào)整工作流程和方式，讓這個(gè)電腦系統(tǒng)所提供的資料能幫助管理人員做出更好的決策。所以必須重新評估本部門業(yè)務(wù)流程，以決定最佳的業(yè)務(wù)模式。

3.更完美的決策。由于ERP系統(tǒng)所能提供的資料往往是手工系統(tǒng)所能提供的幾倍甚至是十幾倍(我所指的是數(shù)量和速度)，管理人員可以獲取更多時(shí)間去準(zhǔn)備，收到更快更準(zhǔn)確的資料去評估當(dāng)前形勢，做出一個(gè)更佳的決策，采取相應(yīng)的對策。當(dāng)然也帶來一個(gè)新問題，太多資料信息讓管理人員無從落手，對決策人員的素質(zhì)要求也提高了。

八、主要教訓(xùn)：

1、時(shí)間過于急促。在短短的1個(gè)多月就上線，許多工作沒有到位，造成人為因素過多，培訓(xùn)不足，職工一時(shí)難以適應(yīng)。

2、基礎(chǔ)資料缺乏。建立我廠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是提高管理的重要措施，新系統(tǒng)的實(shí)施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的。在初始階段很多數(shù)據(jù)不詳或不夠規(guī)范或根本沒有，增加了實(shí)施難度，影響實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。3、核算基礎(chǔ)薄弱。

數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。系統(tǒng)的有效使用依賴于原始輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。要重視原始數(shù)據(jù)。4、個(gè)別部門管理職責(zé)不清，管理手段和技能落后。5、員工培訓(xùn)不足。九、幾點(diǎn)建議：

1.進(jìn)一步統(tǒng)一和強(qiáng)化幾個(gè)思想。業(yè)務(wù)管理流程化的思想；職責(zé)單一、責(zé)任明確的思想；面向市場、快速響應(yīng)顧客的思想組織架構(gòu)扁平化的思想；

2.按照流程管理的思想，推進(jìn)組織管理的創(chuàng)新。根據(jù)組織扁平化、業(yè)務(wù)流程化的總體要求，按照“簡捷規(guī)范、集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確、適用高效”的原則，對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。通過對管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組、規(guī)范，消除了部門職能交叉、多頭管理的問題。

3.努力建立一個(gè)實(shí)時(shí)、共享、集成的信息系統(tǒng)平臺，努力實(shí)現(xiàn)“物流、資金流、信息流”三流統(tǒng)一、集成、共享，提高工作效率。通過系統(tǒng)平臺，決策層可以隨時(shí)掌握物資采購、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、物資庫存、產(chǎn)品成本等各種供、產(chǎn)、銷及成本和財(cái)務(wù)信息，消除信息孤島，提高工作和決策效率。圖號編碼應(yīng)重新調(diào)整，采用部件化編號，便于各部門識別和使用，如DZW1.001.01.01的形式，DZW1為產(chǎn)品大類，DZW1型，001表示該產(chǎn)品的第一個(gè)零件，如箱體，01為材質(zhì)等，這樣表示的方法便于非技術(shù)人員管理，便于編制BOM，有限記憶。

4.發(fā)揮系統(tǒng)功能，促進(jìn)制度創(chuàng)新，細(xì)化基礎(chǔ)管理工作。系統(tǒng)運(yùn)行過程中相關(guān)主流程業(yè)務(wù)過程的結(jié)果數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)從基層進(jìn)入系統(tǒng)，達(dá)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、透明、真實(shí)、準(zhǔn)確，細(xì)化了基礎(chǔ)管理工作。通過系統(tǒng)查詢和監(jiān)控功能，業(yè)務(wù)部門能夠及時(shí)了解和檢查業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并快速處理存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理漏洞，強(qiáng)化管理基礎(chǔ)工作，提高工作效率和管理水平。

5.逐步實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)，提高快速響應(yīng)市場和客戶的能力。系統(tǒng)可以通過應(yīng)用訂單管理功能，使客戶需求與生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際庫存達(dá)到統(tǒng)一平衡。通過快速查詢系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)，銷售人員就可以及時(shí)承諾客戶和平衡資源。

6.加大人力投入，引進(jìn)的先進(jìn)管理手段首先要由企業(yè)骨干來使用，但“骨干”的含義也就意味著他們是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中離不開的。因此我們實(shí)際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實(shí)施難以做好，而骨干長期調(diào)離生產(chǎn)有確實(shí)有困難。

7.重視培訓(xùn)、教育，重視提高全員素質(zhì)，重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，應(yīng)加強(qiáng)制定嚴(yán)明的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。

8.建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

9.樹立信息化建設(shè)的過程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程觀念。企業(yè)信息化建設(shè)的速度受到企業(yè)員工素質(zhì)水平、資金持續(xù)投入力度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累程度及社會環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r等因素的影響。要充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢，就要不斷地提出新的目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的推進(jìn)措施，通過持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善，實(shí)現(xiàn)信息化帶給企業(yè)的最大效益。

201*年5月8日

擴(kuò)展閱讀：甲方ERP實(shí)施總結(jié)報(bào)告

甲方ERP實(shí)施總結(jié)報(bào)告（分享）

字體大�。捍髚中|小201*-04-2410:10-閱讀：218-評論：0

ERP一期工作總結(jié)

近十年來，我廠堅(jiān)持“精細(xì)化管理，穩(wěn)定發(fā)展”的戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，已經(jīng)由單一的閥門電動(dòng)裝置制造轉(zhuǎn)變成為覆蓋核電、化工、船舶、電力、機(jī)械多行業(yè)的生產(chǎn)制造企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，信息化建設(shè)伴隨著我廠發(fā)展也取得了長足的進(jìn)步。尤其是201*年以來，為適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整后企業(yè)內(nèi)外部信息由分散到整合、由滯后傳遞到快速反映的需要，廠部決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，從信息化基礎(chǔ)層、信息化平臺層和信息化應(yīng)用層建設(shè)三個(gè)層面上，不斷推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，取得了較大的進(jìn)步和較好的效果。

一、精心準(zhǔn)備：

有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，目前已實(shí)施ERP系統(tǒng)的單位中，成功率約為5%，ERP失敗的聲音不絕于耳。多數(shù)企業(yè)還在為是否上ERP系統(tǒng)進(jìn)行爭論，我廠此時(shí)決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為成功實(shí)施ERP，我們的做法是：

1.全面考察，總結(jié)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。201*年，我們先后對國內(nèi)外實(shí)施ERP的情況進(jìn)行了對比分析，并參加南京軟件博覽會了解軟件動(dòng)態(tài)。對實(shí)施成功和失敗的因素進(jìn)行了全面認(rèn)真地剖析，對實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素如廠部決心、軟件選型、實(shí)施范圍、實(shí)施策略、實(shí)施隊(duì)伍、基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行評估，并制定了相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。

2.慎重選型，揚(yáng)長避短，化解風(fēng)險(xiǎn)。從201*年8月到11月最終簽訂實(shí)施ERP系統(tǒng)合同，歷時(shí)4個(gè)多月的時(shí)間，在此期間，我們進(jìn)行了全面的調(diào)研，對各家軟件類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施的實(shí)力及業(yè)績、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評價(jià)并最終選擇了秋葵ERP系統(tǒng)。

選擇該軟件，主要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，采用通用商品軟件，符合社會專業(yè)分工協(xié)作的規(guī)律，具有起點(diǎn)高、見效快、服務(wù)好、維護(hù)方便、易升級等明顯優(yōu)點(diǎn)，取得成功者較多。選擇該軟件，不僅看中的是軟件本身具有完整性、集成性、開放性、擴(kuò)展性、靈活性、實(shí)用性、針對性等功能特點(diǎn)，更重要的是因?yàn)殡p方將該項(xiàng)目作為國內(nèi)離散型制造企業(yè)一個(gè)典型的示范項(xiàng)目來實(shí)施，從而形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

3.立足企業(yè)實(shí)際，確定切實(shí)可行的實(shí)施策略。實(shí)施ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)購買信息工具的簡單問題，而是一個(gè)重新改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的重要決策�？傮w規(guī)劃如何定位、流程再造如何進(jìn)行、實(shí)施范圍如何確定、實(shí)施步驟如何執(zhí)行，必須從我廠實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮自身的各種資源和條件，有計(jì)劃、有目的、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行。全面開花、一蹴而就，其結(jié)果可能會因各種條件的限制而導(dǎo)致失敗。

二、確定范圍：

1.項(xiàng)目實(shí)施范圍。確定了包括銷售、生產(chǎn)、物料、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)部門業(yè)務(wù)所涵蓋的內(nèi)容。工作范圍涵蓋了全廠各車間，各公司及所屬的科室等。

2.先上ERP系統(tǒng)，再進(jìn)行流程改進(jìn)。在ERP系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，原則上不考慮流程再造。減少實(shí)施前的困難和壓力，逐步形成共識。實(shí)施后再按照流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理、整合和規(guī)范.

3.力爭實(shí)現(xiàn)包括生產(chǎn)管理在內(nèi)的多模塊一次同時(shí)上線運(yùn)行。以往實(shí)施的ERP系統(tǒng)多數(shù)未上生產(chǎn)模塊。咨詢顧問也曾建議采用分步上線的辦法較為可靠穩(wěn)妥，主要考慮到同時(shí)上線風(fēng)險(xiǎn)較大。而同時(shí)上線，卻可以更好地檢驗(yàn)ERP系統(tǒng)的集成運(yùn)用情況。在沒有現(xiàn)成的成功經(jīng)驗(yàn)可參考的情況下，我們認(rèn)真研究并制定了詳細(xì)的上線操作方案和應(yīng)急預(yù)案.由于時(shí)時(shí)急迫，在系統(tǒng)壓力測試不充分的情況下，按計(jì)劃于201*年12月25日，各模塊同時(shí)模擬上線運(yùn)行。為201*年1月4日實(shí)現(xiàn)包括生產(chǎn)管理在內(nèi)的各模塊一次同時(shí)上線運(yùn)行，提供了基礎(chǔ)。

三、落實(shí)方法和組織機(jī)構(gòu)：

1.確定實(shí)施策略：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、持續(xù)改進(jìn)。

廠部于201*年11月22日專門召開實(shí)施動(dòng)員大會，全體廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人參加，為整體推進(jìn)作好了思想和組織準(zhǔn)備。對信息化工作進(jìn)行了的總體規(guī)劃，制訂了信息化建設(shè)的目標(biāo)，確定了分二期實(shí)施的具體方案，突出了實(shí)施銷售、生產(chǎn)、采購、倉儲等業(yè)務(wù)流程范圍。項(xiàng)目分二期四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段保證到201*年1月4日系統(tǒng)正式上線運(yùn)行；第二階段,201*年1月4日到3月31日ERP基礎(chǔ)物料充實(shí)填補(bǔ)，使庫存實(shí)物準(zhǔn)確；第三階段201*年4到6月，規(guī)范數(shù)據(jù)；第四階段(二期)與第三階段并行進(jìn)行（目前正在籌備中，即將啟動(dòng)）完成個(gè)性查詢和適合我廠的報(bào)表。2.廠級管理層的參于和支持是成功的保障。

廠部給予項(xiàng)目足夠的重視，廠領(lǐng)導(dǎo)親自參于并指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施和流程的制訂，在多次會議上宣傳表態(tài)，并示范和帶頭使用，為成功實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

各部門主管直接參與，對項(xiàng)目的成功也具有十分重要的作用，促進(jìn)了各部門之間的相互合作，加速了系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度。3.明確實(shí)施的指導(dǎo)思想：

A、貫徹落實(shí)廠部精細(xì)化管理的目標(biāo)；B、全面核清實(shí)物資產(chǎn)；

C、為現(xiàn)場管理提供方便，及時(shí)動(dòng)態(tài)反應(yīng)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)。

D、在不改變大的流程的前提下，探索物資管理的新方法和提高物資管理使用效能，開放物資數(shù)據(jù)，加強(qiáng)監(jiān)督，合理儲備；

E、明確職責(zé)，探索管理新思路，提高管理效率，并進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。4.制訂實(shí)施的原則：

一是整體性原則。產(chǎn)、供、銷模塊同時(shí)上線，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全面反映。

二是有效性原則。設(shè)計(jì)的流程是可執(zhí)行、有用的。職責(zé)、操作、控制都是簡單可行的；管理目標(biāo)是明確的。

三是簡化原則。整個(gè)流程體系盡可能簡化，并突出重點(diǎn)，體現(xiàn)變革。突出流程的目的性，貫徹組織服從流程的原則。

四是關(guān)鍵控制的原則。流程設(shè)計(jì)要考慮到分層的控制，為各部門有效管理服務(wù)。各部門管理也要確保流程的有效運(yùn)行。流程應(yīng)有負(fù)責(zé)單位，有控制點(diǎn)，控制得到落實(shí)。

五是規(guī)范性原則。流程和流程依托的基礎(chǔ)工作、基礎(chǔ)文件、基礎(chǔ)信息要規(guī)范，不產(chǎn)生歧義。5.分段實(shí)施，以點(diǎn)帶面：以示范效應(yīng)使系統(tǒng)最終用戶和企業(yè)管理者盡早看到實(shí)施的成效。我廠缺乏具備ERP軟件知識、具有IT行業(yè)知識和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、精通ERP系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)律和項(xiàng)目管理人才，缺少能夠指導(dǎo)我廠在成功實(shí)施ERP的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的人才，只能邊實(shí)施邊探索。

6.明確管理的改進(jìn)是實(shí)施工作的核心，由高層管理人員親自領(lǐng)導(dǎo)，日常工作也要由最高管理層的代表領(lǐng)導(dǎo)，IT部門在項(xiàng)目組中只起提供技術(shù)支持和軟件維護(hù)的作用。

7.指定實(shí)施部門，負(fù)責(zé)實(shí)施過程中重大問題的決策、負(fù)責(zé)項(xiàng)目、實(shí)施過程的具體組織、監(jiān)督和檢查：

四、正式實(shí)施：

廠部確定物管中心負(fù)責(zé)組織落實(shí)這次工作，23日正式簽訂實(shí)施合同，秋葵公司實(shí)施顧問到達(dá)現(xiàn)場，24日組織柯楠、江珊珊、吳江、呂新生等四名大學(xué)生等進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，并開始錄入初始數(shù)據(jù)。我們從以下幾方面開展工作：

制定實(shí)施計(jì)劃，總體需求調(diào)查，總體解決方案和詳細(xì)解決方案設(shè)計(jì)。

軟件功能模擬運(yùn)行，用戶化，實(shí)戰(zhàn)性模擬運(yùn)行，演示、評議、修訂、審批；制定新系統(tǒng)用的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；總結(jié)評議，不斷改進(jìn)。對不同層次人員進(jìn)行連續(xù)、反復(fù)的培訓(xùn)。

通過溝通和交流，讓咨詢顧問對我廠生產(chǎn)工藝和具體業(yè)務(wù)流程有了基本了解，促進(jìn)了軟件和我廠實(shí)際情況的結(jié)合，使軟件改進(jìn)更好的服務(wù)于我廠。

對中層以上管理人員、項(xiàng)目實(shí)施人員、最終用戶等，通過集中培訓(xùn)、資料宣傳、網(wǎng)上發(fā)布等多種形式，進(jìn)行了不同層面的ERP知識的介紹，ERP系統(tǒng)知識和系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。開展業(yè)務(wù)方案分析。由于我廠業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，個(gè)別業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，加上一部分人員的電腦操作水平和標(biāo)準(zhǔn)化管理意識較弱，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面反復(fù)探討研究，制訂較為簡單易行的方案，便于實(shí)施。

進(jìn)度管理。雖然多次調(diào)整實(shí)施計(jì)劃，但項(xiàng)目總體的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目的�？朔�困難。在系統(tǒng)上線前，實(shí)施人員連續(xù)錄入員工資料1000多條，物品資料18000多條，客戶資料2700多條，其他各種數(shù)據(jù)10萬余條；上線初期，各種矛盾和問題交織在一起，集中暴露出來，連續(xù)幾個(gè)月的加班加點(diǎn)工作，大部分實(shí)施人員身心疲憊，此時(shí)，稍有松懈，就會出現(xiàn)問題，也會使整個(gè)項(xiàng)目功虧一簣。為此進(jìn)行了組織動(dòng)員，鼓勵(lì)大家堅(jiān)定信念，振奮士氣，闖過了最艱難的階段，保證了一次上線成功。

五、實(shí)施大事記：

06年11月22日，廠部召開實(shí)施動(dòng)員大會。06年11月23日，咨詢顧問正式進(jìn)場。06年11月24日，開始實(shí)施。06年12月25日，系統(tǒng)模擬運(yùn)行。07年1月4日,系統(tǒng)正式上線。

07年3月31日，各管理模塊開始收縮，3月份庫存管理準(zhǔn)確控制到95%以上;07年4月，配合系統(tǒng)的控管制度基本建立，從價(jià)格體系、超量管理、領(lǐng)、退、補(bǔ)料、外協(xié)管理、單據(jù)、報(bào)表管理等等;

07年5月，制訂二期實(shí)施規(guī)劃和目標(biāo)。

六、實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)：

1、廠部領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。ERP之所以被稱為“一把手”工程，是因?yàn)镋RP的實(shí)施必然要面臨很多的困難，需要領(lǐng)導(dǎo)層出面把員工調(diào)動(dòng)起來。領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)力推動(dòng)和職工的密切配合，ERP系統(tǒng)的實(shí)施就有了保障。

對于企業(yè)來說，流程改變意味著相關(guān)人員工作方式的調(diào)整。如果流程進(jìn)的程序過于復(fù)雜，員工的積極性會大打折扣，時(shí)間長了還可能產(chǎn)生抵觸情緒。因此，如果沒有廠“一把手”和內(nèi)部各部門的“一把手”的大力支持，實(shí)施ERP就不會取得成功。

2.項(xiàng)目定位準(zhǔn)確。實(shí)施ERP，必須和我廠的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。ERP軟件選型、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施范圍、實(shí)施步驟都要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的階段性目標(biāo)結(jié)合起來，定位要準(zhǔn)確。我廠實(shí)施ERP在廠部的指導(dǎo)下，能站在企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的高度，去把握ERP系統(tǒng)的功能和先進(jìn)技術(shù)。

3.盡可能規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)來自多個(gè)方面，有來自外部的，如軟件本身、咨詢隊(duì)伍；也有來自企業(yè)內(nèi)部的，如企業(yè)實(shí)力、投資規(guī)模、資源及管理狀況和ERP實(shí)施過程控制等，哪個(gè)環(huán)節(jié)考慮不周，都有可能使項(xiàng)目陷入困境，甚至失敗。

4.重視培訓(xùn)。一要培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)需求。由于要建的是一套新的神經(jīng)系統(tǒng)，故廠領(lǐng)導(dǎo)班子首先要通過培訓(xùn)、觀摩、調(diào)研、討論、比較來開闊眼界，提高認(rèn)識，統(tǒng)一意見。二要培訓(xùn)骨干，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，增長才干。由于ERP系統(tǒng)一經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)就不可停止，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和先進(jìn)性就顯得非常重要。

三要培訓(xùn)員工，統(tǒng)一認(rèn)識，掌握技能。任何ERP系統(tǒng)，最終都得靠基層的職工來具體操作。因此，在實(shí)施ERP前和實(shí)施中，能夠以多種形式教育和培訓(xùn)職工，使之認(rèn)識到信息化的重要性和必然性，統(tǒng)一認(rèn)識，自覺學(xué)習(xí)，形成積極投身信息化工程的氣氛。

培訓(xùn)時(shí)力求做到通俗易懂。培訓(xùn)時(shí)要求手把手教導(dǎo)，簡單易懂可操作，這樣更能幫助相關(guān)人員掌握有關(guān)內(nèi)容。

七、實(shí)施階段性效果有形的收益可總結(jié)為：

1.提高企業(yè)綜合競爭能力。系統(tǒng)貫穿了工廠的整個(gè)經(jīng)營過程，使我廠系統(tǒng)化,信息化，為決策層提供了重要的參考信息和幫助，提高了企業(yè)應(yīng)變和競爭能力。

2.提高了工作效率,簡化了部門關(guān)系。各部門間信息傳遞更加便捷、準(zhǔn)確、及時(shí)，各種單據(jù)、憑證錄入由多次改為1次，加強(qiáng)了審核、監(jiān)督過程，降低了出錯(cuò)機(jī)率和頻率，節(jié)省人力和工作強(qiáng)度，提高了工作效率。以前，如需要一份報(bào)表，要收集許多資料，再用Excel等工具制作報(bào)表，花費(fèi)時(shí)間較長。ERP系統(tǒng)提供各種實(shí)時(shí)的相關(guān)報(bào)表，提高了工作和決策效率。用標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行了工作規(guī)范，使各部門業(yè)務(wù)相互聯(lián)系、相互制約、相互監(jiān)督，有問題很容易發(fā)現(xiàn)和解決。

3.有利于效益分析，產(chǎn)品成本、部件成本準(zhǔn)確性得到較大程度的提高，解決了以前只知道總體贏利，而不知道是哪個(gè)產(chǎn)品上贏利的問題，有利于目標(biāo)成本控制。

4.數(shù)據(jù)明晰化。統(tǒng)一由軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成的收、發(fā)和入庫單據(jù)，規(guī)范清晰，任何人都看得懂，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享。各部門之間在本部門的電腦上就可以進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，規(guī)范及時(shí)。5.強(qiáng)大的查詢功能,為企業(yè)的決策層提供原始數(shù)據(jù)作為有力的參考依據(jù)。信息化完成了前期調(diào)研、應(yīng)用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、基礎(chǔ)資料整理等一系列艱苦細(xì)致的工作，實(shí)現(xiàn)了采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的三流合一，實(shí)現(xiàn)了信息一次源頭錄入、多級審核、多次共享的管理目標(biāo)。

6.解決了傳統(tǒng)的手工記錄數(shù)據(jù)的筆誤和低效率的手工記錄。解決了長期以來業(yè)務(wù)處理的隨意性，由于業(yè)務(wù)處理是從原始單據(jù)做起，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)形成單據(jù)，自動(dòng)登記相關(guān)賬簿，只要原始憑證是正確的，由此而生成的記錄就是正確的。

而無形的收益可總結(jié)為：

1.管理知識的提高。透過一系列的培訓(xùn)，管理人員認(rèn)識到簡單的強(qiáng)權(quán)、拍板獨(dú)斷并非良策，從培訓(xùn)中意識到過去錯(cuò)誤的管理手法導(dǎo)致的不良后果，從培訓(xùn)中吸收了新知識，不單提高基層人員的管理意識，更加提高了管理人員的管理素質(zhì)，能讓他們從不同角度去思考問題，及考慮每項(xiàng)決策所帶來的后果。

2業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。建立一個(gè)規(guī)范系統(tǒng)時(shí)，在處理實(shí)際工作細(xì)節(jié)上會犧牲一些彈性，軟件系統(tǒng)的原理同樣如此。許多人以為安裝一個(gè)電腦系統(tǒng)，所有事情就能解決，其實(shí)事情才剛剛開始，需要調(diào)整工作流程和方式，讓這個(gè)電腦系統(tǒng)所提供的資料能幫助管理人員做出更好的決策。所以必須重新評估本部門業(yè)務(wù)流程，以決定最佳的業(yè)務(wù)模式。

3.更完美的決策。由于ERP系統(tǒng)所能提供的資料往往是手工系統(tǒng)所能提供的幾倍甚至是十幾倍(我所指的是數(shù)量和速度)，管理人員可以獲取更多時(shí)間去準(zhǔn)備，收到更快更準(zhǔn)確的資料去評估當(dāng)前形勢，做出一個(gè)更佳的決策，采取相應(yīng)的對策。當(dāng)然也帶來一個(gè)新問題，太多資料信息讓管理人員無從落手，對決策人員的素質(zhì)要求也提高了。

八、主要教訓(xùn)：

1、時(shí)間過于急促。在短短的1個(gè)多月就上線，許多工作沒有到位，造成人為因素過多，培訓(xùn)不足，職工一時(shí)難以適應(yīng)。

2、基礎(chǔ)資料缺乏。建立我廠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是提高管理的重要措施，新系統(tǒng)的實(shí)施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的。在初始階段很多數(shù)據(jù)不詳或不夠規(guī)范或根本沒有，增加了實(shí)施難度，影響實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。3、核算基礎(chǔ)薄弱。

數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。系統(tǒng)的有效使用依賴于原始輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。要重視原始數(shù)據(jù)。

4、個(gè)別部門管理職責(zé)不清，管理手段和技能落后。5、員工培訓(xùn)不足。

九、幾點(diǎn)建議：

1.進(jìn)一步統(tǒng)一和強(qiáng)化幾個(gè)思想。業(yè)務(wù)管理流程化的思想；職責(zé)單一、責(zé)任明確的思想；面向市場、快速響應(yīng)顧客的思想組織架構(gòu)扁平化的思想；

2.按照流程管理的思想，推進(jìn)組織管理的創(chuàng)新。根據(jù)組織扁平化、業(yè)務(wù)流程化的總體要求，按照“簡捷規(guī)范、集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確、適用高效”的原則，對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。通過對管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組、規(guī)范，消除了部門職能交叉、多頭管理的問題。3.努力建立一個(gè)實(shí)時(shí)、共享、集成的信息系統(tǒng)平臺，努力實(shí)現(xiàn)“物流、資金流、信息流”三流統(tǒng)一、集成、共享，提高工作效率。通過系統(tǒng)平臺，決策層可以隨時(shí)掌握物資采購、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、物資庫存、產(chǎn)品成本等各種供、產(chǎn)、銷及成本和財(cái)務(wù)信息，消除信息孤島，提高工作和決策效率。圖號編碼應(yīng)重新調(diào)整，采用部件化編號，便于各部門識別和使用，如DZW1.001.01.01的形式，DZW1為產(chǎn)品大類，DZW1型，001表示該產(chǎn)品的第一個(gè)零件，如箱體，01為材質(zhì)等，這樣表示的方法便于非技術(shù)人員管理，便于編制BOM，有限記憶。

4.發(fā)揮系統(tǒng)功能，促進(jìn)制度創(chuàng)新，細(xì)化基礎(chǔ)管理工作。系統(tǒng)運(yùn)行過程中相關(guān)主流程業(yè)務(wù)過程的結(jié)果數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)從基層進(jìn)入系統(tǒng)，達(dá)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、透明、真實(shí)、準(zhǔn)確，細(xì)化了基礎(chǔ)管理工作。通過系統(tǒng)查詢和監(jiān)控功能，業(yè)務(wù)部門能夠及時(shí)了解和檢查業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并快速處理存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理漏洞，強(qiáng)化管理基礎(chǔ)工作，提高工作效率和管理水平。

5.逐步實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)，提高快速響應(yīng)市場和客戶的能力。系統(tǒng)可以通過應(yīng)用訂單管理功能，使客戶需求與生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際庫存達(dá)到統(tǒng)一平衡。通過快速查詢系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)，銷售人員就可以及時(shí)承諾客戶和平衡資源。

6.加大人力投入，引進(jìn)的先進(jìn)管理手段首先要由企業(yè)骨干來使用，但“骨干”的含義也就意味著他們是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中離不開的。因此我們實(shí)際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實(shí)施難以做好，而骨干長期調(diào)離生產(chǎn)有確實(shí)有困難。

7.重視培訓(xùn)、教育，重視提高全員素質(zhì)，重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，應(yīng)加強(qiáng)制定嚴(yán)明的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。8.建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

9.樹立信息化建設(shè)的過程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程觀念。企業(yè)信息化建設(shè)的速度受到企業(yè)員工素質(zhì)水平、資金持續(xù)投入力度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累程度及社會環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r等因素的影響。要充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢，就要不斷地提出新的目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的推進(jìn)措施，通過持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善，實(shí)現(xiàn)信息化帶給企業(yè)的最大效益。

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